别克汽车4S店培训讲座PPT新车主养护课堂.ppt

顺德协力别克连锁4S店,1,新协力别克爱车养护学堂,顺德协力别克连锁4S店,2,目录,一.车辆保养常识 车辆的构造 车辆保养的重要性及种类 车辆使用的注意事项 二.保险理赔常识 三.别克关怀服务介绍 预约服务 年审服务 续保服务 24小时援助服务,顺德协力别克连锁4S店,3,汽车的基本构造,一辆车，是由有几万个不同的零件装配而成，其中又有成百上千个的零件是要随车同步运转的，并且这些零件中的大部分，都是在很小的公差内、非常恶劣的条件下运行，比如高温、高速、腐蚀等等。,顺德协力别克连锁4S店,4,汽车保养的重要性,当车辆的一些零部件，在使用了相当的期限之后，根据情况需要对它进行清洁、润滑、调整、更换，例如机油、火花塞、刹车片、轮胎等等，这就是我们所说的保养。 如果这些零部件没能及时进行保养，将有可能影响到车辆的正常使用，导致油耗过大、动力性降低、抛锚、形成故障、造成一些不必要的经济损失等等，甚至还会影响到行车安全。 为此，国家有关部门针对机动车还制定了详细的保养规范制度，如一保、二保等，各汽车制造厂商也为自己生产各种车型度身制定了保养计划。有奖问答(1),顺德协力别克连锁4S店,5,介绍别克车的保养,别克车的主要保养内容： 日常维护 新车首保 规范保养,顺德协力别克连锁4S店,6,日常维护,是各级维护的基础，属于预防性的日常维护作业，以清洁、检查为中心内容，该作业可由驾驶员单独完成。 目视检查轮胎压力及是否有损坏迹象。 灯光检查：照明灯、转向灯、危险灯、刹车灯。 油水检查：机油、波箱油、刹车油、方向机油,冷却液、雨刮水等有无渗漏，是否足够。 仪表板：所有量表、警告灯是否工作正常。 车内检查：方向盘的灵活性、制动踏板和离合器踏板的间隙、调整座椅及后视镜，检查安全带的工作情况。 有奖问答(2),顺德协力别克连锁4S店,7,凯越发动机舱保养件介绍,A.挡风玻璃清洗液 B.发动机机油尺 C.发动机副水箱 D. 制动液储液罐 E.动力转向液储液罐 F.发动机机油加注口 G.发动机空气滤清器 H.蓄电池正级,顺德协力别克连锁4S店,8,君威发动机舱保养件介绍,顺德协力别克连锁4S店,9,新车首保,新车磨合期内：最初一千至三千公里要温柔以待，遵守使用手册内说明，以延长爱车使用寿命。 最先的三千公里定期保养：当新车行驶3000公里或三个月时，必须回到原厂服务站，更换第一次机油，进行相关检测，确保爱车保持正常状态和符合保修期规定，维护您的权益。 日常例行检查和保养：车辆的各种油液要按照车主手册中的特别要求，除雨刮水外，其他任何油液都不可随意补充更换。愈新的车型，科技愈精密，也就显得更娇贵，针对国内燃油状况，在第一次换机油时，厂家会赠送一支燃油添加剂，使您的爱车得到更周到的养护。,顺德协力别克连锁4S店,10,燃油添加剂,可在加汽油前先倒入进油箱加注口内，一大支装可兑60升汽油，约一箱。,顺德协力别克连锁4S店,11,在车辆做了第一次新车保养后，以后可每隔5000公里或3个月换一次机油、机油格（滤清器），以先到者为准，并及进行相关检查。 换机油只是规范保养检查维护项目中的一项，要使车辆保持良好的状况，仅仅换机油是不够的，车辆每行驶1万公里，需要进行一次全面的规范保养，包括发动机、变速箱、底盘（传动系统、行驶系统、转向系统、刹车系统等）、空调、车身电器，使车辆各部件维持最佳工况，车主保养手册也有相关内容的介绍。,规范保养,顺德协力别克连锁4S店,12,规范保养,机油小常识： 机油的品质，等级是如何划分的？ 机油的品质是指在统一标准下机油对发动机摩擦表面的保护程度，和机油的物质的纯净程度，一般用A，B，C，D，E，F等的大写字母表示，字母越靠后说明机油品质越高。 机油的等级是指机油的物理性能指标，一般使用15W40等一组数字表示，“”以前的数字越小机油的低温性能越好，“”以后的数字越大高温性能越好。 机油等级的含义是什么？ 机油桶上写着：API SJ SAE 15W40或API SM SAE 15W40 API 代表美国石油协会 SF S代表汽油发动机，F代表质量标准的等级 SAE 代表美国汽车工程学会所认可的标准 15W40,15W代表冬天时在外界气温较低的情况下的机油粘度，在W 字母之前的数字越小，代表机油耐寒性能越好， 40代表机油的高温粘度 机油的种类 矿物油和合成油 合成油对发动机的抗氧化性要好，对发动机的维护要强等优点,顺德协力别克连锁4S店,13,换机油的间隔过长 积碳严重,顺德协力别克连锁4S店,14,积碳导致活塞环卡死断裂,顺德协力别克连锁4S店,15,保养与保修,定义：保养与保修是两个概念。 保养：可理解为是车主对自己车辆应尽的义务，只有精心去呵护了它，它才会努力去工作。 保修：是厂家对车主的质量保证，当车辆出现质量问题后可进行保修，也是车主权益的保证。 保养与保修的关系：在车辆保修手册中已经约定，车主应爱护车辆，车辆要定期到特约维修中心进行保养，才能保修，否则车辆如果因为保养不当而导致的损坏，将会造成无法保修索赔。 有奖问答(3),顺德协力别克连锁4S店,16,车辆使用的注意事项,一、出行前的检查： 1、检查轮胎，气压，胎面。 2、检查停车地上是否有油液。 3、着车怠速热车1分钟，水温过高过低都会影响发动机的动力性和经济性，温度30度的磨损量比较90度大4-5倍，我们停车时，驾驶员总是加大油门，这样,发动机磨损会要增加25-30%。 4、观察仪表显示情况，是否有警告灯提示。 有奖问答(4),顺德协力别克连锁4S店,17,二、雨天行车注意事项 1、检查雨刮工作是否良好 。 2、检查各种信号灯是否正常，注意打开示宽灯和前后雾灯。 3、检查空调除雾功能，使用前档除雾时要注意不要用潮湿的暖气吹，否则有可能积雾更大，必要时可用冷气。 4、趟水行车时，如果发动机熄火，不可再试图起动车辆，否则有可能造车辆内部重大损伤。,顺德协力别克连锁4S店,18,冬天用车之车窗除雾八大技巧： 1、适当打开一点车窗，使车内外空气流通，温度保持一致，可避免挡风玻璃内的表面凝结雾气。 2、就是将空调风口调到风窗档，打开空调开关，让压缩机工作，以便除湿。不过，此时如果将温度控制旋钮调到冷风档的话，车内的人肯定会冷得受不了，所以可以将温度旋钮放置在暖风位置，达到既除雾又制暖的目的。 3、找个能装一二百毫升的小瓶子，往里挤进一点洗涤灵，按1:10左右的比例兑上水，然后用脱脂棉或软布蘸着涂抹于前后风档玻璃内侧(包括后视镜处的车窗玻璃)，待干了后再用麂皮或柔软的干布擦干净涂抹时遗留在风档玻璃上的残留纤维等就OK了，你就踏踏实实上路吧，甭管外面下多大雨，即便关严车窗，就是十几个人在里面大喘气都不带起雾的，涂抹一次，能保证连续几天下雨都管用，玻璃亮堂极了。（简便而且很灵验的） 4、在挡风玻璃上涂抹一层薄薄的甘油、酒精或盐水作防雾剂，可防止挡风玻璃内表面在短期内结雾。 5、倒一点洗洁精在用水浸过的布上，在挡风玻璃内侧面均匀地擦一遍，可有效保持20小时内不结雾。等天气转晴或视线变好，只需用干净的湿毛巾擦去挡风玻璃上的液膜即可。 6、一旦挡风玻璃上凝结雾珠影响视线时，切忌边开车边擦拭，应停车用干净毛巾擦净后再行走。 7、装饰美容市场有专用的除雾剂，将这类除雾剂喷涂到汽车玻璃内表面上，并擦拭干净，在清除玻璃污垢的同时，还可在玻璃上形成一薄层透明的保护膜，它可以有效防止水汽在玻璃上的凝结而形成的雾层，喷擦一次可防雾10天左右。 8、如果雾气不大，空调冷风能够迅速消除雾气。雾气比较大，最好开空调暖气，应该可以比较长时间地消除雾气。开暖气时可将风口吹向玻璃，使玻璃变热来蒸发车窗上的水滴，以达到除雾的效果。至于后窗，目前大部分的车已经在后车窗加上镍铬合金的除雾线，当你打开开关时，玻璃会慢慢加热，使水珠蒸发。,顺德协力别克连锁4S店,19,三、水温 一般汽车正常水温在80到90度，但现在的汽车为了节能，将水温设计在100度左右，指针在水温表中线附近。在此温度下，检查不缸水不开锅，水温报警灯不亮，均属正常。如在开车途中，突然水温升高，冷却水温度表指针超过红色报警线，则汽车一定不能继续行驶，需要立即停车找出故障原因，排除以后再行驶。最常见的故障原因是水管或水箱漏水、冷却电子扇不工作等。,顺德协力别克连锁4S店,20,变速杆的位置有：P驻车档位、R倒档位、N空档位、 D前进档位、3、2、1低档位。,四、自动变速器的档位,顺德协力别克连锁4S店,21,“D”前进档，用于所有正常驾驶状态。 时间很短：可在D挡位踩住刹车。 时间较短（2分钟内）：选N位、拉手刹。 时间较长：选P位、拉手刹。 注意：发动机长时间怠速运转时，或者滑行时，不要选N位，否则变速器会因循环不畅而导致油温升高等问题损坏变速箱。 “3”用于繁忙的城市交通,减少波箱频繁换4档. “2”、“1”用于颠簸路或下坡时需要发动机制动的情况下。,顺德协力别克连锁4S店,22,五、电池 1、车辆的蓄电池需要经常对它进行充电，保持电力充足，当然无需拆出来充电，车上装有发电机，只需经常着车即可，尤其是长期不用车时，最好每隔2-3天就着着车，否则有可能导致电池储电能力下降，造成早期损坏。有奖问答(5) 2、使用车上电器时，要起动车辆，不可在不着车的情况长时间打开点火钥匙，或使用音响等电器设备，这样会使电池长期处于亏电状态，造成早期损坏。 3、下车锁门时要记得关闭车上电器。,顺德协力别克连锁4S店,23,六、节油小常识 影响油耗的几个重要因素：汽油质量、路况与驾驶习惯、 车辆没按时保养、发动机变速箱有故障、底盘定位不准确等等，而其中反映油耗大的车辆中有98 %以上是由于驾驶习惯不好造成的。 1、要充分利用发动机的经济转速和车辆行驶的经济车速。 2、尽量少急加油，少急刹车。 3、在动力充足的情况下，多用高档，少用低档，尤其是不要高速低档行驶。,顺德协力别克连锁4S店,24,七、动力转向 在打方向盘时要注意，不要长时间将方向打至尽头，因为方向盘打尽后，管路系统压力会急剧上升到极限，不但噪音大，皮带打滑，发出“叽叽”尖叫声，时间过长还会严重影响转向助力泵的使用寿命。有奖问答(6),顺德协力别克连锁4S店,25,保修提醒 如果您的车辆还未过保修期，在使用期间出现质量问题，请马上联系当时离您最近的维修站解决，别克车可在全国所有上海通用授权别克维修站进行保修，也不会收取拯救费用，不可随意到非上海通用别克授权的维修厂处理，拆检，否则将会给您在保修索赔上的带来麻烦或者造成财产损失。,顺德协力别克连锁4S店,26,保险理赔常识,一.车辆出险现场处理指引 尽力保留维护事故现场 及时报交警处理（拔打110报警电话） 拔打保险公司服务理赔热线 拔打本公司服务热线： 22218998 备齐资料开车到我站进行维修,顺德协力别克连锁4S店,27,特色服务介绍,一.预约服务 好处：避开维修高峰期，节约时间，专人接待，专人维修，只要你一个电话，我们就会为您的爱车准备好所需要配件及安排好工位。 预约电话： 22218998 预约时间：早上8:00-9:30 晚上16:30-18:00 二.24小时援助服务 本站为了给客户提供更便利的服务，设立24小时援助服务。 三.菜单式保养 根据不同车型，不同里程，制定不同的保养方案，让您的爱车享受到更全面维护。,顺德协力别克连锁4S店,28,特色服务,四.年审服务 单位车辆必须提供以下资料： 1、机动车行驶证原件； 2、路费年票原件； 3、车船使用税原件； 4、有效的强制性加强险（即强保）原件； 5、该车辆所属单位公章