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前 言MSI 团队的传销经营系统来自美国No.1 的财务顾问和畅销书作者Robert G. Allen，Robert Allen 在妻子经营传销事业有成之后，开始对传销产业感到兴趣(您可在他的特别报告Multiple Streams of Income中看到完整的故事)，而当他接受并投入传销产业之后，就针对他本身当初对传销会直觉排斥的原因加以研究，他发现，最大的问题就在于缺乏一套有效的经营系统。Robert Allen 将传统传销作法归纳为四步骤：1.列出所有认识的人2.打电话给他们介绍产品或安排参加会议3.只有几个人答应参加，但最后都不会到4.新人受不了打击而离开这是一种简单、便宜且容易复制的经营系统，但是90%依照这个系统去经营的人会失败！其原因在于，不论您从事任何类型的销售工作(销售任何产品、商机或观念)，要在100个人选当中，找到符合资格的客户/合作对象的机率都是非常低的，也许100 个里面会有12 个符合资格，运气好的话也许有5 个，很难超过这个数字。即使是全球顶尖的销售员，也很难维持5% 以上的成交率，而在传统经营方式中，上线们要求一个新人在没有经过完整训练的状况下，就开始进行邀约或销售，当然成交率会更低于此数。然而，大多数进入传销业的新人不知道这个事实，大多数人在决定成为经销商的那一刻，都认为要找到几个有兴趣的人是非常容易的事。在这种错误的期待下，当他们遭遇到拒绝，便感到挫折，很快就会放弃。然而，5% 的成交率表面上看起来不高，但是如果将这个数字告诉从事邮购或电话行销的人，他们会告诉你这个数字简直是棒透了！对他们而言，只要在1% 或2%的成交率，就能够获利了。传销产业其实也是如此，只要能在100 个人当中，找到12 个真的想要增加收入、改变人生，而且愿意付出努力的人，您就能获得永续的收入。因此，在传销产业要成功，其实有一个秘诀：如果你能在100 个联络人当中，找到2 个正确的合作对象，就能成功然而，5% 的成交率，反过来看，也代表着95% 的拒绝率！这并不是没有经过训练的一般人能够承受的拒绝率，因此，要让您、以及您未来的团队伙伴们都能成功地经营这个事业，您需要： 一套可以大幅降低拒绝率的系统 一套能自动在100 个联络人当中，筛选出5 个有兴趣的人的系统 一套能让这5 个人打电话给你，告诉你我有兴趣的系统 一套能自动提供信息，让其中最有兴趣的2 个人对自己进行销售的系统MSI 团队所提供的经营系统，就是这样的一套系统！它跟传统经营方式比较，有什么优势和特性呢？传统传销作法 MSI 经营系统销售 行销您打电话给别人，想办法卖东西给他 别人打电话给我们，向我们买东西拒绝率高 拒绝率低打10 通电话可能遭受9 次拒绝才能 只有感兴趣的目标对象会响应。其他9 个不感找到一个有兴趣的目标对象 兴趣的不会响应，这是非常好的事，有谁想遭受无谓的拒绝呢？您必须成为销售员 您是在进行面试您必须说服别人您拥有最好的产品 我们对他们进行面试，看他们是否适合我们的产品和事业机会，我们决定要不要让他们加入我们的团队经 营 系 统 篇在MSI 经营系统中，我们将潜在的目标对象分为三类：Hot Market、Warm Market、和Cold Marke 三类，其定义如下：Hot Market：您认识的人如朋友、同事、亲戚等。Warm Market：您每天会遇到，但不见得知道姓名的人。Cold Market：您不认识，也没有机会碰面的人。提供资讯 介绍跟进三种产生客户的方式Hot Market Warm Market Cold Marke将资讯交给21人 将资讯交给21人 internet行销系统客户开发事业/产品简报持续跟进留住客户少数满意客户！图1：行销漏斗MSI 经营系统针对Hot/Warm Market 提供21 天快速起步系统，针对Cold Market 提供一套革命性的Internet行销系统，您可在上线伙伴或领导人的协助下，选择一套适合的方式发展您的组织，我们建议您两者并用，如此可让您以最快的速度开始发展组织、赚取收入，同时又可兼顾您组织的长期发展。Hot/Warm Market21 天快速起步系统您希望获得怎样的生活品质呢？每个人都希望自己能过更好的日子，但是要达成这个目标，您必须要是一个非常特别的人，一个会坚决地告诉自己我不要再过这样的日子！而且您必须愿意付出一些代价来改变目前的状况。您是这样的人吗？如果是，欢迎您来接受一个21 天的挑战！一、每周安排5-10 个小时给USANA这个数字相当于每天1 个小时，大部分的人很难做得到，因为大家的生活都已经非常忙碌了，但我们会告诉您如何运用生活中一些零散的时间，将这些时间改为运用在真正重要的事物上。当您看到成果之后，您会非常惊讶于它所为您带来的收入来源。二、初期由小目标开始很多事业机会都会夸大赚钱的速度，像是三个月内月入十万百万之类的，这是不切实际的想法，而错误的期待往往会造成更大的挫折感，我们建议团队伙伴一开始由小目标做起，也许是每个月多数千元或一、二万的额外收入，当您达到这个短期目标之后，再考虑是不是要在这个产业中赚取更多的收入。三、列出21 个有能力且在找机会的人不多不少，就是21 个人。请注意，除非您确实认为这个人有兴趣要赚取额外收入，否则请不要将他加入这份名单当中。您将要寄送有关USANA 事业和MSI 团队的资料给这些人，这种方式不会造成任何压力，这么做的目标，是要在这21个人当中找到1 个，只要1 个，对我们所提供的东西感兴趣的人。再重复一次，我们只预期在这21 个人的名单中找到1个有兴趣的人。MSI 团队提供由两份Robert Allen 所撰写的特别报告、一份USANA健康与自由书面资料，加上一封特别设计的行销信件所组成的行销工具套装，请询问您的上线伙伴或团队领导人，取得42 份这样的套装，把这21 个人的姓名地址填好、贴上邮票，但是还不要寄出去。四、准备另外21 份开发资料这21 份行销工具套装是要让您在未来21 天之间，送给一些您日常生活中会碰到，不熟识或不认识，但有兴趣增加自己收入的21 个人，其目的也是要在这21 个人当中找到1个，只要1 个有兴趣的人。五、该是采取行动的时候了准备工作完成，该是开始采取行动的时候了！首先，将前21 份行销工具套装丢进邮筒，在这之后，您的工作重点将变成不论如何，每天送出一份行销工具，连续21 天。如何做到？您每天都会遇到许多人，午餐时、逛街购物时、搭车时、工作时.等等。您的工作是每天要将一份行销工具送给一个有兴趣的人。要了解对方有没有兴趣的方法非常简单，只要问：您有没有想过要多一个收入？如果对方说是，则告诉他：我也是，而且我最近正在想办法为自己增加收入，在这21 天里，我每天要把一份资料送给一个有兴趣的人，找到一个也有兴趣增加额外收入的人，这里面有非常值得一读的资料，你有没有兴趣看一看？之后，留下他们的名字和电话，并约定一个电话联络的时间。在您要离开之前，请说：您看完之后，要不要做这个事业并不重要，我需要找到一个真的想要改变自己生活的人，我的目标是帮助这个人在30 天之内开始赚到钱。我打电话给您的时候，不会想办法说服您加入，如果您看完之后一点都不感兴趣，那表示这个事业不适合你。我只是想知道你的想法，不管是正面或负面的想法都可以，并且得到一个明确的答案。六、别忘了要跟进成功与失败之间，只有跟进这一线之隔。不要期望把资料寄出去或给出去，这42 个人就会自动把钱丢给您，成为您的顾客。每个人都很忙，很多时候我们需要接触同样的信息多次，才能真正了解、重视或吸收一件事。跟进的方式如下：当您将资料寄出去当天，打电话与您的目标对象联络，告知你已经寄出资料给他，请他要记得查看有无收到，如此可确保当他们收到后，不会直接扔掉。询问您的目标对象可否在看完之后与他电话联络，以了解其反应。当您要打跟进电话时，问这个问题你有什么想法？然后就听他们说，防卫心不要太重，只要耐心聆听就好了，就像您是雇主，正准备要雇用一位新员工一样。看看您能否为这个工作选择一个最适当的人选，如果您不会想要雇用这个人来当你的员工，那么您可能也不会希望这个人参与您的事业。请对每一个目标对象重复这个动作，一直到您得到一个答案，不论是是、否、或是也许。要得到这个答案可能需要打很多次电话，根据行销专家的统计资料，80%的成交行为出现在第5 次联络之后，为什么会这样？因为没有人愿意做跟进这个动作！所以只要您能坚持完成这个步骤，就会得到您想要的结果。坚持的好处48% 的人在第一次联络后就会放弃25% 的人会在两次联络后放弃12% 的人会做三次联络只有10% 的人会做三次以上的联络但是，80% 的成交发生在第5 次联络之后如果您真的想要赚钱，就必须认真做好跟进动作！七、提高这21 个人说Yes！的机率在您进行跟进动作时，运用一些资源与工具，将可提高您的成功率，您可考虑运用的方式有：1、三方通话我们建议您要求您的推荐人/上线领导人参与通话，如此不但可以协助您进行各项程序，同时也可以增加可信度。请相信，当您与您的推荐人/上线领导人合作时，就会产生某种神奇的力量，大幅提高您的成功率。2、面对面解说如果可以的话，与您的目标对象碰面。3、运用高科技的招募系统让有兴趣的目标对象进入公司网站、团队网站、或是会议电话，也可增加可信度、提高成功率。给参考资料联络有兴趣？安排说明选择会议电话时间联络可配合上线伙伴约定见面时间事业/产品说明 是否 加入？入会现在还是永远？安排下次联络时间放弃是否愿用产品？订购产品目前没兴趣NO永远没兴趣YES当面解说电话会议跟进NONO图2.经营系统流程图Internet 行销系统Internet 而产生的革命性经营系统。Internet 具有无疆界与时间限制的特性，使用此系统，您将有机会建立一个全国、甚至全球性的组织！准备好了吗？以下是Internet 行销系统的经营步骤：一、取得您的网站MSI 团队成员只要具有商务中心(至少1BC)资格者即可申请个人网站，费用为设定费$100 美金，其后每年维护费用$20 美金，申请方式如下：1. 进入/web 并输入必要的资讯。(现阶段为/web.htm)2. 打电话给您的推荐人，并将付款信息交给他/她(信用卡)。为了安全起见，请勿透过email 完成此步骤。(92 年5月前免费)网站设定完成后，您将会收到网络管理员寄给您的email。二、行销您的网站网站设定完成后，下一步就是让人有机会进入您的网站，在Robert Allen 的Multiple Streams of Internet Income中提出六种提高网络流量的行销方式，请见图3：在MSI 团队训练网站中会提供各种Internet 行销方式的相关说明，MSI 团队并会不定期举办行销活动供团队成员选择参与。请定期检查您的email 信箱，以免错过更新通知或行销活动讯息。三、有名单了，然后呢？在您以正确的行销方式为您的网站宣传之后，将会陆续有感兴趣的朋友在您的网站中留下联络信息，请注意您的email信箱，当您收到标题为访客要求更多信息(特别报告网站)或访客要求更多信息(WhyUSANA 网站)的邮件时，就是我们建议您与这位目标对象联络的时机。与目标对象联络时，您必须做到四件事：1. 认识对方传销产业是一个人际关系的产业，因此您必须以最快的速度与您的目标对象建立人际关系。当您与目标对象联络时，以最快的速度了解对方：对方是做什么工作？为什么对我们的事业机会和系统有兴趣？为什么想要增加收入？是因为有什么梦想要达成？还是想要改善家人的生活？2. 确认对方已阅读网站中关于USANA的信息若目标对象已浏览网站中有关USANA 的信息，则会更能了解会议电话中的内容，若对方尚未阅读信息，请对方务必在参加会议电话之前前往网站浏览相关信息。3. 邀请对方参加事业说明会议电话MSI 团队定期举办事业说明的会议电话，在会议电话中，领导人们会为您向您的目标对象说明USANA 事业和MSI 经营系统，并回答各种问题。4. 约定会议电话后跟进时间请与您的目标对象约定一个时间，以便了解对方在参加会议电话后的想法并解答其问题；若对方有意加入团队，则协助其完成后续作业。P.S.跟进时注意事项请参阅p.8 和p.9。阅读特别报告收听语音说明USANA相关资讯罗伯特.艾伦的简介免费索取特别报告INTERNET行销自动回复系统网站 1#特别报告网站网站 2#联络图4.Internet 系统示意图训 练 篇一、重要观念复制是传销事业要成功的重要因素，成功的复制能让您享受传销事业所带来的倍增潜力。然而怎样才叫真正的复制呢？大多数人认为，成为经销商后只要能推荐到新人，就是做到复制。但这是错误的，因为如果只做到这样，那么若推荐人放弃了，他们所推荐的人也会放弃。要做到真正的复制，则您的下线组织至少要发展到3 代，这样才是真正的复制。 要做好复制动作，您需要做到三件事：1.推荐新人2.教他如何推荐新人3.教他如何教所推荐的人如何推荐新人假设您推荐了Tom 这位新朋友加入USANA 事业， 如果之后您停止了， 而Tom 又不了解如何经营这份事业(因为您没有教他)，那么Tom 必然也会放弃；但如果您有教会Tom 如何做推荐，而Tom推荐了Carol，那么您就算是开始在进行复制了。然而，如果Tom 没有教Carol如何做推荐，则同样的，您的组织到了Carol 就会停止发展。所以您除了要教Tom 如何做推荐之外，还必须要教Tom如何教Carol 做好推荐动作。假设您成功地教会Tom，使他能教育Carol 做好推荐动作，而Carol 推荐了Betty，这时，您的组织到达三代深，才算是做完一次完整的复制工作。再强调一次，当您的组织能到达三代深的时候，才算是一次成功的复制。因此，要成功经营USANA 事业，您必须有能力：1.善用MSI 经营系统，推荐24 个事业伙伴2.教您的事业伙伴如何运用MSI 经营系统进行推荐3.教您的事业伙伴如何教他们的伙伴运用MSI 经营系统二、发展组织深度的重要性您是否观察过大楼的建筑过程？如果有，您会发现建筑大楼时大部分的时间都花费在挖地基，而当地基完成之后，您会对大楼完成速度之快感觉非常惊讶。发展USANA 事业就像是盖大楼，地基够不够深、够不够稳，关系到您盖大楼的速度(组织发展的速度)，以及大楼完成后建筑的坚固程度(组织是否稳定)。在您刚开始经营您的事业时，您必须要找到几个也一样认真想要成功的人，这时就像是用铲子挖土一样，费力、辛苦。但是请注意，如果您能发展到第二代(教会这些人如何推荐24 个人)，那么您的组织发展速度将会加快，就像开始用推土机挖土一样。如果您能成功教会您推荐的伙伴们，让他们都能教会所推荐的新人们做好推荐，此时您的组织发展到三代深，您已经挖到地基了！您将可以开始建造属于您的大楼。当您的组织发展到四代时，表示您的地基已经完成，您的大楼建筑工事已经开始进行，同样的，您也会对您组织发展的速度感到非常惊讶。因此，如果您经营USANA 事业几星期、甚至几个月没有看到明显的成果，不要着急。这表示您的事业还在建构当中，请回头审视您是否已做好前述的复制的工作。让我们看看如果不做好复制，而只是不断的推荐新人，会有怎样的结果呢？请看下图，这就像是没有挖到地基就要开始盖建筑物一样，您的组织是不会稳固的。三、如何协助您的新伙伴开始经营USANA 事业当您有新伙伴加入时，如何让他/她能以最快速度拥有如何经营USANA 事业的观念和能力是非常重要的，我们为您列出在新伙伴加入当天，您应注意的事项以及需进行的工作，并列出您作为一个推荐人应协助下线伙伴完成的准备动作及基本训练，请务必依照这些步骤进行。1.新伙伴加入当天注意事项在新伙伴加入的当天，作为一个推荐人，您应做到以下几件工作(在您尚不熟悉整个经营系统内容之前，请寻求上线伙伴或团队领导人的协助)：(1)协助下线伙伴完成所有纸上作业包括入会申请书、自动送货、国际推荐(视需要)。请确定您已了解入会申请之各步骤以及各种申请表的填写方式。(2)解释USANA 事业成功的秘密USANA 事业经营成功与否的秘密，在于是否有做到团队合作，在MSI 经营系统中，团队合作的方式和目标在于与推荐人和所有上线们合作，找到45 个合适的合作伙伴，并将他们训练为终身的消费者。如何训练终身的消费者？非常简单，如果您的新伙伴能免费使用到产品(每月奖金超过自动送货金额)，您认为他会不会成为终身的消费者呢？请与您的上线伙伴、团队领导人、以及整个MSI 团队密切合作，帮助您的新伙伴尽速开始获得收入！请务必向您的新伙伴强调团队合作的重要性，我们不会让新伙伴单打独斗，也不鼓励他们这样做。(3)协助下线伙伴申请三方通话服务三方通话是MSI 经营系统中的一个非常重要的工具，电话具有无地域限制的特性，使用此工具，您将可省去约定特定时间地点碰面的麻烦，且善用此工具将可让您与上线伙伴或领导人更密切地合作。中华电信用户可直拨123 即有专人为您服务。(4)安排未来一周的工作在USANA 公司收到申请书之后，大约23 天内您的新伙伴就会收到所订购的商务中心套装和事业手册，请要求您的新伙伴在收到事业手册后，在三天之内将整个事业手册浏览一次，如此可对产品使用方式、制度、规章等信息有初步的认识与了解。并请与新伙伴约定在收到商务中心套装和事业手册后的第三天与您碰面或通电话，以进行二小时起步准备训练。例：如果新伙伴在星期一加入、他可能会在星期三收到产品和事业手册，则请新伙伴在星期六之前阅读所有的资料，并安排于星期日与您再次碰面或通电话。(5)说明回家作业请您的下线伙伴在等待收到产品和事业手册期间，先行浏览团队提供的各种资料(训练网站中的资料、Robert Allen 特别报告等)或参加会议/训练电话。2.二小时起步准备训练（1）规划未来的365 天USANA 是一个事业，它不是快速致富，也不是老鼠会骗局，因此需要花时间学习与经营，在传销产业中，第一年的作为攸关组织未来的发展。在这一年中，您必须与您的新伙伴、以及MSI 团队密切合作，协助新伙伴站稳脚步，达成他/她的初期目标，请协助新伙伴订出进行以下活动的时间： 每周与您碰面或通电话的时间 团队活动(事业说明电话/训练电话) USAN