企业九段强将西点训练营.ppt

,欢迎各位,成为管理专家的好处,（1）身价更高 （2）更受尊重 （3）领导重用 （4）朋友羡慕 （5）家人自豪 （6）自己充实,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,管理的层次与境界,一流的管理者 员工为他打拼 二流的管理者 和员工一起打拼 三流的管理者 每天自己打拼 四流的管理者 没有机会打拼 五流的管理者 员工找他拼命,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,企业中层干部现状调查,喜欢依靠个人努力 习惯依靠个人努力去完成任务 事天巨细，亲历亲为 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划定目标 救火现象普遍 未经过系统的管理技能培训 做老好人，团队没有执行力、战斗力 不善于绩效辅导及员工培训 忙而无果，碌而无为,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,活动：选对象 在同学中选取一位做你的上司、平级、下属、老师、学生、兄弟姐妹,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,九 段 管 理 者,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,小河奔海的故事,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,游戏：叠飞机 投掷飞机 看谁的飞得最远,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,变！,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,变 是 唯 一 的 不 变！,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,除了老婆和孩子，什么都要变！ -前三星董事长李健熙,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,重复旧的做法 只会得到旧的结果！,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,变什么？,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,六变,角色 信念 态度 习惯 方法 能力,九段学员,一段：逆反者 二段：评论者 三段：应付者 四段：知道者 五段：悟到者 六段：做到者 七段：习惯者 八段：教导者 九段：大师,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,“课程品质”和“领悟力”是我们一时无法 掌控和改变的，但我可以掌控我的学习态度 与其把精力浪费在我无法掌控的事情上，不 如把焦点放在我可以掌控的事情上。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,学习的收获=学习的态度领悟力课程品质,学习方法,1、多感官学习 2、体验式学习 3、实战式学习,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,学习工具： 工作改进计划表,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,课程特点： 实战 实用 实效,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,请问？ 在美国培养最多人才的是那个学校？,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,二次世界大战以后,为美国培养出3700多位将军和两位总统.在世界500强企业里面,西点军校培养出来的董事长有1000多名,副董事长有2000多名,总经理,董事一级的有5000多名.,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,西点军校校训,合理的要求是锻炼 不合理的要求是磨练 过分的要求是锤炼,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,宁愿在课堂上犯错流泪 也不愿在商场上犯傻 流血,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,训练多流汗 战时少流血,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,课程能给你什么？,1、观念 2、工具 3、精神,中砥生活方式不是讲出来的， 而是做出来的！,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,1、投入才会深入，付出才会杰出！ 2、我听到的会忘掉，我看到的能记住， 我做过的才真正明白。 3、宁愿在课堂上犯错流泪，也不愿在商场上犯傻流血。 4、尽全力,致完美,空成败！,人生就是一个大课堂,课堂警言其实就是人生警言!,课 堂 警 言,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,亲身体验,借镜他人,开发新领域,利用既有机会,实验学习（三试）,不断改良（二改）,提升能力（四练）,标杆学习（一抄）,快速的成长来源于快速的学习！,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,学员守则,1、守时 全程参加课程，不迟到，不早到 2、尊重 如要走动，事先请示 如要分享，举手发言 专心听课，认真笔记 3、负责 对自己的身体健康负责，保证每天6个小时以上睡眠时间 对自己的学习成长负责任 4、荣誉 一言一行代表企业形象，举止文明，以礼待人在课堂上不抽烟 维护团队荣誉，争取最好成绩!,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,学习宣言,今天我怀着百分之百饱满的热情来到这里，为了提升我生命的品质，我要用全身心的爱来对待今天的学习。 我深知：公司出自对我的信任，花费金钱和时间让我来到这里，我决不让公司领导失望，也不让自己失望，学习态度是我取得成败的关键。 在此，我承诺： 积极参与活动，用心领悟课程 听从教官指挥，遵守训练营规 完成布置作业，关心爱护队友 维护团队荣誉, 创造团队辉煌,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,组建公司,1、自我介绍 目标：给人留下深刻的印象,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,成功领导人的标准： 只要说一句话就让人喜欢 只要做一件事就让人感动 只要大家一说起你就念念不忘 只要一见面就令人信心百倍,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,2、交换名片,名片虽是 小 东西，却散发出 大 信息,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,3、竞选总裁,“责”中有“贝” “任”中有“王”,莫为当官而做事 要为做事而当官,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,4、公司取名、确定队口号,好名=好命 好的名字是成功的一半 好人一生平安，好名一世亨通 好的名字可以节省30%的广告费， 所以名字非常重要！ 千 军 易 得，一 将 难 求 千 金 易 得，好 名 难 求,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,5、成员投资,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,6、岗位分配,A、确认岗位人选 B、确认职责,原则：人人有事做 事事有人做,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,7、拟定制度,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,8、家族排序,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,目录：,第一部分： 企业如何做机制 什么是机制？ 如何做机制？ 第二部分：建立不依赖任何能人的运营管控机制4R业务运营体系 第三部分：4R管控超级武器YCYA训练 第四部分：4R管控常规武器周报周计划训练 第五部分：4R管控落地机制周质询会的实操训练 第六部分：战略分解落地工具月报月计划讲解及月度战略要点训练 第七部分：战略落地管控机制月度质询会讲解 第八部分：如何复制营销团队5F营销工业化训练,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,三、如何建立不依赖任何能人的运营机制？,-4R业务运营体系,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,说 明：,4R首先是企业的战略运营系统，有了好战略，没有执行不行；有了好文化，没有落地不行，4R就是战略执行、文化落地的机制。 4R是众多的机制之一，是业务质询机制，目的是要结果，从时间上讲，是公司纵向的管理体系，是条条，这类机制是时间性的循环运营。 4R做的是以结果导向文化为核心的业务质询机制，在对结果的跟踪与检查中，在4R的管理思想中，重点是结果文化的体现，同时，体现了商业人格、结果导向与开放分享。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,（一）4R在机制中的位置,机制有纵向的动态管理系统，就是我们说的运营体系，4R是其中之一，是动态管理系统中的计划管理体系，还有横向动态管理系统，就是我们说的工业化，我们的流程、标准和管理工具等。 动态管理体系包括决策系统（战略），执行系统（运营），4R是运营系统的管理体系，可以用在人、财、物、产、供、销各个管理活动中，是以结果为导向的管理思想，是运营模式，是做事方式。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,我们企业发展的根本矛盾 是什么？,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,中国的企业缺什么？,?,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,中国企业存在的主要问题,“四个缺乏，四个依靠”： 第一，缺乏有针对性的经营计划/预算，依靠老板的感觉打仗而不是靠脑子打仗； 第二，缺乏明确的岗位责任与职能分工，依靠老板的感觉用人而不是靠业绩用人；,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,中国企业存在的主要问题,“四个缺乏，四个依靠”： 第三，缺乏对经营过程的制度化管理，依靠老板的感觉经营而不是靠科学的管理经营； 第四，缺乏一套科学有效的绩效考核办法，依靠老板的权威与亲情而不是靠制度和文化凝聚人。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,中国的企业不缺什么？,?,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,中国企业不缺伟大的企业家，但中国却缺伟大的企业！ 中国企业不缺机会主义的成功，但却缺战略的成功！ 中国企业家不缺洞察能力，但却缺规范化的管理能力！ 中国企业家个人不缺执行力，但企业作为一个整体却缺执行力！,中国企业的四个不缺,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,企业规模,企业年龄,企业,激烈的竞争,机制的退化 缺乏激励,内部的矛盾 管理混乱,长不大,活不长,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,企业规模,企业年龄,企业,推动力 科学管理,牵引力 企业文化,内部动力 激励机制,活下去，是企业的硬道理,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,是什么让GE的伟大战略变成现实？,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,建立一个不依赖于能人的制度化 执行系统，靠制度保证执行,本土化改造,更加适合中国的企业，适合中国文化，适合中国公司现状。,围绕公司的战略目标，分配一对一责任，依靠结果的检查质询系统纠偏，用即时激励作驱动。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,4R是什么？,4R是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一起走，劲往一块使”！ 4R是一套执行理念，使公司形成以结果为导向的执行文化。 4R是一套做事方式，使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,中砥4R业务管理系统之R1,门朝那开，人就朝那走,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,经营/预算计划,READY,R1-计划/预算系统主要内容是制定目标，并将计划的任务层层分解。 通过将年度计划落实到部门与具体的行动上，做到“用脑子打仗，而不是凭力气打仗”。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,确定经营预算计划的关键点,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,目标的分解过程,自上而下的目标,自下而上的行动方案,年底公司确定年度战略目标及 季度分解目标,根据公司战略目标， 确定自己的年度、季度目标,根据上一级部门的目标， 确定自己的年度、季度目标； 并每个月底确定下月的经营目标,根据部门目标及岗位职责， 确定自己的周工作计划,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,参与人员： 总经理 相关部门人员 企划部,对于初步的计划进行讨论，分析具体的计划假设，形成有挑战性的目标 对于不能达到的目标，负责部门提出详细的分析，与总经理验证最基本的假设 评估目标合理性,对于目标的讨论 基于对目标详尽分解的行动计划 评估着重于基本假设的验证，作为最终确定目标的基础 各部门/小组对于目标的分析必须基于相应分解细致的行动计划，而非就目标进行谈判,讨论行动措施而不是对目标的谈判,最后通过会议的方式就目标达成一致,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,措施化：经营/预算计划不仅仅是一系列的数字表格，而应对实现目标的经营举措作出计划,并落实到人，这样才能保证经营/预算计划的非随意性，以及经营的主动性,各项措施全面、正确、实施计划清晰，实施时间表、并落实责任人。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,中砥4R业务流程管理体系,凡事必有结果;R1 有结果就必须落实到“我”;R2 对“我”不相信就必须检查;R3 有检查就必有奖罚.R4,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,R1：结果定义心中有结果， 执行有效果！,是什么：事前定义做事的结果 有什么用：结果一致，下属主动 方法： 把任务交待变成结果定义 不要讨论目标，要讨论行动措施,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,中砥4R业务管理系统之R2,权责明晰，有据可依,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,关键职责的关键点,R2关键职责系统主要内容包括是进行角色定位，明确每个部门的责、权、利； 通过数量化的财务指标、市场（运营）指标和组织指标，提出一整套衡量部门工作情况的业绩标准，做到“靠业绩用人而不是靠老板的感觉用人” R1解决人人有事干，R2解决事事有人干！ R1是我要你干， R2是你要干！,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,关键职责的关键点,定义岗位、职责、任职资格 以及业绩要求 必须与战略目标和组织架构 一致 必须每年进行回顾和更新,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,1、定义关键职责,2、建立衡量业绩的指标、标准、权重,关键职责的两大组成部分,组成 部分,详细 说明,确定关键业绩指标 根据计划确定关键业绩指标的标准（目标值） 设定KPI权重,关键职责的澄清与界定 确定部门的关键职责 部门到关键岗位的职责,建立衡量公司成功的指标,澄清与界定 关键职责,目的,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,职责是如何被确定的？,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,第一，岗位职责任务书,职位：客户经理(分公司),领导：分公司总经理(实线)；全国大客户 主管(虚线),关键业绩指标(KPI) 财务指标：所分管客户的销售总额、重点产品销售额、销售费用、帐款回笼指标的完成度 客户/市场指标：客户满意度，新客户开发，客户渗透率 行动指标：高质量、以事实为依据的客户计划的制订；和全国大客户部及产品经理的配合,主要职责 客户责任：在全国大客户部的业务指导下，依据全国大客户发展战略，开发和管理对长期获利增长有利的关键客户(或非关键客户) 销售和贡献：合理调动技术支持部门、售后服务人员以及销售业务员，有效销售，提供优良的服务，以最终达到所分管客户的最大渗透；协助全国大客户部，提供全国性大客户在本地区的销售(如定单履行)及售后服务 产品线责任：与各产品线产品经理协作执行产品线策略和促销活动 市场信息：及时收集并向产品营销部门(产品经理)反馈市场、客户需求及竞争信息,技能和经验要求 IT产品销售经验，尤其是直销的经验 敏于行动，注重结果 较强的人际交往能力和领导小组的能力,领导或参与的关键程序 业务计划制订程序：提供输入，制订各自的客户计划 关键客户管理程序：执行 促销程序：执行 定价程序：提供输入及执行 品牌管理程序：提供输入,使命 实现在所分管客户的销售和贡献最大化 开发和维持对长期获利增长有利的客户 有效地执行产品线的战略,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,第二，流程职责/权力来自于流程,高层干部任命流程,准备被提名 人员材料,总裁,总裁办公会,办理手续,人力资源部 总监,各部门,审议,审批,审议,N,N,Y,Y,人事调配 中心,薪资管理 中心,补充材料,终止,终止,公告,调整薪酬,材料不全,推荐,提名,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,初审,分解关键业绩指标,销售量,每吨销售成本,销售副总裁,工序质量,应收帐款金额,库存天数,合同执行率,技术副总裁,选定的业绩指标,业绩指标分配,产量,每吨产品生产成本,资金利用率,关键成功因素分析,生产副总裁,财务副总裁,总融资成本,实物质量,公司战略,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,把关键业绩指标同考核挂钩,集团总体投资资本回报率,本部门管理费用,总融资成本,不良资产清算率,员工满意度,经理,总裁,分公司/业务单元负责人,主管,将远景目标逐级落实,职员,分公司 1 60%,公司100%,分公司 2 40%,40%,20%,20%,20%,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,举例：销售序列的关键业绩指标,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,举例：职能部门的关键业绩指标,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,当你在大街上被追杀， 你会怎么办？,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,R2：一对一责任千金重担众人挑，人人头上有指标！,R2是什么：一对一责任 有什么用：防止无人负责 方法：每个人对自己的结果负责，团队才能合作,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,都负责，就是都不负责,房地产公司案例： 周五高层会，老总说商业街4号楼马上就要使用了，夜间照明还没有解决，相关部门讨论解决一下。 工程部、采购部、研发部开始讨论解决。会后，12月7日研发部出了一张方案图给了采购部和工程部。 可是，很长时间还是没有结果，问题还是没有解决，客户非常不满。 原因是采购部认为设计的产品太贵，需要降低成本，正在询价；工程部认为设计的深度不够，无法施工。大家不知道该听谁的。 责任没有一对一，就没有人对此事的结果负责。部门之间不配合、推诿也是重要因素。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,中砥4R业务管理系统之R3,干得好不好，用事实和数据说话,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,什么是业绩跟踪,事实和数据,计划与措施,行动改进,战略规划,事实和数据,行动改进,行动改进,事实和数据,公司业绩,通过对行为结果的跟踪，将改进方案落实到行动上，实现持续地改进，最终实现公司预定的目标,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,1、业绩跟踪报表体系,2、月/季/年度质询会议,业绩跟踪的三大组成部分,组成 部分,详细 说明,找出关键驱动因素 确定关键业绩指标 落实关键业绩指标 设定KPI权重,建立报表系统 收集与目标相关的数据 准备业绩报表 针对业绩差的领域分析其根本原因,发现问题、解决问题、事前处理,过程管理和控制,目的,3、质询后行动改进,定义改进指标的关键失败因素 制定改进行动计划 落实改进行动计划,确保目标实现、优化管理,业绩报表,KPI,根本原因, ,质询会议,改进行动计划,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,R3过程检查人们不会做你希望的、人们只会做你检查的,闯红灯违章减少了67%； 超速违章减少了98%； 交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少138人。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,R3：过程检查过程不检查，结果准抓瞎！,R3是什么：跟踪检查阶段结果 有什么用：保证最后结果 怎么做：第三方公证,公开检查结果,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,R3操作要点,1、越相信谁，越检查谁 2、只相信事实和数据 3、处罚不能代替检查,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,中砥4R业务管理系统之R4,优胜劣汰、优奖劣罚,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,R4-业绩评估系统的内容,通过业绩评估方案，将员工业绩与薪酬挂钩，保证多劳多得， 并通过业绩矩阵，将所有的员工按业绩与对企业的归属感强制分为： 明星员工(10-15%)， 中坚员工(25-30%)， 中等员工(25-40%)， 及格员工(15-25%)， 不及格员工(5-10%)。 提拔明星员工，淘汰不及格员工，从而依靠业绩制度和文化凝聚人而不是老板的权威与亲情凝聚人。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,R4的业绩评估参照,基本目标,挑战性目标,20%,20%,60%,在员工中的分布,100分,GE的活力曲线,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,绩效评估的两大组成部分,2、将业绩与薪酬/激励挂钩,1、业绩评估和 评级,组成 部分,详细 说明,采集、汇总业绩达成数据 进行关键业绩指标和能力评估 用加权业绩总分作为总体业绩表现分,明确业绩与薪酬的挂钩模式 明确需要使用的激励组合,评估绩效,确保业绩和薪酬的直接挂钩,目的,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,三类人的考核与激励,高层看增长,中层看业绩,基层看执行,强调激励与约束,强调机会激励,强调行为指标,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,加薪,现金奖励,股票或股票期权方案,对业绩卓越者说“干得好”,张榜公布业绩结果,公开奖励,放假,度假，旅行,聚餐，等等,提升,解雇,物质,认同,事业机会,非物质奖励,使人员重视合适的事情 激励人员发挥最大潜力,不管是物质性还是非物质性，通常任何奖励的最重要的因素都是它所代表的认同和欣赏,奖励和业绩后续管理,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,R4：即时激励好报才有好人,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,R4：即时激励好报才有好人,R4是什么：即时奖惩 有什么用：保持员工在执行中的兴奋状态 方法：奖惩不过夜,操作要点： 执行力与薪酬无关 低标准，严要求,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,案例：别墅样板间拖了半年,样板间计划06年五一开放，正常装修样板间是一个半月到两个月，但实际上10月份才开放，延期了半年，严重影响了后期的销售和回款。 这个事需要研发、工程、市场部、销售部、物资部、计划成本部共同协调完成。 问题：最初没有总牵头人，总经理多次提到，但各部门责任不明，由计划成本部监督检查，但是没有奖惩机制，检查也无效。检查时每周都有关于此项目的经理例会，开了5次以上的专题大协调会，最后一次8月14日，任务也落实到人了，责任也明确了，计划建立了，协调部门也明确了，各经理也签字确认了，但实际上2个月还是没有大进展。9月19日，集团总裁关注此事，才引起重视。 各部门没有做自己该做的事，施工单位也没有做自己该做的事。 关键原因：没有奖惩 有计划，无人盯，过程无人检查，检查了也无奖罚 ，计划都停留在纸面上，但最后都不了了之。,为企业训练精兵强将 让员工成为中流砥柱,R1 经营预算 /计划,R2 关键职责,R3 业绩跟踪,R4 业绩评估,目标,主要活动/工作,工具/方法,关键成果,将战略规划变成未来几年可执行的计划并落实到部门与行动上,确定目标 进行目标层层分解 制定经营计划 制定财务预算,经营计划 经营目标 关键行动措施 资源要求与风险分析 财务预算,进行角色定位，确定关键岗位职责 确定与战略规划一致的关键业