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文档简介

企業培訓師複習資料 第六章,第六章:培训评估工作,培训对组织的价值,取决于高层管理人员对培训效果的认同,第一模块:培训评估的基本常识,能力训练指南,能力点1:评估工作容易出现的问题,1、过分依赖评估人员的良心与职业道德 2、不能树立正确的评估观念 3、没有建立良好的反馈系统 4、没有建立持续性的评估制度,能力点2:培训评估的基础性工作,制定培训评估工作实施计划方案 评估要在清楚了解评估目的的前提下进行信息、资料搜集 信息加工与起草评估方案建议书,能力训练指南,相关知识连接,培训评估的含义,评估:依据相关目标,应用科学方法,获取各种信息,来判断某一系统的价值 培训评估:依据培训的目标和要求,从培训项目中收集信息和数据,运用一定的培训指标和方法,以判断培训的价值和质量的过程。,相关知识连接,培训方案的内涵,依据一定的培训目的,根据职业培训活动和培训活动的一般规律,对培训的内容、范围、方法、手段和程序等方面加以规范的基本文件。,相关知识连接,培训评估的主要原则,1、社会需求原则 2、方向性原则 3、客观性原则 4、指导性原则 5、系统性原则,相关知识连接,培训评估工作的作用,1、信息反馈与调节作用 2、目标导向作用 3、指导与促进作用 4、鉴定作用,第二模块:培训评估的基本方法,培训评估4层次,反应层评估 行为层评估 学习层评估 结果层评估,培训是否成功的评判: 学员是否感到培训项目生动、有趣;是否通过培训学到了技能、知识,转变了心态; 是否将培训中学到的东西用到实际工作中,并使得自己的行为发生改变; 是否通过学员自身行为的改变,取得切实有效的结果。,能力训练指南,反应层评估的方法:,确定培训反应评估的基本内容和要求 确定自己希望了解的事项 设计一份能够量化学员反应的表格 制定学员提交的书面意见和建议书 对评估建议书和工具表填写进行说明或试填写 根据标准衡量培训反应,能力训练指南,学习层评估的技术方法,培训学习评估的基本内容和要求 将培训前后的知识、技能或态度进行对比性评估 通过笔试对学员学习的知识和技能作出测试 通过绩效测评衡量学员学习后的技能水平,能力训练指南,行为层评估的技术方法,培训行为评估的基本内容和要求 如果可能,在培训前后都要进行评估 对下列类别人员进行调查和访谈:参训人员、直接主管、其下属人员以及经常观察参训人员行为的其他人员。 对所有参训人员或选择部分人员进行评估 跟踪评估 评估成本和评估效益,能力训练指南,结果层评估的技术方法,培训结果评估的基本内容和要求 对照培训目标进行全面的分析评估 对培训项目实施前后的状况进行评估 在合理的时间范围内进行

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