房地产小区组团业主开放日活动纪实.doc

房地产小区组团业主开放日活动纪实贴心服务情润金秋009组团业主开放日活动纪实实20XX年10月20日、21日，*三期A09组团准业主看房房开放活动日拉开帷幕。在一一、二期交用工作的坚实基础础上，三期的开放日活动从房房屋质量把关、物资物料准备备、园区现场布置、人员分工工安排、资源配置效率等方面面凸显得更加科学和严谨。在在公司领导精心组织、各相关关部门全力配合及*公司全体员工的鼎力支支持下，开放日活动取得了圆圆满成功。一、强战略，重整整合。2015年7月初，重重庆公司成立了跨部门的专题题小组，领导班子亲自担任活活动总指挥及副指挥、活动小小组组长及副组长。活动工作作小组成员由各部门抽调组成成，汇聚了重庆公司各业务口口的相关中层管理干部及骨干干员工，搭建起组团开放日活活动的统一阵地，从战略上给给予了高度重视，有力确保了了开放活动的牢固根基。为了了进一步做好开放日活动工作作，专题小组带领其他参战人人员组成30余人的看房团队队，定期组织召开活动筹备会会议，保持对各类问题的动态态跟踪、汇总、分析、破解。截至09开放日活动结束，专题小组共召开筹备会6次次，根据活动流程组建了现场场接待组、房屋查验组、资料料统计组、问题处理组、后勤勤保障组，各组成员紧密配合合，互相支持，将协同作战能能力发挥到极致，资源优势得得以深度整合。二、抓预验、保质量。由经营部和项目部部牵头，协调物业公司在交付付前组织物业工程人员、客服服人员对拟交的444套房屋屋按重庆市住宅工程交验标准准进行了长时间、多频次的逐逐户查验工作，并对户内维修修整改情况予以密切跟进，实实时更新，公司项目部组织施施工单位严把房屋质量关，为为业主提前进行预验收。8月月中旬，物业工程部门和开发发项目部对房屋户内和公区环环境进行了拉网式的全面排查查，要求每一个参验工作人员员以业主的立场和专业的眼光光对专有部份及公共区域进行行了逐一查验，其中包括防水水、门窗、水电、土建等；同同时，针对查验问题项进行详详细纪录并逐项整改和消项，以达到业主看房满意条件，提前为业主把好了看房质量量关。三、细流程、精准备。为了提高活动流程效率，经经营部带领物业公司员工对准准业主房屋所需资料进行了精精心准备。一是提前与公司法法务进行沟通，对现场公示内内容予以确认；二是结合现场场实际，细化了活动流程和应应急处理预案；三是根据动动动需求，完成现场网络、电话话保障以及所需看房表单、钥钥匙交接等物料的准备；为了了保证开放日活动顺利开展，由经营部牵头，物业公司组组织对参与活动的人员进行了了密集培训，培训内容从项目目情况、组团实际、操作流程程到开放周方案、应急预案等等，并多次组织员工到现场熟熟悉项目现状，进行流程演练练，同时在方案制定、方案分分析、方案落实、培训演练、现场熟悉、物料安排、人员员分工及应急预案等方面都作作了系统性的准备和安排，为为本次活动圆满成功夯实了基基础。四、浓氛围、迎业主。为了让准业主们感受到“回回家”的温馨感受，开发营销销部门经过精心策划和方案考考量，让园区展示达到了预期期的喜庆、祥和效果；首先从从园区大门到楼栋大堂的红地地毯、入口绢花拱门、道路二二边的花柱、大堂入口上方和和栏杆的花草点缀、树木上挂挂的花球、草坪上摆放的小花花簇和假白鸽等，再加上架空空层大厅的休闲沙发、茶几和和墙上的装饰画都显得非常温温馨、舒适；另外，园区大门门“欢迎业主回家”的横幅和和公告栏、楼栋大堂信息栏张张贴的“致业主的一封信”让让业主们更感亲切，体现了业业主回家的温馨感受。五、见见真情、获点赞。通过两天的的开放日活动，我们共接待了了218组准业主看房，其中中提出问题的122户，占比比看房户数的56%；现场没没有一起投诉争执事件发生。通过看房组的信息反馈，大大多数业