创新管理—赢得持续竞争优势.ppt

1/75,创新管理赢得持续竞争优势,讲师：李恒,2/75,目录,认识创新,企业创新管理,创新管理实用技术与方法,企业创新管理实践,3/75,第一部分 认识创新,人与动物的区别不是情感，而是创新,4/75,一、创新思维的概念,（一）、什么是思维：思维是人脑对客观事物的间接的和概括的反映，是认识的高级形式。,（二）、什么是创新思维：打破传统的观念，用辨证的、联系的、运动的思维方式去联想、假设、创造，以求找到新的方法和新的意境的创意形式。,5/75,一个完整的创新过程分为三个阶段：,6/75,（一）从思维对象上看创新思维无穷多,二、创新思维的基本特性,7/75,影响企业效益的因素有那些？ 资源、资本、设备、技术、人才、制度、管理、环境、经销模式、价格、质量、检测方法、仓储、配送、回款、售后服务、税务政策、政府公关、员工素质、老板爱好因素无穷多。 因此， 不要以为我们发现的就是唯一正确的答案。,1、无穷多的数量,8/75,例：美国芭彼娃娃的市场开发思路 芭彼娃娃有多少属性？ 长相、肤色、化妆、服装、表情、职业、功能、质地属性无穷多。 因此，不要以为我们的产品就只有一种属性，一种性质，一种理念。,2、无穷多的属性,9/75,一张书桌，曾经是一粒种子，一棵树，后来是一块板，再后来是木条，是一堆朽木，一片灰烬。 因此，书桌只是从种子到灰烬过程中的一个阶段。它其实可以成为无数种家具中的一种。现在是书桌，将来会有无穷多的变化。 因此，了解和预测变化就是创新思维。 手机的未来是什么样子？,3、无穷多的变化,10/75,创新游戏：身体模仿秀,游戏规则： 1。请每组在1-9中选择一个数字，小组间不得重复； 2。每组选一裁判，领导大家进行游戏； 3。裁判请5-6位参与者上场； 4。按照排定顺序，每位参与表演者用身体将自己抽取的号码表现出来； 5。由现场观众投票选出最佳表演奖 讨论： 1。你们小组的表演者是如何表演的？如果换作是你，你会这么表演吗？ 2。从别人的表演中，自己得到了什么启示？,11/75,评估总结：,1。人的创造力是无限的，每个人都有有自己的想法，所以积压人的表现形式也会不一样。看起来非常简单的阿拉伯数字，经过不同的人的演绎也会异常生动。 2。这个游戏告诉我们：人的创造力和潜力是无限的。作为领导者，在工作中要注意发掘下属的潜能，努力提高工作效率,12/75,（二）从思维主体上看创新思维源于大脑,1、大脑是块调色板知识累积程度不一样 试验一： 你如何看待这份报纸？说明： 每个人都会带着自己的主观印象去观察世界，解释世界。 允许别人拥有各自的观点，吸取别人的正确意见，就是主观上的创新思维。,2、我们对什么感兴趣个性化特征不一样 试验二： 苹果？说明： 换个角度看待问题，就是创新。,13/75,3、你持什么标准给事物排序价值观念不一样 试验三： 你过生日时要哪一样礼物？为什么？ A、蛋糕；B、MP3；C、一本书；D、一套衣服 说明： 每人的选择将不尽相同，并且各有道理； 价值观决定思维创新的选择标准； 改变价值模式就是创新。,14/75,（三）从思维过程上看创新就是换脑筋,从全面到独特,创新就是 换脑筋,从万象到抽象,从晃动到定格,15/75,1、从全面到独特 餐饮业有药膳、豆腐宴、红楼菜； 家具业有生肖家具、仿生家具、充气家具； 服务业有钟点工、老年陪护、大学生陪聊； 商业上有劳动力市场、纽扣市场、五金市场等。 2、从万象到抽象 问：你觉得狗象征着什么？ 抽象出一个理念，便可以运用你认为正确的象征去描述身边的事物。,16/75,羊肉能成为广州的特色食品； 巧克力做成足球形状送进世界杯赛； 拆迁的碎青砖可以作为“古城史证”工艺品； 城市公厕能够改造成连锁杂货店。 还有 什么是宜昌市的最好代表？,按照这个思路,17/75,试验：撕纸的规范 说明： 人不能两次走进同一条河，但任何河流都要有固定的名字。 按照这个思路 企业各个工作岗位的具体管理制度就可以制定了； 企业不同客户的不同需求应该分类了； 问：我们的创新管理应该如何定格？,3、从晃动到定格,18/75,1）超越具体的时间：马克思与共产主义制度,2）超越具体的空间：爱因斯坦与相对论,3）超越具体的客观事物：升降式篮球架,三、思维的超越性,19/75,1、益处：处理日常事务、一般性问题，驾轻就熟。 2、弊端：阻碍新理念、新点子的构想，阻碍头脑对新知识的吸收。,（一）内在因素：头脑中束缚思维创新的各种枷锁，也就是思维定势。,四、创新思维的障碍,20/75,阻碍人们学习的障碍，并不是未知的东西，而是已知的东西！,四、创新思维的障碍,101-102=1 规则：请移动等式中的一个数字或者符号，使的等式成立（不能将数字对调，也不能是不等式）,21/75,（二） 表现形式：,四、创新思维的障碍,从众 定式,自我 定式,书本 定式,经验 定式,权威 定式,表现形式,规则 定式,思维 定式,非我 定式,22/75,1、从众定势,缺乏自信导致的思维障碍 例：医生说：你的寿命不超过3年。老师说的就一定是对的吗？ 讨论：当你的上司作出错误判断的时候你该怎么办？,2、权威定势,23/75,直线思维导致的思维障碍 试验：杯口朝下能把水盆吸起来吗？ 结论：经验不一定都具有积极的意义,3、经验定势,4、规则定势,教条主义导致 的思维障碍 例：小岗村的十八个手印 试验：如何让蜡烛与墙面垂直？,24/75,你对新事物、新观念和新方案是否有如下的想法？,1) 我们从来没这样做过啊！ 2) 这个改变太激进了； 3) 有别人试过这做法吗？ 4) 成本太高了吧？ 5) 这不是我们的职责； 6) 我们没有时间； 7) 我们规模太小做不来； 8) 我们的竞争对手这样做吗？ 9) 我们回到现实中来吧！ 10) 为什么要改？现在不是很好吗？ 11) 我们没有这也很好啊； 12) 领导绝对不会赞成的； 。,5、 思维定势,25/75,2009年9月6日，温家宝总理到北京35中学听课。据新华社等媒体报道，温家宝总理赞成地理课把地理和地质、气候结合起来，也指出了教材中的问题教材对我国地区的划分不清楚，甚至有错误，缺乏自然的或行政的依据。昨天记者通过采访了解到，该校选用的地理教科书把陕西、甘肃划入华北地区。 据调查总理听课的西城区用的是中图出版社的1995年的版本，教育使用15年来没有人发现错误吗？,6、书本定势,26/75,测试：你认为自己的整体素质处于 1.最高水平 2.中等偏上 3.中等水平 4.中等以下,7、自我定势,因缺乏自信导致的心理障碍 回答：我是谁？,8、非我定势,27/75,破除思维枷锁的思路，尽量多地增加在头脑中的思维角度，学会从多种角度观察同一个问题。,五、拓展创新思维的视角,28/75,肯定,否定,待定,1,2,3,4,今日,自我,往日,来日,非我,大我,求同,求异,求合,情感,理智,理想,5,五、拓展创新思维的视角,29/75,第二部分 企业创新管理,创新意味着找死，不创新意味着等死,30/75,企业竞争三阶段 破除思维创新的枷锁,一、思维创新，从现在开始,31/75,争原料、争设备 争渠道、争客户、争市场、争品牌 争管理、争人才、争“智囊型”人才,（一）企业竞争三阶段,32/75,你脑中是否经常有创新出现？创新间隔是（几天，几周，几个月） ？ 最近一次创新是在（昨天，上星期，上个月，去年）？ 这个最近的创新是什么？实施了吗？ 那创新（实施了的话）对于你个人、周围的人乃至社会有多大影响和效益？,请朋友们回顾一下自己的思维过程，其中有哪些创新？,33/75,我们从来没这么做过呀！,为什么要改？以前运行得不错的。,我们没有时间，我们还没准备好做这样的事。,老狗学不来新把戏,领导绝不会赞成的,我们会变成别人的笑柄,（二）破除思维创新的枷锁 枷锁的体现,34/75,固守陈旧的作业方法，总认为旧的方法最好而不愿意革新。,没有设定新的企业目标，决策带有很大的盲目性。,制度主义过于根深蒂固，无法用宽松而有弹性的制度来适应日益变化的社会环境。,反省思考能力逐渐减退，整日纠缠于外部事物。,企业思维的枷锁,35/75,进取的积极性逐渐消失，使得无数千载难逢的好机会从眼前溜走 。,新人被老人的经验所束缚，新来的年轻人尽管敢闯能干，但却得不到升迁的机会，因为职位都被原来的“有经验的”人占据了。,无法宽容批评，缺乏虚心接受不同意见的心胸。,企业思维的枷锁,36/75,不同的枷锁不同的钥匙,从众型：克服从众心理，坚持自我。 权威型：先来一番彻底的审查，尊重而不是迷信。 经验型：打破对经验的依赖与崇拜，将经验转变为新创新。 规则型：规则不是一成不变的。 思维型：打破思维定式。 书本型：尽信书不如无书。 自我型：跳出自我框框，多从他人角度考虑。 非我型：树立自我意识。,小游戏：连线,37/75,提出问题,寻找资料,弄清问题,生成思路,选择思路,执行计划,回顾总结,收 敛 加 工,发 散 加 工,创新的非认知调控： 情绪、动机、个性,创新障碍及其克服： 认知、情绪、动机、 文化环境,创新的过程,创新的心理操作,二、创新思维作用的模式,38/75,（一）扩展视角 肯定否定待定,一切事物都是有积极意义的,怀疑一切,不要轻易下结论,三、培养思维创新的习惯,39/75,今日往日未日,今时不同往日,我从昨日走来,我的未来不是梦,三、培养思维创新的习惯,（一）扩展视角,40/75,（一）扩展视角 自我非我大我,看我自己,看看他人,统揽全局,三、培养思维创新的习惯,41/75,（一）扩展视角 求同求异求合,A一本平装书 B一瓶百事可乐 C一根纯金项链 D一台彩色电视机,1、哪个与众不同？ 2、哪两个同类？,三、培养思维创新的习惯,42/75,（一）扩展视角 情感理智理想,我直觉,经过分析,会更好,三、培养思维创新的习惯,43/75,（一）扩展视角 无序有序超序,打破条框,逻辑论证,实施论证,三、培养思维创新的习惯,44/75,你能看出图中是什么内容吗？,45/75,（二）激发潜能 良性暗示 总是给你自己或者从外部获得积极的暗示，从而让你的内心保持积极状态，对工作和生活充满了激情,太阳在为我喝彩，队友在为我加油，我一定能跑第一！,三、培养思维创新的习惯,46/75,（二）激发潜能 幽默氛围 幽默氛围令你轻松愉快，思维活跃。,我登上了海拔50米的珠穆朗玛峰！嘻嘻嘻,三、培养思维创新的习惯,47/75,（二）激发潜能 梦境顿悟 梦会将毫不相干的事物联系在一起，而这可能恰恰是你的正常思维所忽略的。,刚才的梦真是太美妙了！赶快记下来,三、培养思维创新的习惯,48/75,（二）激发潜能 冥想境界 让自己的心灵进入一个全新的空间，跳出曾经的框框，静思。,大家安静，我要闭门静思三小时,三、培养思维创新的习惯,49/75,有一位聋哑人，想买几根钉子，就来到五金商店，对售货员做了这样一个手势：左手食指立在柜台上，右手握拳作出敲击的样子。售货员见状，先给他拿来一把锤子，聋哑人摇摇头。于是售货员就明白了，他想买的是钉子。聋哑人买好了钉子，刚走出商店，接着进来一位盲人。这位盲人想买一把剪刀。 请问：盲人怎样做能以最简单的方式买到想要的东西？,盲人怎样买剪刀？,思维小测验：,50/75,第三部分 创新管理实用技术与方法,有了好的方法，才能取得事半而功倍的效果,51/75,（一）质疑思维 向人生提问 为学患无疑 质疑日常习惯,为什么要让小孩听话？ ,一、创新思维修炼的技术,52/75,在家里看电视时，在电影院里看喜剧时，你都会频频大笑吗？为什么？ 如果你穿40号的鞋，有一双鞋标着36号，但很合脚，你会不会买这双鞋，为什么？ 为什么我不能用左手写字？ 现行管理制度合理吗？有没有更好的方法？,热身练习,53/75,（二）发散思维 A 、立体思维 B 、侧向思维 C 、逆向思维 D、 互动思维,一、创新思维修炼的技术,（二）发散思维 A 、把握事物间的联系 B 、扩大观察范围 C 、鼓励标新立异 D、 倡导换位思考,54/75,（三）横向思维 广泛涉猎多个领域 捏合不相关的要素 交叉孕育创意,一、创新思维修炼的技术,55/75,有一条河，河的宽度（A和B的距离)为100米，同岸的两点B和C的距离为300米。现在要从A走到C，架一座桥，而且桥只能垂直着这条河架，不能斜着架。问怎样架这座桥才能使所走的路程最短？,架桥,思维小测试,56/75,（四）右脑思维 多用右脑 多运动左手、左腿 走进想象世界,一、创新思维修炼的技术,（五）灵感思维 引发自己的直觉 抓住一闪而过的机遇 激发灵感,57/75,请你说出： 曲别针的功用有哪些？,思维测验,二、创新思维修炼的实用方法,58/75,“Brain Storming”。韦氏国际大字典定义：一组人员通过开会方式就某一特定问题出谋献策，群策群力，解决问题。 它利用一种思想产生过程，鼓励提出任何种类的方案设计思想，同时禁止对各种方案的任何批评。,Hot!,1、简介,（一）头脑风暴法,59/75,在典型的头脑风暴会议中，一些人围桌而坐。群体领导者以一种明确的方式向所有参与者阐明问题。然后成员在一定的时间内“自由”提出尽可能多的方案，不允许任何批评，并且所有方案都当场记录下来，留待稍后再讨论和分析。,头脑 风暴法,2、实施方式,60/75,1、是头脑风暴法的延伸。 2、实施步骤： 传统的头脑风暴法产生20至30个创意； 没人默默选一个角色来扮演（必须是所服务机构之外的人物如顾客、检查员、对手、敌人等）； 基于所选人物的态度、喜好、利害关系与应有的意见等而替他发言； 离开所扮演的角色，使在第三步中所产生的不适合所扮演的角色的主意有机会在这一阶段说出来； 评价与选择可行的主意。,（二）角色风暴法,61/75,平行思维：是一个管理我们思维本身的一种方法。它将我们的思维从不同侧面和角度进行分解，分别进行考虑，而不是同时考虑很多因素。,同一个时间同时从一个角度和侧面进行思考,（三）平行思维法六顶思考帽子,62/75,白帽: 资料与信息 红帽: 直觉与感情 黑帽: 逻辑与批判 黄帽: 积极与乐观 绿帽: 创新与冒险 蓝帽: 系统与控制,我们有多少种不同发出声音的方式？,我觉得你说的方法根本不可行！,你说的这个不行，因为这个办法太复杂。,我看这个办法挺好的，它挺形象的。,可不可以用火车行驶的声音来作节奏呢？,我们不要吵了，让我们想想其它的办法吧！,1、六顶思考帽是什么？,63/75,六种思考规则可以由你选择。 六顶帽子不是对思考者的分类。 每个思考者应该会用所有的帽子。 每种帽子都有限定的时间，不能无限制的使用。 帽子可以单独使用，也可以系统进行使用、多次使用。,2、六顶思考帽的使用,64/75,65/75,（1）加一加：可在这些东西上加些什么吗？把它加大一些，加高一些，加厚一些，行不行？把这件东西和其他东西加在一起，会有什么结果？需要加上更多时间和次数吗？ （2）减一减：能在这件东西上减去什么吗？把它减小一些，降低一些，减轻一些，行不行？可以省略取消什么吗？可以降低成本吗？可以减少次数吗？可以减少些时间吗？,（四）和田法,66/75,（3）扩一扩：使这件东西放大、扩展怎样？功能上能扩大吗？ （4）缩一缩：使这件东西压缩一下怎样？能否折叠 （5）变一变：改变一下形状、颜色、音响、味道、气味会怎样？改变一下次序会怎样？ （6）改一改：这种东西还存在什么缺点？还有什么不足之处？需要加以改进吗？它在使用时是不是给人带来不便和麻烦？有解决这些问题的办法吗？,（四）和田法,67/75,（7）联一联：每件东西或事物的结果，跟它的起因有什么联系？能从中找出解决问题的办法吗？把某些东西与事物联系起来，能帮助我们达到什么目的吗？ （8）学一学：有什么事物可以让自己模仿、学习一下吗？模仿它的形状和结构会有什么结果？学习它的原理技术，又会有什么创新？ （9）代一代：这件东西有什么东西可以代替？如用别的材料、零件、方法等，行不行？,（四）和田法,68/75,（10）搬一搬：把这件东西搬到别的地方，还能有别的用途吗？这个想法、经验、道理、技术搬到别的地方，也能用的上吗？ （11）反一反：如果把一件东西、一个事物的正反、上下、左右、前