电子商务基础实训指导书.doc

T01操作：电子商务网站业务浏览任务指导书1T02航空公司网站电子客票业务浏览分析任务书2T03 WebMail邮件的使用3T04操作：电子商务网站业务浏览任务指导书11T05 B2B电子商务模式后台操作12T06 免费个人数字证书的申请与安装14T07 Outlook Express 6.0签发安全电子邮件18T08 文档签名与安全邮件综合操作任务书24T09-1 现金支票填写操作任务25T09-2 网上银行实验操作指导30T10 新闻组操作指导书40T11操作：DELL笔记本电脑在线定制操作任务书46T12 操作：商业调查报告写作指导书47T13 网络营销实训48T14 电子商务与物流实训54T15 电子商务安全技术实训62T16 电子支付实训67T17在线实操训练1：淘宝网业务实操77T18在线实操训练2：阿里巴巴国内中文站点业务78T01操作：电子商务网站业务浏览任务指导书一、网站浏览说明 分组浏览南方航空公司、淘宝网、当当网等国内一些电子商务网站，让学生对电子商务的应用和带来的方便有一个初步的认识。二、实训操作目的和要求 初步了解网上销售的产品或服务的类型； 了解网上服务给人们带来的方便； 讨论电子商务能给学生的未来带来就业机会。 进行小组分工合作，培养集体合作意识。三、网络浏览的内容1.分组完成浏览任务 实例一：南方航空公司的电子客票业务 初步了解南方航空公司的网上机票业务，了解电子客票的概念，有哪些方便性？ 访问网址：/ 实例二：淘宝网上的淘宝热 访问/，了解个人用户在淘宝网上能干什么？ 实例三：当当网上的购书业务 当当网购买图书是否方便？ 访问网址：/ 实例四：平安保险公司的网上保险、股票交易业务 了解进行网上股票交易业务，能给个人带来什么变化？访问网址：2.分组完成浏览任务 分组介绍网站的功能、提供的服务、带来的方便性。T02航空公司网站电子客票业务浏览分析任务书（一）航空商务网站浏览说明南方航空公司网站/深圳航空公司网站：/（二）实训操作目的和内容 了解网上订票的业务流程； 掌握电子客票的使用常识 在线模拟操作。（三）网上订票业务流程操作指导第一步 登录航空公司网站第二步 注册会员帐号填写个人信息，等待第三步 订票操作。完成订座，确认成功后，停止付款进程。进行屏幕抓图，保存成jpg压缩图片格式，作为附件发到老师的电子邮箱。注意：必须是做完了定座确认后，才能提交屏幕图片，老师才记录成绩。否则无成绩。第四步 老师记录成绩通过电子邮件给于回复，通知学生成绩已经被记录。T03 WebMail邮件的使用1.WebMail说明电子邮件已经成为商务活动中最重要和最不可缺少的网络通信工具之一。收发电子邮件最简单的方法就是使用WebMail。WebMail是指利用浏览器通过web方式来收发电子邮件的服务或技术，不需借助邮件客户端工具，可以说只要能上网就能使用WebMail，极大地方便了用户对邮件的收发。对于不熟练或者不方便使用邮件客户端软件的用户来说，WebMail更是必不可少的选择。电子邮件能够成为当今互联网上应用最广泛的网络服务之一，WebMail可谓功不可没。2.实验目的和内容掌握免费电子邮箱的申请方法； 掌握收发邮件的基本操作； 掌握邮箱通信录的使用； 掌握邮件组的使用； 掌握邮箱选项的设置； 掌握邮件群发方法。3.实验操作指导访问网易网站，申请免费邮箱。通过IE浏览器访问网易（），注册免费邮箱。登录邮箱收发邮件。从网易首页使用账号和密码登录进入网易免费邮。如图2-6所示。通过“电子邮件”页面下的“收信”按钮或进入收件箱查看新邮件；通过“回复”按钮回复发件人；通过“转发”按钮将邮件转发到其他人的电子邮箱；通过“写信”按钮写一封新邮件，填写收件人的邮箱地址和邮件主题，撰写邮件内容，添加邮件附件，然后选择“发送”按钮完成邮件发送。图2-6 网易免费邮页面在通信录中建立联系人和组群。通信录可以允许你记录下联系人姓名以及电子邮件地址等资料,可以新增、删除或修改任何一位联系人或者一组联系人的资料。在“通信录”页面下，选择“联系组”-新建组名-选择联系组成员的电子邮箱（可以稍后进行）-成功增加。在同一个页面下，选择“联系人”-单击“新加联系人”按钮-填写联系人的姓名和邮件地址，选择所属联系组，添加联系人成功。每个联系人都可以属于多个组，每个组也可以包含多个联系人。邮箱选项设置。邮箱选项设置主要包括个人信息、邮箱管理、基本设置、反垃圾、反病毒。可以修改个人资料和密码；进行个性化的签名；将收到的邮件自动转发到其他邮箱；有新邮件到达时，网易邮箱会自动回复对方，确认邮件已经收到。群发邮件。为了将同一封电子邮件发送给多人，可以通过“电子邮件”页面下的“写信”按钮撰写新邮件，在写好邮件主题和内容后，选择“从通信录添加”收件人的地址；然后从“我的通信录”中选择多个联系人的邮箱添加到收件人地址栏，完成邮件群发。T05 邮箱Outlook Express设置详解如果您需要将新浪免费邮箱设置在Outlook express中进行邮件的收发，您需要按照以下方法进行设置。以下方法适用于Outlook express 5.0至6.0版本以及Microsoft outlook 2000版本。 1、打开Outlook express软件，点击“工具”选择“帐户”选项。 图一：选择“工具”-“帐户”选项 ?2、点击“添加”按钮，选择“邮件”选项。 图二：点击“添加”按钮，选择“邮件”选项 ?3、在“连接向导”中，输入发件人姓名，在对方收到邮件后，发件人姓名将会显示在此处输入的名字。然后点击“下一步”继续。 图三：输入发件人姓名 ?4、输入您完整的邮件地址，然后点击“下一步”继续。 图四：输入完整的邮件地址 ?5、选择pop3服务器，并输入新浪免费邮箱邮件服务器的地址。 新浪免费邮箱的邮件服务器地址为： 接收邮件服务器地址(POP3)： 发送邮件服务器地址(SMTP)： 图五：输入新浪免费邮箱邮件服务器地址?6、输入您的帐户名称，也就是您免费邮箱邮件地址“”前面的部分，以及您的登录密码。请注意，不要选择“使用安全密码身份登录”选项。点击“下一步”继续。图六：输入帐户名称及密码 ?7、单击“完成”保存设置。 图七：单击“完成”保存设置 ?8、在Internet 帐户对话框中，点击“邮件”选项卡并选中新建的帐号，然后点击“属性”按钮。 图八：点击“邮件”选择“属性”按钮 ?9、在帐号的属性中，点击“服务器”选择卡，单击选中“我的服务器要求身份验证”选项，此选择必须选择，否则将无法正常的发送邮件。图九：选择“我的服务器要求身份验证”选项 点击“确定”按钮完成全部设置。此时您即可利用Outlook express工具软件对您的新浪免费邮箱进行邮件的收发了！T04操作：电子商务网站业务浏览任务指导书一、网站浏览说明 分组浏览南方航空公司、淘宝网、当当网等国内一些电子商务网站，让学生对电子商务的应用和带来的方便有一个初步的认识。二、实训操作目的和要求 初步了解网上销售的产品或服务的类型； 了解网上服务给人们带来的方便； 讨论电子商务能给学生的未来带来就业机会。 进行小组分工合作，培养集体合作意识。三、网络浏览的内容1.分组完成浏览任务 实例一：南方航空公司的电子客票业务 初步了解南方航空公司的网上机票业务，了解电子客票的概念，有哪些方便性？ 访问网址：/ 实例二：淘宝网上的淘宝热 访问/，了解个人用户在淘宝网上能干什么？ 实例三：当当网上的购书业务 当当网购买图书是否方便？ 访问网址：/ 实例四：平安保险公司的网上保险、股票交易业务 了解进行网上股票交易业务，能给个人带来什么变化？访问网址：2.分组完成浏览任务 分组介绍网站的功能、提供的服务、带来的方便性。T05 B2B电子商务模式后台操作一、 操作目的通过这部分的操作，掌握B2B电子商务模式不同焦色运作的业务流程及其关联性，增强对这类电子商务的感性认识。二、 操作内容1、 掌握经销商的业务操作，完成积分点；2、 掌握分公司的业务操作，完成积分点；3、 掌握配送点的业务操作，完成积分点；三、操作步骤：1.访问学习园地，查看自己的三项操作任务的积分点（总分合计100分）。2.在B2B电子交易的前台，以两个不同的名字（登录名）分别注册经销商和分公司身份。3.登录分公司后台，在“商品维护”部分完成 “产品类别管理”下面的“添加新品种”；再进行“添加产品信息”操作；在“价格管理”下面，选择不同的信誉级别，设置产品的价格和最低购买数量。在“货单管理”下面完成向自己经销商注册的配送点发货。4.登录配送点的后台，做收货处理。5.登录经销商的后台，进入“交易中心”，进行网上购物，查找自己的分公司发送到自己注册货场的产品。进行网上购物操作。选择使用“方式一、网上支付”虚拟网上银行（使用企业银行帐号，借记卡，帐号20000168，密码：1234）和“方式三、银行汇款、银行转帐等方式。”两种方式进行网上购物操作。然后再进行经销商的申请业务，自己的经销商角色申请做自己分公司的产品经销商。6.登录分公司后台，进行经销商的审批操作，添加经销商，授予经销商信用额度。7.登录经销商后台，在交易中心，选择自己分公司的产品，使用额度进行支付。8.登录自己的配送中心，进行发备货处理。9.登录分公司的后台，处理订单，进行二次确认请求。10.登录经销商的后台，进行二次确认。在“订单处理”下，选择银行转帐及现金支付方式，恢复初步受理的订单。11.登录分公司的后台，处理经过二次确认的订单。发备货单。12.完成了全部积分点。配送点顺德电器配送服务公司：登录账号：testcc1，口令：testcc1，就近为顺德电器销售公司送货。广州电器配送公司：登录账号：testcc2，口令：testcc2，就近为广州电器销售公司送货。北京市家电配送中心：登录账号：testcc3，口令：testcc3，就近为北京市电器销售公司送货。上海市家电配送中心：登录账号：testcc4，口令：testcc4，就近为上海市电器销售公司送货。湛江电器配送中心：登录账号：testcc5，口令：testcc5，就近为湛江电器销售公司送货。珠海市电器服务公司：登录账号：testcc6，口令：testcc6，就近配送。分公司后台业务处理、经销商后台业务处理、配送点后台业务处理三个部分实行积分点操作，记录成绩。可以同时打开多个窗口切换操作。T06 免费个人数字证书的申请与安装1.免费个人数字证书说明中国数字认证网为个人或非盈利性机构在线提供免费数字证书，供用户学习使用。免费数字证书的有效期限为一年，申请人不需要支付证书使用费用，证书功能与正式证书一致。证书申请和发放采用在线处理的方式，用户可以在线完成证书的申请，并将证书下载安装到自己的计算机系统或数字证书存储介质中。免费数字证书所包含的内容是未经CA机构审核，不提供任何信用等级的保证，不适用于需要确认身份的商业行为，也不应该作为任何商业用途的依据。2.实验目的和内容掌握免费个人数字证书申请业务流程； 掌握证书的下载、安装的环节； 掌握数字证书的导入和导出方法。3.实验操作指导免费数字证书的申请安装操作访问中国数字认证网（）主页，选择“免费证书”栏目的“根CA证书”。如果是第一次使用他们的个人证书需要先下载并安装根CA证书。如图4-13所示。图4-13 中国数字认证网主页（）下载并安装根证书。只有安装了根证书链的计算机，才能完成网上申请的步骤和证书的正常使用。出现“下载文件-安全警告”对话框，点击选择打开“rootFree.cer”。出现如图4-14所示。点击上面的“安装证书”按钮，根据证书导入向导提示，完成导入操作。图4-14 下载并安装根证书在线填写并提交申请表。在图4-12中，选择“免费证书”栏目的“用表格申请证书”，填写申请表。如图4-15所示。用户填写的基本信息包括名称（要求使用用户真实姓名）、公司、部门、城市、省份、国家地区、电子邮箱（要求邮件系统能够支持邮件客户端工具，不能填写错误，否则会影响安全电子邮件的使用）、证书期限、证书用途（可以选择“电子邮件保护证书”）、密钥选项（可以选择“Microsoft Strong Cryptgraphic Provider”）、密钥用法（可以选择“两者”）、密钥大小（填写“1024”）等，其他项目默认。注意要勾上“标记密钥为可导出”、“启用严格密钥保护”、“创建新密钥对”三项，“Hash算法”（可以选择“SHA-1”）。提交申请表后，出现“正在创建新的RSA交换密钥”的提示框，确认将私钥的安全级别设为中级。图4-15 填写个人数字证书申请表下载安装数字证书。提交申请表后，证书服务器系统将立即自动签发证书。如图4-16所示。用户点击“直接安装证书”按钮开始下载安装证书，直到出现“安装成功！”的提示。图4-16 下载安装数字证书数字证书的查看在微软IE 6.0浏览器的菜单栏“工具”-“Internet选项”-“内容”-“证书”中，可以看到证书已经被安装地成功。如图4-17所示。双击证书查看证书内容。图4-17 查看成功安装的数字证书数字证书的导出和导入操作指导 为了保护数字证书及私钥的安全，需要进行证书及私钥的备份工作。如果需要在不同的电脑上使用同一张数字证书或者重新安装电脑系统，就需要重新安装根证书、导入个人证书及私钥。具体步骤如下：备份证书和私钥的操作步骤。在图4-17中选择需要备份的个人数字证书，单击“导出”按钮-出现“证书导出向导”，单击“下一步”按钮-可以选择将私钥跟证书一起导出，选择“是，导出私钥”，单击“下一步”按钮-选择文件导出格式，可以选择默认选项，单击“下一步”按钮-键入并确认保护私钥的口令（自己任意设置），单击“下一步”按钮-单击“浏览”按钮确定证书及私钥导出保存的路径和文件名（文件扩展名为.pfx），单击“下一步”按钮-提示你已经成功完成证书的导出向导，单击“完成”按钮-提示证书导出成功，按“确定”按钮。证书成功导出。导入证书及私钥的操作步骤。如果某台计算机系统中没有安装数字证书，可以进入图4-17中，单击“导入”按钮-出现“证书导入向导”，单击“下一步”按钮-单击“浏览”按钮确定证书及私钥文件的保存路径，查找到扩展名为“.pfx”的证书备份文件打开，单击“下一步”按钮-键入保护私钥的口令，选择“启用强私钥保护”，单击“下一步”按钮-选择证书存储区域，单击“下一步”按钮-提示证书导入成功，按“确定”按钮。证书及私钥成功导入。T07 Outlook Express 6.0签发安全电子邮件1.安全电子邮件说明电子邮件已经成为商务活动中最重要和最不可缺少的网络通信工具之一。由于商务邮件的内容可能涉及到非常机密的信息，因此就有人会采取非法手段窃取或篡改邮件内容，伪造合法身份发送邮件。常用邮件系统的Web方式登录使用用户名/口令的方式简单认证，非法用户容易冒用合法用户身份登录，查阅和发送电子邮件。另外，电子邮件同其他互联网应用一样都是明文传输，使得窃取或篡改邮件内容等非法行为容易得逞。目前只有少数电子邮件服务商为用户Web登录邮箱系统提供SSL协议的安全通信保证，也就意味着用户的电子邮箱（包括收费邮箱）所发送的邮件信息都是明文传输的，这使得电子邮件安全问题也越来越突出。现有的安全电子邮件技术可以保护用户的安全保密通信。S/MIME (Secure/Multipurpose Internet Mail Extensions)是互联网中用来发送安全电子邮件的协议，为电子邮件提供了数字签名和加密功能，允许不同的电子邮件客户程序彼此之间收发安全电子邮件。为了使用安全电子邮件，必须使用支持S/MIME功能的电子邮件客户端工具。Outlook Express（简称OE）是常用的客户端电子邮件收发软件，能够自动查找安装在计算机上的数字证书，将它们同邮件帐户相关联，并自动将别人发送给你的数字证书添加到通讯簿中。可使用数字证书对邮件进行签名和加密。签名电子邮件就意味着将发送方的数字证书附加到电子邮件中，接收方就可以确定发送方的真实身份。签名提供了验证功能，但无法保护信息内容的隐私，第三方有可能看到其中的内容。加密邮件意味着只有指定的收信人才能阅读该邮件的内容。发送签名邮件，必须使用发件人的数字证书私钥进行签名；发送加密邮件，必须用收信人的数字证书公钥来加密邮件信息。2.实验目的和内容掌握电子邮箱及数字证书的配置方法； 掌握OE选项的安全项配置方法； 掌握数字签名邮件的收发操作方法； 掌握加密邮件的收发操作方法。3.实验操作指导电子邮箱帐户属性的安全项设置在OE中查看“Internet帐户”。在第2章实验2-2成功设置OE的基础上，进行下面的操作。单击OE的“工具”菜单中的“帐户”项，如图4-18所示。选择“Internet帐户”。图4-18 在OE中查看“Internet帐户”邮箱帐户属性设置。在“Internet帐户”中选中某一邮件帐户，然后单击右边的“属性”按钮。弹出邮箱属性项。如图4-19所示。图4-19 邮箱帐户属性设置邮箱属性安全设置用于签名和加密的数字证书。在邮箱属性的“安全”界面中，在“签署证书”和“加密首选项”下，单击“选择”按钮选定数字证书绑定。如图4-20所示。小诀窍提示：如果单击“选择”按钮后不能发现数字证书，可能的原因有数字证书及私钥没有导入；没有安装上级根证书；数字证书主题中的电子邮箱地址与现配置的邮箱地址不一致等。图4-20 选择用于签名和加密首选项的数字证书邮箱属性高级项的设置。在邮箱属性的“高级”界面中，目前多数邮箱系统不要求使用SSL协议的安全连接；“在服务器上保留邮件副本”是指邮件下载到客户端系统的同时是否仍要在服务器上保留备份，通常要根据企业对商务邮件的安全保密政策而定。OE选项安全项设置操作指导OE选项的常规项设置。单击OE的“工具”菜单中的“选项”，在“选项”界面中设置“常规”、“发送/接收邮件”、“默认邮件程序”三部分参数。如图4-21。图4-21 OE选项的常规项设置OE选项的安全项设置。“不允许保存或打开可能有病毒的附件”选项决定是否要在OE中直接打开邮件附件文件，默认状态是不允许直接打开。在“在所有待发邮件中添加数字签名”前面打勾。如图4-22左图所示。点击“高级”项后，出现如图4-22右图界面，选择在线检查已撤销的数字标识。图4-22 OE选项的安全项设置OE选项的回执项设置。在“所有发送的邮件都要求提供阅读回执”前打勾；选择“返回阅读回执”的控制参数。如图4-23左图所示。点击了“安全回执”按钮后，出现如图4-23右图界面，选择是否要“为所有数字签名的邮件请求安全回执”，确定“发送安全回执”的控制参数。图4-23 OE选项的安全回执项设置OE选项的其他设置可以自己进一步了解。用OE发送数字签名邮件操作指导发送签名邮件。单击OE窗口中的“新邮件”按钮，填写好收件人电子邮箱地址和邮件主题，撰写新邮件内容。在邮件收件人的右侧会出现一个红色的“签名”标牌，如图4-24所示。如果没有出现数字签名标牌，可选择新邮件窗口“工具”菜单下的“数字签名”项或工具条上的“签名”按钮选择。点击工具条的“发送”按钮发送邮件。图4-24 发送数字签名邮件用OE发送加密邮件操作指导 接收阅读他人签名邮件。当收件人首次收到并打开他人带有数字签名的邮件时，将看到“数字签名邮件”的提示信息（用户可以设置下次不提示该信息），按“继续”按钮后，才可阅读到该邮件的内容。若邮件在传输过程中被他人篡改或发信人的数字证书有问题，页面将出现“安全警告”提示。在收件箱中，当邮件未阅读或签名未检查时，签名证书标志出现在未拆封信封图标（在发件人姓名前）的右侧；当双击邮件进行安全检查后，证书标志出现在已拆封的信封图标的左侧。获得他人的数字证书。要发送加密电子邮件，你需要有收件人的数字证书（公钥）。获得他人数字证书（公钥）的方法有：获取他人数字证书文件(扩展名为.cer)；接收带有他人数字签名的邮件。将带有他人数字签名的邮件打开后，会在右边看到证书标志。如图4-25所示。单击该标识，找到“安全”项，单击“查看证书”按钮，可以查看“发件人证书”；单击“添加到通讯簿”按钮，在通讯簿中保存发件人的加密首选项，这样他人的数字证书（公钥）就被添加到你的通讯簿中。图4-25 查看他人的数字证书给他人发送加密邮件。在OE中给他人撰写新邮件或者回复已经收到的邮件，写好邮件内容后选取“工具”菜单中的“加密”项或单击工具栏上的“加密”按钮，邮件的右侧将会出现一个蓝色的锁型加密标识。该邮件也可以同时使用发件人的数字签名。如图4-26所示。在网络已正常连接的状态下，点击左侧的“发送”按钮，成功完成加密邮件的发送。图4-26 发送数字签名和加密邮件班级实验小组成员间相互发送签名加密邮件。T08 文档签名与安全邮件综合操作任务书一、 操作内容说明主要是要求将公钥加密技术、数字摘要（电子印章）技术、安全电子邮件技术进行综合应用。需要预先准备的工作：安装esign2.0；导入自己的数字证书（含私钥）；下载老师的数字证书公钥安装；Outlook Express 6.0/Foxmail 5.0配置。二、 实操要求要求掌握的技能如下：掌握Word文档电子合同的数字签名操作；掌握用自己和他人的数字证书的公钥加密任意文件的操作；发送带有加密附件的数字签名和加密邮件。三、 具体操作过程1、对下载的机密商业文件进行电子印章签名文件名称为：机密商业文件.doc打开文件，阅读商业文件条款；在同意栏使用自己的电子印章进行数字签名；保存文件；验证签名的有效性；关闭文件。 对“机密商业文件.doc”进行加密得到选择使用老师的数字证书公钥对上述文件进行加密，得到一份密件。2、配置Outlook Express 6.0/Foxmail发送安全电子邮件创建一个新邮件。邮件收件人地址：邮件主题：05电子商务2-1班学生姓名综合邮件作业邮件附件：密件要求对电子邮件进行数字签名和加密；发送电子邮件等待老师的成绩评定。3、成绩评定规则：对word文档成功进行电子印章签名（验证有效）：25分 对word文档成功使用老师的证书公钥进行加密操作：25分对电子邮件成功地使用自己的数字证书私钥进行数字签名：25分对电子邮件成功地进行加密，老师能够解密：25分实操任务书发布老师签名：参加实操的学生签名：同意按照任务书完成操作任务。 2006-5-7T09-1 现金支票填写操作任务一、 操作目的1. 帮助学生加强对传统商务票据的认识；2. 了解支票使用的常识；3. 了解支票填写的具体要求二、 要求内容付款银行：信息学院模拟银行电子商务支行出票人账号：030258744515收款人：万守付支付金额：98765432.10人民币大写：要求学生填写用途：设计费、材料费背书：学生姓名；身份证件类型号码票据式样：T09-2 电子钱包的使用操作指导书（一）电子钱包说明电子钱包(E-wallet)：是一个可以由持卡人用来进行安全电子交易和储存交易记录的软件。通常与网络浏览器捆绑使用。消费者可以将自己的银行卡帐号配置在电子钱包中，进行网上购物的安全电子支付。 （二）实训操作目的和内容 巩固安全电子交易协议（SET）部分理论知识，了解相应的客户端工具； 掌握电子钱包的下载、安装与配置等具体操作环节； 掌握电子钱包网上支付的业务流程。 （三）电子钱包网上支付业务流程操作指导第一步 登录个人的网络银行帐号，检查帐号和支付密码1、登录个人网上银行帐号，检查银行卡的个人身份识别码（pin）是否正常。如果不正常，请查询卡号和支付密码；或者重新申请新的银行帐号。2、检查银行帐号上是否有足够的资金用于网上购物。帐户上资金不足的同学可以找同学或老师借款。第二步 配置电子钱包；配置银行卡和申请安装数字证书1、 进入德意通电子商务模拟系统，进入“网上银行”模块选择“电子钱包管理”，进入电子钱包配置第一次使用，请使用“新建用户”填写“用户ID”和“口令”。注意：用户ID为1-16个字母数字字符； “口令”为8位字母或数字。2、 以新建立的用户ID号和口令登录自己的电子钱包使用“添加”按钮将自己的银行卡添加到电子钱包中来银行卡添加成功后，按提示去认证中心为这张卡申请一张数字证书点击“获取证书”的链接，下载数字证书。3、 重新登录电子钱包，选择具体的银行卡，点击“获取证书”按钮，进行证书的捆绑弹出“添加支付卡网上对话框”，按照复查证书政策的提示要求，将个人信息填写提供给银行支付网关，填写完两个页面确认认证信息。电子钱包配置完成！第三步 检查网上商城的会员身份；进行会员登录（或注册）检查B2C商城会员身份是否正常。如果不正常，重新申请新的会员身份。第四步 返回电子商城进行购物，去收银台选择电子钱包支付1、返回德意通电子商务实验室的“网上交易”模块，使用B2C模块的前台业务模拟操作。2、进行网上购物选择好商品去收银台付款，在付款方式下选择“网上在线支付”确认购买信息在弹出的网上付款方式中选择电子钱包支付按钮，客户端的电子钱包自动弹出。注意：这时SET协议开始介入交易过程起作用！第五步 选择电子钱包中的银行卡，输入支付密码登录电子钱包选择银行卡输入PIN确认交易信息如果成功成交，会出现交易成功的提示。第六步 交易成功后，打开电子钱包让老师登记课堂操作成绩T09-2 网上银行实验操作指导实验4-1 建行个人网上银行业务操作指导书（一）中国建设银行网上银行业务简介中国建设银行于2003年8月开始推出全新的网上银行服务，对申请流程、转账服务以及页面设计进行优化，只要你在网上银行成功登记了活期类账户，即可使用网上转账功能。目前网上银行个人客户系统可提供账务查询、转账、缴费、个人外汇买卖、网上速汇通、债券基金等特色服务，客户可随时申请、即时使用该行提供的网上金融服务项目。 该行个人网上银行提供的服务功能主要包括：账户管理包括账户设置、余额/明细查询、省内实时转账、网上速汇通及账户口头挂失功能。缴费服务无需到柜台签约，只要在网上成功申请即可办理移动、联通电话代缴费服务。证券业务与30多家券商合作，提供证券保证金转账服务。外汇买卖可办理实时、委托交易及外汇交易查询。网上支付与合作商户提供网上购物服务。 （二）实验目的和内容 掌握中国建设银行个人网上银行简易版的申请过程； 掌握简易版的登录方法、升级到专业版的过程和数字证书的申请安装方法。 掌握专业版的登录方法、个人账户查询和转账业务操作。 掌握终止个人网上银行服务的方法。 （三）实验操作指导1. 在中国建设银行营业网点开立留有自己密码的实名制账户，包括储蓄卡、信用卡、活期一折通和定期一折通账户。拥有与实名制账户预留证件相符的有效身份证件，包括：身份证、护照、军官证等。 2. 检查计算机系统网络浏览器的版本及密钥长度。中国建设银行的网上银行操作要求使用IE5.0以上版本的网络浏览器，加密位数必须在128位以上。请在IE浏览器工具栏的“帮助” “关于Internet Explorer”下查看密钥长度；如果达不到要求可以通过IE浏览器的工具栏的“工具”“Windows Update”访问微软网站进行在线升级。 3. 在线申请个人网上银行业务。 访问中国建设银行网站（）。如图4-8所示。选择左上角“登录个人网上银行”。进入网上银行登录界面，如图4-9，选择“个人网上银行” “开通网上服务”。 图4-8 中国建设银行网站（） 图4-9 网上银行登录界面 详细阅读“中国建设银行网上银行服务协议”。如果同意协议中的条款，选择“同意”，否则，选择“不同意并返回”。如图4-10。 图4-10 中国建设银行网上银行服务协议 同意后将开始下载安装根证书，以保证数据传输安全。根证书下载界面如图4-11所示。选择保存路径，将根证书文件“root.crt”下载存放在电脑硬盘上。双击该根证书文件，出现根证书安装界面，如图4-12，选择“安装证书”按钮，按照证书导入向导的提示的默认选项完成安装。 图4-11 下载根证书 图4-12 安装根证书 在线填写并提交“建行网上银行个人申请表”。注意：所设置的登录密码在登录网上银行时需要使用；交易密码在登录网上银行后，进行网上交易、功能设置时使用；密码的长度都要求在6位以上。 申请成功后，会出现提示，如图4-13所示。选择下面的“立即登录简易版”按钮，可以使用简易版的一些功能服务。 图4-13 网上银行简易版用户申请成功提示 进入简易版用户登录界面。使用证件号码作为用户号，输入登录密码和附加码。如图4-14所示。选择“登录”按钮后，出现界面如图4-15所示，请选择并确认账户所在的分行。 图4-14 输入用户号、密码和附加码 图4-15 选择账户所在的分行登录 进入个人网上银行系统管理界面。如图4-16。使用“账户管理”下面的“账户设置”功能，如图4-17。点击增加账户，可以添加管理多个同一用户证件号码下的其他建行账户。 图4-16 个人网上银行系统管理界面 图4-17 账户设置 升级到专业版功能。点击图4-17中的升级使用专业版，确认升级提示。请一定要记住在图4-18中的数字证书号码，在柜台办理账户签约确认时需提供！点击图4-18右下角的“下载证书”，出现图4-19数字证书生成界面。选择“生成证书”按钮，开始安装个人数字证书。先后会出现两个“潜在的脚本冲突”提示，如图4-20，全部选择“是”。 图4-18 证书号码 图4-19 生成证书界面 图4-20 潜在的脚本冲突提示 专业版升级成功提示。如图4-21所示。关闭窗口。 图4-21 用户证书申请并安装成功提示 4. 办理柜台帐户签约确认手续。银行为了保证个人资金安全，要求到建设银行营业网点柜台办理签约确认手续后，才能使用向他人账户转账的功能。 5. 个人网上银行专业版的使用操作。 使用专业版登录。请在图4-9中，选择“专业版登录”，在弹出身份验证窗口内，选择自己账户对应的数字证书。然后选择“确定”按钮。 图4-22 网上银行专业版登录身份验证 进行网上银行登录。（界面与图4-14相同），输入用户号、登录密码和附加码，进入专业版界面，如图在“账户管理”的“一卡通服务”中，查询自己的活期储蓄账户；学员间进行“活期转活期”操作。 图4-23 利用“一卡通服务”进行帐务查询和一卡通转账 6. 终止个人网上银行业务操作 如果用户要终止个人网上银行服务，可以在图4-9中，选择“个人网上银行”中的“终止网上服务”，在图4-24所示的个人用户注销表单中，填写真实的内容，按提示逐步确认完成注销个人用户的网上银行服务。 图4-24 个人用户注销 T10 新闻组操作指导书1.新闻组简介新闻组源于美国北卡罗林纳州。1980年，两个学生在几台UNIX计算机上生成第1版Usenet。Usenet最初被设想来公布通知新闻。这种思想萌发了使公告板（BBS）计算机化的一种方案。但不久它便演变成为一种讨论组。它把世界上具有相同兴趣的人们组织起来，每个讨论组都围绕某一特定主体开展讨论。新闻组是世界范围内的一个公共电子公告板系统。它是讨论主题的巨大集合，任何人都能发布想法、观点和建议。这些发布的信息可以被互联网上的大多数人阅读和回答。新闻组最大的特点是有目标性、免费性、公共性。2.实验目的和内容掌握在Outlook Express中设置新闻组；掌握在新闻组中发帖操作。3.实验操作指导登录新闻组可以使用OE。例如，想登录新凡新闻组，可以按下列步骤设置。建立新闻服务器连接在OE6中设置Internet帐号。在OE的主菜单“工具”下选择“帐号”，会弹出一个“Internet帐号”窗口，如图7-10，点击“添加”按钮，选择“新闻”。图7-10 在OE6中设置Internet帐号设置新闻组服务器地址。出现“Internet连接向导”窗口，按照提示填入我们希望在新闻组上发表文章时显示的姓名和电子邮件地址（邮件地址一定要真实，下载和回复信件时都需要用到它）。输入新凡的新闻组服务器（或微软的新闻组服务器），如图7-11所示。点击“下一步”完成新闻组服务器地址的设置。关闭“Internet连接向导”窗口。图7-11 设置新闻组服务器地址预订新闻组从新闻服务器上下载新闻组列表。OE就会提示你下载该新闻组服务器上的新闻组列表。如图7-12所示。图7-12 从新闻服务器上下载新闻组列表预订新闻组内容。新闻组列表下载完毕后，就会出现用户选择预定新闻组的界面。如图7-13所示。图7-13 预订新闻组内容输入关键词预订新闻。新闻组太多时，你可以直接在上面的文本框中输入你感兴趣的关键字，例如，输入“财会”，下面的列表就会只显示出包含有这个词的新闻组。选好新闻组，你就可以双击该新闻组名，右边就会出现一个已预订标志。如图7-14。点一下右边的“订阅”按钮；或直接“转到”进行详细查看。这样设置就完成了。已预订的新闻组图7-14 确认预定的新闻组查看新闻组内容。在OE主窗口中查看新闻组内容并参与讨论。如图7-15所示。图7-15 查看新闻组内容新闻组同步设置。在一个新闻组上单击右键，选择“同步”，你就能看到四个选项：不要同步、所有邮件、新邮件、邮件标题。图7-16所示。如果你觉得这个新闻组的内容值得收藏，就可以选择“所有邮件”，能够把旧邮件都下载下来供你阅读。如果你认为没必要看旧邮件，但是一定要看大多数的新帖子，就可以选择“新邮件”。如果你认为这里的帖子没有太大意义，就可以让它在同步时只下载邮件标题，断网后可以在有空时查阅这些邮件标题，如果发现有意思的邮件，再选择“下载该邮件”。如果你只是浏览一下这个新闻组，可以选择“不要同步”，仅仅是在联网时看一下里面的内容。图7-16 新闻组同步设置新闻组同步操作。选择好新闻组并且设置了同步属性之后，可以在上网时选择OE“工具”菜单下的“全部同步”或者“同步新闻组”，如图7-17。这样就可以按事先设定好的方式下载感兴趣的东西，这正是新闻组比网上的论坛强的地方：可以决定是否把帖子的内容一次性全部下载下来离线查看，能节省时间。图7-17 新闻组同步发帖点击OE左上方的“新投递”，会出来一个新窗口，与我们平常写电子邮件一样。如图7-18所示。写上帖子内容，然后像普通邮件一样发出。等你下一次光临该新闻组时，就会发现你的帖子已经在上面了。如图7-19。图7-18 书写新的帖子发表的帖子图7-19 已经发表的帖子如果你对别人的观点有意见，或想发现自己的意见，可以“跟帖”。要查看别人的跟帖，只要点一下前面的“加号”就可以了。T11操作：DELL笔记本电脑在线定制操作任务书（一）DELL网站简介戴尔公司是伴随着互联网而发展起来的一家新型的IT企业，其享誉业内外的网上直销业务降低了公司的经营成本，促成了公司的快速发展。在这种销售模式中，其网站扮演着非常重要的作用。 （二）实训操作目的和内容 了解戴尔公司的网站功能、设计风格特色； 掌握在线定制产品的业务流程； 掌握提交在线订单信息给老师的电子邮箱。 （三）在线定制业务流程操作指导第一步 访问DELL网站1、登录DELL网站。访问2、选择企业规模类型选择登录入口。第二步 选择产品并定制4、 选择510D笔记本电脑。了解基准详细配置信息和价格。5、 选择自选配置。分别选择不同于基准CPU、服务等级和期限、内存容量、软驱、硬盘容量、光驱、无线网卡、光电鼠标、电池等。第三步 了解定制的产品配置与订单号1、 记住订单编号和产品配置清单；2、 输入个人用户的详细信息。要求认真填写个人的真实姓名和电子邮箱，便于戴尔公司的订单发送联系。第四步 完成支付信息的选择1、记住戴尔公司的收款帐号。戴尔公司的订单必须在一个月内付款才能生效，否则作废。2、填写戴尔公司要求的用户信息调查。3、确认并提交订单。第五步 检查电子邮箱中的订单确认信登录个人电子邮箱，检查戴尔公司电脑系统的订单确认信。转发给老师的电子邮箱。第六步 老师检查邮件，登记课堂操作成绩T12 操作：商业调查报告写作指导书实操内容：掌握各种商业报告的格式、特点，掌握商业报告的生成、查看、修改等基本的操作。实操步骤：流程图开 始商业报告前台生成商业报告输入信息返回结束1) 点击“网络营销”商业报告前台，输入如下信息正标题为：网上调查分析报告。2) 选“第一种形式”，点“下一步”，3) 在商业报告头部分中，点击“下一步”4) 在商业报告正文中，根据调查项目的内容选择内容，点击“下一步”5) 在“生成商业报告”中，填写如下信息：1、说明概述 委托单位：电子商务公司 撰写人：班小组 调查时间：具体日期调查覆盖范围：市（学校所在地） 调查目的及方法： 调查对象及内容： 2、市场概述： 市（学校所在地）方面的网上调查整体情况 3、市场分析及最佳商业前景： 4、竞争态势分析： 6) 点击“预览”按钮，预览完毕后，点击“上一步”按钮7) 点击“完成”按钮T13 网络营销实训1实训目的通过对电子商务仿真模拟系统的网络营销模块的操作实训，加深对网络营销中涉及的搜索引擎、网络广告、电子邮件和在线调查问卷等基本知识和基本理论的理解，掌握搜索引擎、网络广告、电子邮件以及在线发布调查问卷的实际操作。2实训内容大连水产学院职业技术学院注册了一个教育类网站。为了更有效地宣传推广网站，进一步提升网站的知名度，大连水产学院职业技术学院购买了一个搜索引擎，网站名称为“大连水产学院职业技术学院”，搜索关键字为“职业技术”，选择类目为“教育”，网址为/，使用时间是3年。同时又发布了一则“网络”类的文字广告，来扩大该域名的知名度，其广告标题为“网址，点点看！”。为了更准确地把握市场，提高客户的满意度，学院领导决定申请一个名为的电子邮箱，专门用来收集客户的反馈意见。同时还要发布一个“商务动态”类型的在线调查问卷，对网站的客户满意度进行调查。该问卷的标题为“您对大连水产学院职业技术学院网站知多少？”，选项有：A很满意、B满意、C 一般、D 没感觉。设置完调查问卷后，为了确保该问卷正确无误，问卷设计人员又点击投票进行了测试。请在电子商务师模拟实验室中完成上述操作。3操作步骤1) 注册会员(1) 在网络营销首页中，单击【注册】按钮。如图5.10所示。图5.10 网络营销首页(2) 进入注册页面，填写注册信息，单击【确定】按钮，完成注册。如图5.11所示。图 5.11填写注册信息2) 购买搜索引擎(1) 在网络营销首页中，单击