巨隆员工手册(装饰).doc

陕西巨隆集团巨隆装饰（文件编号： JLJT/JLZS-001）员工管理手册试行日期：2010年12月01日第A/0版 第 4 页 共 18 页董事长致辞亲爱的各位员工：大家好，首先，我谨代表陕西巨隆集团有限公司对你们在各自岗位上辛勤的工作以及对公司所做的努力和贡献表示真诚的感谢！巨隆集团公司，是在陕西巨隆石化电子工程有限公司基础上发展起来的一个多产业集团化的企业。从本世纪中到现在，对我们这代人来说，是充满机遇和挑战的时代。蓬勃的理想，创业的梦想，一步步开拓与创新，风雨兼程，回顾过去，心中总是充满感动、感恩与对岁月的无悔。把握机遇，迎接挑战，加快发展，是实现社会赋予每个企业家的责任。2004年，巨隆石化电子工程有限公司诞生。巾帼不让须眉，我和几个志同道合的姐妹开始新一次的创业，陕北、蒙古、甘肃的苍茫大地留下我们一群执着于梦想的巾帼脚印。巨隆以优异的产品与服务在这片丰厚的土地上开花结果，逐渐茁壮。“百舸争流，千帆竞渡” ，巨隆集团采用现代化的机制，以创新、规范化的科学管理模式，精英化的高效管理团队，人性化的企业内涵，在激烈的市场角逐中以变革求生存，并保持着良好势头！十多年的厚积发展，巨隆已扩展为集石油开发、石油化工设备及产品、电子产品、机电加工、投资、房地产开发、影视文化、建筑安装、园林绿化、灯具销售、装修装饰/设计/施工、路桥建设为一体的综合性集团公司，企业通过ISO9001质量管理体系认证，企业的发展步入经济效益和社会效益可持续增长的快车道。目前，一个以西安为中心向广东、福建、内蒙古、河南、甘肃、青海等全国各地拓展的业务网已基本形成。万里关山从头越，乘风破浪正当时。历史的昭示，现实的机遇，未来的挑战，这一切均将凝聚成四个字：巨隆发展！支撑这四个字的是勤劳智慧和汗水，是勇往直前、生生不息的坚实步伐。我们坚信：以人为本、以文化立命的巨隆集团，以市场为导向、以专业为核心的巨隆集团，高举以“质量求生存、信誉求发展”的企业理念、坚持“质量第一、用户至上”的企业服务精神；以一群恪守“专业、团结、务实、卓越”操守的巨隆人，在一贯给与巨隆事业支持与厚爱的各界领导朋友的关怀下，诚信立身，必将能创造出巨隆更加辉煌，更加灿烂的明天，为振兴陕西经济作出更大的贡献。陕西巨隆集团 董事长：侯凤仙JLJT/JLZS-001 集团战略规划巨隆集团简介陕西巨隆集团公司是在原陕西巨隆石化电子工程有限责任公司的基础上，扩展集石油开发、石油、化工产品及设备、电子产品、机电加工、投资咨询、房地产开发、影视文化、建筑安装、园林绿化、灯具销售、装修装饰设计施工、市政工程、路桥建设为一体的综合性集团公司，公司位于陕西省西安市北经济技术开发区。下属公司有：陕西巨隆石化电子工程有限责任公司、陕西隆昊石化工程有限公司、陕西易和影视文化有限责任公司、陕西基业长青房地产开发有限责任公司、陕西绿野园林绿化有限责任公司、陕西侯式投资咨询有限责任公司、巨隆灯饰、巨隆装饰等。集团公司成立以来，在董事长侯凤仙女士的带领下，拥有一流的管理人才，采用先进的管理模式，凭借管理和人才的优势，并依托总公司资金、信誉和已有的信息网络，各项工作都有突破性的进展，目前，一个以西安为中心向广东、福建、内蒙古、河南、甘肃、青海等全国各地拓展的业务网络已基本形成。公司的经营宗旨为“质量求生存、信誉求发展”， 坚持“质量第一、用户至上”的服务方针，精诚合作，信誉至上，不断提高服务质量，扩大经营范围，加强职工队伍建设，以“一流的管理、一流的速度、一流的质量”携手合作，共同发展，共享繁荣，为振兴陕西经济作出更大的贡献。公司战略一、巨隆集团公司战略规划思想 政府倾向原则：公司一般选择政府鼓励的产业进行投资，在产业的发展过程中，取得政府的支持，实现经济效益和社会效益双重目标。 行业整合原则：对于所进入的产业，一般对现有资源进行整合，力争成为行业主要企业。 多元化原则：在符合政府倾向原则和行业整合原则的前提下，巨隆公司将实现跨行业经营、多元化投资。二、巨隆集团公司内部业务组合物业 房地产 装饰装潢 装饰材料三、企业远景和目标以石油工程项目、房地产开发为主业，同时在房产延伸领域发展。2010年开始筹备房地产开发前期筹备工作，初步切入省内12个地市做为进军地产开发领域的突破口，至2014年，完成12个项目的成功运作，奠定公司全面进军房产开发领域的坚实基础；2015年开始通过资本运作及联合开发等模式，完成省内大部分地区开发业务的战略布局，并力求达到在所开发地区具有一定影响力和美誉度的行业标兵企业。四、企业哲学 没有长青的企业，只有长青的梦想 铸造出勇往直前的巨隆人 以质量求生存，以信誉求发展 倡导国际化、科学化、制度化、人性化的企业集团管理模式第一章 巨隆装饰组织机构设置一、巨隆装饰组织机构图根据公司装饰业务目前规模及现状，为便于公司运作管理，特设置以下六个职能部门：机构设置示意图董事长|总经理| | | |行政人事部 副总经理（运营） 物控部 财务部 | | | | | | | | | | | | | | | |行 公 人 档 市场部 设计部 工程部 | | | | | |政 关 事 案 采 预 库 材 会 出 | | | | | | 购 算 管 料 计 纳 业 业 设 设 工 现 员 会 务 务 计 计 程 场 计 一 二 一 二 监 监 组 组 组 组 理 理二、公司各部门功能(一) 行政人事部：直属公司总经理管辖的行政管理部门，主要负责公司的办公室管理、文书档案、人力资源及对外公关等工作，并负责各部门的协调与统筹安排，以及公司内部规章制度的制定和监督执行等。(二) 市场部：直属公司主管经营的副总经理管辖的业务洽谈和客户咨询服务部门，主要负责公司的客户资料收集、联系业务、洽谈业务以及协调联系设计工作，配合其他部门与客户的协商联系及催收工程款等。(三) 设计部：直属公司主管经营的副总经理管辖的客户装饰方案设计与工程施工图设计部门，主要负责公司的客户设计方案洽谈、预算、签单、各项工程的施工图纸设计，以及现场验证工作。(四) 工程部：直属公司主管经营的副总经理管辖的工程施工管理部门，主要负责公司工程项目的施工管理、工程验收决算工作，以及工程施工人员管理和材料的调配管理等。(五) 物控部：直属总经理管辖的负责公司各种设备、材料的采购、管理及维护工作；负责采购集中供料、降低材料运输的成本控制管理；负责上游材料商的战略联合洽谈；负责装饰项目预算审核等工作。(六) 财务部：直属总经理管辖的财务管理部门，主要负责公司的财务收支、账目处理、财务核算、编制财务报表以及现金管理等工作JLJT/JLZS-001 管理制度第二章 员工守则和行为准则一、员工守则（一）思想品德端正，遵守国家法令；（二）爱岗敬业务实，恪守职业道德；（三）客户需求第一，服务质量至上；（四）做人诚实守信，团结合作互助；（五）遵守规章制度，克制自我言行；（六）不断进步完善，事业同荣同盛。二、经理以上管理人员的价值取向和行为原则（一）充满理想、富有激情、具有高度的责任感和使命感；（二）开拓创新、高度务实、诚实守信；（三）不懈努力，精通本行业知识；（四）对下级善于激励，积极培养团队，科学管理，营造良好的工作氛围；（五）胸怀坦荡，勇于批评与自我批评；（六）作风踏实，严于律己，守法廉洁，堪为员工之表率。三、员工行为准则作为巨隆集团一员，个人表现直接影响公司形象，每位员工在各种工作场合必须时时具有“我代表巨隆集团”的意识，并以此规范指导自己的行动。（一）职业道德1、热爱公司，忠诚于公司，不做损害公司利益的事，不兼职于其它公司；2、忠于职守，勤勉地履行职责，优质高效地完成各项任务，为客户提供一流的服务和产品；3、遵章守纪，严守国家法规以及公司各项规章制度和行为规范；4、从工作出发为公司着想，积极提出合理化建议，增加公司效益；5、保守机密，严禁向外泄露公司的商业及秘密。（二）礼仪规范1、 礼仪、仪表：u 工作期间，干练高效，保持良好的精神状态；u 同事间相互尊重，互帮互助，语言文明；u 对外交往有礼有节，不卑不亢，礼貌大方；u 上班时，衣着整洁、大方、得体，管理人员在工作场合提倡着职业装；u 应讲究个人卫生，保持良好形象。2、 言谈、举止：u 与人交谈时，礼貌、热情，称谓得体；u 姿态大方、自然；u 和客户交谈时注意目光接触和聆听，不随意打断对方说话和否定对方的意见；u 举止文明，注意场合及礼节。3、 电话：u 接听迅速，使用礼貌用语，如“您好、请讲、谢谢、再见”等；u 交谈简短扼要，思路清楚；u 同事暂离时，主动代接并及时转告；u 工作时原则上不得拨打私人电话，如特殊情况一般不得超过15分钟。四、工作风纪（一） 公司鼓励员工间积极沟通交流，但不能因此妨碍工作；（二） 上班时间，员工应坚守岗位，不得随意窜岗聊天；需要暂时离开时，应知会上级或同事；（三） 每位员工应保持办公室的整齐、干净、卫生，不得在办公区吸烟或吃零食；（四） 上班时间不得玩电脑游戏或做与工作无关的事情；（五） 创造和谐的工作环境，互相学习，互相帮助，共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力；（六） 严格按公司的管理模式运作，对工作程序中不合理之处及时提出，并报直接上级及时改进，确保工作的顺畅及高效。第三章 公司日常管理制度第一节 管理大纲 第一条 为了加强管理，完善各项管理制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第二条 公司的财产属股东所有。 第三条 全体员工必须遵守公司章程和各项规章制度。 第四条 禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉。 第五条 禁止任何所属机构为了小集体、个人利益而损害公司利益或阻碍公司发展。 第六条 通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的专业、管理水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力从而提高公司的经济效益。 第七条 为提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍，公司提倡全体员工努力学习，同时为员工提供学习、深造的条件和机会。 第八条 为鼓励员工发挥才能，多作贡献，公司对有突出贡献者予以奖励、表彰。 第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作精神。 第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对做出贡献者公司予以奖励、表彰。 第十二条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十三条 为端正工作作风，提高工作效率，公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，坚决杜绝办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十四条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。 第二节 公司内部管理制度第一项 行政管理一、印章管理制度暂行办法为建立监督机制、明确责任、不损害公司利益，公章管理实行登记审批制度。（一） 公章由行政管理部指定专人保管；（二） 每次盖章须经行政管理部主管签字批准后盖章；（三） 除证明材料盖章外，其他合同及协议性文件盖公章须留一份归档或留底，以作 备忘；（四） 原则上公章不许带出公司，如有特殊情况，须经总经理审批同意后，准予在工作时间外带公干，完毕后必须及时将公章归还，并办理登记手续；（五） 各部门专用章由各部门经理负责，在公司范围内使用，由部门经理承担相应的责任；（六） 各私章由各本人保管，特殊情况下由本人指定或委托专人保管。二、文印管理规定(一) 文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项；(二) 电传、传真文件应及时发送给有关人员，因积压迟误而导致工作失误、损失的，追究当事人的责任；(三) 复印机由专人管理，非专管人员不准乱开机复印；原则上不接受外单位、个人的资料打印、复印，如特殊需要，须经行政管理部经理批准；(四) 文印人员应爱护各种办公设备，节约用纸，对各种设备应按规范要求操作、保养，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作；(五) 严禁私事使用传真电话，违反者除补交电话费外，并视情节轻重给予罚款处理。三、电话使用规定(一) 电话为办公配备、使用，私事打市内电话不得妨碍联系公务；(二) 禁止员工为私事拨打长途电话，违者除补交长途电话费外，给予罚款处理，确 有急事者，应先请示部门经理同意；(三) 联系业务时应尽量减少挂发长途电话的时间，降低费用。四、办公用品采购、领用管理暂行办法：(一) 为加强公司办公用品采购管理，办公用品采购统一由行政管理部采购管理；(二) 申报、采购程序：个人申报部门经理签字总经理签字行政管理部采购部门验收行政管理部登记；(三) 各部门所需的办公用品，由行政管理部统一购置，各部门按实际需要领用；(四) 办公用品只能用于办公，不得移作他用和私用；(五) 所有员工必须爱护办公用品，节约使用，杜绝浪费；(六) 购置日常办公用品或报销正常办公费用，由总经理审批，购置大宗、高级办公用品必须按财务管理规定报批后方可购置。五、车辆使用管理规定(一) 公司车辆必须为公司业务服务，各部门公务用车，由部门经理先向行政管理部报告，说明用车事由、地点、时间，行政管理部根据需要统筹安排派车,并填写派车单；(二) 车辆在下班后或节假日应按指定的地点停放，并做好安全措施；(三) 车辆如需送厂修理，须事前报行政管理部批准；(四) 使用车辆所引起的事故、罚款、损失等，由行政管理部调查后上报处理意见，经总经理审批处理；(五) 公司车辆应办的各项手续由行政管理部指定驾驶员负责办理。六、宿舍管理规定(一) 住公司提供宿舍的员工应服从管理、团结互助、讲究卫生、注意安全；(二) 住宿员工应爱护宿舍内各项公物及设施，损坏、遗失公物者须照价赔偿；(三) 宿舍内不得私自留宿他人，特殊情况需留宿的，须先报告行政管理部同意；(四) 不准在宿舍内干违法乱纪的事；(五) 员工搬离宿舍时，须将所领用的公物交还给公司；(六) 凡离职员工，必须在办理离职手续前退出住房，否则公司不予办理离职手续。七、保密制度公司秘密是关系公司权利和利益，在一定时间内只限一定范围的人员知悉的事项。（一） 公司秘密是指：1、公司重大决策中的秘密事项；2、公司尚未付诸实施的发展（经营）战略、发展（经营）方向、发展（经营）规划、发展（经营）项目及经营决策、工程标底等；3、公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、重要会议记录、公司经营状况等；4、 公司财务预、决算报告和各类财务报表、统计报表；5、 在一定时间和范围内不宜公开的机构设置、内部分工、人事安排和职务任免事项、公司职员的人事档案和工资性收入资料；6、 公司所掌握的尚未公开的各类信息；7、 公司确定的其他应当保密的事项。（二） 由于竞争的存在以及员工对公司的责任，每位员工都有保守公司秘密的义务；（三） 员工务必保管好所持有的公司涉密文件；（四） 对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，事先需获得总经理批准；（五） 对非本人职权范围内的公司机密，应做到不打听、不猜测、不传播；（六） 同事之间不得互相打听对方薪水和其他福利待遇；（七） 泄密处罚：1、 因工作失误泄密：u 无不良后果的，给予书面警告处分；u 给公司造成损失的，调离该工作岗位并降职使用；u 情节严重的，给予解雇处分。2、 以谋取私利为目的，向外泄露公司秘密，给予解雇处分；情节严重并触犯刑律的，向司法机关检举，由司法机关追究其刑事责任。八、 安全保卫(一) 员工应视公司的安全保卫工作为已任；(二) 遇火灾隐患应及时清除；(三) 严禁违反操作规定使用各种仪器、电器； (四) 最后离开办公室的员工应对本办公室作最后的安全检查；(五) 不得随意使用非所属部门设施设备；(六) 禁止事项：1. 欺骗公司和同事的行为；2. 泄露公司机密，歪曲事实散布流言蜚语，以公司的名义在外招摇撞骗；3. 工作懈怠，违反工作规定，无正当理由不服从上级指示越权行事；4. 独断专行，搞小团体，无事生非，扰乱工作秩序；5. 兼职于同行业其他公司；6. 假借职权营私舞弊；7. 携带危险品、违禁品进入工作场所。第二项 人事管理一、聘用制度：（一） 公司将依据个人提供的各种学历、职称原件的资历、才能以及是否符合该职位的要求来聘用员工；根据工作能力、工作表现和资历，给予每位员工平等的晋升机会。（二） 试用期：新聘用员工三个月试用期，试用期间，公司将对员工的工作表现做出评估以决定是否适合其职位以及能否被转为正式员工。（三） 晋升及调动：公司将为员工创造一种良好的工作环境，以使员工实现个人目标和职业发展；公司所有员工的职务晋升及调动均以员工的绩效考核为依据，并结合下列条件：1. 公司业务发展需要。2. 员工的工作表现、道德品质和遵纪守法情况。3. 员工的能力、发展的潜质及所受培训。4. 公司有权视经营管理需要随时调动员工的岗位。（四）工作表现评估（评估由部门经理和总经理会同行政管理部执行）：1. 对在试用期内的员工：根据员工在试用期间的实际工作表现评估，公司将决定是否提前转正、转为正式员工、延长试用期或不再继续录用该员工。2. 对正式员工：根据员工的实际工作表现评估其工作业绩，并以此决定员工是否可以升职、调职、工资调整等人事变动。（五）辞职：1. 员工提出辞职须提前一个月向主管领导申报或通知。2. 凡借公司公款、公物必须退还公司，并办理好工作移交手续后方可办理离职 手续。3. 员工如未提前一个月告知公司离职，公司将不结算当月工资，如因工作遗留 问题给公司造成损失的将追究其责任。二、考勤制度（一）、总则1. 为形成良好的工作作风，培养员工养成严谨、守时的工作态度，加强正确的行为约束，规范公司的规章制度，特制定本细则。 2. 行政管理部为本细则的监察部门，负责对考勤的考核与统计做出有关处理。（二）、考勤制度细则 1、 考勤内容：1） 总部上班时间：每天早09:00-17:30；2） 分公司或分部上班时间：按市场开、关时间为准；3） 午餐时间：12:00-13:00；4） 总部员工周日为公休日；分公司或分部员工按照工作性质调休，休息由部门负责人安排；5） 工伤假、产假、婚丧假，按国家有关规定执行。 2、 考勤计算依据：1） 打卡为考勤的首要依据。总部所有员工均按个人上、下班的实际时间认真打卡，每位员工每天正常考勤应为二次； 上、下班及中午休息时间要严格执行公司规定；凡因公不能按时打卡者或漏打卡者，均由员工所在部门经理（或上级主管）批准后，报行政管理部附注，否则将视为缺勤。2） 请假单为考勤的另一重要依据。所有员工的病、事假及出差等，均应事先认真填写申请单，经批准后报行政管理部备查。3） 病事假批准权限：分公司或分部门一般员工二天以内（含）由部门经理批准，二天以上由分公司总经理批准，主管或经理请假由分公司总经理批准，分公司总经理请假由集团总经理批准。4） 各分公司（或分部）员工休息时间原则上由各分公司（或分部）经理安排，但必须保证每位员工的有效工作日，串休不能影响正常工作。5） 公司考勤以当月1日至月底最后一日为考勤月，每月第一天，行政管理部主管对总部员工上月考勤进行统计审核，各分公司（或分部）对其所属员工上月考勤进行统计，报行政管理部主管进行审核。6） 违反上述规定者将视情况给予过失处罚。（三）、违纪处理所有员工均应由本人亲自按时打卡，如发现违纪情况，将按如下措施处理：1. 对于私自涂改考勤卡或虚报上下班时间者，将给予违纪人过失处罚，扣除当日工资。2. 所有员工每次迟到或早退在20分钟以内，扣除工资10元；20分钟至1小时之内，每次扣除工资30元，每迟到或早退超过1小时，且未请假者，按旷工1天处理。3. 如未能按上下班要求的时间打卡者，又未经部门经理（或总经理）同意、无正当理由的，按旷工一天处理；连续或月累计旷工三天则视为自动离职，不结算本月基本工资及效益工资。4. 总部员工请假（事假、病假、婚丧假、产假、出差等）应如实填写请假单，逐级审核、批准，未填写请假单或未经批准休假视为旷工。5. 总部员工凡上班或下班出现漏打卡一次的，如未报行政管理部主管签卡者，均计为迟到或早退一次，扣除工资20元。6. 请事假1天按1个有效工作日100%扣发工资；请病假1天按1个有效工作日的50%扣发工资；旷工1天扣发2个有效工作日的工资。7. 若在预定的事假、出差等假期满时，不能按正常时间到岗工作时，应向上级主管电话申请获准，在正常上班后立即补办申请手续，报行政管理部主管备查，否则按旷工计算。8. 休事假每次最长不得超过30天，职员事假能否批准应根据当时具体情况和工作需要而定。9. 若部门经理（或总经理）不在公司内，又无法联系上须提前请假时，可向行政管理部主管先说明情况，并得到明确许可并办理请假手续后方可休假。三、奖惩制度（一） 奖惩原则： 奖优惩劣，一视同仁，公平合理，有章可循。（二） 奖励： 1. 奖励种类分为：1) 物质奖励：奖励工资、奖金或实物；2）精神奖励：嘉奖、记功、记大功、升职等。2. 奖励的标准：1）嘉奖一次，奖励200元；2）记功一次，奖励500元；3）记大功一次，奖励1000元。 3.凡有下列行为之一者，给予嘉奖：1）能长