DX1S简易操作手册.doc

Digital PABX System数字程控用户交换机DX1S简易操作手册目 录1. DX1S设备介绍. 11.1 整机描述. 11.2 专用话机：MT-24. 21.3 DX1S板卡介绍. 31.3.1 MCC V4中央控制板. 31.3.2 PRI数字中继板. 41.3.3 中继用户板. 51.3.4 用户板. 61.3.5 MIC多功能用户板. 71.3.6 GGC中央控制板（DX1S-G专用）. 81.3.7 GMC模块控制板（DX1S-G专用）. 91.3.8 GDT数字中继板（DX1S-G专用）. 102. 应用方案. 112.1 中小企业一般应用. 112.2 企业E1接入（总机+DID放号）. 122.3 企业双路由应用. 132.4 企业组网应用. 152.5 酒店应用. 173. 常用功能操作. 193.1 DX1S-V/U/M系列. 193.1.1 普通话机操作. 193.1.2 多功能话机操作. 203.1.3 电脑话务员录音. 213.2 DX1S-G系列. 243.2.1 功能接入码操作. 243.2.2 多功能话机操作. 253.2.3 电脑话务员录音. 254. 数据编程. 284.1 DX1S-V/U/M系列. 284.1.1 MFC98话务台的连接. 284.1.2 新开通注意事项. 324.1.3 修改分机、拨号等级、功能等级. 324.1.4 数字编号方案. 344.1.5 修改中继群. 354.1.6 修改中继应答分机（呼入应答），中继服务类型. 374.1.7 修改计费账号、密码、等级：. 374.1.8 多功能话机配置软件. 384.1.9 计费系统. 394.2 DX1S-G系列. 424.2.1 呼叫处理流程. 424.2.2 Netsys_G v1.2.8 STD网管软件. 434.2.3 新开通注意事项：. 444.2.4 设置字冠表、路由表. 484.2.5 设置出局中继群及选中继方法. 514.2.6 设置分机号码. 524.2.7 设置大客户编程. 544.2.8 设置GMC连选群编程. 544.2.9 设置分机拨号等级，功能等级. 544.2.10 设置功能等级分配. 554.2.11 设置环路入中继应答分机. 564.2.12 设置账号密码. 574.2.13 MFC话务台. 574.2.14 多功能话机配置软件. 584.2.15 计费软件. 594.2.16 GGC软件升级. 615. 故障分析及处理. 625.1 故障定位的一般原则. 625.2 故障定位的一般步骤及常用方法. 625.3 常见故障及处理. 645.3.1 分机类故障. 645.3.2 环路中继类. 685.3.3 数字中继类. 705.3.4 计费软件类. 725.3.5 其他. 731. DX1S设备介绍1.1 整机描述机型及容量：型号DX1S-VDX1S-V2DX1S-UDX1S-MDX1S-G外 观最大插槽数24101565（单框13个）最大端口容量32641602401040（单框208线）最大环路中继容量8164060260最大数字话机数量8243232单框8路最大数字中继容量2个E12个El2个El2个El12个El19英寸标准机箱2U高度3U高度6U高度6U高度37U/22U高度长*深*高(mm)483*423*90483*423*132483*423*275483*423*275483*423*275重量（Kg）6.27.6410.369.5单框9.5系统参数：型号DX1S-VDX1S-V2DX1S-UDX1S-MDX1S-G交叉网络256 x 256256 x 256256 x 256256 x 2561024 x 1024SMDR存储（条）600060006000600040000功耗（W）100w100w150w250w单框250w广播接口数量/类型1个 / BNC插针1个/ DB9插针单框1个/ RJ45外部音乐源1个 / BNC插针1个/ DB9插针1个/ RJ45输入电源DC:-42-59V 或 AC:200240VDC:-42-59VE1中国1号、PRI、V5.2、E/M中国1号、PRI、E/MVOIPH.323-维护接口协议TCPUDP网管方式以太网、E1时隙10Base_T接口RJ45、超5类线普通分机线传输0.5mm线径时最大6Km工作环境温度：-1050,相对湿度：0%90%无凝结水1.2 专用话机：MT-24MT-24多功能专用话机是一款企业管理人员、前台总机使用的多功能话机，需配合专门的多功能用户板（MIC8/MIC4)，可扩展64键直选台DSS-64，配备桌面配置软件，为用户提供高效、快捷的电话操作。简易实现内线呼叫、出中继、监听、转接、保留、重拨、强插、强拆、免打扰、电话会议、查询操作、快速拨号等功能的便捷操作。专用功能键：闪断、重拨、转接、免提、保留自定义键：（主机24直选键，扩展2个64键直选台）可定义种类：分机直选、中继直选、常用功能；查看定义方法：待机时，按“F1”进入“按键检查”菜单；带双色LED指示。指示灯状态：线路状态LED指示闪烁周期分机直选键指示灯空闲常灭占用绿灯 常亮振铃绿灯 快闪绿灯：0.5秒-ON, 0.5秒-OFF中继直选键指示灯空闲常灭本机占用绿灯 常亮本机停放绿灯 慢闪绿灯：1秒-ON, 1秒-OFF本机保留红绿灯 中闪红灯0.5秒-ON, 绿灯0.5秒-ON, 红绿灯1秒-OFF本机振铃绿灯 快闪绿灯：0.5秒-ON, 0.5秒-OFF其他占用红灯 常亮其他停放红灯 慢闪红灯：1秒-ON, 1秒-OFF其他保留红灯 常亮其他振铃红灯 快闪红灯：0.5秒-ON, 0.5秒-OFF1.3 DX1S板卡介绍1.3.1 MCC V4中央控制板l 中央控制板MCC V4插在系统机箱的第1个槽位上（该槽位标有MCC）l 中央控制板MCC V4含中央处理器、系统控制电路等，处理系统所有呼叫，控制机箱所有电路板MCC V4小面板定义（序号从上至下排列）：LED名称状态亮/闪动灭1RUN普通模式0.5S亮 / 0.5秒灭程序刚运行0.5S亮/2S秒灭常灭：不正常2RS-232接收到 RS-232或 Modem数据没有接 PC 机或PC 机未执行维护程序3ALARM编程数据错误正常加插TIM以太网接口板，提供一10M以太网接口，其出厂默认IP地址为192.168.0.159 。最多可加插3块DVC电脑话务员板，每块DVC板上有2路完全独立的电脑话务员通道。1.3.2 PRI数字中继板PRI数字中继板：为PRI信令板，支持Q.931的话音部分，提供用户侧信令部分。PRI1提供1路 E1， PRI2提供2路E1。指示灯定义：序号标识名称闪烁常亮常灭1RUNPRI数字中继板运行灯正常（0.5s亮，0.5s灭）不正常不正常2MCC与MCC通讯指示灯收发数据未发送数据未发送数据31第一路E1线路硬件指示灯硬件存在，但尚未建链硬件存在并已经建链未检测到硬件4AIS第一路E1线路AIS告警指示灯AIS告警AIS告警正常5LOS第一路E1时钟丢失告警时钟丢失时钟丢失正常62第二路E1线路硬件指示灯硬件存在，但尚未建链硬件存在并已经建链未检测到硬件7AIS第二路E1线路AIS告警指示灯AIS告警AIS告警正常8LOS第二路E1时钟丢失告警时钟丢失时钟丢失正常PRI板在上电启动时会主动寻求建链，在建链成功后才可进行正常信令传送功能；若要进行自环测试，须把系统设置为主时钟，SW3拨位开关设为on ；自环测试时，AIS灯告警功能无效，常亮为正常现象；PRI面板位置DB9口为标准RS232串口，可配合专用软件进行信令跟踪分析。1.3.3 中继用户板中继用户板有TP6、TL6，提供4路环路中继口和12路普通用户口，可插在L01L15槽位上。中继用户板的LED灯，用于指示中继线和用户线状态。自上往下前4个LED灯依次为第1 4条中继线的指示灯，其余12个LED灯依次为第1 12 条用户线的指示灯。TP6与TL6的区别：型号中继数量用户数量反极功能高压留言灯自检功能停电直通功能是否支持TCI2TP6412YesYesYesYesYesTL6412NoNoNoNoYesTP6停电直通状态：03端口直通47端口TCI2为中继来电显示小板安装在TP6/TL6上，使环路中继支持DTMF和FSK双制式来电显示，向用户端口送FSK制式来显信号。每块TCI2有四路来电显示收发电路，固定给所插板卡的中继占用；交换机不需要编程设置。1.3.4 用户板用户板有EL6、ER6；可插在机箱的第2至第16号槽位上（槽位标有L01L15）。用户板上有16条电话机用户线接口，用户线通过机箱的线路插座L01 L15连接到该板上。用户板边缘的16个绿色LED灯，用于指示对应16个用户线状态，摘机为亮，挂机或振铃是灭。用户板可插在机箱的槽位标有L01L15的槽位上。型号用户数量反极功能高压留言灯自检功能ER616YesYesYesEL616NoNoNo对于用户板来说全部都是通用的，可以插在DX1S-V/U/M/G系列的用户板插槽上。1.3.5 MIC多功能用户板MIC板为多功能专用话机的用户接口板（不支持普通话机）。DX1S系统最多支持4块MIC板，MIC多功能用户板可插在L01L15槽位上。MIC多功能用户板有4口、8口2种型号。MIC多功能用户板MIC板边缘上有12个LED灯（1个红色LED，11个绿色LED），用于指示MIC板和用户状态。在小面板上有标示，自上而下依次为：LED灯排列（自上而下）名 称闪烁常亮常灭PWRMIC电源灯不正常正常不正常RUNMIC运行灯正常不正常不正常GMC与MCC通讯指示灯通讯不成功通信成功通信不成功ALARMMIC告警灯不正常告警无告警18MIC第18路指示灯正常不正常不正常1.3.6 GGC中央控制板（DX1S-G专用）中央控制板功能：l 接收 GMC / GDT 的呼叫信息，作DX1S-G系统的呼叫处理。l 以 LAN 口连接话务台、计费台和维护台。面板指示灯说明：LED名称状态亮/闪动灭1RUN正常：0.5秒亮/0.5秒钟灭不正常2ALARMGGC 编程数据校验不通过正常3FREEGGC 为主时钟GGC 为从时钟4LOCKGGC 为从时钟，并时钟已同步GGC为主时钟或没有时钟6LINKGGC 的 LAN 口已连接上GGC 的 LAN 口未连接7ACTLAN 口正常运作不正常9GMC1-GMC5常亮模块编程已打开闪动有数据传送模块编程未打开10GDT1-GDT3常亮模块编程已打开闪动有数据传送模块编程未打开1.3.7 GMC模块控制板（DX1S-G专用）模块控制板，控制本模块插板，处理底层呼叫，提供电话会议功能。面板指示灯说明：LED名称状态亮/闪动灭1RUN正常：0.5秒亮/0.5秒钟灭不正常2ALARM闪动与GGC的通信中断常亮GMC编程数据出错正常3GGC1常亮已连接GGC1的时钟闪动正与GGC1通信正常4GGC2常亮已连接GGC2的时钟闪动正与GGC2通信正常1.3.8 GDT数字中继板（DX1S-G专用）数字中继板功能l 每块GDT最多提供四个E1，每个E1可以单独设置成为PRI或NO.1信令l GDT可把第一个E1的时钟信号输出至GGC作系统的参考时钟面板指示灯说明LED名称闪烁常亮常灭RUNGDT运行灯正常（0.5s亮/0.5s灭）不正常不正常GGC与GGC通讯指示灯收发数据未收发数据未收发数据P1P4E1状态NO.1信令正常不正常不正常PRI信令未建链成功正常不正常LOS1LOS4E1告警指示灯时钟丢失时钟丢失正常2. 应用方案2.1 中小企业一般应用 方案框图 编号方案 电信公司为企业分配一个市话总机号码，如8123xxxx DX1S内部分配分机短号，满足客户自行按需灵活编号需求 功能特点 统一号码，总机欢迎词，电脑话务员，自动实现日服/夜服转换，提升企业形象 专用话机：话务总台使用功能数字话机，一键到位，快速转接电话 维护简易：以太网方式接入，图形化友好界面，兼备设备编程、分机管理、呼叫处理功能 计费功能：以太网方式接入计费台，可以匹配电信资费的费率，提供后付费、预付费方式 丰富的交换机功能：缩位拨号、热线电话、呼出限制、记账密码、叫醒服务、免打扰、呼叫转移、呼叫等待、来电显示、用户分群、指定代接、群内代接、呼叫保留、呼叫停放、电话转接、自动回叫等 设备配置示例：8路环路中继，104门分机，2台多功能话机序号产品名称单位数量备注1DX1S MCC V4（NC）-中央控制板（无会议模块）块12DX1S-TIM以太网接口卡块13DX1S-U 机框（AC-DC电源，可充电）套14DX1S TL6中继/用户板（4+12）块25DX1S EL6用户板（16）块56DX1S TCI来电显示小卡块27DX1S DVC3电脑话务员板块28DX1S MIC4 多功能用户板（4）块19MT-24 多功能专用话机台210DX1S 用户电缆（5米）条711DX1S M型MIC4电缆（5米）条12.2 企业E1接入（总机+DID放号） 方案框图 编号方案 电信公司为企业分配一个总机号码，如8123xxxx 电信公司为部分或者全部分机各自分配一个市话号码，可以是一段连续的号码； DX1S内部自行分配分机短号，可以取市话号码后4位 功能特点 拥有统一总机号码，同时重要电话有直拨DID号码，号码分配、拨号方式十分灵活 总机欢迎词，电脑话务员，自动实现日服/夜服转换，提升企业形象 丰富的交换机功能：缩位拨号、热线电话、呼出限制、记账密码、叫醒服务、免打扰、呼叫转移、呼叫等待、来电显示、用户分群、指定代接、群内代接、呼叫保留、呼叫停放、电话转接、自动回叫等 设备配置示例：1路E1数字中继，192门分机，6台多功能话机序号产品名称单位数量备注1DX1S MCC V4（NC）-中央控制板（无会议模块）块12DX1S-TIM以太网接口卡块13DX1S-M 机框（DC-DC电源）套14DX1S PRI1数字中继板（E11）块15DX1S EL6用户板（16）块126DX1S DVC3电脑话务员板块27DX1S MIC8 多功能用户板（8）块18MT-24 多功能专用话机台69DX1S 用户电缆（5米）条1210DX1S M型MIC8电缆（5米）条111一次电源（20A）套12.3 企业双路由应用 方案框图 编号方案 电信公司为企业分配一个总机号码，其他运营商为企业分配一个总机号码 DX1S内部分配分机短号，如4位ABCD 不同接入码区分走不同运营商线路进行呼叫；9+外线号码，走电信，8+外线号码，走其他；或：9+外线号码，全部出呼叫均选择电信公司线路进行呼叫 功能特点 双路由选择：用户接入了电信在内两个运营商的电话外线，可以实现线路备份 经济路由：根据资费情况，设置交换机自动选择经济路由进行电话呼叫 2路独立总机欢迎词，电脑话务员，自动实现日服/夜服转换 丰富的交换机功能：缩位拨号、热线电话、呼出限制、记账密码、叫醒服务、免打扰、呼叫转移、呼叫等待、来电显示、用户分群、指定代接、群内代接、呼叫保留、呼叫停放、电话转接、自动回叫等 设备配置示例：1路E1数字中继，8路环路中继，184门分机，3台多功能话机序号产品名称单位数量备注1DX1S MCC V4（NC）-中央控制板（无会议模块）块12DX1S-TIM以太网接口卡块13DX1S-M 机框（DC-DC电源）套14DX1S PRI1数字中继板（E11）块15DX1S TL6中继/用户板（4+12）块26DX1S EL6用户板（16）块107DX1S TCI来电显示小卡块28DX1S DVC3电脑话务员板块39DX1S MIC4 多功能用户板（4）块110MT-24 多功能专用话机台311DSS-64 64键直选台台312DX1S 用户电缆（5米）条1213DX1S M型MIC4电缆（5米）条114一次电源（20A）套12.4 企业组网应用 方案框图 方案说明 总部新建DX1S-G数字程控用户交换机，作为系统汇接点； 分公司、办事处根据分公司办事处的规模，选用不同容量的DX1S数字程控用户交换机； 总部及各分支机构通过E1或环路中继接口接入本地PSTN；（或：只通过总部连接PSTN，所有分支通过总部外线进行外部通信） 分支互联：建立总部到各分支机构E1专线，实现交换机互联； 编号方案 电信公司为总部以及各分公司、办事处各自分配一个当地市话总机号码 DX1S内部分配分机短号，所有分支统一编号：另外：也可以采用DID方式编号，全系统分机，皆分配独立的直拨市话号码； 功能特点 统一系统：实现了对外公布统一企业形象，拨打任意分支的总机，可以直接转接异地分机，各分支机构在内的内部分机直接拨打短号码，通话免费 通信保障：支持迂回路由功能，总公司、分支机构间各自经E1或环路中继接入电信PSTN，当内部的E1传输专线不稳或告警时，系统自动迂回到PSTN，保证办公通信不中断； 总机欢迎词，电脑话务员，自动实现日服/夜服转换 丰富的交换机功能：缩位拨号、热线电话、呼出限制、记账密码、叫醒服务、免打扰、呼叫转移、呼叫等待、来电显示、用户分群、指定代接、群内代接、呼叫保留、呼叫停放、电话转接、自动回叫等 设备配置示例：序号产品名称单位数量备注公司总部：1路E1数字中继接PSTN，4路E1连下属分公司，480门分机1DX1S-G 机框（DC-DC电源，不含用户电缆）套32DX1S GGC-中央控制板块13DX1S GMC-模块控制板块34DX1S GDT0-数字中继板（G型）块25DX1S-G 用户电缆对（2条，10米）对306DX1S-G 22U机柜附件套17DX1S EL6用户板（16）块308DX1S DVC3电脑话务员板块39一次电源（20A）套14分公司：1路E1数字中继接连公司总部，12路环路中继连PSTN，116门分机 （每分公司配置一样，以下以一个为例）1DX1S MCC V4（NC）-中央控制板（无会议模块）块12DX1S-TIM以太网接口卡块13DX1S-U 机框（AC-DC电源，可充电）套14DX1S PRI1数字中继板（E11）块15DX1S TL6中继/用户板（4+12）块36DX1S EL6用户板（16）块57DX1S TCI来电显示小卡块38DX1S DVC3电脑话务员板块29DX1S 用户电缆（5米）条82.5 酒店应用 方案框图 编号方案 电信公司按照总机+DID放号方式，为酒店分配一个市话总机号码，为部分重要电话（如酒店高管、客服热线等）分配独立的直拨市话号码； 酒店内部分配分机短号，支持位数26位不等位编号：客房：根据房间号，分配与房间号相同的短号码特殊服务号：如：80：接待处 81：房间服务 82：餐厅 84：大堂办公分机：根据酒店实际需要4位短号码编号 功能特点 统一号码：实现了对外公布统一的酒店总机，提升酒店形象 酒店接口：具有专门酒店模块PMSI，其作为DX1S交换机和PMS（酒店管理系统）间的接口软件，提供酒店应用，如入住/退房登记、客房免打扰、叫醒服务等 总机欢迎词：如：“欢迎致电某某酒店，请直拨分机号，查号请拨0”，还可以，自动播报酒店服务分机，以及人性化的酒店文化介绍、当地地理介绍，贴心气温播报等 呼出限制：8个用户拨号等级，自由设定不同分机账号拨内部、外线号码等呼出权限 功能接口：系统提供了广播、外接音乐源等功能接口 维护简易：以太网方式接入，图形化友好界面，兼备设备编程、分机管理、呼叫处理功能 计费功能：以太网方式接入计费台，可以匹配电信资费的费率，提供后付费、预付费方式 设备配置示例： 2路E1数字中继接PSTN，800门分机序号产品名称单位数量备注1DX1S-G 机框（DC-DC电源，不含用户电缆）套42DX1S GGC-中央控制板块13DX1S GMC-模块控制板块44DX1S GDT0-数字中继板（G型）块15DX1S-G 用户电缆对（2条，10米）对506DX1S-G 37U机柜附件套17DX1S EL6用户板（16）块508DX1S DVC3电脑话务员板块39DX1S MIC8 多功能用户板（8）块110MT-24 多功能专用话机台511DSS-64 64键直选台台312DX1S 用户电缆（5米）条1213DX1S M型MIC8电缆（5米）条114一次电源（20A）套13. 常用功能操作3.1 DX1S-V/U/M系列适用版本：MCC：J12-8.040或以后版本3.1.1 普通话机操作功 能操 作取消功能呼叫话务员拨0（可自定义）或 直拨总机号码内部通话直拨分机号码拨外线拨 接入码 + 被叫号码记账电话拨 功能码 + 四位账号 + 四位密码#00代接指定分机# + 分机号代接任意呼叫# 9离位转移* 02 + 分机号码#02遇忙和无应答转移* 03 + 分机号码#03叫醒服务* 04 HH NN (时0023，分0059)#04自身长途锁定* 07 + 四位密码 + 0 ( 开机 )* 07 + 四位密码 + 7 ( 锁机 )设置日间服务方式设置夜间服务方式* 11# 11广播* 8占用指定中继# 7 + 两位中继号监听（拨分机听到忙音时）+ 2自动回叫（拨分机听到忙音时）+ 3插入（拨分机听到忙音时）+ 4转接电话按话机上的挂机键（拍叉）或R键呼叫保留 / 轮流通话 / 转移呼叫1. A与B通话，A拍叉后听特殊拨号音， B听音乐 (呼叫保留)。2. A呼叫C，C摘机后， A与C通话， B听音乐；在C应答前可拍叉回到与B通话；在拨号过程中(未拨完)拍叉恢复与B通话。3. A拍叉再拨2， 则在B，C之间切换(轮流通话)， 与一方通话， 则另一方听音乐。4. A拍叉再拨1， 则与另一方通话， 当前方听忙音。5. A挂机， B与C通话 (转移呼叫)。三方通话1. 在轮流通话其间， A拍叉再拨3， 则在A，B，C之间三方通话。2. A，B，C中一方挂机， 另外两方保持通话。3.1.2 多功能话机操作功能名称操作说明音量调节摘机后，上下键调节音量大小拍叉按转接键挂机拨号、摘机发号拨号、清除：挂机状态拨数字键按一次F3可清除一位。拨号、发号：挂机状态拨数字键摘机发号呼叫。分机直选键呼叫/挂断呼叫：（不）提机分机直选键通话。挂断：（不）提机分机直选键通话/被叫振铃分机直选键挂断。中继直选键呼叫挂断呼叫：（不）提机中继直选键外线号码通话。挂断：（不）提机中继直选键外线号码通话/被叫振铃中继直选键挂断。缩位拨号（不）提机缩位拨号键通话。强插（不）提机强插键分机直选键/分机号+#实现强插功能。强拆（不）提机强拆键分机直选键/分机号+#实现强拆功能。监听（不）提机监听键分机直选键/分机号+#实现监听功能。代接（不）提机代接键分机直选键/分机号码+#分机正在振铃代接呼入通话回叫被叫分机忙（不）提机回叫键对应分机直选键/对应分机号码+#听证实音。重拨摘机 重拨键转接直接：通话状态转接键拨被叫分机号码听到回铃音后挂机；或：通话状态分机直选键听到回铃音后挂机间接：通话状态转接键拨被叫分机号码被叫分机振铃，摘机，通话用户挂机；或：通话状态分机直选键被叫分机振铃，摘机，通话用户挂机等待：通话状态转接键拨被叫分机号码/分机直选键听到忙音，挂机；被叫分机挂机，立即振铃，摘机，与被保留方通话；或：通话状态分机直选键听到忙音，挂机；被叫分机挂机，立即振铃，摘机，与被保留方通话静音用户在摘机状态下静音键静音键亮绿灯对外屏蔽出声道语音。用户在摘机状态下静音键亮绿灯静音键静音键灯灭恢复正常。叫醒服务设置：（不）提机叫醒键输入小时分钟（HHMM）听证实音，挂机。取消：（不）提机叫醒键听证实音，挂机。免打扰（不）提机免打扰键听证实音实现免打扰。离位转移设置：（不）提机离位转移键分机直选键/分机号码+#听证实音，挂机。取消：（不）提机离位转移键听证实音，挂机遇忙转移设置：（不）提机遇忙转移键分机直选键/分机号码+#听证实音，挂机。取消：（不）提机遇忙转移键听证实音，挂机无应答转移设置：（不）提机无应答转移键分机直选键/分机号码+#听证实音，挂机。取消：（不）提机无应答转移键听证实音，挂机。遇忙及无应答转移设置：（不）提机遇忙及无应答转移分机直选键/分机号码+#听证实音，挂机。取消：（不）提机遇忙及无应答转移键听证实音，挂机。停放停放：通话中保留键停放区X键停放该通话。通话中（听到第三方呼入提示）保留键停放区X键（停放该通话）闪断键接起第三方呼入。取回：摘机停放区X键取回该停放区呼叫。查询功能空闲F1可查询进入下列菜单，1-按键检查；2-未接电话；3-已接电话；4-去电查询；5-软件版本查询。按键查询进入按键检查菜单后，按用户可自定义键，查看该键的定义未接电话进入未接电话菜单后，按上下键，可查看未接电话已接电话进入已接电话菜单后，按上下键，可查看已接电话去电查询进入去电查询菜单后，按上下键，可查看拨打电话软件版本查询进入软件版本查询菜单后，按上下键，可查询话机、及MIC卡软件版本信息。3.1.3 电脑话务员录音DX1S最多安装3块DVC电脑话务员卡，每块卡有2路独立的语音通道，编号为05；每个语音通道有5段语音信息，编号04，每段语音信息长度不大于20秒。l 同时录制各段提示语：录音：1) 用户摘机，听拨号音；2) 拨“*13”和编程密码(2168)，听到区别拨号音；3) 拨 *S*#， 其中S语音段04；4) （提示语语音）5) 结束时按“#”；6) 重复35步骤，录制所有语音通道的各段提示语；7) 挂机，退出。放音：1) 用户摘机，听拨号音；2) 拨“*13”和编程项目密码，听到区别拨号音；3) 拨“CS#”，其中C语音信道号05，S语音段044) （播放提示语语音）5) 结束时按“#”；6) 重复35步骤，播放所有语音信道的各段提示语；7) 挂机，退出。举例：1) 话务员分机摘机，听拨号音；2) 拨“ *13 2168 ”，听到区别拨号音；3) 拨“ *0 *# ”， “您好！ XX公司 ，请直拨分机号，查号请拨0 ”，按“ # ”4) 拨“ *1 *# ”， “您所拨的用户正忙，请拨其它分机或稍候再拨 ”， 按“ # ”5) 拨“ *2 *# ”， “您好！ XX公司 ，请直拨分机号，查号请拨0”， 按“ # ”6) 拨“ *3*# ”， “您拨的号码有误，请重拨 ”，按“ # ”7) 拨“ *4*# ”， “您拨的用户无应答，请拨其它分机或稍候再拨 ”， 按“ # ”l 单独录制各段提示语：录音：1) 用户摘机，听拨号音；2) 拨“*13”和编程密码(2168)，听到区别拨号音；3) 拨“CS*#”，其中C语音信道号05，S语音段044) （提示语语音）5) 结束时按“#”；6) 重复35步骤，录制所有语音信道的各段提示语；7) 挂机，退出。放音：1) 用户摘机，听拨号音；2) 拨“*13”和编程项目密码，听到区别拨号音；3) 拨“CS#”，其中C语音信道号05，S语音段044) （播放提示语语音）5) 结束时按“#”；6) 重复35步骤，播放所有语音信道的各段提示语；7) 挂机，退出。举例：1) 话务员分机摘机，听拨号音；2) 拨“ *13 2168 ”，听到区别拨号音；第一块DVC注3) 拨“ 00 *# ”， “您好！ XX公司 ，请直拨分机号，查号请拨0”， 按“ # ”4) 拨“ 01 *# ”， “您所拨的用户正忙，请拨其它分机或稍候再拨”， 按“ # ”5) 拨“ 02 *# ”， “您好！ XX公司 ，请直拨分机号，查号请拨0”， 按“ # ”6) 拨“ 03*# ”， “您拨的号码有误，请重拨 ”，按“ # ”7) 拨“ 04*# ”， “您拨的用户无应答，请拨其它分机或稍候再拨 ”， 按“ # ”8) 拨“ 10 *# ”， “您好！ XX公司 ，请直拨分机号，查号请拨0 ”，按“ # ”9) 拨“ 11 *# ”， “您所拨的用户正忙，请拨其它分机或稍候再拨 ”， 按“ # ”10)拨“ 12 *# ”， “您好！ XX公司 ，请直拨分机号，查号请拨0”，按“ # ”11)拨“ 13*# ”， “您拨的号码有误，请重拨 ”，按“ # ”12)拨“ 14*# ”， “您拨的用户无应答，请拨其它分机或稍候再拨 ”， 按“ # ”注 ： 第二、第三块DVC录制方法与第一块DVC方法同。l DVC的语音拷贝：语音拷贝：将DVC某一通道已录制好的所有话音段拷贝至另一通道；拷贝时分机不要挂机，分机会同时播放相关的语音- 拨C0*M#- 将C通道拷贝至M通道- C及M是DVC通道号(05)3.2 DX1S-G系列适用版本：GGC：172gSTD，GMC：gm-GDX-0.313-T15 或以上版本3.2.1 功能接入码操作GMC分两个版本GDX和STD：两者的区别在于功能操作码不同；GDX版本适用于企业用户，功能操作码简单；STD版本适合于运营商放号，功能操作码同电信标准。功能GMC-GDX版本GMC-STD版本代接指定分机或连选群分机#dn dn为指定分机号码或连选群分机号码*67*dn# dn为指定分机号码或连选群分机号码代接同一组中正在振铃的分机# *# *设置免打扰取消免打扰*01#01*56#56#设置离位转移取消离位转移*02dn(*02*dn#)#02*57*dn#57#设置遇忙和无应答转移取消遇忙和无应答转移*03dn(*03*dn#)#03*42*dn#42#设置叫醒服务取消叫醒服务*04HH NN#04*55* HH NN#55#设置遇忙转移取消遇忙转移*08(*08*dn#)#08*40*dn#40#设置无应答转移取消无应答转移*09(*09*dn#)#09*41*dn#41#插入4（听忙音时）*94#（听忙音时拍叉）监听2（听忙音时）*92#（听忙音时拍叉）强拆5（听忙音时）*95#（听忙音时拍叉）占用指定中继* 7TTTTTT中继号(001660)* 7TTTTTT中继号(001660)召集多方会议* 9* 9解散会议# 9# 9设置记帐电话取消记帐电话* 6AAAAPPPPAAAA=账号（00009999），PPPP=账号密码#00* 6AAAAPPPPAAAA=账号（00009999），PPPP=账号密码#6进入电脑话务员录音模式进入报号语音录制模式* 13 PPPP* 13 FFFF* 13 PPPP* 13 FFFF用户自身长途锁定电子锁功能码+PPPP#PPPP用户密码功能码+PPPP#PPPP用户密码修改自身长途锁密码电子锁*543* PPPP*QQQQ*QQQQ#PPPP旧密码、QQQQ新密码*543* PPPP*QQQQ*QQQQ#PPPP旧密码、QQQQ新密码手工设置日/服转换设置日服：*11#设置夜服：#11#设置日服：*11#设置夜服：#11#修改记帐电话号码*00AAAAPPPPQQQQRRRRAAAA = 帐号；PPPP = 旧密码； QQQQ = 新密码；RRRR = 再输入新密码 (与QQQQ一样)*00AAAAPPPPQQQQRRRRAAAA = 帐号；PPPP = 旧密码； QQQQ = 新密码；RRRR = 再输入新密码 (与QQQQ一样)3.2.2 多功能话机操作同DX1S-V/U/M系列多功能话机操作，参看“3.1.2 多功能话机操作”3.2.3 电脑话务员录音DX1S数字程控交换机可以安装DVC电脑话务员卡，卡上的语音信息由客户自己录制。DX1S-G中一块GMC最多安装3块DVC电脑话务员卡，每块卡有2路独立的语音通道，编号为05；每个语音通道有5段语音信息，编号04，每段语音信息长度不大于20秒。l 同时录制各段提示语：录音：1) 用户摘机，听拨号音；2) 拨“*13”和编程密码(2168)和DVC群号，听到区别拨号音；3) 拨 *S*#， 其中S语音段04；4) （提示语语音）5) 结束时按“#”；6) 重复35步骤，录制所有语音通道的各段提示语；7) 挂机，退出。放音：1) 用户摘机，听拨号音；2) 拨“*13”和编程项目密码，听到区别拨号音；3) 拨“CS#”，其中C语音信道号05，S语音段044) （播放提示语语音）5) 结束时按“#”；6) 重复35步骤，播放所有语音信道的各段提示语；7) 挂机，退出。举例：1) 话务员分机摘机，听拨号音；2) 拨“*13”和编程密码(2168)和DVC群号，听到区别拨号音；3) 拨“ *0 *# ”， “您好！ XX公司 ，请直拨分机号，查号请拨0 ”，按“ # ”4) 拨“ *1 *# ”， “您所拨的用户正忙，请拨其它分机或稍候再拨 ”， 按“ # ”5) 拨“ *2 *# ”， “您好！ XX公司 ，请直拨分机号，查号请拨0”， 按“ # ”6) 拨“ *3*# ”， “您拨的号码有误，请重拨 ”，按“ # ”7) 拨“ *4*# ”， “您拨的用户无应答，请拨其它分机或稍候再拨 ”， 按“ # ”l 单独录制各段提示语：录音：1) 用户摘机，听拨号音；2) 拨“*13”和编程密码(2168)和DVC群号或单独一块DVC的号码，听到区别拨号音；3) 拨“CS*#”，其中C语音信道号05，S语音段044) （提示语语音）5) 结束时按“#”；6) 重复35步骤，录制所有语音信道的各段提示语；7) 挂机，退出。放音：1) 用户摘机，听拨号音；2) 拨“*13”和编程项目密码，听到区别拨号音；3) 拨“CS#”，其中C语音信道号05，S语音段044) （播放提示语语音）5) 结束时按“#”；6) 重复35步骤，播放所有语音信道的各段提示语；7) 挂机，退出。举