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告警信息处理及案例分析,一般故障处理方法 基站告警分析 基站案例分析,常见故障分类,定期进行基站维护，保证基站故障率降到最低。 熟悉基站基本原理，快速定位故障。 故障主要分为传输故障，电源故障，基站主设备故障。,常见故障处理,对于传输问题的判断，采用由上向下逐级环路的办法。 对基站主设备问题的判断。采用自环看传输板状态，看控制板指示字，看单元指示灯，连PC机看告警，故障板替换，对调等办法进行告警定位。 对电源问题的判断。如果基站中断，看电源板是否亮红灯，是否停电，是否蓄电池有低压告警。,基站故障处理,基站故障分类（按故障的危害程度） 基站中断 基站部分TRX不能工作 基站功能单元有严重告警 基站没有告警，但通话质量不行,基站中断处理,基站中断的几个常见原因 传输中断或误码率超过正常通信告警门限 电源中断 基站时钟不同步 BCFA板有故障,故障现象,当传输中断时BTS上的TRUA板亮黄灯 如其它传输设备（光端机，微波等）有故障都会有相应的指示灯告警。 在BSC或DN2上，则表现为BSC的ET板上有2M输入信号灯亮红灯，DN2上的与基站对应的IU板上亮黄灯。,解决方法,传输故障初步定位 逐级向下环路排除法，即把基站作为本端，后依次从机柜顶部2M口；近端光端机、SDH、微波；远端光端机、SDH、微波向BTS环，看BTS上TRUA板是否亮绿灯。 逐级向上环路排除法，即把BSC或DN2作为本端，后依次由它下一个节点、接点向上环，以BSC上ET板、DN2上IU板灯灭为判断标准。 一般故障往往出现在传输接点、节点上。,故障排除,如果由BTS顶端向基站环，TRUA亮黄/红灯这说明TRUA板有告警或坏，这时应更换TRUA板。 如果TRUA板亮绿灯，后依次向上按故障定位方法 进行定位。 如果为光端机有故障，更换光端机，一般情况下光端机往往是保险断了。 如果各接点、节点都没问题，通知市公司相关人员,电源中断,交流电中断，蓄电池电压低于工作电压 CSUA板坏（亮红灯） PSUA板坏（亮红灯） 换CSUA、PSUA板,一般故障处理方法 基站告警分析 基站案例分析,告警分析:7533 合路器连接错误,告警分析:7944 7946 AFEA告警,告警号 7944 ： 故 障 现 象 ：基站某扇区有7944告警，其他均正常。 处 理 过 程 ：检查AFE与TRX的连线，天线的SWR， 替换此扇区的AFE，都没有问题。然后 检查BCFA以及告警线。 故 障 原 因 ：BCFA在插槽上安装得不紧，重新插好后 告警消失。 告警7944（7946）是关于AFE主（分）集低噪声放大器 的告警，一个原因是AFE损坏，另外也可能是由BCFA或 告警线产生，如BCFA插得不紧。,告警分析:7942 天线发射有故障,故 障 现 象 ：同一AFE的两个TRX7942告警， TRX亮黄 灯且不能 正常工作。 处 理 过 程 ：用SITEMASTER检查天线的驻波比，同时 检查AFE 与TRX、天线的连线。 故 障 原 因 ：天线的驻波比SWR过高，导致TRX自锁。 实 际 经 验 ：有关天线的告警，如TRX ANTENNA FAULTY， TX ANTENNA PERFORMANCE DEGRADED， 首先要确定天线的驻波比SWR是否合格；若告 警中用词上只含TRX 而不含ANTENNA，一般是 TRX自身的问题。,告警分析:7530 载频发射功率下降,故障现象： TRX 绿灯、黄灯同时亮，或黄灯在有占用时亮。 解决方法： 更换TRX。,告警分析： 7860 没连接到传输设备,故 障 现 象 ： 下载软件不能完成，BCF上出现7860的告警， 并且BCF红灯告警。 处 理 过 程 ： 检查TRU的位置，发现TRU的位置错误。 故 障 原 因： TRU插在了第二位置。,告警分析：7937误告警,案例题目：7937误告警 故 障 现 象 ：告警号7937， AFEA Unit dangerous high,或者 低噪声放大器温度过高。而其它测试都为正常。 处 理 过 程 ：把BCFA单元板重插。 故 障 原 因 : BCFA单元板没有插紧，将其重插一遍。 案例题目：LAPD LINK FAILURE 故 障 现 象 ：OMU信令可以连上，但所有TRX lapdlink不能激活 处 理 过 程 ：询问BSC机房指令是否正确，有无遗漏 检查硬件数据库中LAPD设置是否为16K 故 障 原 因 ：硬件数据库设置错误。,告警分析： 7900 没连接到载频,案例题目： BCF7900 告 警 故 障 现 象 ：BCF7900 告 警。TRX 下 在 同 一 频 点， 同 时 黄 灯 告 警。 处 理 过 程 ：更 换 其 中 的TRX， 基 站 仍 然 告 警， 检 查 TRX 后 插 板 的 设 置。 故 障 原 因 ：TRX 设 置 不一 样。 案例题目： 7817晶振预热告 警 故 障 现 象 ：基站BCF在0007之后，显示7817 告 警， 基 站 还是在重 启的状态。 处 理 过 程 ：7817 告 警为晶振预热告警，在等待一段时间后BCF板即 可重新跳到0008状态，基站能重新恢复。 故 障 原 因 ：BCF板有较长时间没有使用，有一个预热过程。,告警分析： 7842,7542 时钟线告警,案例题目： 7842,7542告警 故障现象 : BSC到BTS传输瞬间中断,TRX单元黄灯告警，通常一扇区有 一个TRX报警,第二扇区有一到两个TRX 报警,第三扇区有二到 四个TRX报警,每次重起后,基站能正常工作几小时至几天时间 , 之后,故障重现. 处理过程 : 用频率计检查主时钟频率值,调整BCF单元的DAC值. 故障原因 : 主时钟频率值超出误差允许范围. 实际经验 : 基站主时钟频率值与从PCM提取值之间的误差超出允许范围, 会导致BTS下行时序混乱,因 此,越到后面的扇区不能正常工作 的TRX单元就越多.,告警分析： 7823 告 警,故 障 现 象 ： 7823 告 警，TRX 单 元 只 能 工 作 几 小 时，BCF 处于 BLOCK 状 态。 处 理 过 程 ： 经 更 换TRX 及BCF，又 复 位 基 站，仍然 出 现 同 样 告警。经 更 换13M 终 端 头后基 站 工 作 正 常。 故 障 原 因 ： 13M 时 钟 终 端 耦 合 头 电 阻 超 出 范 围。 实 际 经 验 ： 检 查13M 时 钟 线。,告警分析：7941 天线退化,故 障 现 象 ： TX ANTENNA PERFORMANCE DEGRADED 天线驻波比SWR高，BTS室内信号泄漏严重， RXL 10 左右。 处 理 过 程 ： 检查馈线与跳线及BTS顶柜、AFE间的 接口TRX与AFE间的接口。 故 障 原 因 ： 发现接口均松动，将其拧紧，AFE驻波比正常。,告警分析:7705 信令失败,故 障 现 象： 在SECTOR3 中TRX11始 终不能工作，RESET 这一载频情况 不变。该站配置为333,连接PC检查告警,有7705告警。 处理过程： 7705 意为LAPD FAILURE。所以首先怀疑载频的 硬件故障，但是做 LOOP TEST及其它硬件检查， 未发现原因，更换载频后现象不变。因而猜测， BSC数据可能有错，与BSC 工程师核对时隙分配， 发现BSC数据将TRX11分配错误，改正后，TRX11 正常工作。 故障原因： 由于该站配置为333，少于标准配置，故要一定注意做好 BSC 端的载频时隙分配。,告警分析：7939 TX线功率低(1),案 例 1 故 障 现 象 : 7939 告警时 载 频单元黄 灯 指 示 ， 复 位 后 载频单 元 在有用户使用 的 状 况 下 ， 只 能 工 作 几 分 钟 . 处 理 过 程 ：首先检 查 各 种连接线是 否 正 确 ， 然 后 确 定AFEA 是 否 损 坏 。 故 障 原 因 ：AFEA 故 障 . 案 例 2 故 障 现 象 ：一个扇区不能工作。 处 理 过 程 ：替代AFE 单元 和TRX 单元，重新复位，故障依旧 故 障 原 因 ：AFE的控制线坏了,告警分析：7939 TX线功率低(2),案 例 3 故 障 现 象 ： 当发生7939告警时, 载频单元告警灯(黄灯)亮, 复位载频单元 后, 7939告警暂时消失, 但是载频仅能正常工作几分钟. 处 理 过 程 ： 检查AFEA的控制线是否有无错插, 或是控制线的插头有无损 伤, 如针有无弯, 断现象. 然后通过替换AFEA, 再确认AFEA 是否出现故障。 故 障 原 因 : AFEA出现故障。,一般故障处理方法 基站告警分析 基站案例分析,案例分析1:载 频 单 元 掉 话 率 高,故 障 现 象 ： OMC 统 计 报 告 显 示 某 一 载 频 掉 话 率 高 。 处 理 过 程 ： 对 此 载 频 做LOOP TEST，发 现 载 频 误 码 率 高 ,更 换 后 正 常。 故 障 原 因 ： 载 频 误 码 率 高。,案例分析2: DAC设置问题,故 障 现 象 ：基站与基站控制器时尔中断一下, 但是中断时间并不长, 大 约几 分钟之后, 基站与基站控制器又恢复正常联系, 基站开 始正常工作。 处 理 过 程 ：检查BCF(基本控制功能单元)的DAC设置值。 故 障 原 因 : 基站BCF的主时钟频率(DAC)值设置不当。 实 际 经 验 ：一般地, 如果DAC值设置在误差允许范围之内, 即基站BCF 单元的晶振源产生的主时钟与从PCM提取的时钟之间的误 码率在允许范围,基站尚可正常工作。否则, 就会发生以上故 障。请在设置DAC值之前,预热频率计半个小时左右。,案例分析3:LOADING BTS SW 过程中可能会遇到的问题,故 障 现 象 ： 向BTS灌完SW后一TRX不完成 LOADING SW 过程不能继 续CONFIGURATING 。 RESET 此 TRX 仍一样。 处 理 过 程 ： 重新执行灌SW的第二步。 故 障 原 因 ： 灌SW时TRXBOOT文件有误码。,案例分析4:分级天线顺序接反,案 例 1 故 障 现 象 ：从OMC统计，掉话非常高。在基站附近通话时，发现频点 切换频繁。 处 理 过 程 ：用SITE MASTER测天线时，发现同一扇区两根天线到基 站的距离相差很大。 故 障 原 因 ：分级天线顺序接反。分级天线1 被接在分级天线2的位置， 分级天线2被接在分级天线3的位置，3被接在1的位置。 案 例 2 故 障 现 象 ： OMC 统 计 报 告 显 示 扇 区 吸 收 率 低。 处 理 过 程 ： 检查天馈系统，一切正常。做TEST CALL发现基站间切 换有问 题。仔细检查发现两个扇区DIVERSITY天线连接 错误。 故 障 原 因： DIVERSITY天线连接错误。,案例分析5： 基站加电后，BCF不断重起,故 障 现 象 ： 基站加电后，BCF的窗口显示从0001至0003不断重显示， 无法正常工作。 处 理 过 程 ： 首先更换BCFA与TRUA，现象依旧。观察DBUS线并检查 后背板的线路。 故 障 原 因 ： 后背板TRX插槽上的针由于安装的原因,被撞弯而相互交叉。 实 际 经 验 ： 基站调测时，经常碰到BCFA或某个TRX不能正常起的情 况，这时要注意后背板TRX插槽上的针是否被撞弯而相互 交叉。,案例分析6：DE34 BTS 13M 时钟调测不准确,故 障 现 象 ： 基站时好时坏，经常有载频不工作，Lapd link failure;从第 一扇区到第三扇区，故障载频数递增。 处 理 过 程 ： 查传输，监测基站。 故 障 原 因 ： 13M 时钟调测不准。,案例分析7：DE34 RTC故障,故障现象： 基站在开通的过程中，有一个或两个扇区不能启动工作表现在 RTC上，RTC的状态是：Configuration OK-Waiting for Ext input,停留在此状态；或者是某个RTC亮绿灯后又变回黄 灯。 处 理 过 程： 更换RTC，检查RTC cable等。 故 障 原 因： RTC DbusCable的9针D型头有断针或悬空线碰外壳。,案例分析8: 震铃一声后掉话,故 障 现 象 ： O（1）扩容到O（2）时，TRX2位置上载频仅有信令接 通，震铃一声便掉话，无告警。 处 理 过 程 ： 检查HW，BRANCH TABLE正确，检测TRX2正常，将 TRX1和TRX2调换，故障依旧，将BCCH加到TRX2载频 上，故障依旧。AFE检测正常。怀疑BTS背板和TRUA有 问题，当时无TRUA备板，因此将TRX1和TRX2地址改成 TRX3和TRX4并且修改HW，BRANCH TABLE和BSC数 据后， 一切正常，说明TRUA有问题。 （同时将TRX3，TRX4地址改成TRX1，TRX2）。 故 障 原 因 ： TRUA 中TCH34 或TRX2SIG 有问题，不能分配话务。 实 际 经 验 ： 如背板有问题，可将第一扇区单元及天线全部移到第二扇 区，应急使用。,案例分析9： BCFA 故障,案例题目： BCFA DEFALT 故 障 现 象 ： BCFA 不 能 工 作， 一 直 停 留 在 0000。 复 位（RESET 后 亮 红 灯 显 示20。 处 理 过 程 ： 更 换BCFA 故 障 原 因 ： BCFA 损 坏。 实 际 经 验 ： 如 果 亮 红 灯， 一 般 是 板 子 损 坏， 需 更 换。,案例分析10： 传输闪断,误码率高,案例题目： 传输闪断,误码率高 故 障 现 象 ：传输闪断，误码率高。BER10E-3。 处 理 过 程: 此BTS是通过DN2提供传输的。但是DN2自环OK,光端机 自环OK，BTS基站自环也OK。一联上BSC下载数据就出 现误码高的告警。 故 障 原 因 ：传 输 设 备 光 端 机 设 置 有 误。 实 际 经 验 ：误码率高 及CRC 错 误 等， 大 多 与 传 输 有 关。请首先 检查传输设备。,案例分析11：基站没有告警，但通话不行,故障现象： 1.拨打电话时，经常性“嘟、嘟、嘟”响完后挂机。在net monitor 上可看见AGCH后不能分配SDCCH信道。 2. 通话质量不行，有噪声或话音断续。 故障原因： 可能是该小区某块TRX坏。 处理方法： 用测试手机对该小区进行CQT测试，找出问题所在，如是TRX 原因，则更换载频。,案例分析12：基站无告警，占不上信道，所有载频空闲。,解决方法： 传输正常，电源正常，控制板无警，不可能是所有载频都坏。 先检查合路器，正常，再把带MBCCH的载频切换到别的载 频，看是否是MBCCH的载频坏引起的。切换载频后基站正 常。更换该坏板。,案例分析13：基站掉话率高,处理过程： 基站无告警，可能是合路器或天馈线问题。用SITEMASTER检查天馈线正常，检查载频和合路器的连线正常，更换合路器后正常。,案例分析14：基站遭雷击，机柜无电源,故障现象： 乐安流坑基站被雷击。主控板、传输板无指示灯，电源板CSUA无 指示灯，载频有两块无指示灯，一块电源板PSUA无指示灯。 原因分析： 整个机柜有一块电源板PSUA有指示灯，说明机柜有电源接入。而主控板、传输板无指示灯，电源板CSUA无