华讯公司介绍完整版.ppt

华讯网络公司介绍,上海华讯网络公司介绍,公司概况 服务能力 解决方案 专业服务 行业案例,公司概况,华讯网络基本情况,华讯网络成立于2000年8月 目前是国内领先的提供信息基础平台解决方案和专业服务的公司 拥有近600名专业技术管理和销售人员。 业务范围覆盖全国各大区域，行业用户涉及电信、金融、公共服务、能源等多个领域,业务架构,行业应用,业务定位,区 域 覆 盖,公司资质和荣誉,ISO 9001:2000 质量体系认证 国家计算机系统集成一级资质 上海市高新技术企业 上海市纳税信用级别A类企业 卓越雇主：中国最适宜工作的公司 2009年信产部“中国软件收入规模业前100家企业”第29位,市场与行业,连续三年增长,我们的用户,用户评价,中国建设银行上海分行,中国银行数据中心,在国庆60周年之际，在华讯和我分行员工的大力支持下， 我分行圆满地完成了建总分行党委及各级领导交赋的国庆保障任务。 在此感谢华讯工程师付出的汗水和努力，是你们与我部技术人员一起， 放弃了国庆及中秋佳节与家人的团聚，用你们精湛的技术和舍小家为 大家的敬业精神，共同值守24小时，共同查疑补漏，保障了国庆期间 我行计算机信息系统可靠、安全、稳定的运行。,我行蓝图1.0项目在试点行成功投产！上海华讯网络系统有限公司 所提供的网络支持和保障是我行整个IT支持体系中非常重要的一环。 在时间紧、任务重的压力下，华讯售前和服务部门的高层领导着眼双方 长期合作，积极协调内部优秀资源，对我行网络支持保障工作给予了 全力支持，各位工程师对我行技术需求和网络风险评估认真负责， 令我们非常满意。为此，特向贵公司提供的优质服务表示由衷的感谢！,用户评价,中国平安保险(集团)股份有限公司,招商银行,在平安银行的远程一体机项目中，各位完成的事情是有目共睹，包括 需求的收集；方案的制定；人员的安排及配合；现场去观澜安装及调 试防火墙、路由器、交换机；现场去银行电话中心调试；现场去益田 假日广场安装调试等等。华讯的专业技术值得我们学习，华讯敬业的 态度更值得我们敬仰。,本次网络改造工作结构较复杂，内容较多，主要包括新设备上线、业务 网络搭建、广域网主接入搭建、旧设备升级、广域网备接入迁移、各种 新旧设备间的线缆互联、6509故障备件的更换、变更后的切换测试、 网络整体的切换演练、改造后现场值守等工作。本次改造的顺利完成， 感谢华讯对技术方案的成熟考虑和充分准备，以及现场高水平的技术实 施，解决了很多棘手的技术难题。现场工作守时、认真、熟练，具有高 度的责任感，对我行的网络运行提出了许多有意义的技术方案和建议 ！,用户评价,北京联通,中国移动,在国庆保障期间，华讯为我中心重要节点及设备做了强有力的保障， 经过几个日夜的艰苦努力，完成了国庆保障的最终胜利。谨代表北京 联通宽带业务中心对华讯付出的努力表示衷心的感谢。,感谢华讯工程师对中国移动TD三期建设吉林省项目的支持。华讯工程师 出色地完成了CE的本调，CE到RNC光纤的布放。并配合我OMC调测 人员完成IP地址的规划，以及长春和吉林市交换机的数据加载，为我方 在计划时间前完成OMC的开通奠定了坚实的基础。特此感谢你们卓越 的贡献。,服务能力,产品 商务 市场 销售,先进技术 统一通信 网管 软件 信息系统,金融行业 电信行业 企业及政府行业 技术支持中心,研发部,咨询与专业服务部,人力资源与行政部,质量部,销售运作部,董事会,组织架构与专业服务团队,财务会计,证券事务,总经理室,北京分公司,广州办事处,深圳办事处,南京办事处,武汉办事处,成都办事处,杭州办事处,昆明办事处,审计,公司机构的分布,总部设在上海,华东：上海/南京/杭州,华北：北京,华南：广州/深圳/福州,华中：武汉,华西：成都/昆明,公司的设施,公司的设施,专业人员的数量,专业人员的资质,专业人员的资质-II,CCIE R&S 108人 H3C 6人,Cisco Security Master CCIE Security 3人 CISSP 2人 Juniper 7人次,F5 11人次 Cisco UC master,ITIL,PMP 9人 高级项目经理 15人 项目经理 19人,技术研发能力,为用户提供IT综合管理解决方案和相关网络管理产品 ISO9001的质量管理体系认证 信息产业部“中国软件收入规模前100名企业”评选第29位,技术培训中心,思科授证培训合作伙伴 授课教师均通过CCSI讲师认证 与思科同步的最新专业课程 完整的实验设备及远程实验室,合作厂商,基础网络架构,统一通信,网络信息安全,应用网络,华讯处于技术领域前沿,服务奖项,华讯获得的服务奖项,思科08财年服务最佳合作伙伴奖,思科08财年 亚太服务最佳合作伙伴奖,思科06财年合作伙伴最佳服务奖,思科06财年 全球最佳服务合作伙伴奖,思科05财年合作伙伴最佳服务奖,思科03财年合作伙伴最佳服务奖,专业服务,服务生命周期方法论,优化,准备,规划,设计,部署,运营,PPDIOO,服务平台和服务资源,将华讯与客户紧密连接的平台,服务热线 800-820-5820 400-820-5820 在任何时候都能方便地联系华讯，得到及时有效的技术支持服务,E-mail 客户可以把网络故障与问题发送至该信箱，华讯的技术人员在收到E-mail后会尽快与客户取得联系并协助解决问题。,EccomNet专业服务平台 以华讯的签约客户为服务对象，作为客户与华讯之间重要的信息交流途径，为客户提供容易获得的和及时可靠的服务,WEB网站 在Internet上对外宣传及提供服务的窗口,项目实施服务内容,合同签订,项目计划,工程准备,现场施工,验收测试,网络规划,工程准备会,工程师培训,详细实施方案,现场勘查,机房准备,工程协调会,实施准备,设备运抵现场,设备上线,安装调试,网络系统优化,应用系统测试,项目验收,网络测试,技术支持服务,电话支持、远程技术支持、设备返修、提供升级软件、EccomNet,基础：5x8 故障现场支持 增值：7x24 故障现场支持、设备顶替、保障值班、巡检,维护服务,运营管理服务,驻场服务、基于ITIL的服务提供、运营支持经理现场拜访、数据分析和报告,定制,客户对服务交付内容进行定制,项目运营服务内容,1. 电话支持 为客户提供网络技术问题的讲解与咨询。接受、处理客户的网络故障申告。 2. 远程技术支持 在条件允许的情况下，为客户提供远程故障诊断与技术支持服务。 3. 设备返修(RMA) 如果客户通过华讯购买的硬件设备在保修期内发生了故障，华讯将按照设备返修(RMA)的操作流程，以最快的速度为客户完成故障设备的返修。 4. 提供软件升级版本 在设备供应商的授权下，客户可以通过华讯获得设备软件的维护版本以及升级版本（以上版本与客户原有的版本须为同一特性），以使设备工作在较佳性能状态。 5. 华讯服务平台(EccomNet) 华讯的签约客户可以通过使用EccomNet服务平台得到SR管理、RMA、工程项目和服务工单等技术服务。,4.3 技术支持服务,1. 现场响应（基础：5x8；增值：7x24） 及时响应客户的故障请求，现场采集数据，判断故障原因，采取相应的措施排除故障，恢复网络正常运行。 2. 设备（备件）顶替更换 如果客户的网络发生了硬件故障，华讯可以为客户提供备件以顶替发生故障的硬件，使得客户的网络得以恢复（功能恢复）。 3. 软件升级 向客户推荐软件版本，制定软件升级计划与方案，升级与测试软件。 4. 现场保障值班 华讯的工程师在客户的网络发生变更后或者在节假日在客户现场进行技术保障，第一时间处理问题，保障客户网络的正常运行。 5. 巡检 提供巡检服务，包括更新网络拓扑图，进行软件与硬件检查，更新设备登记信息表，对以往问题进行回顾。,4.4 维护服务,服务内容 运营管理工作台 事件管理 问题管理 版本管理 资产与配置管理 变更管理 性能管理 配线架/线路管理 IP地址资源管理 防火墙策略管理,4.5 运营支持管理服务,网络监控 自动化巡检 综合告警 业务关联分析 灾备切换应急管理 XML增值应用 计费增值应用 知识库管理 报表与报告,解决方案,不断积累和完善,行业基础 10年网络通讯行业的经验累积 最佳实践 各行业主流用户的最佳实践 合作伙伴 率先拓展业界主流厂商合作伙伴关系 专业能力 业界最强的技术和专业服务团队 管理流程 PPDIOO服务生命周期管理流程,存贷款、信用卡、外汇、中间业务.,业务,我们解决方案架构,基础架构,计算平台,数据平台,网络平台,应用,战略,客户 产品 合作伙伴 区域覆盖,管理,物理环境平台,安全,解决方案分类,基础架构,统一通信,网络信息安全,应用网络,IT服务管理,基础网络架构解决方案,基础架构解决方案,计算平台,网络平台,数据平台,基础设施,应用交付,环境平台,网络架构解决方案,什么是基础网络架构解决方案： 一种特定的物理和逻辑架构，用于承载业务系统的网络平台。 选择基础网络架构解决方案的原因： 新的中心建立 大型系统部署 业务模式改变 基础网络架构解决方案能为用户带来： 各行业主流的网络拓扑架构 安全可靠的运行 快速部署每一项新应用 更好的扩展性,存储架构解决方案,Security,服务器集群解决方案,机房综合布线解决方案（华脑）,机房区域 GB501742008 TIA/EIA-942,办公区域 GB503112007 TIA/EIA-568B,统一通信解决方案,企业IP Telephony解决方案,什么是企业IP Telephony解决方案： 在企业中，将数据网络与话音业务相结合的方案，适合任何规模的企业 选择企业IP Telephony解决方案的原因： 经济有效的语音通讯 减少跨区长途话费 将IP语音通讯扩展至小型和分支机构 企业IP Telephony解决方案能为用户带来： 从数十至数千门的IP电话快速部署 整合的电话会议、语音信箱、传真和呼叫中心平台 强大的PBX功能 随时随地移动办公,IP呼叫中心解决方案,什么是IP呼叫中心解决方案： 基于IP的，多渠道的呼叫中心系统方案，可针对不同行业客户业务需求进行定制化 选择IP 呼叫中心解决方案的原因： 呼叫中心日益复杂的业务部署 降低呼叫中心运营成本 较低的建设和维护成本，有效的投资保护 IP呼叫中心解决方案能为用户带来： 完整的呼叫中心功能： 灵活定制的路由策略 丰富的坐席与班长席桌面应用 强大的预测与预览式外拨管理工具 完善的基于浏览器的报表工具及模板 统一的系统管理工具 可靠的、可基于业务需求快速灵活部署的呼叫中心平台,无线网络解决方案,什么是无线网络解决方案： 将无线接入方式整合到有线网络平台中，以实现数据应用和统一通信的方案。 选择无线网络解决方案的原因： 随时随地的网络接入，加快协同工作响应速度，提高员工工作效率 经济、灵活扩展现有的网络模式，有效的投资保护 减少网络整体运行维护的成本 特殊场合的网络接入需求 无线网络解决方案能为用户带来： 层次化架构，集中式管理的无线网络平台， 统一无线与原有有线网络的安全控制和管理，提高整个网络的可用性和可管理性 在手机信号干扰敏感的场所，提供优质VoWLAN语音服务 支持RFID技术和定位服务 支持公共场所的无线摄像头监控应用,华讯IP电话综合计费系统,针对CDR（Call Detail Recording）数据结构的计费引擎 灵活的计费管理和查询 自动化报表分发体系,什么是华讯IP电话综合计费系统解决方案： 华讯自主研发的，提供对IP电话系统通信费用及使用情况统计和查询的软件系统方案。 选择华讯IP电话综合计费系统解决方案的原因： 现有IP电话系统在费用控制管理上存在功能欠缺 华讯IP电话综合计费系统解决方案能为用户带来： 定制化开发，与现有IP电话系统无缝集成 针对CDR（Call Detail Recording）数据结构的高效的计费引擎，支持灵活的计费管理和查询 自动化报表分发体系,基于XML的IP话机企业应用,什么是基于XML的IP话机企业应用解决方案： 在支持XML标准的IP话机上推广企业相关应用的方案，可根据用户需求定制化 选择基于XML的IP话机企业应用解决方案的原因： 方便地将一些企业级常用功能推送到随手可得的话机上 提升对现有IPT系统的资源利用 基于XML的IP话机企业应用解决方案能为用户带来： 定制化开发各类应用，与现有IP电话系统无缝集成 典型应用举例： 企业通讯录 文字及图片信息发送 天气预报,华讯IP电话录音系统,什么是华讯IP电话录音系统解决方案： 华讯自主研发的，在现有IP电话系统中实现基于定制化策略的录音方案 选择华讯IP电话录音系统解决方案的原因： 通话内容监控和话音质量测试等特殊应用需求 提升对现有IPT系统的资源利用 华讯IP电话录音系统解决方案能为用户带来： 结合用户需求定制录音策略 支持全程录音和按需录音 支持录音检索,全媒体会议系统解决方案,什么是全媒体会议系统解决方案： 基于IP的，全方位整合语音、视频、数据传输的多媒体会议系统方案，适合任何规模的企业。 选择全媒体会议系统解决方案的原因： 替代面对面会议模式，降低会议开销 整合各类通讯资源，促进内外部客户间随时随地的交流与沟通 全媒体会议系统解决方案能为用户带来： 整合了IP语音、视频、Web会议，可集中管理、灵活部署并支持客户化定制的多媒体平台 支持各类终端随时随地灵活的会议接入 功能强大的企业内外部培训和会议平台,网络信息安全解决方案,基础设施安全,什么是基础设施安全解决方案： 一种从网络架构设计、功能分区、设备的物理安全层面部署的安全方案 选择基础设施安全解决方案的原因： 不同业务系统安全分级 整体网络架构的业务分区隔离和安全风险控制 物理层面的信息安全控制 基础设施安全解决方案能为用户带来： 模块化网络安全域模型，保持安全策略和网络结构的一致性 在IT系统建设初期将安全融入到整个IT系统承载平台中 使通讯和应用层面的安全部署更有效率,网络通讯安全,什么是网络通讯安全解决方案： 一种从网络通讯层面部署的安全方案 选择网络通讯安全解决方案的原因： 信息在传输过程中会遭受各类安全攻击 网络通讯安全解决方案能为用户带来： 提供安全域和安全区之间网络通讯的私密性、完整性和可靠性 边界安全设计（被动防护和主动防护） 外部接入安全设计（VPN和用户认证平台）,用户接入安全,什么是用户接入安全解决方案： 一种从访问信息资源的用户终端接入层面部署的安全方案 选择用户接入安全解决方案的原因： 杜绝非法用户访问企业资源 接入终端自身的安全防护需求 对信息资产操作的有效跟踪 用户接入安全解决方案能为用户带来： 通过部署接入用户安全、网络准入安全系统来保障信息访问的主体安全性 在网管网中部署用户认证系统（对用户身份进行认证、授权和审计）来保障用户接入安全 采用IEEE 802.1x技术在第二层实现网络安全准入,安全管理与运维,什么是安全管理与运维解决方案： 一种从系统的、全局的角度对整体网络运行进行监控和管理的安全方案 选择安全管理与运维解决方案的原因： 潜在的安全风险分析，预警和缓解攻击行为 降低网络故障率，确保业务系统安全稳定运行 提升整体的网络系统管理水平 安全管理与运维解决方案能为用户带来： 一个完整的安全管理和运维体系，可帮助用户管理安全设备、监控和分析各个系统的运行状况，了解整个企业应用服务的安全水平 技术手段结合管理流程，打造全面的安全管理体系和安全管理规范,应用网络解决方案,服务器负载均衡解决方案,什么是服务器负载均衡解决方案： 一种面向服务器的流控机制，利用第4到第7层的智能特性，实现网络与应用的虚拟化 选择服务器负载均衡解决方案的原因： 消除服务器单点故障，确保应用系统的高可用性和可靠性 适应不断变化的网络条件和新业务部署需求 有效的投资保护 服务器负载均衡解决方案能为用户带来： 强健、完整的全局应用冗余系统 通过故障旁路和流量重定向，保障系统资源的可用性和服务的连续性 基于策略的管理，实现应用智能流量分类和流控 良好的可扩展性，模块化设计可确保支持各类新兴的IP应用，而无需增加额外硬件成本和复杂性,多站点全局负载均衡解决方案,什么是多站点全局负载均衡解决方案： 一种将相同服务内容部署在处于不同物理地点的多个数据中心中的流控机制，提升系统的可用性和性能。 选择多站点全局负载均衡解决方案的原因： 数据中心级高可用性 服务快速响应性能需求 经济有效的多站点安全部署 多站点全局负载均衡解决方案能为用户带来： 统一的服务入口，将唯一域名作为相同服务的全局逻辑入口点 灵活的流量分配机制保障用户获得最优服务资源 多种会话机制确保用户业务连续性 强大的安全过滤和DDOS防御机制 良好的升级和可扩展性，可适应不断变化的业务需求,广域网加速解决方案,什么是广域网加速解决方案： 一种通过加速基于TCP的任何应用在广域网上的传输而实现应用加速的广域网优化方案 选择广域网加速解决方案的原因： 提升广域网上的应用性能 控制不断增长的广域网带宽开支 降低基础设施的建设和维护成本 广域网加速解决方案能为用户带来： 将分支机构的IT基础设施整合到数据中心，降低TCO的同时方便新应用的集中部署 使广域网接近局域网的应用性能，大幅提高员工的生产率 强健的系统总体安全性，可靠的语音和数据互操作性 帮助远程办事处提高数据保护、备份和复制功能，更好地满足合规性要求,IT服务管理解决方案,IT基础架构管理,什么是IT基础架构管理解决方案： 一种从基础设施层面进行IT服务管理的方案 选择IT基础架构管理解决方案的原因： 保障各类基础设施的全天候可用性 提升管理效率和可靠性 降低整体运维成本 IT基础架构管理解决方案能为用户带来： 一体化的设备管理平台 安全可靠的远程带外管理 快速的故障解决和问题处理 多探针信息抓取，支持网络快照、数据存储和安全审计,网流分析管理,什么是网流分析管理解决方案： 一种从网络流量监控的角度进行IT服务管理的方案 选择网流分析管理解决方案的原因： 研究应用和服务的行为模式 缩短故障响应和处理时间 为网络规划提供参考 网流分析管理解决方案能为用户带来： 实时地全网范围流量监控和分析 层次化的网络监控全景图 强大的应用识别和服务影响定级功能 实时故障监测和报警 完善的数据报表系统 为网络容量规划提供依据，优化资源利用率,服务台和运维流程管理,什么是服务台和运维流程管理解决方案： 从服务台入手，整合各方面运营要素的管理方式和管理制度 选择服务台和运维流程管理解决方案的原因： 统一的服务界面 有效的服务流程 可靠的变更管理 服务台和运维流程管理解决方案能为用户带来： 符合WFMC标准的IT服务管理运维流程 灵活的流程定义和变更 多样化的流程运行模式（分支、并发、循环、子流程） 实时流程操作信息查询 定制化事件信息采集,业务保障持续性管理,什么是业务保障持续性管理解决方案： 通过对企业应用平台全面、实时的监控来进行IT服务管理的方案 选择业务保障持续性管理解决方案的原因： 保障企业应用平台整体稳定、安全、可管理 降低运维成本和复杂度 快速的故障定位和处理 业务保障持续性管理解决方案能为用户带来： 快速的业务关联和诊断分析 可视化呈现业务运行状况,IT综合监控解决方案,IT综合监控系统软件,什么是IT综合监控软件： 对IT基础设施的综合监控 选择IT综合监控系统解决方案的原因： 对IT硬件系统实行集中监控 对操作系统和应用系统的服务健康水平、可靠性进行管理 IT综合监控系统解决方案能为用户带来： IT服务管理流程化 可视化呈现业务运行状况,行业案例,运营商行业,中国电信,中国电信,中国联通（原中国网通）,中国网通集团海外POP点建设项目（2008） 中国网通CNCnet骨干网扩容项目（2008） 中国网通集团密码保护管理平台实施项目（2008） 中国网通集团CNCMAX工程扩容项目(2008) 中国网通客户网管系统网络设备安装一期工程(2007) 中国网通河南省分公司骨干网扩容项目（2007） 中国网通河南省分公司城域网扩容项目（2008）,中国移动,中国移动清算中心生产网设备维保服务（2006） 中国移动清算中心生产网设备维保服务（2007） 中国移动清算中心网络高级服务（2008） 中国移动IP承载网三期延伸项目（河北、江苏、云南） 中国移动集团IP专网路由器四期-BR部分扩容改造项目（2007） 中国移动集团奥运6城市WLAN承载网实施项目（2008）,金融行业,银行业,中国工商银行,中国工商银行,交通银行,合作时间：2000年至今,交通银行,中国建设银行,中国建设银行,证券业,上海期货交易所,国泰君安证券,光大证券,保险业,中国平安,保险业,