创新管理 全面推进优质护理 ppt课件

创新管理 全面推进优质护理,福建省肿瘤医院 骆惠玉,一、医院护理工作的重要性,现代医院是一个由多学科、多专业组成的，服务对象多元化、服务过程多样化、服务内容个性化的高技术、高风险、高情感的机构，医疗质量、患者安全、医疗服务是医院管理的核心。,一、医院护理工作的重要性,护理在医院中的地位和作用 1、护理服务的特性：连续性、广泛性、直接性、 合作性、整体性 2、护理在保障医疗安全、医疗质量中的重要作用 3、护理在建立和谐医患关系方面具有重要作用。,二、优质护理内涵和实施的意义,（一）实施优质护理是一个系统工程 （二）对公立医院改革的意义 （三）措施有力 （四）建立健全绩效考核制度,（一）实施优质护理是一个系统工程,落脚点：护士全面履行护理职责，不断丰富内涵，拓展外延，为患者提供全面、全程、主动、专业、人性化的优质护理服务。 切入点：改革临床护理服务模式 关键点：加强护士队伍的科学管理，调动护士工作的积极性。 （二）对公立医院改革的意义,（三）措施有力,1、合理调配护理人力 2、改革护理工作模式： （1）实施责任包干制整体护理 名称：2009年我院实行新的护理工作模式， 即“主诊医生组负责制下的责任护士负责制” （简称“主责护士”）护理模式。,（1）实施责任包干制整体护理,定义：以主诊医生组为基本单元，护理人员分组，每组由一名主责护士（具有主管护师以上资格）带领责任护士、辅助护士、助理护士56名与主诊组医生配合，全面负责组内病人的诊疗、护理、康复，保证病人治疗的连续性、及时性和完整性的整体护理工作模式。 每个护士包干负责一定数量的患者，每名患者均有相对固定的护士对其全程全面负责。,（1）实施责任包干制整体护理,医护患关系：相对固定 护理在保障医疗安全和质量中的重要作用 1）专业照顾：提供帮助，保证安全，促进康复，增进信任。 2）协助诊疗：正确实施医疗处置，观察病情和治疗后的反应，及时发现并发症问题。,（1）实施责任包干制整体护理,3）患者教育：饮食指导、康复指导，预防并发症。 4）心理支持：缓解因疾病引发的焦虑、紧张、恐 惧等情绪。 5）沟通协调：与医师、技师等专业人员联络沟通， 讨论有关患者的治疗、护理等问题。,（1）实施责任包干制整体护理,主责护士工作职责 模式改革成果：2011年，在中华护理杂志发表实行“主责任护士负责制”；2010年，在中华护理管理发表医疗体制中一种新型护理工作模式思考 （2）日间治疗室模式,3、护士管理方式改革的必要性的紧迫性,完善人事和收入分配制度要求 通过科学管理调动护士的积极性、创造性 实施岗位管理 科学调配人力 量化绩效考核 改革分配机制 完善激励机制 促进职业发展,（四）建立健全绩效考核制度,完善人事和收入分配制度要求 加强护士队伍科学管理 绩效目标的确定关键绩效的指标（KPI） KPI选择原则 建立绩效考核（奖金分配）督导小组,（四）建立健全绩效考核制度,绩效考核的指导原则 绩效考核方案 奖金发放的办法 助理护士绩效考核,二、科学管理 全面推进优质护理