手机新商盟培训手册.ppt

手机新商盟产品培训手册,崭新的订烟方式手机新商盟！ 手机新商盟，是烟草公司应客户服务工作需要，为卷烟零售客户量身定制的信息化解决方案。利用通讯运营商的通讯网络，通过手机客户端软件的操作，实现卷烟订购、信息查询、新品发布等卷烟经营信息服务功能。,概 述,手机新商盟,1.更高效，更精准，更人性化的卷烟订购模式。 营销策略 新品推荐 订烟助手 快速订烟（条形码扫描） 2 .精准的营销策略信息推送和互动，建立了烟草公司，客户经理和零售户之间的有效沟通。 烟草信使（营销策略，品牌培育，客户告知，客户关怀） 市场调研 3 .用户行为的可统计、可分析，为烟草销售工作提供了基石。 信息状态的可查询，可反馈 4 . 卷烟进销存管理，提供了零售户对销售情况的监控手段。 台账管理,手机新商盟,产品特点,使用手机新商盟的好处,您可发随时用手机主动订烟，轻松便捷，自由掌握。 您可以通过手机查看卷烟图片和介绍，感受更为直观。 您可以通过手机自由修改订单，浏览历史订单和确定购买订单，订烟操作简单方便。 相比电脑上网，手机订货上网流量较小，资费更加经济实惠。支持多种上网方式，上网条件更加宽松。 如果您是手机新商盟用户，可兼用网上新商盟，可在手机或电脑上随时订购、修改和提交。但如果您只是网上新商盟的客户，那么您只能在网上订购、修改和提交卷烟，不能使用手机新商盟订购、修改卷烟。,手机新商盟,持有烟草专卖零售许可证的零售客户， 并开通“新商盟”账号； 中国移动、中国电信手机用户； 使用客户端软件，并使用特种资费套餐 （仅针对android/Java客户端用户）,手机新商盟,使用手机新商盟的前提条件,使用条件：必须使用安卓智能手机，并使用定制开发的“手机新商盟 手机订烟”客户端软件。 适 用 性：适用于所有品牌的Android系统智能手机。且操作系统是 2.1及以上版本。最佳分辨率480*800、480*320、854*480 。 特 点： 界面美观、图文并茂、操作流畅； 节省网络流量，比手机wap及web节约80%以上； 支持wifi、GPRS、3G等多种网络接入方式； 功能强大、可拓展性强，可实时更新。 系统版本查询方式： “设置”“关于手机”“软件信息”“Android版本”,手机新商盟,Android客户端模式,操作详解,1、登陆手机新商盟 在“我的应用”里面运行手机新商盟； 输入账号、密码、手机号，勾选记住密码选项（下次登录无需输入账 号信息），点击“确定”登录,进入新商盟首页。,手机新商盟, 信息提示 登录手机新商盟后，首页会弹出关于营销策略或者新品推荐的提示内容，点击“好”以关闭提示信息。点击进入“营销互动”页面，可看到营销策略内容框，点击可查看完整文本。,2、营销互动, 推荐烟品选购 点击进入“营销互动”页面，可看到新品推荐内容框。如图，点击“加 入购物车”可将新品推荐中的单个烟品和对应数量添加到购物车，页面弹出提 示“已加入购物车”。, 协助订烟 点击进入“营销互动”页面，可看到订烟助手内容框。如图， 点击“接受协助”可将订烟助手中的多个烟品和对应数量添加到购物车，页面弹出提示“已加入购物车”。,点击进入“营销互动”页面，选择“市场调研”，可查看所有收到的市 场调研信息列表；点选希望查看的信息预览，以查看完整内容； 点击“回复”按钮，进入编辑模式； 输入想要回复的信息，点击“ ” 以提交信息（系统提示回复成功）；,3、市场调研, 卷烟自由检索 传统检索 点击“卷烟订购”进入订购模式； 点击“ ” 进入自由检索模式； 根据卷烟编码、拼音、价格、品牌、烟草种类、经营种类，是否促销品进行任意的检索。如图；,4、卷烟订购, 条码扫描 点击“卷烟订购”进入订购模式； 点击“ ”启动条码扫描模式； 对准烟盒条码，如图，程序会自动锁定，搜索并返回检索结果， 点击购物车图标以将其加入购物车，如图:, 订单的创建（购物车） 点击“卷烟订购”进入订购模式； 通过自由检索、新品推荐、订烟助手添加到购物车的清单，滑动进行查看; 更改烟品订购数量，点击“ ”修改数量（如果输入数量超过当次订购 限量，程序会弹出提示框。如图）； 加入购物车，点击“ ”将烟品加入购物车； 删除烟品，点击“ ”对已在购物车中的烟品进行删除；, 订单提交 当确认在购物车中的烟品和数量满足需求时，点击“ ” 以提交订单到后台，系统提示“订单提交成功”；, 历史订单查询 点击“历史订单”进入，可以看到以时间分类的历史订单列表； 点选某个日期的项目，选择“查看详情”以查看订单详情； 点击“ ”，输入时间段，可返回输入时间段的历史订单。, 历史订单 一键订烟 点击“历史订单”进入，可以看到以时间分类的历史订单列表； 长按某个日期的条目，选择“一键订购”以将选中的历史订单内容加入 到购物车； 点击“提交”进行订购，系统提示“一键订购成功！”。,点击进入“烟草信使”页面，可看见各分类信息子菜单。如“重要 通知”、“品牌培育”、“客户关怀”、“客户告知”等； 点选自己想要查看的子菜单，会展开显示菜单下面的所有信息预览 点选某个信息预览以查看完整内容。,5、烟草信使,点击进入“设置”页面，选择对应的选项卡，可以查看账户的相关信息。如图：,6、个人账户信息查询,手机新商盟专用定制机,手机新商盟,业务办理的三种方法,1、到当地烟草公司办理,手机新商盟,2、当指定营业厅办理,3、客户经理代办,手机新商盟,功能费,70兆流量 20条短信 来电显示,18元 （70兆流量=10元 20条短信=2元 来电显示=6元）,10元/月,通信运营商,10元/月,手机定烟功能费,套餐内容,套餐实际价值,客 服 热 线：95165292900 服 务 时 间：9:00-24:00 受 理 事 件： a)受理手