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文档简介
办公室语言礼仪,沙月君子礼仪系列讲座,办公室语言礼仪法则,你需要别人怎么对待你,你就怎么对待别人,办公室语言五要素,会如何,怎么说,说什么,对谁说,我是谁,.,准确性,客观,适宜,.,安全性,五不问,五不谈,收入 年龄 婚姻 健康 经历,争议的 哀伤的 黄色的 非公务的 未证实的,.,文明性,.,有效性,寒暄,称呼,倾听,说话,現在我们試試看,先读一下第一个对话圈里的“你”的信息,然后在第二个对话圈里写出一个较好的“我”的信息。,你很奇怪哦!下次你自己做做看. 不懂还批评別人,当你_ 我觉得_ 我想你可以_,情境: 指责同事工作沒做好,情境: 听见他人的批评,同理心,对比示例,对比示例,1、进入他人办公室 必须先敲门,再进入。 已开门或没有门的情况下,应先打招呼,如“您好”、“打扰一下”等词语后,再进入。 2、传话 传话时不可交头接耳,应使用记事便签传话。 传话给客人时,不要直接说出来,而是应将事情要点转告客人,由客人与待传话者直接联系。 退出时,按照上司、客人的顺序打招呼退出。 3、会谈中途上司到来的情况 立即起立,将上司介绍给客人。 向上司简单汇报一下会谈的内容,然后重新开始会谈。,常见情况应对,4、上司呼叫 长呼人,即代叫;人不在,己即到。 5、谈话评价 正面点评; 留有余地。 【眼睛要快,舌头要慢;切忌一针见血。】 6、引导参观 7、招待茶饭 8、送信送报 9、接洽事情,常见情况应对,人人喜欢听好话,喜欢是合作的前提,互动:最佳捧人奖,互动:最佳拒绝奖,自己最敬佩的一位公司同事 哪些素养值得自己敬佩 做的什么具体业绩值得学习 哪个时段让自己感怀 自己学到手的有什么 还有哪些是要向别人看齐的,公司中谁最认真?即使曾使自己难堪 认真在哪里?具体事例 如果曾使自己难堪,说出来,可以体现自己的胸怀 自己对事对人的评价 对认真的认识:对公司、对自己真正负得起责 感受自己的差距,谁给过你援手?或者谁最好合作 先说事,后说人 自己的感受 公司的文化 感恩之心常在 自我的要求,虚心态度,认真精神,感恩之心,真诚敬佩代表了自己的虚心态度、学习的愿望,认真是公司、也是个人的成功之本,吾日三省吾身,姓 名 : 关云长 职 位: 刀斧手 入职时间: 2002年 主要特长: 青龙偃月刀,主要职责描述 公司的职责划分中应该有的,不要只是照搬,一要简化,突出要点;二要在充分理解基础上补加一两项你认为更重要的内容。,年内主要活动 换个角度考虑:你的贡献超越薪资的活动是什么?不计报酬的活动有哪些?再才是对得起薪酬的活动。其余的不说。,个人进步 老板已作出肯定的内容打头,老板没发现的你的优势为主体,个人职业生涯小算盘相关内容压阵,注意少而精胜过多而杂。,自我评价 谦虚一点有好处,先自我评价一下,再加上诸如“应该是”、“基本上”、“总的说”、“还算是”、“有进步”之类的语言进行降格处理,降格到平平或负面程度就不说
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