QE工程师入职试题.xls

姓名：身份证号：得分： 一、单选一、单选（共（共5题，每题题，每题2分，总计分，总计10分）分） 1、组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，说明质量具有（ ）特性。 A经济性 B相对性 C广义性 D时效性 2、方针目标制定的程序为（ ）。 搜集资料，提出报告；组织评议；确定问题点；审议通过；宣传教育；起草建议草案 A B C D 3、关于技能培训的有关内容叙述不正确的有（ ）。 A技能培训由于行业和岗位不同，其所需的技能也不同，但对各层次人员的培训要求大致相同 B对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充 C对一线工人，应学习新方法，掌握新技术 D对于领导人员，除应熟悉专业技术外，还应掌握管理技能 4、以下对于质量检验计划的表述中有误的一项是（ ）。 A检验计划是产品生产者对整个检验和试验工作进行的系统策划和总体安排的结果 B编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作，保证检验工作的质量 C质量检验计划必须由质量管理部门或质量检验的主管部门负责，由检验技术人员编制 D编制检验计划要充分体现检验的目的并要综合考虑检验成本 5、（ ）是对供应商进行质量控制最有效的手段。 A对供应商的合理选择 B对供应商的重要性分类 C对供应商的基本情况调查 D对供应商的审核 二、多选题（共二、多选题（共5题，每题题，每题3分，计分，计15分）分） 1、美国质量管理专家朱兰博士称（ ）为“质量管理三部曲”。 A质量策划 B质量控制 C质量监督 D质量检查 E质量改进 2、降低不合格成本可以通过（ ）途径。 A减少停工所造成的损失 B减少顾客退货 C减少超支，主要是减少计划外的额外开支 D降低能耗和污染损失 E提高技能 QE工程师入职考试题 3、对八项质量管理原则理解正确的是（ ）。 A组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求，并争取超越顾客期望 B顾客对产品的喜爱度确立组织统一的宗旨及方向 C各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益 D将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果 E将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率 4、对不合格品的隔离应当做到（ ）。 A应根据生产规模和产品的特点，在检验系统内设置不合格品隔离区(室)或隔离箱，对不合格品进行隔离存放 B及时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析处理 C对确认为拒收和报废的不合格品，应严加隔离和管理，对私自动用废品者，检验人员有权制止，追查、上报 D对无法隔离的不合格品，应予以明显标识，妥善保管 E应当为检验部门所属各检验站设置几个固定隔离区(室)或隔离箱，而不应每站均设置隔离区 5、以下对不合格品的纠正措施的表述中正确的有（ ）。 A纠正措施是生产组织为消除产品不合格发生的原因所采取的措施，只要措施正确、有效，就可以防止不合格再次发生 B纠正措施的对象是针对产生不合格的原因并消除这一原因，以及对不合格的处置 C纠正措施的内容应根据不合格的事实情况，针对其产生的原因来确定 D所采取的纠正措施一般应和不合格的影响程序及相应投入相适应 E对于不合格品的产生是由于人员素质不符合要求而造成的，应采取培训学习提高技术能力、调换合格作业人员的措施来解决 三、简答题：（共4题，每小题5分，共三、简答题：（共4题，每小题5分，共20分）20分） 1、八项质量管理基本原则是什么？ 2、质量管理体系标准要求中所明确的必须形成文件的程序是哪六个？ 3、简述GB2828.1-2003抽样计划实施的要点及放宽、正常、加严检验的转换要求？ 4、请简述客户投诉处理流程及重点事项？ 四、分析题：（共3题，每题15分 总计45分）四、分析题：（共3题，每题15分 总计45分） 1、请见以下数据，试用ABC重点法（柏拉图）分析某产品改善的重点：（需按步骤作出柏拉图） 日期检查数良品数不良数麻点缩油杂质划伤异色发白变形熔接线 11月2日870917152615565228757574619920326801460800 11月3日22097125899508217962132631201601960253952 11月4日113399956281777139491480585685256248325601102 11月5日110227940021622543298487055922512439114665 11月6日1002898685213437422972550261019312192215 11月7日2419510008141873433585688915247253078410 11月8日116857984521840523388355303516579101783120 11月9日1121749854213632245376550947512721002747271 11月10日19794156214173111482514266828190302220 11月11日2191231058961132273192124286036845142070179468560 11月12日9570885647100611604670490232981945670140 11月13日758526895768951228675321377821080420120 合计10968068437202530866106411032115856769295635455209794975 不良率23.1%5.6%1.01%10.6%0.1%0.3%3.2%1.9%0.5% 2、某一产品其规格为3.540.05,其尺寸记录如下表，请作出直方图并计算出CPK值和评估该产品的过程能力。 Sample1Sample2Sample3Sample4Sample5Sample6Sample7Sample8Sample9Sample10 Sample11 11月2日3.493.523.583.593.523.543.553.563.493.503.51 11月3日3.493.503.523.533.563.553.543.573.543.553.52 11月4日3.593.533.523.533.563.553.543.573.553.583.53 11月5日3.523.523.543.563.563.553.543.583.553.563.55 11月6日3.493.553.523.533.563.553.583.573.583.533.54 11月7日3.563.503.523.533.573.533.543.573.543.553.52 11月8日3.493.553.573.553.563.553.543.543.543.583.51 11月9日3.493.503.523.553.583.493.543.573.583.523.55 11月10日3.493.543.543.533.563.553.553.523.553.553.52 11月11日3.523.563.523.533.563.553.543.573.583.503.51 =389.4,平均值=3.54 日期 尺寸测试记录 3、某产品生产管控之膜厚如下表，请设计出QC管制图X-R并画出管制线控制上限和控制下线，同时评估CPK能力。 膜厚标准为0.0520.003mm 第1组第2组第3组第4组第5组第6组第7组第8组第9组第10组第11组第12组 0.0520.0530.0520.0540.0510.0520.0520.0550.0550.0520.0530.051 0.0540.0520.0550.0530.0520.0520.0520.0530.0520.0510.0510.055 0.0550.0550.0530.0540.0530.0530.0520.0550.0510.0520.0550.049 0.0500.0490.0500.0510.0540.0550.0520.0540.0530.0550.0540.053 0.0490.0500.0510.0500.0500.0540.0510.0510.0520.0500.0540.052 第13组第14组第15组第16组第17组第18组第19组第20组第21组第22组第23组第24组 0.0520.0530.0520.0540.0510.0520.0520.0550.0550.0520.0530.051 0.0540.0520.0550.0530.0520.0520.0520.0530.0520.0510.0510.055 0.0550.0550.0530.0550.0530.0530.0490.0550.0510.0520.0530.049 0.0500.0550.0500.0510.0540.0550.0520.0500.0530.0550.0540.053 0.0490.0500.0510.0500.0550.0540.0510.0510.0520.0500.0540.054 第25组第26组第27组第28组第29组第30组第31组第32组第33组第34组第35组第36组 0.0520.0530.0520.0540.0510.0520.0520.0550.0550.0520.0530.051 0.0540.0520.0550.0530.0520.0520.0520.0530.0520.0550.0510.055 0.0540.0550.0530.0540.0530.0530.0530.0550.0490.0520.0520.049 0.0500.0490.0500.0510.0540.0550.0520.0490.0530.0550.0540.055 0.0490.0500.0510.0500.0500.0540.0510.0510.0520.0500.0540.052 =9.436Avg=0.052 Max=0.055 min=0.049S=0.001787 五、标准翻译题(10分）：五、标准翻译题(10分）： Chemical Resistance: Procedure: 1.This test to be conducted at room temperature and 50% relative humidity, or as agreed upon. 2.Place a small portion surface,There shall be no contact with the cut edges of the test piece. Additional reagent should be added to ensure a 2 minute contiouous exposure. 3.After a 2 min.time period,wipe the spots clean and examine immediately for toticeable changes in color or gloss. Remove the excess terpene with a latex glove. 4.There shall be no evidence in the appearance of the coating, as manifested by observed coating dissolution, blistering , cracking, or other visual attack, up to and including the 2 minute solvent exposure.A failure will be considered if the appearance change by more than 5 gloss units from the intial surface gloss reading after the 2 minute solvent exposure .A failure will be considered if the appearance changes indicated above are observed after the solvent exposure and through 1 hour after the solvent exposure. 5.Chemical resistance testing beyond the 2 minutes exposure period is permissible and will be considered for the purposes of gener- ating coating failures. This information can be used to judge the robustness of decorative finishes in various field applicatios. 6. Note: Gloss level may not change by more than 5 gloss units as measured by a 60 or 85 degree angle gloss meter. If gloss is less than 10 gloss units, a 85 degree angle golss meter should be used. 7. Reagents: 7.1 MEK(Methyl Ethyl Ketone) 7.2 Alcohol 95% E对于不合格品的产生是由于人员素质不符合要求而造成的，应采取培训学习提高技术能力、调换合格作业人员的措施来解决 2、某一产品其规格为3.540.05,其尺寸记录如下表，请作出直方图并计算出CPK值和评估该产品的过程能力。 3、某产品生产管控之膜厚如下表，请设计出QC管制图X-R并画出管制线控制上限和控制下线，同时评估CPK能力。 2.Place a small portion surface,There shall be no contact with the cut edges of the test piece. Additional reagent should be added 3.After a 2 min.time period,wipe the spots clean and examine immediately for toticeable changes in color or gloss. Remove the 4.There shall be no evidence in the appearance of the coating, as manifested by observed coating dissolution, blistering , cracking, or other visual attack, up to and including the 2 minute solvent exposure.A failure will be considered if the appearance change by more than 5 gloss units from the intial surface gloss reading after the 2 minute solvent exposure .A failure will be considered if the appearance changes indicated above are observed after the solvent exposure and through 1 hour after the solvent exposure. 5.Chemical resistance testing beyond the 2 minutes exposure period is permissible and will be considered for the purposes of gener- ating coating failures. This information can be used to judge the robustness of decorative finishes in various field applicatios. 6. Note: Gloss level may not change by more than 5 gloss units as measured by a 60 or 85 degree angle gloss meter. If gloss is less 一、单项选项择题： 1.D, 2.A, 3.C, 4.C, 5.A 二、多项选择题： 1.A B E, 2.A B C D, 3.A C D E, 4.A B C D, 5.A C D E 三、问答题： 1、质量管理八项基本原则是： 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 持续改进 管理的系统方法 基于事实的决策方法 互利的供方关系 2、质量管理体系标准中明确规定的6个程序文件是： 文件管理控制程序 质量记录控制程序 内部管理评审程序 不合格品控制程序 纠正措施控制程序 预防措施控制程序 3、GB2828.1-2003抽样计划实施要点及转化要求: 如何识别选择抽样允收水准 了解抽样计计划表的抽样数,接收数量,不允收数量 对于特殊测试的抽样计划水准 正常加严减量得分的计算方法 转化程序 4、客户投诉处理流程： 客户投诉不良信息的确认 客户投诉不良产品客户处与公司在库品的处理 原因分析与对策改善的调查及投诉责任的确认 客户投诉回复报告的发行 对策改善实施的跟进 四、分析题 1、柏拉图 计算不良所占不良总数的百分率 计算累计百分率； 按所占百分率排序，将累计不良率在80%以上的产品作为重点分析对象 作图：横坐标表示不良项目，纵坐标为左边不良数量，右边为累计百分率 2、直方图的作图方法 计算组数和组距 根据组数和组距的要求重新登记数字分布的频率 计算每组的上下值 从