讯尔XEVIP独立系统操作说明书.doc

XE-VIP独立系统操作说明书XE-VIP独立系统操作说明书（版本1.0）Guangzhou Xuner Software Technology Co.,Ltd.广州讯尔软件科技有限公司二零零八年十一月修订文档历史记录日期版本说明作者2009-02-20V1.0创建刘春目 录1.概述42.功能设计图53.操作流程图53.1.系统安装53.2.系统登录53.3.系统用户53.4.系统设置53.5.VIP资料维护73.5.1.会员卡的制成73.5.2.贵宾卡申请83.5.3.开卡条件设置103.5.4.终端VIP申请流程113.6.VIP卡折扣管理123.7.VIP卡积分管理143.7.1.积分VIP额外消费处理143.7.2.VIP积分结算方案153.7.3.VIP积分换购153.8.挂失、换卡及升级卡管理173.9.VIP卡积分及折扣更新193.10.礼券管理203.10.1.条码标签设置213.10.2.礼券打印213.10.3.会员信封打印211. 概述一、 系统说明1、 本系统适用于电脑操作，以便于将数据及时、准确传送资料库，用于汇总使用；2、 执行本系统后，VIP开卡、购物折扣及所有消费数据均由系统检测、控制与归纳；3、 本系统要求所有适用VIP项目的店铺均有电脑，开设网络通道，并与公司联网工作；4、 本系统数据需要公司主机及下属店铺电脑进行数据交换，交换成功后资料方能更新；二、 建立目的1、 配合公司发展趋势，提升品牌形象；2、 完善VIP客户资料库，提炼、分析目标客户群资料，为公司决策提供数据参考、支持；3、 完善客户消费数据资料库，结合各种数据分析应用，给活动决策提供数据参考、支持；4、 建立完善系统操作功能，支持公司各种活动需要；5、 改善目前VIP终端操作模式，保障数据资料安全，维护公司利益，减轻店铺同事工作量。2. 功能设计图3. 操作流程图3.1. 系统安装3.2. 系统登录3.3. 系统用户3.4. 系统设置1. 系统设置：功能地址：【基本功能模块】【系统设置】【系统设置】字段说明：字段名称字段说明备注VIP积分折扣开始时间设置VIP开始计算积分的起始时间VIP积分折扣结束时间设置VIP开始计算积分的结束时间VIP是否记名VIP消费时系统记录相关卡号信息VIP积分计算单位设置为1，表示消费金额为1元钱时积1分积分换购比例设置为1，表示积1分可对换1元人民币2. 贵宾卡类型功能地址：【基本功能模块】【贵宾卡】【贵宾卡类型】说明：系统中代码为3表示积分卡，代码为4表示储值卡，其他代码的VIP卡均为普通卡。3. 贵宾卡等级以及开卡初始积分设置：功能地址：【基本功能模块】【贵宾卡】【贵宾卡等级】功能地址：【基本功能模块】【贵宾卡】【贵宾卡初始积分设置】说明：可以根据等级来设置开卡的初始积分和每日换购最大金额。3.5. VIP资料维护流程图：3.5.1. 会员卡的制成该模块功能的用途是，批量生成贵宾卡资料，对新生成的贵宾卡做初始化设置：字段说明：字段名称字段说明备注业务单号由系统自动产生店铺此次会员卡制成单要发送的店铺说明对此会员卡制成单进行简单说明开始编号会员卡起始号结束编号会员卡结束号编号长度会员卡编号长度，如开始为1结束为10，长度为5。那么此次会员卡的发放号码为：00001、00002至00010开始字符此批会员卡编号开始字符，如a，则会员卡号为a00001结束字符此批会员卡编号结束字符, 如b，则会员卡号为00001b。如果开始与结束字符都有设置，则会员卡号为a00001b制单人系统根据登录用户自动关联制单人制单日期根据登录的数据库服务器时间记录当前制单日期单据状态由系统自动产生。备注对此会员卡卡制成单进行文字说明3.5.2. 贵宾卡申请贵宾卡开卡流程：贵宾卡申请单开单保存审核（自动生成正式贵宾卡资料）贵宾卡维护(正式贵宾卡资料)功能地址：【基本功能模块】【贵宾卡】【贵宾卡申请单】字段说明：字段名称字段说明备注代码即卡号。代码必须唯一，编号可以用数字或字母表示，最多可输入10个字符必录项姓名可以是汉字或英文字母，名称最多可写10个汉字或20个字符。贵宾卡名称用于零售模块贵宾卡的显示及报表的显示必录项英文名用于记录贵宾卡的英文名，最多可写30个汉字或60个字符生日记录持卡人生日，便于寄纪念品必录项子女姓名记录持卡人的子女姓名子女生日1记录持卡人的子女生日日期子女生日2记录持卡人的子女生日日期启用日期零售模块如果当日小于启用日期，则此号码无法使用必录项失效日期零售模块如果当日大于失效日期，则此号码无法使用必录项状态贵宾卡申请单：0未发送为未经处理的草稿单；1已审核发送为已处理开通享受折扣：折扣值为整数0100之间，若为88折则应维护为12。维护贵宾卡购货时享受的折扣。如果是积分贵宾卡，使用贵宾卡积分计算模块可以自动维护此折扣必录项享受折扣出示此VIP卡可享受正价商品的折扣。输入12表示享受正价商品的88折发卡店铺记录发行该贵宾卡的店铺，以便查询必录项所属渠道记录发行该贵宾卡的所属渠道，以便查询职业贵宾卡用户的职业，从列表中选择必录项性别提供男女供选择必录项收取资料调查贵宾卡愿不愿意收取资料贵宾卡类型提供普通卡积分卡储值卡供选择.注意:如果是积分卡,则系统有关积分卡的 功能将对此贵宾卡生效。必录项贵宾卡等级用于记录积分卡目前的等级。不同等级的VIP享受待遇不同IC卡类型分两种类型1、实物卡（消费时必须用外接设备进行读卡操作）；2、虚拟卡（用于积分兑换时现金的存储，消费时不用读卡，只需要录入卡号即可）启用用户密码用虚拟卡消费时是否启用密码。系统提供1、启用；0、不启用，两个选项用户密码上一选项选择1、启用，后对密码进行设置地址可用于贵宾卡资料通讯录的屏幕显示和打印输出，最多可输入49个汉字和98个字符邮编输入贵宾卡通讯地址所在邮政区域的邮政编码住宅电话输入贵宾卡的联系电话号码，可用于贵宾卡资料通讯录的屏幕显示和打印输出办公电话输入贵宾卡的办公电话传真输入贵宾卡的传真号码，以便通过传真与贵宾卡进行联系，可用于贵宾卡资料通讯录的屏幕显示和打印输出手机输入贵宾卡负责人的手机号码，以便通过无线寻呼方式与贵宾卡进行联系，可用于贵宾卡资料通讯录的屏幕显示和打印输出E-mail输入贵宾卡的电子邮件地址，以便通过电子邮件与贵宾卡进行联系个人网址输入贵宾用户个人网址身份证号码输入贵宾卡用户的身份证银行帐号输入贵宾卡在其开户银行中的帐号，可输入50位数字或字符。银行帐号应对应于开户银行栏目所填写的内容个人月收入选择贵宾卡的月收入范围销售额贵宾卡购买额,由系统自动维护销售积分在系统中可以设置积分计算单位，计算销售额的销售积分情况第一次购买额贵宾用户持卡购买商品的第一次金额最后一次购买系统将自动记录贵宾卡最后一笔交易的金额注册时间在贵宾卡被发展为用户的贵宾卡维护资料时，系统自动记录贵宾卡建档日期最后修改时间如贵宾卡资料有更变修改时，系统自动记录最后修日期图片及附件记录持卡人的相片或者有关文档贵宾卡条码系统允许一个vip卡号对应不同的贵宾卡条码备注对当前vip卡的文字说明3.5.3. 开卡条件设置该功能模块的用途：设置贵宾卡申请的条件，达到条件才允许申请不同类型的贵宾卡；3.5.4. 终端VIP申请流程 3.6. VIP卡折扣管理1. VIP积分折扣设置：功能地址：【基本功能模块】【贵宾卡】【VIP积分折扣设置】功能说明：设置VIP积分上、下限来确定VIP顾客所享受的折扣值，积分越高享受的折扣越低。如下图所示：VIP积分在500分以上，1999分以下，则享受正价商品的9折VIP积分在2000分以上，4999分以下，则享受正价商品的85折VIP积分在5000分以上，8999分以下，则享受正价商品的8折 “积分时间段设置”与“积分计算单位”是从【系统设置】中的贵宾卡设置中调用。2. 折上折扣率维护功能地址：【基本功能模块】【贵宾卡】【折上折扣率维护】功能说明： 设置购买商品时非正价商品VIP顾客所享受的折扣值。如图所示：持积分卡的VIP顾客，在商品折扣高于5折低于99折时，出示VIP积分卡，将享受非正价商品的95折优惠。3. VIP折扣结算方案功能地址：【基本功能模块】【贵宾卡】【贵宾卡申请单】功能说明：根据VIP设置的条件，达到条件修改相应的VIP折扣，后台系统根据VIP销售记录及VIP折扣结算方案，更新VIP折扣。例：普通卡积分满1000分，折扣为8.8折，积分满1500分，折扣为8.5折；4. 折上折结算方案：根据设置的交易条件，在原来VIP的折扣基础上再次进行打折，是“折上折扣率维护”模块的基础上实现较为复杂的折上折功能；总部设置后生成电子文件分发到各店铺，在销售过程中录入贵宾卡时系统根据设置进行折扣的修改；如下图，例如：VIP客户一次性消费满800元再次折扣8.5折：注意：当“VIP折扣结算方案”与“折上折结算方案”设置内容与“贵宾卡积分折扣设置”和“折上折扣率维护”中的内容相冲突时，系统以“结算方案”设置内容优先3.7. VIP卡积分管理3.7.1. 积分VIP额外消费处理功能地址：【基本功能模块】【贵宾卡】【积分VIP卡额外消费处理】功能说明：此功能可以用于VIP积分初始化，或是调整VIP卡积分字段说明：字段名称字段说明备注单号由系统自动产生贵宾卡号此次需要进行调整的VIP卡号积分店铺VIP卡调整积分或销售额所涉及的店铺原手工单号企业用于核对调整业务的单号发生日期销售日期数量用于记录当次的销售数量（可以不用填写）金额用于记录当次的销售金额。（此销售金额将用于VIP相关消费报表的查询，输入正数将增加销售额，反之则减少销售额）积分用于记录当次的积分。输入正数将增加此卡积分，反之则减少此卡积分制单人系统根据登录用户自动关联制单人制单日期根据登录的数据库服务器时间记录当前制单日期单据状态由系统自动产生备注对此会员卡卡制成单进行文字说明3.7.2. VIP积分结算方案功能地址：【基本功能模块】【贵宾卡】【VIP积分结算方案】功能说明：用于交易条件下的积分与销售信息之间的关联，特别是指积分与销售金额之间的换算关系（例：1分=1元，2分=1元），实现较为复杂的积分设置；如下图所示，例如：国庆期间销售1元积两分例如：每购满200元则积10分，不满200元不积分3.7.3. VIP积分换购功能地址：【基本功能模块】【贵宾卡】【VIP积分兑换单】功能说明：用于将VIP积分兑换成一定的VIP卡金额进行消费，首先在总部系统制作【VIP积分兑换单】，保存、审核并确认完成后，如下图：字段说明：字段名称字段说明备注单号由系统自动产生VIP卡号此次需要积分兑换的VIP卡号兑换积分录入需要兑换的积分。确认完成后此积分将从VIP卡中扣除兑换金额录入积分可兑换的金额制单人系统根据登录用户自动关联制单人制单日期根据登录的数据库服务器时间记录当前制单日期单据状态由系统自动产生备注对此会员卡卡制成单进行文字说明系统运行“积分现金自动况换”后，相应的积分将兑换成现金被储存在VIP卡中，在终端消费时，VIP顾客可出示VIP卡，对VIP卡中所存储的现金进行消费，具体操作如下图：说明：在零售终端录入销售单时可点击“贵宾卡”输入卡号，即可记录消费并积分。另外在付款界面，需要选择“CZK储值卡”才能进行贵宾卡积分换购。3.8. 挂失、换卡及升级卡管理路径：零售模块的销售单录入界面常用功能VIP挂失与换卡1、 贵宾卡挂失：点击“VIP挂失与换卡”，在弹出的窗口中，在旧卡号栏目输入卡号，然后选择“挂失”，点击“确定”即可。2、 换卡：点击“VIP挂失与换卡”，在弹出的窗口中，输入旧卡号和新卡号，然后选择“换卡”，点击“确定”即可。换卡后，新卡会自动同步旧卡的资料，并作废旧卡，旧卡失效日期改为当前换卡日期，另外新卡的注册时间不变，启用时间为当前换卡时间。一般是旧卡丢失或损坏了才进行换新卡，属于补卡。3、 升级卡：点击“VIP挂失与换卡”，在弹出的窗口中，输入旧卡号和新卡号，然后选择“升级卡”，点击“确定”即可。升级卡后，新卡会自动同步旧卡的资料，并作废旧卡，旧卡失效日期改为当前换卡日期，另外新卡的注册时间、折扣及贵宾卡类型不变，启用时间为当前换卡时间。升级卡是指实物卡的升级，是需要设置VIP等级结算方案才能进行升级卡的。以下举例说明两种升级卡流程，需要设置不同的VIP等级结算方案：流程一：银卡（VIP等级为001）积分满1000分升级金卡（VIP等级为002），升级金卡后，将自动扣减1000分。根据以上流程设置VIP等级结算方案，如下图：流程二：银卡（VIP等级为001）一次性买满800元升级金卡（VIP等级为002），升级金卡时，该销售单金额将不计算到金卡积分中。根据以上流程设置VIP等级结算方案，如下图：当零售模块销售满足条件，付款时系统会自动弹出是否升级卡的提示。如下图所示，例如：对于vip等级为1的贵宾卡，根据开卡启用日期起一年内（以365天为准）积分有效，超过时间积分自动清0，下个积分开始日期在上个积分期限结束的第二天开始。如下表3.9. VIP卡积分及折扣更新1. 自动执行：系统会根据折扣、积分、等级管理模块的设置，结合VIP的销售信息，自动更新VIP相关资料，即设置计划任务执行讯尔服务下在autotask.exe程序，建议最好是在无人使用系统的情况下执行，以便提高执行速度；2. 手动执行：功能地址：【基本功能模块】【贵宾卡】【贵宾卡积分更新】手动点击各更新功能按钮，进行相应的更新。 3.10. 礼券管理礼券为分两种，一种是现金券，一种是折扣券；礼券的业务流程图如下：3.10.1. 条