装束礼仪规范安艳霞.ppt

anyanxia00163.COM 565188802QQ.COM,商务礼仪,安艳霞 2012.9-2013.1,内外兼修,【心教育】心缺自尊言行必卑贱；心缺敬畏言行必随便；心缺诚实言行必虚妄；心缺涵养，言行必粗陋；心缺教化，言行必无礼；心缺知识，言行必愚钝；心缺良善，言行必恶毒；心缺美德，言行必下流。心是一杆秤，秤出的是自己的良知；言行是一面镜，映出的是自己的心灵品质，心性行一真善美（上海新希望教育）,导 论,容止格言 周恩来就读的南开中学教学楼门口的一段话：面必净、发必理，衣必整、纽必结，头容正，肩容平，胸容宽，背容直，气象勿傲、勿暴、勿怠，颜色宜和、宜静、宜庄。,为什么学礼仪?,对个体 内强素质 外塑形象 增进交往,对组织 塑造组织形象 传播沟通 提高办事效率,“会吃饭、会走路、会睡觉”,广义：指人们在各种社会具体交往中，为了相互尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。狭义：较大或隆重的场合,礼仪的概念,礼仪的特征,礼仪的功能,文明性、规范性、限定性、普遍性、多样性、差异性、可操作性、传承性、发展性,教育、沟通、协调、塑造、维护,仪式礼仪规范,行业礼仪规范,会务礼仪规范,酬事礼仪规范,装束礼仪规范,三秒钟印象 60% 外表 仪表 40% 声音 谈话内容,第一讲 装束礼仪规范,仪态礼仪,仪表礼仪,仪容礼仪,仪容礼仪的基本要求 1.整洁 2.庄重 3.典雅,一、仪容礼仪,三分长相，七分打扮 皮肤 健康 干净 头发 男：一般最短不得为零，最长不长与七厘米； 前不覆额，侧不掩耳，后不及领，面不留须。 女：前不遮眼，后不及肩，注意发型 面部 男: 不蓄胡须 鼻毛不外现 干净整洁 口无异味 女: 略施粉黛 淡扫蛾眉 轻点红唇 手部 勤剪指甲，指甲油的选择,女性工作妆,要：淡、雅、简、度、庄、避短 忌：离奇出众、惨状示人、技法出错、岗上化妆、指教他人 实践 ：如何化工作妆,二、仪表礼仪,（一）着装的基本礼仪 （二）女性的着装技巧 （三）男性的着装技巧 （四）职业便装,（一）着装的基本礼仪, TPP原则 Time 季节、早晚 Place 室内、室外;乡村、闹市;单位、家中 Purpose 公共场合、社交场合、休闲场合 三色原则 身上服装颜色加起来最好不要超过三种 三一原则 手表、腰带、鞋(公文包)的颜色一致,（二）女性的着装技巧,职业女装的三种类型： 1.西装套裙； 2.夹克衫或不成套的上衣； 3.连衣裙或两件套裙,服饰附件画龙点睛,首饰 头饰 丝巾 包 伞 笔 眼镜 丝袜 鞋,（三）男性的着装技巧,男性职业装的两种类型： 1.两件套西装 2.运动式夹克配长裤,西装七分在做，三分在穿,两件套西装 （1）讲究规格：正式场合下不能脱下外衣；裤线挺直；国外，西服里面不能穿毛背心或毛衣；颜色为稳重感的单色（浅灰色、黑色、浅蓝色、米色等）；质地最好是中等厚的毛料织物。,西装国际性服装,（2）注意顺序 梳头发换衬衫着西装穿皮鞋系领带穿西装 衬衫：单色（蓝、白色）；领子挺阔、干 净；下摆掖进裤子；领扣、袖扣；衣袖稍长于西装衣袖0.5-1cm。 领带：西服的灵魂。面料、颜色、款式、打法 皮鞋： 黑色、无花纹、系带的；与衣服同色,服饰附件,首饰 最好不戴， 婚戒 胸袋巾 材质：棉、麻、丝、蕾丝 手表 纯银、金质、不锈钢质；表带颜色 腰带 材质；颜色；款式 袜子 长度；颜色 包 质地、做工、颜色 实践：如何打领带,（四）职业便装,适用于会议、研讨会、公司组织的野餐、高尔夫球赛或“办公室非正式着装日” 职业便装的基本要求 - 可不着西装上衣； - 可不打领带，但衬衣第一个扣子应解开； - 可穿质地好带领的T恤衫，不要透明或上面有字； - 可穿非运动类的便装皮鞋，不能穿运动鞋和布鞋； - 最好不穿牛仔裤,三、仪态礼仪,站姿,坐姿,蹲姿,头正、颈直、下巴内收，目视前方；直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹；双腿并拢直立，脚尖分呈字型，身体重心放到两脚中间。 也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，腹前交叉相握。,站 姿,轻轻入座，至少坐满椅子的，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。对坐谈话时，身体稍向前倾，表示尊重和谦虚。 要：侧坐、开关式坐姿、重叠式坐姿、交叉式坐姿（见图）；尊者先落座 忌：鞋底对着别人、抖动双腿、比尊者更随意,坐 姿,基本坐姿,交叉式蹲姿 高低式蹲姿 一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 研讨：如何拾起地上的钥匙？,蹲 姿,蹲姿,走姿,要: 匀速、有节奏、直行、无声 脚尖正前、步距1.5-2个脚长 男士：阳刚之美 女士：款款轻盈、柔美 忌：内八字、外八字、勾肩搭背 走姿与性格（P58）,走 姿,手势,手势注意事项：,1.规范、美观 2.手势的地域差异 3.手势要适度 4.递接物品 双手 5.引导 左侧前两三步,30度行礼,15度行礼,45度行礼,行 礼,微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对客户、宾客及同仁时，要养成微笑的好习惯。,微 笑,1.商务人员为何要注意维护个人形象？ 2.套裙有几种主要的造型？ 3.套裙的