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文档简介

货品运作 之 处理货品程序,收货步骤 调货步骤 退货步骤 盘点流程 次货处理,处理货品程序,清点来货箱数是否与送货单上数量相同,检查来货箱是否完整,核对箱内的货品（点细数）与装箱单数量是否一致,正确,不正确,确认电脑收货,登记差异与直属上司取得联系,货品上架及出货场,收货步骤,电脑数据审核更新,在货品离开店铺后两个工作日 内与仓库确认是否将数据输入电脑,填写手写退货单（一式三联：店铺、仓库、装货箱内）,查看需要退的货品电脑数及实际库存,收到公司发出的退货指示,退、调货步骤,盘点目的： 店铺在营运过程中存在各种损耗，有的损耗是可以看见和控制的，但有的损耗是难以统计和计算的，如偷盗，帐面错误等，因此需要通过盘点来得知店铺的盈亏状况。,盘点,事前准备 人手安排：更表、人员、配合、分工等； 文具：盘点纸、垫板、计算器、箱头笔等； 处理电脑帐务：进销存数据，在途货品等； 货场分区：将仓库与货场货架上按实际情况分区（每个区位安排至少两位同事负责盘点）,人员分配： 两人一组，各负责初盘和复盘，两人负责一片区，视人员总数及场地大小决定分配的负责区域的大小。 将盘好签名确认后的数据同意交至收银台输入 数据： 上月结存+进货-退货（调货）-本月销售 货品： 仓库货品整理：（分类、款、颜色、码数） 货场货品整理：（分款、颜色、码数）,仓库：每一仓位分为一小区（如A1、A2、A3.) 货场：一到两组高架，一张流水台为一小区（如：B1、B2、B3) 地柜：没一地柜为一小区（如：C1、C2、C3) 备注：用10CM10CM大小的纸贴于仓位的右上角，注明取位名称,货场分区：,整理差异款号明细,更新电脑数据,重新盘点差异较大的款式,打出盘点报表核对,主管抽查,输入电脑,清楚盘点仓库、货场、次货、改错裤、纸箱等货品,电脑设置盘点日期,盘点,次货处理,用红箭头或封箱胶在有问题的地方,用空白纸写上款式、颜色、尺码、次货、原因、 位置、签名及日期,写上日期；签名并将吊牌向外,装入胶袋，放入次货箱中,退回仓库,处理次货的步骤,仓库管理,顾客退换货标准及处理流程,标准,必须由当值领班处理 顾客出示销售小票，所购货品无经洗涤、修改、不影响第二次销售者，七日内可以给予调换 出示销售小票，经确认后属货品质量问题，无论是否经过洗涤，均可给予退货（但任何退货必须请示所属上司后方可执行） 如果顾客要求退货之货品无法确定是哪方造成质量问题，须拿回公司鉴定后方可给予处理 接受礼品或赠品之货品在无质量问题情况下不给予退换，同时赠品或礼品不退不换，不可以兑换现金 顾客如无法出示小票，原则上不给予退换，但店铺可视实际情况灵活处理，若需调换的货品在返回店铺时购买价格与现时售卖价格有差异，即以现时售卖价格为准； 所有货品只可办理一次退换货（再次发现质量问题情况除外） 特价货品不退不换,拿回之货品可换同一
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