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文档简介

网吧网管培训手册常用游戏的玩法、工具软件的使用方法网吧常用的电脑硬件主板:连接电脑中各种零部件的电路板,上面有各种接口、插槽和电器元件。电源:电脑中零部件使用的是3.3V和5V的直流电。电源就是将220V交流电转换成低压的直流电,以供各零部件工作使用。键盘:电脑的输入设备。分PS2接口(圆口)和USB接口扁口。鼠标:电脑的输入设备。(鼠标属性设置,双击速度,指针移动速度,滚轮设置)键盘鼠标小问题的解决,耳机、麦克风:电脑声音的输出输入设备。(调节耳机音量大小左右声道。麦克风录音的故障排除)显示器:电脑图像的显示设备,(显示器调整亮度,色温)显卡:电脑图像的处理设备。显卡性能是决定电脑性能一个方面。(显卡拆装,更换风扇,清洁金手指)CPU:电脑的中央处理器。数据都在CPU中运算然后传达到各个设备。CPU性能是决定电脑性能一个方面。(CPU拆卸,涂装硅脂,更换风扇)。内存:所有数据在CPU中运算之前和之后都是寄存在内存中。(内存拆装,清洁金手指)硬盘:存储数据。网吧使用的是无硬盘系统,所有的数据都是通过网络存储在服务器上的。关机或者重启后还原。主板跳线:主板上的开关、硬盘指示灯、电源指示灯线、重起按钮线延长的接口。跳线接机箱的正确接法,(查看主板说明)附:计算机常用词语解释在我们的日常维护过程中,需要了解和知道的一些计算机英语词汇,大概总结和归纳了一下,并给了这些词语一些解释。在电脑的主机箱上,有以下几个词语需要掌握的:Power:电源开关的按钮 开机和关机,ATX电源,可能需要长按5秒才能关机Reset:复位按钮 电脑死机后,或者需要重新启动时,可按此键HDD:硬盘LED:一种冷光SW:开关CMOS/BIOS:主板上固化的程序,涉及到主板上一些基本的和底层的设置。设置不正常可能引起点不亮或其他故障。可以通过主板上的跳线恢复默认设置。如果在主板上找不到清除CMOS的跳线,可以直接将主板上的电池取出,并将正负极短路十秒钟即可。 Moouse:鼠标接口 鼠标接口,一般标识在PS/2的鼠标接口上Keyboard:键盘接口中 键盘接口USB:USB总线接口 通用设备总线接口,现在有很多设备为USB接口的,如键盘、鼠标、打印机等。VGA/DVI:显示借口 一般标示VGA的地方,指的是显示器接口CPU:中央处理器 单位是GHZ,主频越高,速度越快。分为AMD和INTEL两种.RAM:内存 目前网吧使用的是DDR3内存。IP地址:为计算机的网卡设立的一个数字地址。没有IP不能进行网络通讯。MAC地址:网卡内固化的出厂编号,一个MAC地址对应一个网卡。LAN:局域网、内网BOOT ROM:电脑无盘启动程序,有时也用BOOT Agent、PXE等代替。DHCP:根据MAC地址分配IP地址。Disabled/Enable::disabled关闭,enable打开。Onbroad:主板集成。还有一个小技巧,键盘、耳机、麦克风、鼠标这些外设接口的颜色,在主板上,颜色都是相同的。在键盘上,还有几个特殊的键是需要掌握的:Caps lock:英文大小写锁定键,与之对应的在键盘上有一个指示灯,指示灯亮的时候,输入的字母是大写Numlock:数字区开关,在键盘上有一个数字键盘区,指示灯亮的时候,输入的是数字,灯来的时候,是上下左右移动光标的功能键。Print Screen Sysrp:屏幕捕捉键,可以在Windows下实现抓图功能。单台电脑的组装及能迅速排除电脑日常的软、硬件故障。交叉替换法:在不能确定具体部件时,用好的电脑上的部件去替换被怀疑的部件,如果故障随着部件交换而转移,就可以确定问题处在哪里。这个方法在实际中应用最多!观察法:观查主芯片,电源插槽,各个插槽。 观查各部件是否有明显的烧糊,烧焦现象,烧爆。是否有短路、开路现象。触摸法:(通电一段时间):触摸主板的各芯片等,看它是否过热或过凉现象存在。过热:内部短路,电源电压高。 过凉:开路,无供电,工作条件不满足。 故障诊断卡 通过诊断卡上显示的数字,大概的判定故障部件。硬件 主板常见故障的维修方法:如果判断为主板故障,首先用刷子反复清洁各插槽,最好能用刷子蘸洗板水或者无水酒精反复清洁。如果故障不能排除,直接更换主板。内存常见故障的维修方法: 拔下内存,用橡皮擦反复擦拭内存的金手指,将氧化层完全擦掉。显露出金黄色。或者更换换内存插槽。 硬盘常见故障的维修方法:因为网吧使用的是无盘系统,是在服务器上虚拟一个硬盘,这个过程可以被键盘某一按键打断。如果开机无法进入系统,显示无硬盘,所以出现此种故障首先检查键盘(如耳机把键盘某键压住、按键卡住等)。再看计算机BIOS设置没从网络启动,然后观察网线是否松动或损坏。如果电脑启动速度比其他机器慢很多,检查网线是否工作在千兆状态(一绿一黄表示没工作在千兆状态)。注意,计算机进入系统之后,指示灯才显示千兆状态(双绿色灯亮。)网卡网线常见故障的维修方法: 网卡灯不亮或没有工作在千兆状态。检查水晶头是否有松动,把两边水晶头卡扣向外掰然后插紧,如果不行,可以更换水晶头。极少数情况可能是网卡问题。可将网线交换电脑再试,以确定找故障源。 声音常见故障的维修方法: 无声音、不能录音:检查顾客是否拿错耳机,系统音量调节是否正常开启,检查耳机音量开关是否开到最大。耳麦插头安装是否正确、是否插紧。 键盘鼠标常见故障的维修方法: 无法使用:检查是否有脏东西卡住键位,插头连接是否正常,不能解决建议先更换键盘鼠标。某些时候更换键盘鼠标后需要重启机器。 主机故障描述。不加电:按下电源开关后,机箱上的电源指示灯不亮而且风扇不工作。点不亮:主机已加电,电源指示灯亮,风扇工作正常。键盘上的三个指示灯同时亮一次。点亮:键盘上的三个指示灯同时亮两次,按下键盘上的 numlock键,键盘指示灯有反应。电脑点亮必须的部件:CPU 、 内存 、显卡 、主板、电源。进不了系统:主机已点亮,但是显示器黑屏、显示其他其他信息、XP无法启动。故障的处理不加电的时候:先将键盘鼠标等外设拔下,然后检查供电线路、电源线、电源与连接主板的连接,主板和机箱开关的连接。必要时更换电源测试。 点亮但黑屏:先重起,检查显示器是否打开,连接线(信号线、电源线)、少数原因是显卡接口造成,可更换显卡测试。点不亮的时候:重起,检查各个连接线,检查(清空)CMOS设置, 检查机箱内连接线、检查是否内存、显卡等其他部件故障。 进不了系统:直接提示DISK BOOT FAILURE,INSERT SYSTEM DISK(找不到硬盘),修改BIOS设置,打开网络启动。出现media test failure,check cable(网络故障)后再提示找不到硬盘,网卡网线问题。另外更换主板后引起的进不了系统,是由于MAC地址更改,需要在服务器上重设无盘启动,不是故障。注意:所有机器进不了系统是无盘服务器或者主交换机的问题。某一区域进不了系统是该区域交换机问题。蓝屏、死机:频繁或规律性的蓝屏死机,首先检查是否温度很高,看风扇转速是否正常,清理风扇和散热片上的积灰。其次检查内存、显卡是否因为氧化或灰尘过多引起的接触不良引起的故障。推荐使用交叉替换法解决。替换的顺序是内存显卡电源CPU主板。注意替换的时候要交叉替换,即,正常机器的部件替换怀疑有问题的部件、怀疑有问题的替换到正常机器。以防止接触不良,引起误判故障部件。注:以上问题如出现网管必须在第一时间以最快速度解决,如临时无法解决或时间过长,或需要打开机箱,请示意客户先更换机器。判断故障部件后,拆除打标上缴吧台通知收银员做好记录。并将维修标志挂在故障客户机上。网络、服务器名词解释:路由器:连接互联网实现客户机上网,抵御外网攻击的设备。特征为只插2条网线。交换机:连接客户机、路由器、服务器之间网线的设备。特征为插了很多网线。光猫:是光纤转换连接路由器的设备。特征为只插一条网线,一条细黄线(光纤)。水晶头。水晶头是网线两边的接口,制作方法:把网线距离3厘米环切一圈,然后扭一下就拨掉 不要伤到里面的线。将中间的塑料支架剪掉。把8条线捋直按以下颜色排序:橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿色、褐白、褐色。整齐的排成一排。保留2厘米左右并切齐。把水晶铜片朝上。把线整齐插入水晶头,所有线头都顶到底。用压钳中用力压紧。监控:网吧的监控录像。可以通过浏览器访问。无盘服务器:网吧核心服务器,一旦出现故障客户机就无法正常使用(死机,进不了系统)。同时掌管游戏资源的添加、更新。特征为插了2条网线的大型机箱。收银后台:收银的后台服务器,储存会员信息和上机记录,控制客户机计费。一旦出现故障,所有客户无法上机,结账。收银前台:收银员操作后台的电脑。出现故障无法刷卡上机。故障描述:游戏卡:其他同区同服的玩家正常,为偶然性故障。客户机上重启游戏点击“修复游戏”,如果不行建议客户更换帐号、重启机器、换机处理。如果某款游戏大家都有问题,而其他游戏正常,要么是节点线路问题或者该游戏的网络服务器问题,网吧无法解决。如果各种游戏都出现延时过高,则可能为网吧线路问题,及时呼叫支援。某款游戏玩不了/未更新/未提供:请顾客留言或者记录,在Q群里反映,在游戏服务器后台修复更新。某区域机器无法进入系统:检查该区域交换机工作是否正常,检查所有网线指示灯是否正常。发现故障后,按网线问题处理。所有区域无法进入系统,重启主交换机,可联系易游公司客服热线4008

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