《OB个体行为》PPT课件.ppt

2019/5/12,霍煜梅 ,1,组织行为学 Organizational Behavior,霍煜梅 北京邮电大学经济管理学院 TEL:62282070(办),2019/5/12,霍煜梅 ,2,学习完本章后你应该掌握：,个体心理主要因素 价值观、态度、知觉、个性、能力、意志、情感等的概念与特点 价值观、态度、知觉、能力、个性、情绪等对组织行为的影响与启示,2019/5/12,霍煜梅 ,3,第二章 个体心理与行为,第一节 价值观与行为,第二节 态度与行为,第三节 知觉与行为,第四节 个性与行为,第五节 意志与情感,2019/5/12,霍煜梅 ,4,感觉与知觉,知觉：个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。 感觉是客观事物直接作用于感官时人脑对事物的个别属性的反映。 知觉是指人脑对直接作用于它的客观事物的各种属性的综合反映。,2019/5/12,霍煜梅 ,5,知觉的作用,人们的决策和行为不是以现实为基础的，而是以他们对现实的知觉为基础的。,知觉的特性,整体性 理解性 选择性 相对性 恒常性,2019/5/12,霍煜梅 ,6,影响知觉准确性的因素,环境因素 时间 工作环境 社会环境,知觉者因素 态度 动机 兴趣 经验 个性 期望,知觉对象因素 新奇性 运动 声音 大小 背景 连续性,知觉,2019/5/12,霍煜梅 ,7,社会知觉,社会知觉：对人、群体、人际关系和社会环境的知觉。 社会知觉的分类 对个人的知觉 人际知觉 角色知觉 自我知觉,2019/5/12,霍煜梅 ,8,社会知觉中的若干效应,首因效应 近因效应 晕轮效应 定型效应 投射 对比效应 皮革马利翁效应,2019/5/12,霍煜梅 ,9,中心特质的作用,“聪明、灵巧、勤奋、热情、果断、实际、谨慎” “聪明、灵巧、勤奋、冷淡、果断、实际、谨慎”,“热情冷淡”,2019/5/12,霍煜梅 ,10,归因理论,我们对个体的不同判断取决于我们对特定行为归因于何种意义的解释。,区别性：个体在不同的情境下是否表现出不同的行为,一致性：不同的人面临同样的情景是否用同样的方式解决问题,一贯性：个体在不同时间表现是否存在稳定性,2019/5/12,霍煜梅 ,11,归因理论,我们观察个体行为时，会将其区别为由内在或由外在所引发的行为。 内在引发的行为是在个体控制之下的行为。是自己可以控制的。 外在引发的行为是个体受制于外在环境压力而产生的行为。是自己无法控制的。,2019/5/12,霍煜梅 ,12,归因理论的图示,内部,外部,归因,外部,内部,外部,内部,观察,个体行为,2019/5/12,霍煜梅 ,13,归因失真,基本归因错误：评价他人的时候，倾向于低估外部因素的影响而高估内部或者个人因素的影响。,自我服务偏见：个体倾向于把自己的成功归因于内部或者个人因素，而把失败归因为外部因素的影响。,2019/5/12,霍煜梅 ,14,归因理论在管理中的作用,员工对自己工作的成功与失败的归因：能否正确地归因，会影响到他以后的工作情绪、工作目标和期望，进而影响到以后的工作积极性和努力水平。 管理者对员工行为的归因：会很大程度上影响他们对员工绩效评价的高低。,2019/5/12,霍煜梅 ,15,知觉与个体决策,问题的发现 解释和评估,洞察力,2019/5/12,霍煜梅 ,16,第二章 个体心理与行为,第一节 价值观与行为,第二节 态度与行为,第三节 知觉与行为,第四节 个性与行为,第五节 意志与情感,2019/5/12,霍煜梅 ,17,个性（人格）,卢因（德心理学家）的理论 人的行为是环境与个性相互作用的结果。 用公式表示为： B=f（PE）,2019/5/12,霍煜梅 ,18,个性,个性：是在先天生理素质基础上，在一定的社会历史条件下的社会实践活动中经常表现出来的、比较稳定的、区别于他人的个性倾向性和个体心理特征的总和。 个性倾向性：指人对社会环境的态度、行为的积极性特征。 个性心理特征：在人的个性差异中比较经常的、稳定的、具有决定意义的部分，它表明一个人的典型心理活动和行为。,2019/5/12,霍煜梅 ,19,个性心理特征,气质人的心理活动的动力特征 性格人对现实的稳定的态度和习惯化了的行为方式 能力人能够顺利完成某种活动所必备的心理特征,2019/5/12,霍煜梅 ,20,气质,气质：指人的典型的、稳定的心理特点，是人天生的、表现在心理活动的动力方面的个性心理特征。,气质是先天的个性心理特征 气质是人的心理活动的动力特征 气质本身无优劣之分,2019/5/12,霍煜梅 ,21,气质的类型,体液分类（希波克拉底和盖仑）： 胆汁质 多血质 粘液质 抑郁质 血型分类： A型、B型、AB型、O型,2019/5/12,霍煜梅 ,22,气质的类型,多血质：活泼、好动、情感变化快而不持久，动作敏捷而有可塑性，热情外倾。 胆汁质：精力充沛，情感和言语动作的发生强烈而难以控制，反应速度快，但不灵活，具有明显的外倾性。 粘液质：安静、沉着、情感反应慢而持久，而且不外露，动作迟缓而且不灵活，具有明显的内倾性。 抑郁质：敏感、多疑，感情比较脆弱，情感体验丰富但不外露，严重内倾，反应速度慢，具有刻板性。,2019/5/12,霍煜梅 ,23,气质与职业选择,2019/5/12,霍煜梅 ,24,气质在组织管理活动中的作用,气质不能决定个人活动的价值和成就高低 气质具有较强的稳定性，也有可塑性 气质对人的行为、活动效率有很大影响 组织管理活动中应注意： 根据气质特征调动人的积极性，合理用人 合理调整组织结构，增加团体战斗力，形成气质互补的组合 培训教育方式,2019/5/12,霍煜梅 ,25,性格,性格：一个人在对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定而独特的心理特征的总和。 性格是个性中最重要、最显著的心理特征，在个性中起着核心作用，是一个人区别于其他人的集中表现。 意义：有助于认识自己、与他人交往和管理他人。,2019/5/12,霍煜梅 ,26,性格的涵义,个体对社会环境较稳定的态度和行为方式 稳定的、独特的心理特征 个体的本质属性，在个体心理特征中起核心作用 性格有复杂的结构 态度特征、情绪特征、意志特征、理智特征,2019/5/12,霍煜梅 ,27,性格与气质的对比,2019/5/12,霍煜梅 ,28,性格的类型,机能类型说： 理智型；情绪型；意志型 向性说： 内向型；外向型 独立顺从说： 独立型；顺从型,2019/5/12,霍煜梅 ,29,性格类型与工作的匹配 （霍兰德）,个体之间在性格方面存在着本质的差异 性格和职业均可以划分为6种类型 当性格与职业相匹配时，会产生最高的工作满意度和最低的流动率 在职业性格类型中，两个领域越接近，则二者越一致，对角线上的类型是不一致的 一个人可能会具有一种以上的职业性格类型，如果两个或几个职业性格类型在图中比较接近，择业就相对容易，如果几个性格类型相差太远，择业就比较困难。,2019/5/12,霍煜梅 ,30,现实型,研究型,传统型,艺术型,企业型,社会型,职业性格类型,2019/5/12,霍煜梅 ,31,职业性格类型,2019/5/12,霍煜梅 ,32,性格对组织管理的意义,注意培养良好的职业性格 选拔、用人时性格适应合理 教育方式要有针对性,2019/5/12,霍煜梅 ,33,能力与发展,能力：是指直接影响活动效率，能够使人完成某项活动的个体心理特征。 一般能力：思维、观察、语言、想象、记忆、操作 特殊能力：从事某种专业活动应具备的各种能力有机结合而形成的能力。 能力的发展受到素质、环境、教育、社会实践等因素的影响。,2019/5/12,霍煜梅 ,34,能力的差异,发展水平的差异 类型的差异 知觉分析型、综合型、分析综合型 记忆视觉型、听觉型、动觉型、混合型 思维形象思维、抽象思维、逻辑思维 发展早晚的差异,2019/5/12,霍煜梅 ,35,智力测验与智商,智力测验，法国心理学家比奈和西蒙于1905年首创 智商（IQ ，Intelligence Quotient ）代表被试者的智力水平智力年龄（心理年龄，MA）与（生理年龄，CA）之比 IQ=（MA/CQ）100,2019/5/12,霍煜梅 ,36,智商的分布,2019/5/12,霍煜梅 ,37,情绪智力,90年代初，美国心理学家彼特沙洛维和约翰梅耶界定为人的社会智能的一种类型。 情绪智力(EI，Emotional Intelligence)包括： 情绪知觉、评价和表达能力； 思维过程中的情绪促进能力； 理解与分析情绪可获得情绪知识的能力； 对情绪进行有效调控的能力；等。,2019/5/12,霍煜梅 ,38,情绪智力,以自我意识为基础，包括乐观、同情心、情绪自制等，影响和支配着人的决策和行为，对人的成就具有决定性意义。 EI测试 乐观测试：得分高者销售业绩佳 PONS测试：高分者在社交和工作中有成功的倾向,2019/5/12,霍煜梅 ,39,能力与组织管理,合理招聘人才，量才录用 能力要与职务相匹配 人的能力要互补 加强员工能力培训，因材施教 用人之长、避其所短 建立有效的人才竞争选拔制度,2019/5/12,霍煜梅 ,40,第二章 个体心理与行为,第一节 价值观与行为,第二节 态度与行为,第三节 知觉与行为,第四节 个性与行为,第五节 意志与情感,2019/5/12,霍煜梅 ,41,意志与行为,意志的内涵：自觉地确定目的，并支配调节自己的行为，以克服各种困难，实现目的的心理过程。 发动、坚持、克制,2019/5/12,霍煜梅 ,42,意志与行为,意志对行为的影响 意志品质：自觉性、果断性、坚持性、自制性 意志不是与生俱来的，而是在实践活动中，尤其是在克服困难的过程中形成的。 意志品质的锻炼培养，非智力因素,2019/5/12,霍煜梅 ,43,情感与行为,情感的内涵：在人类社会发展进程中产生的人对一定事物的态度体验。 社会性 内心体验和外部反映 实践性,2019/5/12,霍煜梅 ,44,情感的形态,心