管理方法备用说明书(allen).doc

管理方法备用说明书作者：ALLEN管理的两种方向：宽松：少管理，多谈心。发挥员工的自觉性及创造了适用群体：拥有团队的向心力，管理者拥有的个人魅力，有一定的工作气氛步骤：1、建立使命感：即是建立共同的目标及价值观，日日讲，天天宣传 2以身作则：建立管理者自身的积极、勤奋、向目标奋斗的激情。 3、鲶鱼效应：培训鲶鱼的员工 培养鲶鱼的工作态度 管理者自身是一条鲶鱼 4、分权：将管理者的权力分配给下属个别员工。（缺圆管理：管理者将一件事做得不完成，未完成部分由下属完成）优点：减少管理的时间、激发员工的自觉性缺点：员工流失对公司影响大；如果员工的自觉性不足，对公司是致命的严格：统一的标准管理，制造出统一的质量。会快速形成凝聚力。适用群体：管理者精力有限，缺少工作气氛，简单重复的工作。步骤：1、建立健全的制度，管理者要建立威信： 2以身作则：管理者一定要遵守制度，而且是更要遵守，让员工看得心里明白。 3、杀鸡儆猴：严格的作风必定会遭到反抗，用制度来杀只鸡给猴子看看 4、重压工作：安排一项非常繁重而且员工不可能完成的工作给员工，完成不了重罚，观察员工的对此的态度；有的员工会尽力而为，有的会听天由命。优点：减少管理的程序、员工流失对公司影响较少缺点：增加管理的时间，员工的反馈性较大l 会议管理l 早会：1. 讲述激励的小故事2. 对某些同事的表扬与赞美3. 简单安排今天重要事宜4. 叫口号 （早会时间不超过15分钟）l 午会：1. 13:25应该起身准备工作。2. 讲述笑话3. 表扬某些同事的工作表现l 晚会：1. 严肃地总结1天的工作，奖罚分明。2. 传授经验，讲您的经历及具体事件。l 人心管理1. 抑扬顿挫法：如果觉得太难以处罚，可以找一个与您关系最好最听话的员工，当她做错后，狠狠地批评，用心去批评，甚至可以流眼泪批评，要恨铁不成钢的感觉。其他的人可以表扬。然后私下再去安慰刚才被你批评的员工，请她吃顿好的。2. 笼络人心法：如果觉得某位员工的工作突然很散漫，可以让另一位管理者按照制度及考核发出警告，严重的可以辞退。此时，您应大义凛然地站出来力挺该员工，用您的工作或名义保证她以后不会再犯，让她心存感激，与您共同进退。3. “一分钟经理”法：发现员工做得好要及时表扬；表扬要具体准确，不能含糊其辞；要真心为部下的成功感到高兴，分享不下的成功喜悦。只有这样才有利于员工了解对自己行为的及时反映，也有利于巩固成绩，提高整个团队的绩效。4. 红烧肉法：某装卸公司的老板接到一单业务，有一批货要搬上码头，而且必须在半天之内完成。任务重，时间紧，手下就那么十几个伙计，怎么办呢？老板心里犯起了嘀咕。早餐时间到了，老板给伙计们盛好米饭，然后一一端到每个人手里。伙计王接过饭碗，拿起筷子，正要往嘴里扒，一股诱人的红烧肉的浓香扑鼻而来。他急忙用筷子扒开一个小洞，几块油光发亮的红烧肉埋在米饭当中。他立即扭过身，一声不响地蹲在屋角，狼吞虎咽地吃起来。这顿饭，伙计王吃得特别香。他边吃边想：老板看得起我，今天要多出点力。于是他把货装得满满的，一趟又一趟，来回飞奔着，搬得汗流如雨整个下午，所有的伙计也都像他一样卖力，个个挑得汗流浃背。一天的活，一个上午就干完了。中午，伙计张一边擦着汗，一边疑惑不解地偷偷问伙计王：“你今天怎么这样卖力呀？”伙计王反问：“你不也干得起劲嘛？”伙计张回答说：“不瞒你说，早上老板在我碗里塞了几块红烧肉，我总要对得住他对我的关照嘛！”伙计王惊讶地瞪大了眼睛，说：“我的碗底也有红烧肉哩！” 两人又问了别的伙计，原来老板在每个人碗里的饭里都埋放了红烧肉。众伙计这才恍然大悟，怪不得吃早饭时，大家都闷声不响地吃得那么香！ l 工作管理当您或公司安排一项工作或宣布一项制度时，您可以观察每个人的反应及日后的工作。细节是魔鬼，一个能把厕所都洗得干干净净的人，肯定是一个可造之才。 l 以身作则当您作为管理者必须以身作则，如早10分钟回公司，迟15分钟下班。自己严格遵守制度，让员工以你为榜样去工作。切记切记！l 缺口一家酒店的老总在一次酒店行业发展研讨会上作报告时，一位听众问：“你在事业上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什么？”酒店老总没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个圈，只是没有把圈画圆满，留下了一个缺口。他反问道：“这是什么？”台下听众七嘴八舌地报出答案，但却没