菲达壹品杯第三届排舞大赛活动执行方案文案策划流程安排.doc

“菲达壹品杯”第三届排舞大赛复赛活动执行方案前 言菲达壹品 壹品人生“菲达壹品”为菲达置业首个高档住宅项目，在开发初期便将目标客户定位为懂得并追求高品质生活的成功人士。在项目即将完工之际，此次“舞动诸暨、欢乐万家”排舞大赛将作为菲达置业打造的一份大礼激情满全城。为保障活动顺利的执行，本策划案充分考虑了活动的可行性、整体性以及整个盛典执行步骤和细节的合理与紧凑。及时沟通，保证此次活动各项筹备工作的顺利开展，圆满完成诸暨第三届排舞大赛（复赛）的演出活动。一、活动主题舞动诸暨 欢乐万家菲达壹品杯第三届排舞大赛复赛二、活动目的 以排舞大赛复赛为载体，吸引诸暨民众亲临菲达壹品楼盘现场，聚集人气、提升楼盘的实景准现房的品质口碑，拉动销售。三、主办单位中共诸暨市委宣传部 诸暨市文化广电新闻出版局诸暨市总工会 诸暨市妇女联合会诸暨市暨阳街道办事处 诸暨电视台诸暨菲达置业有限公司四、活动时间2012年9月22日（周六）、9月23日（周日），晚 19：30-21：30五、活动地点菲达壹品楼盘现场六、参加人员1、排舞比赛选手（暨阳街道、市总工会、市妇联三个系统）；2、菲达壹品业主、意向客户、施工单位员工、菲达员工、周边居民。七、活动现场平面图（略） 平面图包括现场舞台搭建位置、座椅摆放、来宾区域划分、其它功能区位置。八、来宾邀约、接待（一）邀约对象 1、政府相关单位领导 2、菲达壹品准业主 3、菲达壹品意向客户 4、菲达置业合作单位人员 5、菲达集团内部员工（2） 来宾统计（客户） 通过前期邀约，活动前电话确定客户到场人数。（三）邀约方式（客户）： 1、电话邀请：首先通过电话盛情邀请来宾观看演出（比赛），并有请来宾前 往售楼处领取邀请函，电话邀请的同时提示来宾演出活动现场将赠送精美 礼品，并且进场后需凭邀请函领取礼品。活动开始前电话通知并确定到场 人数。 2、来访客户邀约：对来访意向客户告知活动时间及内容，赠送邀请卡一张， 同时提示来宾演出活动现场将赠送精美礼品，并且进场后需凭邀请函领取 礼品。活动开始前电话再次通知并确定到场人数。（4） 来宾停车 项目北面大门两侧作为主停车场（白石灰划分），由8-10名保安引导停车并维护车辆安全。菲达酒楼门口及菲达厂区作为次停车场各安排2-3名保安负责引导停车并维护车辆安全。项目西北侧划区专门停放摩托车、电动车、自行车等其它车辆，设置专用出入口由2-3名保安负责车辆的停放次序。为保障交通顺畅，望云路两侧严禁停放一切车辆。（5） 迎宾入口（主入口西侧大门） 1、身份确认：来宾需出示邀请函进入，可带1人或数人，根据来宾身份由销 售人员（工作人员）引导至相应区域入座； 2、音乐迎宾：主入口音响连接主控区，活动开始前播放欢快迎宾曲及菲达 壹品项目介绍。 3、迎宾地毯：主入口区域铺设红地毯增加喜庆气氛。九、工作计划流程 1、9月20日，菲达置业完成现场宣传横幅、广告氛围布置。 2、9月21日，电视台完成舞台搭建、LED大屏安装、音响灯光进场安装；完 成舞台周边广告牌安装。 3、9月22日上午完成场地桌椅、指示牌布置；晚6:00起，参赛人员、观众 陆续至活动现场，销售人员做好楼盘咨询、客户接待工作；工作人员做好 活动现场的准备工作，包括参赛人员安置、保安、保洁。 4、9月22日晚19:30，排舞比赛正式开始。 5、9月22日21:30，比赛结束，安排观众离场。十、活动流程（由电视台提供）十一、排舞复赛（菲达置业）活动管理小组 总负责：何建群 现场总监：蒋忠定 总协调：王剑恩 业主总负责：黄文彦 安保后勤：王剑良、凌其伟 服务支持：置业员工、施工单位十二、活动准备工作及人员分工方案定稿9.7寿晓军/王剑恩工程配合施工进度壹品广场清理9.18工程部地面清理9.18工程部干挂细部收尾9.18工程部休息室、厕所9.18工程部电力保障电源供应9.16工程部射灯安装9.21电视台现场电源保障9.22/23郦敏喜施工单位配合现场安全单栋进户门封闭9.21工程部/施工单位安全洞口排查9.21工程部/施工单位前期准备物料项目影像录制9.16王剑恩/王超各单位配合商业门头包装9.16王剑恩/汉嘉徐晓光/方杰标语、广告牌9.18王剑恩/汉嘉礼品（广告伞）9.16王剑恩入场券印制9.14王剑恩/汉嘉数量、场次邀请函印制9.14王剑恩/汉嘉指示牌9.20王剑良/汉嘉王剑良/方杰警戒线9.20陈莎/汉嘉吴军胜/陈华工作证9.20陈莎/汉嘉矿泉水/镜子9.20陈莎/徐晓光评委桌椅、台布9.20陈莎/徐晓光主持人串辞9.20王剑恩领导讲话稿9.21何总人员前期安排保安（人）9.22/23凌其伟提前确定位置保洁、后勤（人）9.22/23王剑良提前确定位置礼品管理9.1623黄文彦/王剑恩提前或延后发放开场前销售现场咨询台9.22/23 置业顾问停车场地安排9. 21-23物管活动宣传媒体活动预告9.22前王剑恩/汉嘉电视台/报纸活动后续报道9. 22王剑恩/汉嘉电视台/报纸短信短信撰写9.15黄文彦/汉嘉短信发送9.16-21置业顾问嘉宾邀约领导邀请9.16-21王剑恩菲达老客户邀请9.16-21黄文彦50组每场新客户邀请9.16-21置业顾问50组每场十三、引导、礼仪、保安方案18：3019：30 迎宾部分：以下全体礼仪人员18：00准备完毕，18：15准时到位。大门口迎宾流程 1、来宾来到比赛现场入口、出示邀请函 2、礼仪小姐鞠躬并以敬语：“欢迎光临菲达壹品” 3、由销售人员（工作人员）确认身份并引导至相应区域入座。（一） 大门入口：1、 礼仪人数：6名； 引导（工作）人员：10-12名。2、 工作内容： 大门入口两侧各3名礼仪配合引导工作人员确认来宾身份； 确认身份后发放礼品，由引导人员带至相应区域并入座。3、 统一用语：“欢迎光临菲达壹品” “请” “谢谢”等安保维护方案（一）主停车区1、 保安人数：8-10名2、 职责安排：2名负责路口进入车辆次序维护，其他负责安全停车指示引导；（2） 次停车区1、保安人数：各2-3名2、职责安排：负责安全停车指示引导（三）入场门口1、保安人数：2名2、职责安排：负责现场入口维护秩序（四）单元楼门口1、保安人数：每个单元2名2、工作职责：阻止一切人员进入单元楼施工现场并维护现场秩序。（五）观众区1、保安人数：16名2、工作职责：负责观众区域的安全维护，保安人员需及时向演出组负责人 反馈现场问题并获取最快的解决方案。（六）舞台区：1、保安人数：4名2、 工作职责：避免与演出执行无关人员登向舞台，维护舞台安全，避免观 众在情绪化情况下的（拥向舞台等）激动行为.（七）灯控区：（待定）（八）音响区：（待定）十四、入场券、礼品发放管理 （1）入场券（整场座位总计800个） 目的扩大活动前期宣传力度，确保现场安全、有序，在做好座位区域划分 的基础上，嘉宾凭券入座。 发放选手等待位40张/场；每位选手1张票计350张/场（家属观看）；新 老客户100张/场；菲达集团50张/场；施工单位50张/场、曲山村 20张/场；宏嘉山庄20张/场；金鹰山庄10张/场；周边其他小区： 20张/场。其余座位临时备用。（2）礼品（活动专供1000把，另外 500把备用） 目的扩大宣传，吸引客户亲临现场、观看比赛。 （电视台：60把； 选手：？把；客户：200把；施工单位工作人员：100把） 上述方案待定，需考虑周全。十五、活动预案1、雨天应急预案：一周前如天气预报大雨，活动延期；如是小雨，则照原计划执行，提前一天提醒带伞。2、安全预案（1）由电视台负责事前联系片区交警、派出所、治安大队、消防部门通报活动方案，维持现场外围交通秩序、安全防备等。（2）菲达置业全力以赴做好场内安保保卫，包括大门出入秩序引导、安全隐患排查、安全警戒设置等。注：在活动执行过程中汉嘉公司有责任和义务配合菲达置业完成销售相关的工作，为下一步销售策略制定收集参考依据。一、 风险预案：活动预防和处置紧急突发事件工作预案（讨论稿）第一部分 总 则为了有效预防、及时控制和妥善处理活动中各类重大突发事件，提高快速反应和应急处理能力，确保活动所有人员的生命与财产安全，保证正常的活动现场秩序，确保活动顺利完成，结合活动及场地的实际情况，提出本预案：（一）紧急突发事件的范围1、 因法律及相关政策约束导致活动无法顺利进行等情况。2、 因天气及不可抗力因素（如雷雨、大风等）引发的活动延期、活动取消、活动临时终止等情况和事件。3、 人员管理，如人员突发疾病及伤亡事故；活动中发生的拥挤、踩踏、闹事等突发事件；现场人员之间、工作人员与来宾之间的冲突事件。4、 危害现场安全的突发事件，如火灾、断电等引发的事故。5、 食品卫生引发的突发事件。6、 交通安全与停车安全引发的事故。7、 宣传与公共关系突发事件。8、 其他各类因素造成的突发和紧急事件。（二）处理原则 确保安全、稳定是预防和处置紧急突发事件总的原则。 1、统一指挥、快速反应 成立活动突发事件应急处理领导小组，全面负责突发事件应急处理工作；形成处置突发事件的快速反应机制，立足于防范，抓早、抓小，以快制快。一旦发生重大事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，做到快速反应，正确应对，处置果断，力争在问题萌芽状态之时解决清楚。2、预防为主、培训为先 预防为主是做好安全工作，保持稳定的前提。所有工作人员应高度重视，从每项细节考虑，深入现场及时分析掌握动态，把各类不安定的因素尽可能地消灭在萌芽状态。加强活动工作人员的培训工作、明确工作职责、及时解决活动筹备、执行过程中的问题，坚决避免由于工作疏忽和失误诱发不安全事端。 3、有效控制，就地解决 坚持把突发事件控制在局部，就地解决。一旦发展，也要尽可能控制在一定范围内，避免造成整体活动的秩序失控和混乱。对特殊事件能防微杜渐，化解于无形中。 4、职责分明、系统联动 明确责任分工，落实部门职责，哪个部门发生紧急突发事件，哪个部门的领导就要主动在向活动领导小组报告的同时，承担责任并快速处理。 5、以人为本、合理处置 在处置突发事件过程中，要坚持以人为本的原则，从保护现场活动的生命安全和财产安全以及维护现场秩序的角度出发，按照“动之以情、晓之以理”的工作原则，坚持安抚情绪和疏导为主，及时化解矛盾，防止事态扩大，做到合情合理。第二部分 职责分工（一）、活动应成立预防和处置紧急突发事件领导小组： 组 长：由菲达置业领导担任 副组长：由菲达置业、电视台、汉嘉活动执行部门管理人员担任 组 员：菲达置业销售部、行政部、工程部、物业部等，汉嘉企划部、 设计部、执行部，电视台活动策划部、设计部、执行部等部门 主要负责人。（二）、相关部门工作职责1、行政部：负责现场来宾的接待管理和后勤保障工作。2、物业部：密切注意活动执行期间各公共场所内外的一切动向，建立昼夜 巡逻值班制度，对重点区域进行监控。发生紧急突发事件，及 时到现场进行疏导和劝阻。3、 销售部：协助接待来宾并引导来宾参观，如发生人员冲突，应立即出面 解决，制止事态扩大，联系并向领导小组办公室报告。4、 工程部：保证所有施工的顺利进行，如发生故障，尽快解决并恢复正常 工作；做好各项后勤服务保障工作，保证水、电安全和正常供 给。5、宣传组：由 负责，通过广播与大屏幕的宣传，稳定现场秩序和引 导人员疏散。6、 电视台:管理好各类演出活动，负责演职人员的安全保卫工作，同时确保 安全作业，处理好灯光、音响等工作，确保能够配合正常活动顺 利进行。7、 汉嘉公司：在活动执行过程中配合菲达置业完成销售相关的工作，为下 一步销售策略制定收集参考依据。第三部分 应急处置措施紧急事件的处理，分为危机预警事件处理善后工作等三阶段兹将活动中可预见的突发事件处理程序汇总如下：紧急突发事件类别及描述负责方应急计划一、因法律及相关政策约束导致活动无法顺利进行等情况1. 公安、消防审批未能及时通过菲达1 提前将申请材料交付相关政府部门；2 寻求集团协助协调相关政府部门；3 协调当地派出所，安排相应的公关费用，寻求现场指导；4 邀请保安公司、增派保安人员维持秩序。二、因天气及不可抗力因素（雷雨）引发的活动延期、活动取消、活动临时终止等情况和事件1活动临时大雨菲达、电视台1 准备好相应的雨具和防雨设施；2 相关演出设备及时遮蔽；3 人群疏散、分发雨具。三、人员管理1.进场人员过多引发拥挤现象菲达、电视台及合作方1 严格限定人员名单和邀请来宾人数；2 所有来宾应严格凭邀请函进场；3 制作活动唯一指定的工作证，工作人员一律凭证入场；2.重要来宾未能及时到达菲达1 开场前再次提醒到场时间；2 删除未到来宾名单、避免误报或改为贺电。3.人员拥挤导致来宾不满及带来的安全隐患菲达、电视台及合作方1 严格限制入场人数；2 菲达工作人员及相关部门合理引导来宾分期分批地参观各个区域，引导疏散人群；3 在邀请函上标明活动区域及活动内容，让来宾明确活动区域及流动区域；4 设置相应的休息区，分散人群；5 广播系统引导及疏散人群。4.人员间冲突与口角菲达、电视台及合作方1 在邀请函上要求来宾着装整洁，告知活动礼仪2 现场人员及时劝导、并引导冲突人员到僻静办公区域或休息区安抚，控制事态。5.人员跌伤、急性病发作菲达、电视台及合作方1 在楼梯口及危险区域设置警示标识，安排保安人员及时提醒来宾；2 邀请120急救车、并设立临时救护室，购买急救药品，安排医护人员值班处理突发事件； 6.人员的财物遗失菲达、电视台及合作方1 提醒来宾不要携带多余贵重物品；2 安排便衣巡视现场；3 在相应区域布控、监视可疑人员；4 如有遗失，工作人员应及时受理，避免造成现场混乱；5 加强岗前培训，强调拾金不昧，设置失物招领处；6 在不影响现场秩序的前提下，灵活机动及时报警；7 购买公众责任险，降低赔偿责任。四、危害现场安全的突发事件1.布置物料坍塌、倾倒等造成人员伤亡菲达、电视台及合作方1 严格进行施工审查、检查所有物料安全；2 物料布置完毕进行承重