福库社会化媒体网络口碑营销方案.ppt

福库网络营销提案,目录,网民家电关注分析,网民关注家电信息分析,网民在搜索家电产品或品牌时会添加一些限定词，如“福库高压电饭煲的价格”、“福库高压电饭煲怎么样”、“福库高压电饭煲网”等，此类限定词称为家电关注点，同时也无形中形成了福库的网络口碑。,百度数据显示，网民对于家电信息的检索集中于关注度、产品和品牌三类信息，三者的合计关注度超过九成。其中家电关注点检索量最高，关注度达到41.8%，家电产品的关注度为32.8%，家电品牌关注度为18.3%。,网民家电关注点分析,售前关注度：52.5%,售后关注度：34.8%,全程关注度：12.8%,网民在家电购买前往往会关注使用评价、产品价格、技术原理等有助于购买产品的信息，尤其使用评价关注最高，所以产品的口碑直接影响到消费者的购买决策。,网民在家电购后就转为关注家电产品使用说明、企业客服、故障信息、产品维修等产品咨询客服类的信息。 一般产品的口碑都是由购买后的消费者口中传出。,网民在购买家电产品全过程中，除了受到网络口碑影响之外，品牌官网同样也是网民关注的焦点，产品官网的优劣，同样能够影响到网民对产品的喜好度。,网民家电消费习性分析,关注,兴趣,搜索,购买,分享,由网络中得到的 信息对商品产生 关注。,对所关注的商品 产生购买兴趣。,在相关的网络板 块中搜索网友发 布的商品相关信 息（网络口碑）， 了解商品。,根据网友的推荐 确定商品的购买。,购买商品或服务 后将商品的使用 情况和心得与网 络中的网友交流 分享，进行二次 传播。,线上咨询,线下分享,网友意见对网民购买行为产生直接影响，其中有61.7%的网友在购买商品时会首先考虑网友的意见。 针对性强、黏性高和互动性强等特点和优势决定了网络营销具有非常高的营销价值,网民消费行为深受口碑传播的影响,中国网民分布区域,目前我国网民的分布主要同经济的发展成正比的，一个地方的经济发达，这个地方的网民就多，同样消费能力也会相对提高，因此我国的华中地区以及沿海城市的网民是一群非常具有潜力的家电消费大群体。尤其集中在北上广三个区域内。,传统媒体与网络化媒体的区别,传统媒体带来的广告效应无法量化,无法准确触达受众人群 信息单向传播，信息与读者之间没有关系，读者更加无法在信息中参与讨论 传统媒体广告宣传费用昂贵,网络媒体宣传的广告效应能够通过曝光率以及互动率进行量化,而且能够准备传播至受众人群 网友可以在信息中进行互动，信息边传播、边改变 网络媒体宣传相对于传统媒体价格更加低廉，效果更好 网络宣传信息永续存在，拥有可追溯性,福库SWOT分析,福库SWOT分析,福库的优势,福库的劣势,福库的机会,福库的威胁,福库SWOT分析优势, Remember, bullets should enumerate,福库品牌历史悠久，是世界顶尖的电饭锅品牌之一，同时还是飞利浦、LG电子及松下电器 的OEM 厂商 福库品牌在韩国具有较高知名度，在韩国小型家电领域中销量第一 福库拥有完善的官方网站系统，为在建立网络品牌形象的里程中打下结实的基础,WEAKNESSES, Click on the text box to enter your,information, Remember, bullets should enumerate,similar matters, Be clear and brief, Click on the text box to enter your,information, Remember, bullets should enumerate,similar matters,福库SWOT分析劣势,福库品牌及相关产品信息网络声量较低，鲜有人群对此品牌进行互动讨论。 福库品牌网络形象建立未形成立体化模式，缺少热门的开心网官方帐号以及微博官方帐号。 在华中及华南区域（也是网民最为集中）的网民对于福库品牌的认知度还是相当的低。,福库SWOT分析机会,华中华南地区网民对于小家电的消费能力强，易于接受新品牌的尝试，对于福库来说是块具有相当潜力的市场规模。 经济发达的城市导致人群生活工作节奏加快，福库的智能化小家电具有强烈的诱惑力。,福库SWOT分析威胁,飞利浦、松下、三洋、美的等知名小家电品牌已长年进行网络营销，在国内互联网已拥有较高的网络声量及品牌知名度 在经济发达的城市内，类似福库小家电的同行竞争相应也较为激烈，只有利用好网络营销这把武器，才能在群雄中脱颖而出。,福库网络现状,建立全方位的网络形象是福库的首要任务,福库百度贴吧毫无人气,福库开心网暂无官方帐号,福库官方微博运营不当,福库官方博客信息滞后,福库网络现状,品牌信息传播过于官方,不能及时正面引导,目前福库品牌网络推广信息过 于官方，无法贴切网友，难以 产生互动,目前福库品牌网络信息由于没 有专人进行正面引导回复，导 致负面信息不断衍生,原帖链接：/thread-2399519-1-1.html,原帖链接：/thread-41880-1-1.html,福库网络营销概述,福库营销概述推广思路,福库幸福家园的仓库,团购类话题 例：好消息。好消息。妈妈快来抢，福库电饭煲白菜价 植入方式：描述网友得知福库家电团购信息，从而传达给线下有需求的目标人群，高性价比信息以及疯抢的氛围很容易引起网友的关注，同时也为潜在客户群体作为购买家电的参考。,福库营销概述话题举例,借势造势 目前网络团购火热，任何产品团购活动都能吸引大量网民关注及购买,四格真人漫画类话题 例：是不是在发梦！？家里的电饭煲会自动煮饭还会和你聊天 植入方式：以四个搞笑真人漫画形式描述一对年轻夫妇，平时因忙于事业，常日以速食面便当维生。经网友推荐，购买智能电饭煲之后，每天只需在公司通过手机进行遥控，回家就能吃到香蓬蓬的饭菜了。以智能化的优势通过漫画夸张的手法，达到福库品牌信息的宣传目的,福库营销概述话题举例,搞怪聚焦 真人漫画更加贴切生活，加入搞怪元素，能够让网友牢记福库产品,福库营销概述话题举例,对比类话题 例：珍惜生命远离山寨，高压电饭煲选购小秘密 植入方式：由网友叙述山寨产品的危险性，并与福库高压电饭煲进行对比，无论从技术性能及外观上，都超越山寨产品，福库才是高压电饭锅的鼻祖，使得网友对福库高压电饭煲产生信任感以及提升品牌好感度，从而正面引导潜在客户正确选购高压电饭煲。,竞品对比 突显福库高压电饭煲产品的优势特色，对同类产品进行网络信息打压，赢得网民好感,PK,福库营销概述推广目标,福库营销概述推广效果,目标人群,福库 品牌,引起目标人群关注，并且对产品产生浓厚兴趣,按权重分布，网民首选wiki及贴吧，Wiki问答对企业进行初步认识，百度贴吧关注网民心声,产生购买欲望进行三次检索，开始舆情搜索,信息量大，人群覆盖范围广，具有大量网民口碑借鉴参考,关注品牌活动，与官方进行互动，拉近官方与网友之间的距离,企业树立正面官方形象的体现，企业动态产品信息增强目标人群品牌忠诚度,淡化品牌商业色彩，社交社区增加网友之间信任度,福库品牌推广良性循环模式,福库营销概述受众人群属性,关注小家电的网民分布： 主要以男性为主，占总量的70.75%,主要家庭的家电购买决策力都掌握在男性手中。 年龄层分布在2039岁之间,潜在购买,白领,家庭煮夫,福库营销概述细分受众人群,小家电是家庭煮夫得力助手,白领及年轻家庭往往忙于事业工作，福库智能小家电是此群体的最佳选择,其他潜在购买具有更换、升级、享受的理念，福库完全能够符合大众需求,福库项目网络营销整体策略,SNS 社区营销,BBS 论坛营销,Blog 博客营销,MicroBlog 微博营销,Wiki 问答营销,福库网络 口碑营销,福库营销整体策略,媒介渠道特性简介,福库网络营销执行策略,BBS论坛营销执行策略,BBS论坛营销媒介选择,SNS媒介：开心网、人人网,SNS社交类网站营销是目前网络最快速、直接达到营销目的的一种模式，基于其庞大的用户量和用户身份的真实性将其作为传播媒介,借网络SNS社区红人传播福库品牌话题： 首先建立福库官方认证帐号，利用开心网及人人网红人的人气优势，大力推广福库品牌产品信息，通过更广泛的圈子传达给受众人群，尤其通过学生告知父母，引起更多关注人群，可传达至线下具有强烈购买欲望的目标人群,主要传播模式：转帖+投票+评比,SNS社区营销执行策略,第一步：提出问题，并设置奖励,第二步：利用马甲进行回复,第三步：设置最佳答案,流程图,“百度知道”是目前国内最大的搜索内容库，是网民主动寻求答案的重要渠道。利用马甲对预先提出的问题进行正面引导回复，最后由楼主采纳最佳答案，增强受众人群对品牌的信任度,Wiki问答营销执行策略,Blog博客营销执行策略,整个博客营销进程中要实时对福库官方博客进行信息更新及加强博友之间互动,微博营销执行策略,微博是目前网络最流行最火爆的网络新媒体之一 选择人气粉丝最高的新浪微博进行话题推广 建立官方微博进行官方形象维护及信息及时发布更新,STEP 1,1、可借助微博传达福库产品信息，发布相关话题，获得粉丝关注。,2、使用福库品牌LOGO，增加品牌知名度。,3、提高品牌关注度，增强用户品牌忠诚度,STEP 2,目前新浪微博意见领袖可分人气明星与人气草根微博两大类，根据实际情况邀请明星、草根微博对福库品牌信息进行评论分享及转发进行推广,草根人气榜,明星人气榜,微博营销执行策略,微博营销执行策略,STEP 3,福库有奖活动预告：本周抢楼活动，凡回复楼层逢8奖。对此信息进行转帖好友同样有机会中奖，活动地址：。,定期举行微博有奖活动，通过不同活动形式吸引微博粉丝进行互动，并通过奖励将其转化为福库品牌的网络传声器（粉丝）,抢楼活动,转载有奖,福库网络舆情监控,随着WEB2.0的发展，网络越来越成为消费者关注和了解公司品牌、产品的一个重要途径。 论坛、博客、微博、SNS社区作为WEB2.0网络媒体的典型， 吸引了中国近80%的网民，他们在这里分享知识、信息、经验、感受和观点。而他们对品牌、产品的态度直接影响到更广的人群。 企业一般总是因“网络公关危机”或“网络负面口碑”而开始关注自己的网络口碑声誉，其实平时留意网络声誉的监控维护和建设，其所耗投入和精力，比出现网络公关危机时再应付，要来的更少、更经济。,要让福库产品决胜市场，网络口碑监控，势在必行!,福库网络口碑监控重要性,ISNIFF是传驰自主研发的信息侦测引擎，整理论坛、搜索引擎、微博、博客、SNS上的关键字信息 ISNIFF通过语义字典，以自动化筛选配合人工审核的方式进行监控,通过专业数据分析网友对福库品牌的关注点，切合网友的口味