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文档简介

管 理 心 理 学,主讲：聂晶,问题出在哪里？,珍妮是圣迪亚医院的护理部主任，她负责管理着10名值班主管和100名注册护士及护士助理。星期一早上，珍妮象往常一样，早早地来到了医院。她看到一大群护士，正三三两两地聚集在一起，激烈地进行着讨论。当护士们看到珍妮走过来时，立即停止了交谈，并且都冷漠地注视着她。珍妮明白了，自己正是她们谈论的主题，而且所说的也不像是什么赞赏之辞。“她们到底在谈论什么呢？”珍妮迷惑不解地走进自已的办公室。 半分钟后，一名值班主管艾丽丝走进了珍妮的办公室。她直言不讳说:“珍妮，上周你发出的那些辞职信对人们打击太大了，现在每个人称心烦意乱的。”“有什么不对吗？”珍妮问道，“这是主管会议上大家一致同意的，我只不过是在执行这项决议。”“可是没想到你会这么做，我们主管以为你会直接找那些护士谈话，谨慎地透露这个坏消息，并允许她们提出疑问。那样的话，可以在很大地程度上减少对她们的打击。而你却直接给她们寄了辞职信，并且寄到了家里。这些护士收到你的信后，整个周末都处于极度焦虑之中，她们打电话告诉了自己的朋友和同事，现在传言四起，整个医院人心惶惶，你说应该怎么办吧”,第一章 管理心理学导论,2006年5月28日晚，中山大学附属第三医院，25岁的胡新宇因病毒性脑炎被诊断死亡。 多天的抢救仍无法挽回胡新宇的年轻生命，他的全身多个器官在过去的一个月中不断衰竭， 直至最后一刻。,2007年7月18日 华为员工张锐自缢身亡,2008年2月26日，华为员工李栋兵跳楼身亡,华为狼文化,危机意识 天道酬勤 床垫文化,Google快乐文化,在位于美国加州Mountain View 的Google总部里，Google公司除了24小时向所有员工提供各式各样的美食，还提供儿童日间托儿服务，医疗服务，衣服干洗等服务，甚至公司还设有健身院，篮球场和排球场等体育健身设施,“盖天地万物与人原是一体，其发窍之最精处，是人心一点灵明。” 人的最大无知，是对人生的无知，对死亡的无知。归根到底，是对自心的无知。,第一节 管理心理学的研究对象和内容,一、管理心理学的研究对象 管理心理学是研究组织管理中人的行为规律及其潜在的心理机制，并用
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