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文档简介

一、电话推销 二、柜台推销 三、保险推销,陈第十二章 电话推销、柜台推销与保险推销,一、含义 电话推销是推销人员通过电话向潜在客户展示产品或服务，以达到获取订单、成功销售的目的。,第一节 电话推销,1、遵守电话礼仪 基本礼仪/称呼/礼仪用语/礼仪行为/把握时间 2、强化声音训练 语音悦耳/语调富有节奏/语速与客户的同步/音量要适当的偏高/措辞简明/停顿适时/积极主动感染客户/学会微笑,二、电话推销人员的素质修炼,三、电话交流技巧,1、开场白的技巧 2、产品介绍的技巧 3、接听电话的技巧 4、拨打拨出电话的技巧 5、电话交流的其他技巧,四、通过电话促成交易,本节继续参考张教材,第二节 柜台推销,参考张教材,第三节 保险推销,
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