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IE七大手法,什么是假效率？,注液：45秒 /80pcs 60秒/80pcs 宽放10% 时产能:5825pcs 4360pcs 预封工位 标准：726pcs 实际700*6,线体产出4200pcs/H，才是真效率！,IE是英文Industrial Engineering的简称，直译为工业工程，是以人、物料、设备、能源和信息组成的集成系统为主要研究对象，综合应用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法等知识，对其进行规划、设计、管理、改进和创新等活动，使其达到降低成本，提高质量和效益的目的的一项活动。 简单地说，IE是改善效率、成本、品质的方法科学。,一、工业工程（IE）的概念,二、工业工程（IE）的起源和发展,一般认为泰勒和吉尔布雷斯是IE的开山鼻祖。 十九世纪八十年代，泰勒和吉尔布雷斯分别通过自己的实践，仔细观察工人的作业方式，再寻找效率最高的作业方法，并且设定标准时间进行效率评估。结果，不仅生产效率得以提高，工人的收入也得以增加。从而开创了工业工程研究的先河。 泰勒和吉尔布雷斯都是通过研究劳动者的作业方式，以扎实的资料为依据进行分析，而不是依赖直觉，进而提高生产效率。不过，两人的侧重点有所不同，泰勒偏重于“作业测定”（Work Measurement简称WM），吉尔布雷斯则以“方法改善”（Method Engineering简称ME）的始祖自居。,运用IE方法提升工作效率，事半功倍。,二、工业工程（IE）的起源和发展,泰勒曾受雇于贝瑟利恩钢铁公司，在一次调查中发现不同的搬运工每天搬运铁矿石的量是不一样的。后来泰勒找了两名优秀的搬运工用不同大小的铁锹做实验，每次都使用秒表记录时间，最后发现：一锹铲取量为约10公斤时，一天的搬运量为最大。,结果：三年后，原本要五六百名员工进行的作业，只要140名就可以完成，材料浪费也大大降低。,二、工业工程（IE）的起源和发展,吉尔布雷斯从事的是建筑业。十九世纪末的建筑业，砌砖墙是施工的一个重要部分。吉尔布雷斯发现不同的施工者在不同的场合下动作各不相同，他认为其中一定存在一种最合理的施工方法，能使效率最高，施工人员的疲劳度也最低。 例如：当时，砌墙时砖头摆放在地面上，施工人员必须一次次的弯腰选择砖头，选择比较良好的侧面。这样，不但施工人员容易疲劳，效率也不可能高。吉尔布雷斯通过一系列研究，改进了施工方法，在施工人员容易取放的高度上设置了一个摆放砖头的同时，另一只手拿着沾满混凝土的抹板，改以前的单手作业为双手作业。 经过这样的改进后，施工速度达之前的三倍以上，施工人员的疲劳度也大大降低,从以上事例，我们发现通过实施IE改善，不但可以提升生产效率，而且可以降低员工劳动强度，并且为绩效管理提供基准。特别对于我国目前大多数企业而言，多属劳动密集型企业，管理以直觉为主，引进IE一定可以收到巨大的成效。,IE 的应用已不限于制造企业，服务等其他相关领域也得到广泛应用 就诊流程举例,三、工业工程（IE）的应用,就诊时间下降50%,IE改善的基本方法,动作研究 流程分析 时间分析,四、IE改善基本方法-动作研究 （动改法）,以日常生活中的动作为例：一个熟练的厨师，可以同时用两个甚至更多的炉子炒菜，快速而且不会出差错。而平常人则可能用一个炉子炒菜都会出现在中途发现某一种材料还未准备好的状况，所耗费的时间也更长。究其原因，就是因为动作安排合理与否造成的。 动作分析就是对作业动作进行细致的分解研究，消除不合理现象，使动作更为简化，更为合理，从而提升生产效率的方法。,四、IE改善基本方法-动作研究,世 界 上 最 大 的 浪 费，莫 过于 动 作 的 浪 费。 吉尔布雷斯,4.1 IE改善基本技巧-动作研究,改善四原则ECRS,1、取消不必要的工作,对程序图上的每一项工序都加以审查，确认其 保留的必要性，凡可以取消者一律取消： 取消一切可以取消的工作内容、工作步骤、 工作环节以及作业动作。 取消一切不安全、不准确、不规范的动作。 取消一切不方便或不正常的作业。 取消一切不必要的闲置时间。,对程序图上的操作及检验项目，考虑相互合并的 可能性，凡能合并者，在保证质量、提高效率的 前提下予以合并： 把必须改变方向的各个小动作合并成为一个连 续的曲线动作。 把几种工具合并成为一种多功能的工具。 把几道分散的工序合并成为一道工序。 合并可能同时进行的工作。,、合并必要的工作,对程序图上的作业序列进行宏观分析，考虑 重新排列的必要性及可行性，有时仅仅通过 重排就可以显著提高效率： 重新排列工序流程，使程序优化。 重新布置工作场所，使物流线缩短，重排 流水线工位，消除薄弱环节。 重新安排作业组的分工，使工作量均衡。,、重排必要工作的程序,简化包括将复杂的流程加以简化，也包括 简化每道工序的内容： 减少各种繁琐的程序，减少各种复杂性。 使用最简单的动作来完成工作。 简化不必要的设计结构，使工艺更合理， 力求作业方法的简化。 运送路线、信息传递路线力求缩短。,4、简化所有必要的工作,上限位置,下限位置,适合作业区域,最适合作业区域,4.2 IE改善基本技巧-动作经济原则, 动作经济原则之22原则 1、关于身体 1）两手同时开始同时结束 2）指定休息时间以外两只手不要停 3）双手的活动不要往同一方向去，尽可能对称活动 4）最小关节活动降低疲劳 5）尽可能利用物体本身的特性、重力，惯性（如治工具上装磁铁，用于金属元器件的定位） 6）连续直线往返动作用连续曲线动作代替，减少手部突然停顿时肌肉发力 7）使用抛物线 8）工作节拍要轻松、自然,4.2 IE改善基本技巧-动作经济原则, 动作经济原则之22原则 2、作业场所的布局 9）工具、材料全部指定位置放置（直线型排列-弧线形排列） 10）工具、材料、开关等尽可能靠近作业者 11）在材料的移动过程中利用重力 12）尽可能利用物品的自由落下和推送 13）材料、工具等根据使用动作的顺序排列 14）作业的照明度；照明尽可能从作业面的左上方照射 15）作业台、椅子要高度可调 16）准备符合作业姿势的作业台和椅子（如：打字机的工作台面高度为60CM，组装作业工作台面高度为75CM左右）, 动作经济原则之22原则 3、工具和设备的设计考虑 17）尽可能使用工具或装置减轻手的负担 18）如果工序内有两把工具尽可能组合成一把工具 19）工具和材料尽可能固定位置 20）象使用计算机键盘一样各个手指分担不同的工作 21）手柄之设计，应尽可能使与手之接触面增大 22）机器上之操作杆，十字杆及手轮之位置，应能使工作者极少变动其姿势，且能获得机器之最大利益,4.3 IE改善基本技巧-动作等级,人体的动作可按其难易度划分等级，具体如下表：,动作等级越低，动作越简单易行。反之，动作等级越高， 耗费的能量越大，时间越多，人也越容易感到疲劳。,闸刀式 开关动作,接触式 开关,遥控式 开关,降低动 作等级,举例,感应式 开关,打开57页,五、IE改善的基本方法-流程分析,五、IE改善的基本方法-流程分析,1、流程的定义： 一般的工厂，总是把原材料经过一系列的加工、检查、搬运、保管的过程，最后转化为成品出售。过程中，若干相关作业的集合，按照一定的顺序进行，可以产生一定范围的效果，称之为流程。,2、流程分析 的定义： 对工程加以分析、调查，找出其中浪费、不均匀、不合理的地方，进而进行改善的方法，称之为流程分析 。 3、流程分析 的分类 流程分析 包含：制品流程分析 、作业者流程分析 、联合工程分析、事物流程分析,5.1 流程分析 的记号,在流程分析中，为使分析过程简化并易于理解，把生产过程中常见的一些活动以特定的记号来表示，具体如下,5.2 基本记号的组合,注意：以上记号适用于制品流程分析 和作业者流程分析,5.3 制品流程分析 检查项目表,5.4 制品流程分析 的实施步骤,现状 调查,制作工程 流程图,测定必需 项目,整理测定 结果,标准化,改善方案 制定、实 施与评估,制品的产量 制品的内容 品质的标准 检查的标准 设备的配置 工程的种类 使用的原料,考察工程中每 一工序的作业 特性，使用工 程记号绘制成 工程流程图,测定各工序的 必需项目，并 把相应的数值 记录在制品工 程分析表中,对测定的结果 进行整理，应 该注意，只有 加工改变了制 品的属性，给 制品增加了价 值，其他的搬 运、检查、停 滞等所花费的 时间应作为重 点削减的对象,1,2,4,3,以品管圈 （QCC）活动方 式多方吸取意 见，制订改善 方案，经过评 估后加以实施， 实施后再对效 果进行检查， 比较改善前后 的数据,改善方案效果 明显，就应该 使之标准化， 对相关人员加 以训练、要求， 避免回复到以 前的状态。,5,6,5.5 作业者流程分析,作业者流程分析 的对象是“人”，制品流程分析的对象是“物”。,作业者流程分析 侧重于排除作业者在作业上的浪费、不均衡和不合理现象而达到改善的效果。 其主要目的有以下几点： 发现是否有不必要的延迟。 发现动作路线、方法、次数或负荷是否适当。 发现动作距离是否可以缩短。 发现是否有等待时间，是否可以缩短等待时间。 发现是否可以同时进行加工和检查。 发现动作或相关的配置、顺序、组合是否适当。 发现动作对品质、效率的影响和可能的改善点。,5.6 联合流程分析,工厂里的工作，并不单纯是一名作业者从事一项工作，反而是人与人、人与机械组合进行作业的情形更多 主要的组合方式： 目的： 一名作业者操作一台机器 减少机器闲置现象 一名作业者操作多台机器 减少人员等待时间 多名作业者共同进行作业 人机配合平衡 多名作业者与一台机器共同作业 人机比合理 多名作业者与多台机器共同作业 共同作业的组合人数适当,联合流程分析 的定义： 指的是对人与人、人与机器组合作业的作业时间分配进行研究，并且绘制相应的图表，以便找其间发生的等待或闲置时间，并加以改善的手法。,六、IE改善的基本方法-时间分析,六、IE改善的基本方法-时间分析,标准工时=量测时间*评比系数*(1+宽放率),量测时间的取值：,符合以上五个条件下的用秒表测量得到的数据作为量测时间，连续测算5-8组，取均值作为计算标准工时的依据测算周期：上一个产品完成之时至下一个产品完成之时（可以PCS为单位，根据实际情况调整）, 正常的操作条件, 中等偏上水平的熟练度, 标准的作业方式, 普通作业者的强度与速度, 符合质量标准,根据标准工时如何计算线平衡率，产能和生产效率,生产效率 = 生产数量*产品标准工时 直接投入工时-除外异常工时,七、IE七大手法,名称 目 的 1.防呆法 如何避免做错事情,使工作第一次就做好的精神能夠具体实现. 2.动改法 改善人体动作的方式,减少疲劳使工作更为舒适、更有效率,不要蛮干. 3.五五法 利用质问的技巧来发掘出改善的构想. 4.双手法 研究人体双手在工作時的过程,藉以发掘出可资改善的地方. 5.人机法 研究探讨操作人員与机器工作的过程,藉以发掘出可资改善的地方. 6.流程法 研究探讨牵涉到几个不同工作站或地点之流动关系,藉以发掘出可资改善的地方 7.抽查法 用抽样观察的方法能很迅速有效地了解问题的真象.,七、IE七大手法,1.意义 防呆法,其义为防止愚笨的人做错事.也就是说,连愚笨的人也不会做错事的设计方法. 狭义: 如何设计一个东西(一套方法),使错误决不会发生. 广义: 如何设计一个东西(一套方法),而使错误发生的机会减至最低的程度. 因此,更具体的说”防呆法”是: 1. 具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造 不需要注意力. 2. 具有外行人來做也不会做错的构造 不需要经验与直觉. 3. 具有不管是谁或在何时工作能不出差错的构造 不需要专门知识与高度的技能. 2.功用 1. 积极: 使任何的错误,决不会发生. 2. 消极: 使错误发生的机会减至最低程度. 3.应用范围 任何工作无论是在机械操作、产品使用上,以及文书处理等皆可应用到.,7.1 IE七大手法防呆法,4.基本原则 在进行”防呆法”時,有以下四原则可供參考: 1. 使作业的动作轻松 2. 使作业不要技能与直觉 3. 使作业不会有危险 4. 使作业不依賴感官 Example: 在连续几个测试站间加挡板,防止未测品流至下一站.,5.应用原理 1. 断根原理: 将会造成错误的原因从根本上排除掉,使绝不发生错误. 2. 保险原理: 采用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作. 3. 自动原理: 以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行,以避免错误的发生.目前这些自动开关非常普遍 4. 相符原理: 藉用检核是否相符合的动作,来防止错误的发生. 5. 顺序原理: 避免工作之顺序或流程前后倒置,可依編号顺序排列,可以减少或避免错误的发生. 6. 隔离原理: 藉分隔不同区域的方式,来达到保护某些地区,使不能造成危险或错误现象发生.隔离原理亦叫保护原理. 7. 复制原理: 同一件工作,如需做二次以上,最好采用“复制”方式来达成,省时又不错误(“統一發票” “透視窗”). 8. 层別原理: 为避免将不同工作做错,而设法加以区別出來.,9. 警告原理: 如有不正常的现象发生,能以声光或其他方式显示出各种“警告”的讯号,以避免错误即将发生. 10. 缓和原理: 以藉各种方法来减少错误后所造成的损害,虽然不能完全排除错误的发生,但 是可以降低其损害的程度. EXL: 1.鸡蛋之隔层装运盒減少搬运途中的损伤.(缓和原理) 2.设立多层之检查方法,考试后检查一次看看,有沒有犯错的地方.(保险原理) 3.自动消防洒水系統,火灾发生了开始自动洒水灭火.(警告原理) 4.汽车之安全帶，骑机动车戴安全帽.(保险原理) 5.加保利龙或紙板以减少产品在搬运中之碰伤.(缓和原理）,防錯法運用的不同水平,一. 斷根原理: 將原因從根本上排除，使其絕對不會發生錯誤,改善前肉眼觀察造成誤判,改善后機器操作誤判斷根,例: 治病,二. 保險原理 藉二個以上的動作或依序執行才能完成,雙防呆開關雙手同時按下按鈕才能啟動機台杜絕安全隱患,例: 銀行的保險箱,三. 自働原理: 以各種光電力學等原理限制某些動作執行不執行,導通測試正常時自動上升,導通測試遇NG不自動上升,例: 烘手機 / 保險絲,四. 相符原理: 藉檢核是否相符合的動作，來防止錯誤,文件相符：如各種單據的多頁/復寫紙,例: 個人帳戶密碼 / 門禁管制,五. 順序原理: 避免順序或流程倒置,依編號順序排列,各工站順序同SOP所規定不允許流程倒置,例: 衣服編碼,六. 隔離原理 分割不同區域的方式，來達到保獲某些地區， 使之不造成危險和錯誤的發生,噴印區與產線生產區隔離,裁切機與產線生產區隔離,例: 醫院的隔離病房,七. 複製原理 同一件工作，需做兩次以上採用複製方式,GAUGE板複製兩面同時檢測,例: 統一發票,八. 層別原理: 為避免不同之工作做錯，而設法加以區別,顏色層別管理不同顏色盒子代表不同的缺陷,例: 已經檢驗過的產品和未檢驗的產品分開放置,九. 警告原理 有異常發生，用聲或光等警告訊號提示,正常情況綠燈“嗜嗜”聲,異常情況紅燈“嘀嘀”聲,例: 電梯超重報警,十. 緩和原理 借各種方法減少錯誤發生後造成的損害， 雖然不能完全排除但能降低損害程度 例: - 汽車內的安全氣囊 - 包裝箱內的泡沫板,課堂分組討論： 如何運用防錯法避免上下班忘記打卡的問題？,限载吨,当重量超过3吨时，自动报警,地磅,其他防呆法：重量防呆,120kg,電梯超載,門關不上. 電梯不能上下,警鐘鳴起.,190kg,240kg,310kg,430kg,500kg,430kg,限載450千克,其他防呆法：重量防呆,地铁进口,坐地铁,地铁出口,其他防呆法：数字防呆,Lable 凹槽,Label 标签,Lable 凹槽,之前:不防呆,可以顺贴/倒贴,之后:在凹槽及Lable上各设计一倒角防呆,贴Lable于底壳凹槽上,其他防呆法：形状防呆,加挡板,之前:不防呆,工件安装反,之后:在工件安装处加一挡板防呆,其他防呆法：形状防呆,电脑组装时,网线/电源线等依据特有的形状设计, 起到防呆的作用,使用者不会插错,其他防呆法：形状防呆,限高米,其他防呆法：尺寸防呆,需手动调节,温度达26度时,空调自动制冷.温度达20度时,空调自动停止制冷.,温度范围:20度26度,其他防呆法：范围防呆,7.2 IE七大手法动改法,省力动作原则 省时动作原则 动作舒适原则 动作简化原则,目的：利用这些原则改善工作方法，达到舒适，省力，省时，有效的境界。 “经济有效”，并不是使操作加速，不是嘴巴上光喊着“快点快点”的无效而又惹人反感的方法，而是研究一个用力最少，疲劳最少，又舒适高效的方法,最常见的：动作经济原则之22原则,动改法的应用,注射器,针,注射器,针,7.3 IE七大手法五五法,目的：熟悉有系统的质问技巧，以协助发掘问题的真正根源所 在，及可能的改善途径 方式：5W1H的多次发问,反復質問5次下列的內容: 為什麼（WHY）是這樣（WHAT） 為什麼（WHY）是這個人（WHO） 為什麼（WHY）是這個時候（WHEN） 為什麼（WHY）是這個地點（WHERE） 為什麼（WHY）是這個方式（HOW）,懷疑為改善之母 懷疑應是有具體方向的，循序漸進的 找尋問題之根源,5-WHY CASE1,有一台汽车故障不能行走 为什么汽车不能行走 因为引擎故障 为什么引擎故障 因为火星塞不点火 为什么火星塞不点火 因为火星塞潮湿沾水 为什么火星塞潮湿沾水 因为引擎盖的密封漏水，以致水进入 所以如果只是把火星塞换了，汽车是可以