区域店长操作手册.doc

中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台区域店长操作手册区域店长的职能一、区域店长的角色定位区域店长就是多家店铺的管理者,对所管辖店铺的人员管理、货品管理、货场管理以及销售管理四个方面进行督促跟进，以达到公司的要求。二、区域店长应承担的职责1、 制定及完成所辖地区各自营店铺销售目标，与公司目标达成一致；2、 遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。3、 根据零售店铺营运手册之要求，负责店铺日常营运工作；4、 定期巡店，发现店铺问题，并解决问题。5、 定期召开店长会议，对各店铺反映的问题给予解决。6、 负责控制所管辖店铺的货品情况，及时根据销售，做横向调拔。7、 负责自营店铺开业、运作、关店过程中与百货公司（房东）、总部，及部门间的协调工作；8、 根据销售情况及市场讯息，提出店铺的促销推广建议；落实公司开展的促销活动；9、 与百货公司及相关客户保持良好的合作关系；10、 根据培训部的培训计划与内容，负责自营店铺人员的培训工作，以提升店铺业绩；11、 按所辖区域自营店铺的拓展计划，跟进实施进度；12、 积极配合其他部门的工作安排，并给予合理的建议；13、 完成上级安排的工作。三、区域店长的日常工作职责（一）每月工作重点：1、制定月销售目标，并细分到每周。2、本月总结及下月计划。（销售、人员、货品）1、工作计划表(版本).doc2、工作完成表(版本).doc3、召开月销售例会，下达月销售目标，对上月工作作总结，对下月工作进行计划。（二）每周工作重点：1、 对店铺销售进行分析。（目标完成情况、销售进度）2、 对店铺货品进行分析，及时安排货品调拔。3、 拟定巡店计划。（本周巡店路线、时间、重点）4、 召开每周销售例会，对巡店中发现的问题，重申。5、 巡店，填写巡店报告。附件每周巡店报告.xls6、 向上级汇报各店铺情况，上传周会记录。附件周会记录格式.doc（三）每日工作重点：1、总结自己一天的任务完成情况。2、考虑明天应该做的主要工作。3、了解所管辖店铺的销售情况、货品情况，进行指导。4、考虑自己工作中不足之处，力求通过某些方法进行调整。5、对上级安排的任务进行完成。6、对店铺反应的问题给予处理。四、区域店长的权利1. 有权利参与店铺员工、店长的招聘、录用的初选。2. 有对员工给予奖励和处罚的权利。3. 有对店长给予奖励和处罚的建议权。4. 有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。5. 有权利建议零售经理辞退不符合公司要求的店长。6. 有权利根据店长、店铺员工的表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见。7. 有权利对店长、店铺员工的日常工作表现进行检查和评定。8. 有权利对店内的突发事件进行裁决。9. 对店内的货品调配有决定权。10. 对店铺的陈列有安排、实施权（按公司安排）。备注：以最高职位指令为最高指令。五、区域店长的素质与具备的条件1、性格方面 拥有积极的性格。无论任何事情都积极的去处理，无论何时都可 以面临任何挑战，从不会想到要躲避困难。 拥有忍耐力。 耐心。 拥有开朗的性格。 情绪稳定。 拥有包容心。2、 能力方面 培训的能力 较强的说服力 领导能力 沟通能力 较快的反应力 较强的理解力 良好的人际关系 较强的分析能力3、 知识方面 精通店铺各职位的知识 具有观察消费者变化的知识。 具有关于零售业变化的知识。 具有关于零售店铺经营管理的知识。中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企业一站式互动交流平台中国企业商学院论坛（）中国首家企