淘宝店铺经营手册.doc

1、 目标我们在做任何事情一定要有自己的目标，否则注定会失败，目标又要分为短期、中期、长期目标，比如我的目标是一个月内要成交多少单，利润达到多少，三个月内成交多少单，利润达到多少，一年内又要成交多少单利润达到多少。2、 计划目标制定出来了我们一定要计划好如何去实现，计划今天要做什么，明天要完成什么，一个月内要完成什么，比如我就会给自己制定一些计划：明天我要把消保交了，后天我要把旺铺交了，大后天我要把店铺装修好，这个星期内要搞几次限时折扣促销活动。3、 实施一切都想好了，不去做，也等于白想，实施过程有三点：第一点就是勤快，第二点还是勤快，第三点还是勤快。明天要装修店铺，但装了一下，好累呀好烦呀我看一部电影先，这个又不会，我也不想去学习，这样肯定是无法去实施的。4、 总结多花点时间去总结一些问题一些经验，总经店铺装修的经验，总结推广技巧，总结自己的服务问题出在哪，没法成交出的原因是什么，为什么昨天的流量突然那么高，成交单数也多了，这些我们都要去总结，找出问题点，好的我们要去做得更好，不好的我们要及时改正，我经常会总结很多问题问自己：然后找出原因在哪里，然后一一解决。5、 投入对于我们很多淘友来说，刚开始启动资金可能都不是很多，但淘宝里有些服务我们还是必须要开通，这样才会给我们带来更大的收获，前三个月我是没交消保的，也没开旺铺，但生意真的很差，后面我交了消保，开了旺铺，流量就一下增加了，生意也好起来了， 这是所有淘友们都必须认可的。我现在开通的服务就很多：旺铺是必须要开的，另外我还开通了量子统计，网店工具版，魔方数据标准版，限时折扣，搭配套餐。过几天我准备开直通车了，不过还在考驾照，没照很容易出事故。这些工具各有不同的用处和好处确实能给我们带来更多的收获，舍得付出也才会有回报。6、7、 进货选择我们不能想当然的认为哪款好卖就进哪款，而是要进热销款，最好是网上热销款的同款，而且最好是一摸一样的，这样你只要拍好了图片，再加上一些官网图片，这样顾客看到你既有官网图又有实拍图，你的价格比热销款又便宜很多，买家当然会优先考虑你的了，毕竟很多人还是冲着价格去的。8、 热销款的数据淘宝排行榜、量子统计排行榜、数据魔方、淘宝网首页搜索框下热搜词。量子统计一个月也才十块钱，开通后我们可以随时掌握店内的访客状况，量子统计就好比是一盏灯，店铺里没灯之前是一片黑暗，店里来了什么客人来了多少客人，除非客人说话，喊掌柜，否则您永远不会知道曾经有来过这样的客人，有了量子统计这盏灯后，您就能随时看到来了什么客人，客人看了哪些宝贝，当我们看到了客人的购买意向，成交率是非常大的。 我一般最喜欢看的是实时访问，可以随时看到店里来了哪些客人，看了哪些宝贝。9、 商品上架一定要做好宝贝的详情描述，宝贝描述要让图片的尺寸整齐划一，加上必要的文字描述，勾起买家的注意力，细节图要多放，让买家看的更清楚，买的更放心。那就要所有的宝贝尽可能的展现在她的面前，这就需要用到39宝贝联盟推广工具，在宝贝详情页的上方或者下方出现，会让买家看到店里更多的宝贝，宝贝的展现量也就倍增了很多倍。10、 宝贝标题买家能不能看到我们的宝贝，关键词尤为重要，好的宝贝标题是要有很多热搜关键词的，新手卖家大多信誉不高，而通过更换关键词是让买家搜索到我们的最低成本的方法，几乎不需要投入，只要你多关注淘宝的热搜关键词，这些词可以通过淘宝的付费工具数据魔方或者免费的量子统计排行榜、免费的淘宝购物排行榜。这个真的很重要，宝贝标题关键词用好了，效果会很明显，建议大家可以多看看一些前辈们的帖子学习。我现在主要是用数据魔方给自己的宝贝优化关键词，优化关键词会花很多时间，我们一定要有耐心，我的所有宝贝优化完关键词就用了一天时间。有的高手甚至一星期就要优化一次。虽然很费时间，但这是值的。优化关键词除了用数据魔方，还有一个免费的方法那就是多去看看自己的同行们是怎么给自己的宝贝设置关键词标题哟，找些销量高的卖家看，他们既然能卖这么多，和关键词肯定是密不可分的，这时我们把他的关键词拿来用一下，也是快好的办法哟，但切勿完全和他们一样哟。最快的进步来自于模防。但不要复制就OK啦！11、 店铺推广我们作为卖家，不能等着买家来，这跟线下实体店不一样，而是要去拉客户，就是拉流量过来，流量为王，是网络销售的重中之重，任何一个店铺，把前期工作做好了，剩下的最重要的工作就是推广了。任何一种推广方法我们都不能急于求成，而是要坚持，推广方法不在多在于精。目前淘宝可以学习的地方很多，比如淘宝社区里面，我们可以多逛逛，多看看一些前辈们写的精华帖，因为这些精华贴的内容能让我们学到很多东西，从而少走很多弯路。对新手卖家最好的方法就是社区论坛发帖回帖，增加你在社区的露脸度。在社区经常回复些精华贴，有时回复淘宝首页的帖子，所带来的流量是惊人的，在帖子第一页留言，写得专业一点，真诚一点，很多人看到之后，都会抑制不住好奇心，点一下你的店铺看看的。回广告贴尤其是带店铺链接的帖子不仅让人反感，时间久了就会被全网拉黑。自己用的最多的方法就是淘宝客，佣金比例设定的高一些，还是有很多淘宝客乐于给你做推广的。直通车一直没开过，毕竟自己经验还不丰富。12、 促销经常在自己的店铺搞一些促销活动，比如限时折扣、套餐搭配优惠，满就送等这些促销活动还是能够吸引顾客的哟，像我的店铺就经常会搞限时折扣，这样能吸引更多的顾客。当我们发现顾客想购买我们的产品但又不能确定下来的时候，我们可以告诉顾客，现在是限时折扣促销活动，或者说现在购买我们店的产品赠送什么礼物等一系列促销活动促成顾客尽快购买。 很多时候客人如果走了，都很少会再回来，所以我们这时就要采取方法给顾客施加压力，让客人感觉到现在如果不购买就会错过这次促销活动。13、 售后客服你的表情她是能感觉到的，所以我们要微笑服务，让顾客感觉到你的热情和细心，那个买家不会动容呢。如果买家买了，我都是附赠粉小礼物的，事先不给她说，她收到后肯