行动力：走向优秀走向成功.ppt

行动力：走向优秀 走向成功,选人、用人、教人、留人艺术,德鲁克如是说： 管理的本质就是用人成事。 如果一件事非要自己去做才能做成，那是你在做事;只有这件事通过下属去做，做成了，你才是在做管理。 领导者要“聪明做事，而不是卖力做事”。,请问：,耳听为虚，眼见一定为实吗？ 发散你的思维，你想到了什么？ 原来我们是用以往形成的观念、影像、经验和思维习惯观察判断眼前的人事； 面对同一事物，同事间产生不同的看法和意见，原来就这么简单；如果非常一致那就非常奇怪。,作为主管，我应该：,态度谦和、作风民主； 乐意听取各方面的意见； 不固执、坚持目标导向，随时修正自我。,思考题： 1、 在以往的经历中，您曾否看错过人，用错过人？ 2、日常生活中，我们究竟依据什么在看人？,识人选人的经验方法： 看问题习惯于从大局出发还是就事论事； 遇事习惯于强调主观还是强调客观； 出了问题习惯于自我检讨还是推卸责任； 与人交往习惯于把他人放在第一还是把自己放在第一； 喜欢与高手打交道还是与不如自己的人打交道；,看人 看习惯，能知七八分：,一个人一天的行为中大约只有5%是属于非习惯性 的，而剩下的95%的行为都是习惯性的。 习惯是人素质的最小构成单元； 人的一切行为习惯都是内在素质的外化； 优秀不是一种行为，而是一系列良好的习惯。,以“利”用人艺术种种： 阶段性艺术 从远大目标到共同理想 表扬的艺术 便捷、随机、低成本 看人下碟的艺术 孝庄用人之道,做事习惯于想好了再做还是做起来再说； 处理问题注重细节还是大大咧咧； 说话常用虚拟的口气还是喜欢轻断是非； 走路常踱方步还是脚步匆匆； 喜欢赶成功者的聚会还是爱管闲事,以“成功”为标准选人：,宏观公式： 成功素质人脉机遇 微观公式： 成功100意愿 100方法 100行动,人的素质构成：,IQ智商 EQ情商 AQ逆商,智商（IQ） 小时了了，大未必佳。 爱因斯坦的IQ 135分， 世界排序10名。 第一名是意大利科学家兼工程师、艺术家的达尔西；第二名是莎士比亚, 牛顿则位居第五。,情商（EQ） 戈尔曼的发现。 美国行为科学家的EQ研究。 台湾学者逆向追踪分析。,逆商（AQ）,对挫折、困境的承受能力。 拿破仑的AQ。 孝荘如何栽培康煕。 三起三落的邓小平。,结论： 成功的人是聪明的，但聪明的人未必成功。 成功与IQ不成比例。 研究表明：IQ对人们成功与否的作用仅20; 而EQ、 AQ则起80的作用。,高IQ低EQ 青年英才的通病 特别自我，难以适应环境； 自爱走向自负，不能委曲求全； 固执己见，不能顾全大局； 因孤芳自赏而缺乏群众基础。,以史为鉴、以人为镜,唐太宗 武则天 毛泽东 都是高IQ高EQ的人。 刘 备 关 羽 张 飞 都是EQ不高的人。,有志者鉴：,加强自我修炼，谋求IQ、EQ、AQ三者的 同步增长和协调发展，是一切有志于成功的人 们 不可或 缺的必备条件！,新观念 新标准,年龄不等于本领 阅历不等于能力 文凭不等于水平,有为就有位，无为请让位； 平庸即为过，无功便是错。,用人的六大艺术,以“利”用人的艺术 以“能”用人的艺术 以“需”用人的艺术 组合用人的艺术 制度用人的艺术 以德用人的艺术,人性剖析： 公交车心理与电梯心理 肯德基的启示 自利与利他的统一 人性是人的自然本性与社会性的有机统一，对人性的正确认识是企事业领导识人、用人之根本。,现代人的利益构成： 名名分、名声、名位 利物质需求 情情感、情绪、情分 权自由、自主、自我 势当前态势及未来趋势 案例：小王为什么叹气？ 儿子心里在嘀咕什么？,鳌拜这个乱臣贼子！,老索尼装聋作哑，,遏必隆临阵脱逃，,苏克沙哈成事不足败事有余！,以利益激励人,以利益安抚人,你不大婚就不能亲政！,你是爱江山还是爱美人？,以利益引导人,以“能”用人的艺术,、人的能力变数：种类、层次、兴趣、人脉、适应性、 成长性、灵活性、积极性 、事的变数：难易繁简、大小公私、轻重缓急、常规、突发与例外 、能岗关系的多种可能性：能岗相称、能高位低、需大于能,以“品”论用 大用“极品” 培养着用“副品” 重用“精品” 控制着用“危险品” 信用“正品” 改造着用“废品” 案例：点石成金的胡雪岩,德才貌齐备极 品,德 才 兼 备精 品 德 高 才 疏正 品 德 才 平 庸副 品 有 才 无 德危险品 无 才 缺 德废 品,用人者鉴：,天生此人总是材，天生此材必有用， 关键看领导者会不会用，善不善用。 一等高手：什么人都能用； 二 等 者：只会用好人，不敢用坏人； 三 等 者：只用不如自己的人。,以“需”用人的艺术,我们要照顾好员工，他们就会照顾好 客户，进而照顾好我们的利润。 “亚洲最佳雇主”UPS(联合包裹） 亚洲区总裁,员工需要： 企业需要： 做事的机会 量才录用、分工协作 赚钱的机会 薪酬合理、考核公正、奖惩严明 学习的机会 学习型组织、企业文化的培育 晋升的机会 竞聘竞岗、择优录取,*一个重要的公式： 企业收益决策正确度部属认同度 *部属认同度：四要素 （1）需要 （2）动机 （3）行为 （4）目标,以“需”用人的思路：,把员工分散多样的需要整合融入于企业目标； 对目标进行分解并实施管理； 在管理中调整，使员工目标与企业目标趋于一致，使员工需要与企业需要的满足能基本同步。,请问： 你企业有专人或机构收集和研究员工的需要及其变化吗？ 你企业的目标有否以清晰明了的表述让每个员工都知道？ 你企业有专人或机构整合上述两方面需要并制订相应的计划和措施吗？ 案例：小白为什么建议改佣金制为业绩制,优化组合用人艺术,集体不等于团队，团队必定是优良的集体。 团队是以目标为核心，凝聚力、依存度都极高的利益共同体。 团队不是自然形成的，而是对不同素质的人们加以优化组合的结果。,案例： 野马与动物园里的马 日本人为什么能如此团队？ 三个臭皮匠为何能顶个诸葛亮？,优化组合用人三步曲,一、以目标的性质选择人； 二、以岗位层次的特点配置人； 三、以分工协作的要求组合人。,西天取经班子的结构分析：,开创型人物：孙悟空 辅助型人物：猪八戒 协调型人物：沙和尚 后备型人物：白龙马 挂帅型人物：唐 僧,正组合正效应与负组合正效应 鲶鱼效应与松下公司 空城计成功的真正原因 张学良为何如此长寿,以德用人的艺术,“德”指用人者的德行 使用人与利用人的区别： 事前：出发点和目的不同 事中：言行态度不同 事后：处置方式不同 中国人通常从以上比较中识别用人者的德行。,以德用人的内容： 爱才之心 求才之诚 识才之慧 驭才之智 容才之量 护才之胆,案例： 刘备与诸葛亮的双向选择 刘备如何处理老兄弟与空降兵的关系 刘备如何对待亲信的传言,管理的本质是“交易”,真诚的服务忠诚的服从 充分的尊重由衷的敬爱 合理的薪酬尽责的劳动 创业的机会奋发的努力 诚信的承诺全身心投入,管理的绩效公式：,管理绩效决策正确度员工认同度,认同是管理的前提条件,认同是双向的只有理解才能认同， 认同是主动的只有你先认同人，人才会认 同你。 先人后事只有先认同人，人才会认同事。,沟通是认同的基础 沟通四阶段 ： 外求共同点； 内求共鸣点； 深求认同点； 实求影响力。,离开认同寸步难行,救了将军却不肯留名。 小王为什么叹气？ 好心为什么被当作驴肝肺？,中国式管理模式探讨：,法治大环境下的情理法管理思路：,情,法,理,A,B,C,D,E,F,DEF: 理想管理,BEF: 柔性管理,CDF：刚性管理,ADE: 例外管理,分的方法 ： 工作要分工、责任要分清、利益要分配、 权力要分授、风险要分担、荣誉要分享。,理的方法: 真诚的服务、适当的关爱、相当的尊重、 适宜的工作、合理的薪酬、必要的规范、 安定的保障、成长的空间、创业的机会、 合适的升迁。,因人施管的方法 会干肯干的奖他 会干不肯多干的了解他 肯干不敢干的鼓励他 肯干不会干的培训他 不会干不肯的解雇他,奖惩的方法：,公开、公平、公正的原则 范围、力度、频率的组合艺术 奖惩制度的科学性与合理性,行动力： 从意愿到现实的思考,成功人士的优良习惯：素质CPU, 鸟瞰全局超前思维的习惯 深思熟虑事前计划的习惯 分类处事的习惯 遇事强调主观的习惯 事后检讨总结的习惯 勇于创新、敢为人先的习惯,书壮天下英雄胆 智开业界成功路,祝朋友们前程无量 明天更好,谢谢！,未战先算行动力诸问题之一,目的性 为谁而动 为什么而动 值不值得动,未战先算行动力诸问题之二,现实可行性 1、直接资源：