人力资源管理者的职业定位和职业技能提升高杰老师.doc

人力资源管理者的角色定位与职业技能提升 课程背景21世纪，是人力资源开发的世纪。海尔张瑞敏曾说过：“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。本课程将充分告之HR经理们如何管人用人？如何培育人？如何激励人？在工作中承担哪些HR管理职能？如何运用HR管理技巧？以成为卓越的职业经理人！ 课程目标A 培养HR经理、主管们正确、前瞻的HR新观念；B 提升HR经理、主管们在HRM方面的专业技能素养；C 使HR经理、主管们的管理能力、沟通能力得到改善和提升。 授课对象A 企业HR经理、主管。B 有志提升HR专业技能者。 授课方式采用双向交流，互动式教学，实战案例分析解说，情境模拟等多种形式。使学员获得全新的HR观念与正确、专业的HR知识技能。课程大纲第一部分：人力资源管理者的职责定义和角色定位1、 人力资源管理者的职责人才：选、育、留、用2、 人力资源管理者的工作内容倾听员工心声，“为员工提供资源”企业流程再造，“使服务和资源共享”关注未来与战略关注日常行政工作以流程为主，以人为本3、 人力资源管理者的角色（1） 战略伙伴建立组织架框设计评估体系带头改进工作中不合理的地方分清工作轻重缓急和优先次序（2） 变革催化剂确定培养变革能力的七大关键成功因素为每一关键成功因素备案，监控其发展确定每一成功因素的改进方案把七个关键因素看成是一个互动的过程（3） 行政管理专家改进工作流程重新思考人力资源为企业改造的价值（4） 员工代言人给员工充分授权Control给员工介绍远景和方向 Commitment工作有足够挑战Challenging团队合作Collaboration员工分享成功果实 Compensation开放式交流Communication受到应有的尊重Concern for due Process提供工具Computer & technology有能力胜任工作Competence（5） 集团化企业人力资源的角色分工总部侧重：-战略、规划-人力资源体系建设-核心制度设计-人力资源预算-编制-核心人力选聘、任免、考核子公司侧重：-战略、规划数据统计-制度执行-日常招聘、培训、考核、薪酬的执行-编制管控-员工福利-保险、档案-员工关系-公共关系维护4、 HR应具备的素质信用精明的生意人协调优秀的人际关系专家规划战略计划设计者敏感卓越的心理专家渊博一流的博学家原则执法者妥协政治家5、 杰出管理者的行事原则-将对的事情做对诚实与实干发展成功战略或“卓越宏伟计划”建立强大的管理队伍激励员工追求卓越创造一个灵活、富有责任心的组织将强化管理与薪酬体系紧密结合起来6、 中国成功管理者的忠告最好的策略是诚实的策略最佳留人方式是为员工着想最佳的品质是宽容最有效的方式是完全沟通第二部分：如何为员工确定工作职责 搜集和整理员工工作职责信息的方法为员工描述岗位职责的八个要点描述岗位职位应遵循的基本原则工作说明书在日常工作中的运用如何明确任职者资格第三部分：如何在面试中识别人才（选人） 选拔优秀的员工最重要的是把握住什么?作为面试考官，应该具备的素质要求，面试场所布置艺术如何在面试中建立良好氛围的三招在面试开始时要做的六件事 了解人才招聘的主要渠道，各种渠道有哪些不同的优缺点?人才招聘面试、评价、录用的流程认知 如何与应聘者就工资“侃价”聘中部门与部门经理的具体分工 招聘中常见误区及避免方法如何通过应聘者的经历分析应聘者招聘面试模拟训练第四部分：如何用薪酬激励下属（激励人） 公司薪酬体系设计的基本思路员工对薪酬在意哪三个方面 员工薪资水平确认 如何对员工进行业绩调薪和晋升调薪 如何按业绩和岗位重要性分配奖金 四种衡量岗位价值方法第五部分：如何考核和调动员工（用人） 什么是绩效管理，它与绩效考核有何不同 绩效考核的三大目的，公司为什么要进行绩效管理与考核，其重要性绩效管理在管理中的地位与作用 绩效考核与管理其它模块的切合 如何掌握的绩效考核流程 部门经理与人事部门在考核中的不同角色分工什么是KPI，KPI的价值 KPI指标如何提炼？ 如何把公司的转化为可考核的KPI指标 如何运用“平衡计分卡”全面考核部门和下属平衡计分卡四类考核指标样例部门经理如何为下属设定任务和选择目标如何对目标和任务进行分解，如何实现公司到部门到个人的目标分解 SMART原则认知 常用的绩效考核方法如何使用绩效考核结果与薪酬、奖金、晋升挂钩第六部分：如何辅导和培养下属（育人） 绩效评估、绩效辅导工作辅导与如何激励纠正员工行为的best原则如何制作绩效改进计划 如何做绩效