常见WLAN故障维护手册.doc

【运营商】WLAN故障维护手册一、WLAN使用常见问题处理建议问题一：用户无线网卡无法搜索到无线信号1、问题描述 用户打开无线连接发现无法搜索到无线信号2、原因分析初步预判可能原因：1）确认当地环境存在无线网络覆盖2）用户网卡已经被禁用；打开“网络连接”选中无线网卡将其启用3）用户笔记本电脑无线网卡的硬件开关没有打开；当前很多主流笔记本电脑都有无线网卡的硬件启用开关，或者键上有热键开启无线网卡 4）用户开启了无线网卡软件配置客户端；例如用户是Intel网卡、当其开启了Intel配置网卡软件和其它无线网络配置软件，那么可能在Windows无线网络配置栏中显示：此时只能使用网卡自带的配置软件来配置，如果需要使用windows来配置其无线网络需要在网卡中勾选“用Windows配置我的无线网络设置” 。如下图：局方判断可能原因：1）AP掉电在AC上查看设备运行状态或代维人员现场查看2）AP数据配置问题，请核对标准数据脚本AP模板的配置方式中主要注意service-template enable /使能无线模板service-template 1 vlan-id XXX /无线模板和vid对应3）AP发出信号非常弱，导致用户无法搜到无线信号AAP天馈线或天线接触问题或线路硬件故障B使用室分系统的局点合路器故障或合路器输入输出馈线接反4）AP自身硬件问题现场工程师可用AP自带天线替换测试，正常情况替换后附近无遮挡处一般信号强度在-20dbm 至-40dbm。问题二：用户无法获得IP地址1、问题描述用户连接无线时无法获得IP地址2、原因分析初步预判可能原因：1）运行“cmd”-“ipconfig/renew”尝试查看“ipconfig”是否解决2）客户端网卡故障，禁用后启用网卡或者重启PC尝试解决局方判断可能原因：1）AP掉电在AC上查看设备运行状态或代维人员现场查看2）业务vlan不通，需要各二层设备透传业务vlan数据维护部门确认3）DHCP server 的IP地址池中地址用完4）AP自身硬件问题导致不转发报文LAN接入方式现场工程师可以在交换机上配置端口port access vlan XX 并接入有线网卡的客户端来判断或排除无线网络问题。问题三：用户无法打开Portal认证页面1、问题描述用户可以获取IP地址，但无法打开portal认证页面（以IE为例）2、原因分析初步预判可能原因：1）用户无线网卡手工设置了IP地址，应该改为自动获取IP地址2）用户IE浏览器设置了代理服务器，如下图：3）用户IE浏览器设置了“受限站点” （这种可能性很小），如下图：4）用户浏览器故障或其它设置导致，恢复浏览器默认设置或重启PC尝试解决。5）如果认证服务器允许，可以尝试PPPOE拨号的方式认证。局方判断可能原因：Portal认证服务器故障，可以尝试ping Portal服务器地址。如果认证服务器允许，可以尝试PPPoE拨号的方式认证问题四：上网速度变慢1、问题描述上网过程中，出现网络速度变慢的问题2、原因分析初步预判可能原因：1）用户上网位置环境发生较大变化、环境信号强度和质量降低2）用户无线网络环境突然存在干扰，无线网卡附近存在微波炉、 开启了其它AP设备或其它无线客户端设备（客户端存在AD HOC的干扰情况）局方判断可能原因：1）一台AP上接入用户数量超过了20个用户此问题可以在AC上查看2）有线网络带宽问题，上层设备是否有带宽限制3）有线网络存在丢包，可以尝试ping AP或交换机管理地址来判断4）确认AP的配置是否存在带宽限制的配置与标准配置比较，AP默认不会设置带宽限制5）用户上网位置环境发生较小的变化、但环境信号强度降低portal认证服务器故障问题五：网络中断问题1、问题描述用户上网过程中，出现网络中断问题2、原因分析初步预判可能原因：1）用户上网位置环境发生较大变化、环境信号强度和质量降低2）用户无线网络环境突然存在干扰，无线网卡附近存在微波炉、 开启了其它AP设备或其它无线客户端设备（客户端存在AD HOC的干扰情况）3）网卡是否还连接在无线网络上，是不是已经切换到其它ssid局方判断可能原因：1）提示“系统检测连接已断开” ，重新认证是否能恢复，如果能恢复需要在portal认证服务器上查找相关帐号异常或失败记录2）在AC上查看用户是否正常连接在AC上通过命令display wlan client查看在线用户情况，此处可能需要在得到用户登录帐号后，通过认证服务器关联查找到用户的MAC地址来确认其连接情况。3）是否跨越不同vlan之间漫游造成问题六：Fit AP无法正常注册问题1、问题描述ACFit AP出现Fit AP无法正常注册问题2、原因分析初步预判可能原因：1）是否AP供电发生变化，例如POE交换机或本地供电盒损坏2）观察连接AP交换机的指示灯，是否有频繁切换的现象或指示灯狂闪的现象，需要排除是否有网络广播风暴或环路的可能3）AC和AP的版本是否正常匹配4）网线是否正常5）交换机工作是否正常（是否掉电）6）交换机上联光路是否连同局方判断可能原因：1）查看AP是否能够正确获得IPv4地址，并ping通。观察AP的射频指示灯是否正常闪烁。2）在AC上通过命令查看AP运行状况，查看相关log信息。3）切断相关AP电源，观察AP是否能够恢复注册。4）查看AP上联交换机是否关闭STP功能。5）查看端口流量，观察AP、上联端口等环节的报文统计变化。6）打开LWAPP的调试开关，观察是否启动LWAPP程序。7）查看DHCP Server是否正常运行。二、WLAN开通故障处理问题一：Fit AP二层组网没有注册成功的快速排查步骤步骤：二层组网的WLAN排查的基本原则：1) Fit AP是否上电；2）Fit AP网线是否接错（检查是否接入在以太网口，而不是Consle口）；3) 交换机配置是否正确；4) 该VLAN网络中是否存在唯一的DHCP服务器；5) AC上是否为已经安装的Fit AP配置了对应的接入AP模版；6) AP模版的序列号和类型配置是否正确；7)AC上是否已经存在AP对应的版本文件；基本情况下，如果能够保证上面的信息正确，Fit AP设备应该能够成功和AC建立连接。但是本小节还是在考虑异常角度，关注Fit AP和AC之间为二层组网连接情况下，如何进行网络排查使AP恢复和AC的注册：对于排查中的1-3就不再进行多余的描述。步骤4：等待一段时间的原因为“当AP设备一次没有能够成功和AC建立连接，则AP会有一个周期的链接尝试，这个时间大约为4分钟，所以建议等待一段时间以便收集到全面的信息”；步骤5：该过程可以参见“查询网络中是否存在没有配置的AP”章节的描述。主要通过调试信息检查一下网络中是否存在“游离于AC”之外的AP，以便及时更新AC的AP配置，解决这些AP的注册问题；步骤6：通过前面5个步骤的处理，相信99%的软件问题已经可以排除掉了。随后需要逐步确定AP安装是否存在问题以及直联的交换机是否存在问题。对于步骤6之后的操作，需要一个前提“能够获得AP的安装情况，也就是希望定位的AP链接的交换机（如果能够知道AP的接入端口将更方便）”，当然如果能够知道AP的MAC地址，对于问题定位也会有很大的帮助。但是实际的组网应用中，由于AP数量比较多，可能不太容易获得上面的信息，但是至少可以分片了解AP的链接的交换机以便定位。另外：在WLAN网络中存在根据序列号管理AP的情况，这样需要对可以在AC上比较已经注册成功的AP序列号，确定哪些序列号的AP没有注册成功。之后，根据安装信息可以逐步确定这些AP的安装位置以及链接的交换机，并逐步进行定位。问题二：Fit AP三层组网没有注册成功的快速排查步骤步骤：三层组网的WLAN排查的基本原则：1) Fit AP是否上电；2) Fit AP所接入的VLAN网络是否可以动态获得地址；3) Fit AP所在的网络中的DHCP服务器是否唯一；4) 确定AC和Fit AP所在的网络三层可达；5) 如果使用DHCP option43功能，则需要确定DHCP服务器上对于AC地址列表配置正确；6) 如果使用DNS方式，需要确定DHCP服务器上的DNS服务器和域名配置正确；并确定Fit AP所在的网络和DNS服务器为三层可达；7) AP模版的序列号和类型配置是否正确；8) AC上是否已经存在AP对应的版本文件；基本情况下，如果能够保证上面的信息正确，Fit AP设备应该能够成功和AC建立连接。但是本小节还是在考虑异常角度，关注Fit AP和AC之间为三层组网连接情况下，如何进行网络排查使AP恢复和AC的注册：对于除了步骤2外的操作，不再进行特殊说明，具体参见“二层组网没有注册成功的AP快速排查”；对于三层组网的WLAN网络，网络互通、通过DHCP服务器下发正确的信息（AC地址列表、或者DNS服务器地址以及域名）以及可以通过DNS服务器获取合法的AC地址列表是后续AP注册的前提；对于使用DHCP option43组网的WLAN网络，需要关注服务器的Option 43的配置，步骤2.1主要关注服务器的配置。H3C设备的DHCP服务器对应配置为“option 43 hex 80 07 00 00 01 0a 01 01 01”（07表示总长度但是不包含“80 07”，第一个01表示后面的地址个数，该配置携带一个IP地址）。对于通过DNS方式组建的WLAN网络，需要同时关注DHCP服务器的配置以及DNS服务器的配置。步骤2.2中，首先包含确定DHCP服务器为AP指定合法的DNS服务器以及实际规划的DNS域名；其次要确定DNS服务器已经根据DHCP服务器设置的域名指定了网络中的AC设备；例如，DHCP服务器配置的域名为“”以及DNS服务器的地址为，则AP设备会使用向申请AC的地址列表。如果DHCP没有指定域名，则AP设备会使用向申请AC的地址列表。步骤2.3的目的，用来检查网络是否可达。可以通过AC设备和DNS服务器使用ping测试AP接入的网络的网关地址是否可达。三、H3C WLAN产品供电说明1、H3C WA1208E支持的供电方式H3C WA1208E支持两种供电方式，分别是以太网PoE供电和本地电源供电。其中本地电源采用48V/0.5A直流电，可以通过电源适配器变交流为直流的方式实现。2、H3C WA1208E采用PoE供电时的要求和限制H3C WA1208E采用PoE供电方式，即通过网线供电，可以通过PoE交换机或者PoE模块实现。在采用PoE供电时，建议PoE供电端到AP受电端距离不要超过80米，网线为超五类以上，同时注意水晶头的质量（保证没有被氧化）。3、H3C WA1208E的PoE受电方式为空闲线还是信号线H3C PoE交换机供电方式都是采用信号线供电，大部分PoE供电模块是采用空闲线供电方式。WA1208E对于这两种供电方式都支持。4、H3C WA1208E指示灯的状态说明H3C WA1208E面板上的三个指示灯，两个无线指示灯，一个电源/系统状态指示灯。电源指示灯慢闪表示设备正常上电运转，快速闪烁表示内存自检不通过，如果出现常亮或者常灭现象，表示设备出现故障。其他两个无线指示灯处于常亮状态时表示链路正常，快速闪烁表示有数据收发，如果出现灭的状态表示无线链路未初始化或者出现故障，需要进行排查。注：指示灯状态出现异常时，也不排除指示灯本身损坏的可能。四、H3C 无线产品日常维护建议1、H3C无线产品日常维护建议1）无线设备的使用涉及到多种业务知识，应安排受过专业培训的专人进行日常维护。2）保持机房清洁干净，防尘防潮，防止虫鼠进入。3）每天参照H3C 无线产品日常维护指导书中内容对设备进行例行检查和测试，并记录检查结果。4）用于系统管理、设备维护和业务操作的用户名和口令应该严格管理，定期更改，并只向特定相关人员发放。5）严禁向设备维护终端和WEB客户端主机装入业务无关软件，严禁用设备维护终端和WEB客户端主机玩游戏。维护终端和WEB客户端主机应该定期杀毒。6）遇有不明原因告警，请迅速与维护工程师或者H3C公司服务热线联系（400-8100504/800-8100504）。7）调整线缆一定要慎重，调整前要作标记，以防误接。8）对设备硬件进行操作时应戴防静电手腕。9）对设备进行复位、改动业务数据之前做好备份工作。10）在对设备版本进行升级前，请详细阅读版本说明书中的升级指导，并全面备份相关配置。11）WLAN设备运维日常的维护工作内容主要有季度巡检、故障处理、投诉处理、网络整改、通信保障等12）季度巡检：定期对所有wlan站点进行一次现场巡检，对巡检时发现的问题现场进行处理并登记13）故障处理：主要通过网管系统发现故障并根据故障性质进行处理.14）用户投诉：用户投诉要求在接到投诉后一定时限内赶到现场进行处理，处理完要求回访客户进行故障恢复确认15）网络优化：针对客户投诉、会议保障以及站点性质变化所作的较大的网络调整. 16）通讯保障：当有重大事情时会要求运维人员进行现场保障通信设备的稳定性2、H3C 无线产品日常例检项目与要求无线宽带网元监控系统日常例检、测试。无线宽带无线侧维护部门需定期（建议每日）通过监控系统实施一次例检、例测。具体项目要求:1）检查全区AP设备可用率；通过无线宽带网元监控系统依次按照本地网以及局向进行统计，对AP设备可用率的区域，进行重点分析，找出影响设备可用率低的主要因素，并加以解决。2）检查AP设备的丢包率情况；通过现场使用Ping的操作进行数据收集和分析，对于发现的丢包率异常问题及时进行处理，遇到多台AP设备丢包率异常，且接入同一交换机，要考虑有线网络异常的问题。3）检查并处理AP设备、专用楼道交换机设备的告警事件；实时查看无线宽带网元监控系统，检查AP设备、无线宽带专用楼道交换机设备告警事件，查看内容主要包括：紧急告警、一般告警、有线侧预警；对于设备访问不通以及无线侧发送异常两个紧急告警项目需马上进行处理，无线侧发送异常首先可以尝试对AP设备进行远程复位。4） 检查并及时更新在网的AP设备、楼道交换机设备配置；包括两个方面内容： 日常巡检核对已有AP设备、专用楼道交换机设备配置，重点项目包括有：交换机、AP的IP地址、AP Trap地址、AP信道；交换机VLAN ID设置等； 在工程建设或者维护更换设备器件，经常性查看【已发现设备】栏目，对于列表中的新设备及时添加。5） 对重新启动频繁的AP设备进行诊断和及时处理；每月一次对AP设备的重新启动情况进行统计分析，对于启动频繁的AP设备，按照启动频繁的顺序进行处理。按照正常情况来看，AP设备本身不应该自行重新启动，如有不可知的自行启动情况，均是设备运行有所问题引起。6） 网管告警数据分析统计，并做好记录；网管告警数据分析统计是发现设备问题的重要途径，要求每周一次对AP设备的告警情况进行分析，主要项目包括有： AP设备告警：告警频繁的设备进行更换 用户数、数据流量：业务需求大的地方考虑系统扩容 有线侧预警：经常出现预警的交换机、局向需要提请有线网络维护部门进行处理7） 检查网管采集机并确认工作状态；8） 检查采集机所在服务器硬盘可用空间，以及CPU利用率情况3、H3C 无线设备现场巡检项目与要求无线AP设备现场巡检，现场巡检人员需定期（建议每季度）对全区所有的AP实施一次巡检。对于招标选型新入网设备要求每个月实施一次巡检,持续3个月。1）设备安装情况检查，包括天线位置是否垂直等；2）安装地点周边环境检查；周边环境检查主要是检查安装地点附近是否有出现影响网络覆盖的因素出现，如：阻挡物、新的无线设备等，对于纯AP覆盖的场所，尤其要关注是否有影响原有覆盖效果的因素出现，如果有，需要及时调整设备安装位置。3） 电源模块工作情况检查；电源模块的检查工作包含三个内容：电源工作指示灯；使用点温计测量电源工作温度；电源相关连接部分是否牢固；4）主设备工作情况检查；主设备工作情况检查主要包括以下五个内容：无线宽带、AP设备工作指示灯检查；设备工作温度（使用点温计），测试点需要在设备电源模块附近，每次测试时的测试点必须固定；网络线接触情况检查；电源线接触情况检查；设备集成天线垂直安放是否符合要求。5） 天馈线系统检查；天馈线系统检查分两个方面： 通过室内分布覆盖系统进行覆盖的，主要结合PHS网络优化工作中天馈线系统检查进行，日常巡检中，检查接头连接是否良好即可； 通过单纯AP覆盖的，检查天线是否按照设计要求安装，如定向天线的主瓣是否不在原有主覆盖区、全向天线是否垂直安装等；6）接地情况检查；观察AP设备接地端是否牢固，确保良好接地。7） 配置数据核对检查（包括信道编号，发射功率等）；现场核对无线宽带网元监控系统中的关键配置数据，主要数据项目有：管理地址、MAC地址、覆盖区域、固件版本。8）AP设备信号场强测试；使用Network Stumbler软件，测试信号场强以及链接质量，要求每个巡检测试时保持固定的测试位置，以便对数据进行分析，遇到两次测试场强波动较大的情况，需要对覆盖情况进行分析，判断是否出现天馈线系统等问题。9）AP设备链接质量测试；使用Network Stumbler软件，测试信号场强以及链接质量，要求每个巡检测试时保持固定的测试位置，以便对数据进行分析，遇到两次测试场强波动较大的情况，需要对覆盖情况进行分析，判断是否出现天馈线系统等问题。10）AP设备网络丢包率测试（ping DNS服务器）；AP设备网络丢包率的测试可以分成两个方面，都使用Ping工具软件进行测试： 无线网络丢包率配置无线网卡地址，该地址必须和被测试设备的网管地址在同一网段。因此每个局向在做AP设备网络管理地址规划时，需要预留几个地址配置给维护终端使用。 到互联网关的丢包率每个本地网的互联网关有所不同，自行确定。11）拨号认证现场测试； 拨号认证现场测试分两种情况： PPPoE方式使用星空极速或者Windows XP系统自带的拨号功能进行PPPoE认证测试。 WEBDHCP方式无线网络链接的TCP/IP配置要求处于自动获取地址状态，在这种状态下首先要无线网络链接能够获取系统分配的IP地址，在获得地址的基础上，打开IE，输入任意网址，都将打开认证页面。4、H3C无线设备日常维护内容与周期H3C 无线侧系统设备的检测项目和检测参考周期表测试类别 检测项目周期备 注设备管理系统设备数量检查天系统设备状态检查天系统设备检测无线发射功率检查与调整季度无线覆盖区域检查与调整季度路由器时钟同步检查与校准季度场点线路质量检查与修缮季度干扰检测802.11b频段内信道干扰检查与排除季度802.11b临近频段干扰检查与排除季度SSID干扰检查与排除季度环境动力检测场点电源检查季度所有接地点紧固检查季度场点机房照明检查季度网管告警测试告警信息检查、分类及消除半年系统统计测试检查统计方式、统计报表输出及统计的准确性半年检查查询方式、输出及数据准确性半年动力环境检测机房环境卫生检查与清洁季度机房温度、湿度检查季度空调器、照明、灭火器检查季度其 它硬件坏件统计月备品、备件、工具、仪器仪表及资料整理月5、H3C AP产品运维建议H3C AP产品运维建议：1）设备开箱验货完成后，开始设备的安装和基本调试。2）进行设备初始化配置，验证设备状态是否正常。3）协调准备设备安装条件及环境，确定设备已升级到目前最新版本。4）依据工程设计方案进行设备安装，无论是采用独立安装还是采用室内分布式系统，保证按照规范要求安装。5）按照设计的网络拓扑进行线路连接，保证线路质量和走线方式符合要求。6）配置无线基本接入功能，测试客户端可否正常接入。7）针对已经部署的接入点覆盖区域进行信号测试，确定信号在覆盖区域中可以满足业务需求。8）根据开局设计的网络建设方案，进行完整性配置，并进行功能项实现测试。 WLAN产品以其特殊性，在使用维护过程中需要关注许多方面，并以负责任的态度履行注意事项:l 保证设备按照要求进行可靠接地。l 维护人员做好防静电措施。l 尽量减少无线网络运行周围环境没有其他无线干扰源。l 保证有线网络健康，以免影响无线网络稳定性使用。l 室外特殊环境下注意工程规范性和安全性要求。6、H3C AP结合室内分布系统环境下设备运行环境检查与维护建议H3C AP结合室内分布系统环境下设备运行环境检查与维护建议：1）AP安装方式是壁挂式还是摆放式，壁挂式需检查AP与支架间的锁孔是否已上锁，摆放式看摆放位置是否为易取处是否放置与机箱中，以确保设备的安全性。2）确保设备安装环境是适合设备工作的，包括温度、湿度、防雷接地是否合格，因一但安装设备安装调试后，在进行整改会比较烦琐且会造成较高成本让用户感觉到设备的稳定性差。3）设备供电方式有两种直接供电方式与POE供电方式：直接供电方式：要保证电源插座质量若质量欠佳会导致设备短路，尽量与上连交换机使用同一电源排插，且排插要尽量远离管道一防止管道对设备造成伤害。POE供电方式：首前要确保供电线路的质量，因POE供电方式是把电源与网络数据放在网线上同时进行传输，要保证供电网线长度在以太网最大传输距离以内。4）AP设备与天馈系统连接是否正常接口是否做了相应的屏避，防止AP信号大量外泄导致无法进行有效覆盖。7、H3C AP结合室内分布系统环境下设备巡检及问题处理方式H3C AP结合室内分布系统环境下设备巡检及问题处理方式：1）定期检查设备指示灯，根据指示灯来快速简便对故障及问题进行定位，一般设备上会有三四种灯：电源灯：指示设备是否是在加点状态此灯常亮。射频等：当有用户连在AP上时不亮、长亮或有规律的闪烁都是不正常的，不规律的闪烁是因为不时的终端信号处理导致，所以不规律的闪烁是正常的。以太网灯：当用户连到设备上并有数据发送时灯会不规则的闪烁。2）信号强不等于信号好，不要盲目的追求AP覆盖的信号强度，一但AP发射功率大于终端接受灵敏度后会导致网络中断连接，严重的会导致终端无线网卡不工作，若发现终端离AP较近且信号强度很强时可微调AP的发射功率。3）在portal认证模式下，AP可以广播出SSID并可以连到此SSID上，但终端无法获得IP地址从而不能得到正常的网络服务，原因可能是由于此SSID没有划到portal认证的VLAN或AP与上连交换机之间没有把portal认证VLAN透传上去。4）在对AP设备进行升级时不要对AP设备进行断电重启，重启后可能会造成设备文件丢失，严重的将无法正常启动。5）在对AP设备进行更改配置前请备份AP设备配置文件，在确认AP修改配置并生效后请及时进行保存。8、H3C AP非结合室内分布系统（室外覆盖）环境下设备运行环境检查与维护建议H3C AP非结合室内分布系统（室外覆盖）环境下设备运行环境检查与维护建议：1）定期检查AP设备工作环境温度与湿度，因室外AP设备一般工作在复杂恶劣的环境下，因此定期检查AP的工作环境是为了AP更加稳定高效的运行。2）定期检查AP与外接天线之间的接头是否良好与天馈防雷器是否进行有效连接，以防止在雷雨季节时AP设备被雷击损坏。（室外AP安装场景）。3）在AP天线与覆盖区域间不要有树林的遮挡，因风吹动树叶会对AP信号衰减十分厉害。4）在楼与楼之间进行室外覆盖时，两楼之间距离不超过100米楼层为6层且AP天线安装在楼顶，这时由于室外天线覆盖角度问题会造成1层与2层覆盖效果欠佳，这时可以适当调整覆盖天线角度或把AP的天线从楼顶下移到3楼位置，这时会改善覆盖区域的效果。5）在接到用户投诉说信号差时，首先检查投诉区域是否是有效覆盖区域，如不是天线主覆盖区域请根据实际情况调整天线覆盖水平与垂直角度。6）减少周围无线干扰源，在允许或可以调节的情况下把同频干扰减少到最小，同时也要主要周围是否有无线电微波干扰源。如微波炉在一个空间范围内若有一个微波路在工作那周围的无线信号会乱的一塌糊涂并不可用。9、H3C AP非结合室内分布系统（室外覆盖）环境下设备巡检及问题处理方式H3C AP非结合室内分布系统（室外覆盖）环境下设备巡检及问题处理方式：1）用户若投诉AP信号弱漂浮不定故障现象，这时如果可以在现故障现象时，需等到AP设备上查看AP发射功率是否正常等参数，弱参数全部正常需检查终端网卡与接入软件，看是否是终端设置问题或终端网卡功率与性能问题。2）能正常连接到AP上并可以得到网络服务，但过一段时间后发现上网速度越来越慢，最后导致与外网断开连接，但还仍然连接到AP上。遇到这样情况时分两部分来排除定位故障，首先定位是否是无线端问题，由终端向AP进行大数据包长PING操作，如果网络一直正