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文档简介

工单系统中自定义工单字段，是对工单属性的补充，企业可根据业务需要，增加更多的工单属性字段，使工单的信息更为完整与详细。本文包括以下内容： 添加和编辑自定义工单字段 查看和管理自定义工单字段添加和编辑自定义工单字段1.进入您的易维帮助台，打开你的客服页面。2.点击“工单管理”-“设置”-“工单属性”-“自定义字段”，进入“自定义工单字段”页面。3.在自定义工单字段页面，点击“添加字段”。4.在“编辑自定义工单字段”页面，进行编辑。先选择样式，即选择自定义字段时，是直接输入、勾选还是从下拉菜单选择。5.提供的样式有文本、多行文本输入框、纯数字文本、Email、正则表达式、勾选项、下拉框和日期8个选项，具体说明如下表所示。自定义字段说明文本输入框文本描述，长度在132之间。多行文本输入框长文本描述 纯数字文本阿拉伯数字表达，长度在132之间EmailEmail地址正则表达式谨慎使用勾选项勾选选择下拉框下拉选择日期日期选择6.填写“字段名称”。比如“非常紧急工单”、“”。7.输入“填写说明”，填写说明是对自定义工单字段名称的进一步描述。非必填项，根据需要填写。8.填写“扩展URL”。9.点击“更新”以保存。查看和管理工单自定义字段查看、复制、删除工单自定义字段，在一个页面完成。其具体步骤如下：1.点击“工单管理”-“设置”-“工单属性”-“自定义字段”，进入“自定义字段”页面。2.在“自定义字段列表”中查看现在所有的自定义字段。3.找到需要操作的自定义字段，点“字段名称”
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