《我们的文化经济权利73 维护消费权课件》初中思想品德粤教版八年级下册

7.3维护消费权,第一课时 消费者的合法权益,包不脱毛,有个专卖毛刷的商贩，在招牌上横写着“包不脱毛。” 许多人买了他的刷子，只刷了几次，毛便脱光了，纷 纷来找商贩，质问他：“你招牌上写的倒好看，什么包不脱毛！” 这商贩不慌不忙地指着招牌说：“你是从左往右念的吧！你再从右往左念念” 请问：你在日常生活中遇到过类似的人和事吗？遇到类似事情，你该怎么办？,一、消费者权益保护法,保护消费者权益的基本法律,活动一：我们的消费权,1、阅读教材P64情境研讨四幅漫画内容，并思考问题1、2. 2、小组讨论总结：我国消费者主要享有哪些权利？,它们对我们产生了什么威胁？,1、安全保障权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。,“熊掌”风波,据某媒体报道, 有两位女大学生得到了150元稿费，兴高采烈走进一家比较讲究的饭店，服务员热情地递过菜谱，她们的目光落在“熊掌”一栏上，一看价格，一盘20.00，心想价格不贵，今天尝尝熊掌的滋味。于是点了两盘，外加饮料、三鲜汤、米饭等。可当她们吃完付帐时，一看帐单是4025元，她们简直不敢相信自己的眼睛，可是让服务员拿出菜谱看，明明写着2000元一盘，没有小数点。她们只好留下学生证，哭着回学校借钱。第二天叫上班主任与饭店交涉，无效后，只好付了4025元钱。,2、知悉真情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。,“熊掌”风波,一个人去吃牛肉面，半天也吃不到一块牛肉，他生气道：“你们的牛肉面里怎么吃不到牛肉？”老板说：“这有什么奇怪？难道你在老婆饼里吃到过老婆？”,幽默一刻：,顾客：老板，你这双鞋买来才一天就穿了，你看嘛，脚趾头都露在外面了。 店家：穿了？你看看这是什么牌子的鞋？解放牌的咦，把你的脚趾头解放出来了，还不好吗？,幽默一刻：,星级宾馆,1,2,3,4,3、自主选择权：消费者享有自主选择商品或服务的经营者；自主选择商品品种或者服务方式；自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一种服务。,不买也得买,该经营者是一种什么行为？侵犯了消费者什么权利？,漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？,4、公平交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,体验探究,该消费者的哪些权利受损害？又依法享有什么权利？,5、依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。,项小姐和朋友去一家日本料理店吃饭，饭后仅两小时，项小姐和朋友同时出现上吐下泻的症状，到医院检查确诊为“急性肠胃炎”。第二天，她们就拿着医疗卡到店里反映情况，店方刚开始还表示同意承担用餐费和医药费，可是几天后又出尔反尔，以老板不在不能做主为由拒绝赔偿。,2004年1月12日，消费者李某来到 葫芦岛市新城区一家美容美发店染发，由于咨询各种染发剂的价格和性能等 方面情况时间稍长，店主便有些不耐 烦了，说了一些偏激的话，于是双方 发生了争吵。不料想店主居然用贬损的语言对李某说：“想用好的就多花钱，用不起好的，舍不得花钱就 别来，没有钱，还想美？！” 一气之下，李某来到附近 的龙港区工商管理所进行 了投诉。,问：该材料说明了什么？,去理发店染发,6、人格尊严权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。,二、消费者主要享有的权利,（1）安全保障权 （2）知悉真情权 （3）自主选择权 （4）公平交易权 （5）依法求偿权 （6）维护尊严权,消费者享有 的权利,自主选择权,公平交易权,维护尊严权,安全权,其他权,求偿权,知情权,活动二：小吴该怎么办？,1、阅读P65案例研讨：“小吴该怎么办”，并思考问题1、2。 2、小组讨论总结：维护消费者合法权益的途径有哪些？,（1）与经营者协商和解。这是发生消费争议时可以首先考虑的途径。如果争议较小，最好能经过双方协商，得到解决。 （2）请求消费者协会调解。消费时，如果合法权益受到侵害，可以请求消费者协会调解。我国很多市县都设有消费者协会。 （3）向有关行政部门申诉。我国乡镇一级行政区域大都设有工商行政管理机构。 （4）消费者与经营者签有某种协议的,可根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁。 （5）有些严重的、造成重大伤害的侵权行为，可以向司法部门提起法律诉讼。,2、小组讨论总结： 维护消费者合法权益的途径有哪些？,历年消费者权益日主题：,知识库,1997,1998,1999,2000,2001,2002,2003,2004,2005,2006,2007年主题：消费和谐,2008年315消费者权益日主题：“消费与责任”,2009年315消费者权益日主题-“消费与发展”,2011年315消费者权益日主题-“消费与民生”,2010年315消费者权益日主题-“消费与服务”,第二课时 维护我们的消费者权益,1、王某在某商场买了一双300元的皮鞋，只穿了一天就破裂了。王某找到商家要求退换，商家却以种种理由搪塞和推卸责任，拒绝退换。王某一怒之下，抓起商场角落的灭火器，把该商家的柜台砸得稀烂。 请问： 1）你支持王某的做法吗？这样的做法会导致什么样的后果？ 2）作为消费者，我们应该怎样维护自己的合法权益？,（1）与经营者协商和解。这是发生消费争议时可以首先考虑的途径。如果争议较小，最好能经过双方协商，得到解决。 （2）请求消费者协会调解。消费时，如果合法权益受到侵害，可以请求消费者协会调解。我国很多市县都设有消费者协会。 （3）向有关行政部门申诉。我国乡镇一级行政区域大都设有工商行政管理机构。 （4）消费者与经营者签有某种协议的,可根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁。 （5）有些严重的、造成重大伤害的侵权行为，可以向司法部门提起法律诉讼。,维护消费者合法权益的途径：,活动二：慎防消费陷阱,根据P68-69相关材料提示，结合自己的所见所闻，小组讨论总结形成本组的“消费提醒”，各小组派代表作全班交流，并整理出本班的“消费提醒”。,案例分析：,请问：,1、摊主的做法合法吗？他侵害了小明的什么权益？ 2、小明保护自己消费权益最恰当的办法是什么？,小明到水果摊买西瓜，他不会挑，就让摊主帮助挑，摊主表示他挑的瓜保熟保甜，为小明挑了一个7公斤的大西瓜，小明怕瓜不熟，就让摊主打开看，结果西瓜白中泛着点红，一尝有点儿酸。小明说瓜不熟不买了，摊主说，打开以后再退就卖不出去了。就强迫他买。小明虽然不愿意，也只好买这个生西瓜回家了。,答：1.摊主的做法不合法。他侵害了小明的知情权、自主选择权、公平交易权。,（1）与经营者协商和解。这是发生消费争议时可以首先考虑的途径。如果争议较小，最好能经过双方协商，得到解决。 （2）请求消费者协会调解。消费时，如果合法权益受到侵害，可以请求消费者协会调解。我国很多市县都设有消费者协会。 （3）向有关行政部门申诉。我国乡镇一级行政区域大都设有工商行政管理机构。 （4）消费者与经营者签有某种协议的,可根据与经营者达成的协议提请仲裁机构仲裁。 （5）有些严重的、造成重大伤害的侵权行为，可以向司法部门提起法律诉讼。,维护消费者合法权益的途径：,某学校初二的王同学在学校小卖部买了一个质量合格的面包，自己在拆开外包装时不小心把面包掉到了地上，于是他以面包有问题要求学校小卖部调换面包并给与一定的经济赔偿。,思考：这则材料反映了什么现象？,公民作为消费者在增强维权意识的同时还要自觉履行消费者的义务，决不能滥用手中的权利，损害经营者的正当利益，影响社会正常的经济秩序。,启示：,阅读与感悟,为了6元钱的发夹,在现实生活中，消费者维权不是一件容易的事。想一想：国家法律保障我们作为消费者的权益，我们应该有怎要瓣消费者权益意识？,本课结束，谢谢合作！,补充：三季人,某日，有个人到来到孔子教学的地方。只见一个年轻人在大院门口打扫院子。他便上前问道：“你是孔子的学生吗？” 年轻人骄傲地答道：“是的。有何见教？” “听说孔子是名师，那么你一定也是高徒吧？” “惭愧。” “那我想请教你一个问题，不知可否？” “然。” “不过，我有个条件。如果你说得对，我向你磕三个响头；如果你说得不对，你应向我磕三个响头。” 年轻人暗想，踢馆的来了。为了老师的名誉，他很爽快地答道：“好。” “其实，我的问题很简单。就是你说说一年有几季？” “四季！”年轻人不假思索地脱口而出。 “不对，一年只有三季！” “四季！” “三季！” “四季！”年轻人理直气壮。 “三季！”来人毫不示弱。 正在争论间，孔子从院内出来，年轻人好像遇到救星一般，上前讲明原委，让孔子评评。心想，看你这人怎么下台？ 不料，孔子对他的学生说道：“一年的确只有三季，你输了。给人家磕响头去吧。” 来人拍掌大笑道：“快磕三个响头来！” 年轻人蒙了。但老师都这么说了，就是输了。不得已，只好上前向来人磕了三个响头。来人见此，大笑而去。 待来人走后，年轻人忙问老师：“这与您所教有别啊，且一年的确有四季