大庆师范学院寝室满意度调查报告.ppt

大庆师范学院寝室满意度调查报告,市场营销二班 周星男组,前言,寝室是我们生活的第一场所，学习的第二课堂，也是我们人格完善与气质修炼的重要舞台。因此寝室楼环境的质量对我们有很大的影响。,寝室问题一直都是一些在校大学生所一直关注的重点问题之一，也是一些学生家长所关心的重点问题。 随着改革开放的进一步深化，我国的经济实力、综合国力不断增强，人民生活水平不断提高，对衣食住行的要求也越来越高，特别是现在在校大学生越来越多，学生对寝室的要求也是多种多样，特别是有一些从小没住过寝室的大学生对寝室的要求也高一些。,第一篇 调查情况概述,一、大庆师范学院寝室现状： 目前大庆师范学院共有十所学生公寓，共分为4所男生公寓和6所女生公寓，其中一、二、三、十公寓为男生公寓，四、五、六、七、八、九为女生公寓。 现如今，寝室内部都配有热水器，方便学生们打热水以便生活中使用，并且学生公寓内部每个楼层都安装有摄像头，寝室自来水是全天制提供的，寝室内每天都会断电，断电的时间是在每天晚上的11点，供电的时间是每天早上的5点半。寝室内部是可以联网的。,第一篇 调查情况概述,二、调查目的： 1、了解大庆师范学院在校大学生对寝室问题的意见。 2、针对调查中发现的问题对大庆师范寝室进行一些改进，以便适合更多的学生。,第一篇 调查情况概述,三、调查计划： 1、调查时间： 2013.09.06-2013.10.20 2、地点：所有学生公寓、第一、第二食堂、体育场、班级。 3、对象：大庆师范学院在校住宿生。 4、方法：问卷调查、口头交流。 5、人员： 组长：周星男 组员：李博群 孙淑鑫 张红旭 姜姊沂,第二篇 调查数据分析,随着人民生活水平的日益提升，人们对自己所居住的生活环境也越来也关心。大学生群体的不断增大，使得学生和家长对大学的要求也越来越高，包括学生的衣食住行等各种方面，所以，寝室问题也是非常重要的，需要让各大高校重视的问题，能使学生生活条件更加舒适。 本次调研活动中发放问卷共200份，回收有效问卷185份，回收有效率为92.5%，根据整理资料分析如下：,第二篇 调查数据分析,一、学生寝室基本设施满意度分析 1、寝室内部基本设施满意度分析 从数据中可以看出有8.6%的人认为十分满意，有38.9%的人认为满意，有35.7%的人认为一般，有16.8%的人认为不满意。说明基本设施还是可以满足大部分人的基本生活需要的。但是并没有达到人人满意的境界。,第二篇 调查数据分析,2、寝室内安装生活设施的必要性分析 您认为学校安装热水器，电风扇，防盗监控系统有必要吗 从数据中可以看出有27.6%的人认为安装热水器、电风扇、防盗系统很有必要，而有52.4%的人认为有必要，有19.5%的人认为无所谓。由此得知还是有大多数的人希望安装一些有用的生活设施的。,第二篇 调查数据分析,二、寝室安全维修服务满意度分析 1、寝室维修服务满意度分析 从图中可以看出，有31.4%的学生认为满意，而剩余的学生都认为不满意，其中有41.6%的人认为耗时长，有20.0%的人认为是服务态度差，只有7.0%的人认为是维修水平差。总体来看，对维修服务满意的人还是比较少，所以，还是有很多问题的。,第二篇 调查数据分析,2、使用违规电器原因分析 由表中可知认为学校的基础的设施不能满足需求而去使用违规电器的人最多，其次的是打水麻烦和缺乏安全意识的较多，最少的是认为比较方便省事的。 这说明，寝室中的基础设施还是不太完善。,第二篇 调查数据分析,3、寝室安全分析 从数据中看出有超过一半的人认为有必要对外来人员进行登记，仅仅有非常少的人不赞成对外来人员登记。所以可以得知学生还是对寝室的安全问题比较在乎的。,第二篇 调查数据分析,三、学生对寝室总体满意度分析 1、学生对学校不允许使用违规电器的看法分析 由表格可以看出23.2%人十分支持，57.8%的人认为可以理解，但不够人性化，有15.1%的人认为难以接受，有3.8%的人打算照样使用违规电器。可知大部分的人还会支持这个政策的，只是需要改动。,第二篇 调查数据分析,2、寝室水电费满意度分析 从表中可以看出有23.8%的人对学校的水电费满意，有47%的人认为可以接受，有29.2%的人不满意。由此可见还是有大部分人认为水电费太高。,第二篇 调查数据分析,3、学生对寝室看法和意见分析 此图看出有很大一部分的人没有作答或没有意见，可见大多数人认为寝室没什么大问题，然后有大多数人认为环境和基本设施有问题需要修改，少数人认为价格有问题。所以可见寝室的问题不是很严重。,第三篇 总结分析,通过本次调查，并且对调查结果进行了细致的分析，发现了很多问题，这说明在寝室这一块上，还是存在着许多问题的，学生对寝室并不是十分满意的。为了更好地为学生服务，改进寝室，使寝室更适合学生居住，就反应的问题和现象提出以下建议： 1、本校宿舍管理人员的服务态度存在问题。.宿舍管理人员的服务态度应进一步改善，要多为同学们考虑，尽量为同学们提供更温馨周到的微笑服务。,第三篇 总结分析,2、增加物业卫生打扫人员的数量，及时对宿舍的公共卫生环境进行清理打扫，并加强卫生打扫的质量，为同学们提供一个真正干净整洁的良好宿舍环境。 3、大部分同学认为免费电量不够用的问题，应当引起学校有关部门的重视，考虑根据不同年级同学的不同情况，适当增加免费电量。 4、宿舍内物品维修的报修程序简易然而维修拖沓、不及时。相关人员对宿舍内物品的维修应当更加快速、及时，提高维修的质量,第三篇 总结分析,5、学校要加强改善宿舍内的硬件设施，比如加强冬季暖气供应，更换老旧门锁等问题。 6、校方应多多在寝室内部设立一些如热水器、电风扇、防盗监控系统等设施。 8、校领导应多多去视查寝室，多多与学生们互动，了解他们的生活，从而发现问题来改造寝室。 9、校方应制定一些寝室条例来约束学生的一些不合理举动，从而维护寝室人员的生活安全。,后记,本次市场调查活动已经圆满结束，本次调查主要涉及的被访问者主要为在校的同学。此次市场调查得到了大庆师范学院的同学们的积极配合，在此特表感谢。 同时希望，校方能够建设更适合学