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文档简介

企业资料,1,学生干部的人际交往、口才培养和文书写作,张欢 2008年3月22日,企业资料,2,第一节 学生干部的人际交往 第二节 学生干部的口才培养 第三节 学生干部常用文书写作,企业资料,3,第一节 学生干部的人际交往,一、学生干部人际交往的重要性和必要性 二、影响学生干部人际交往的因素 三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区 四、学生干部成功人际交往的基本原则和艺术 五、学生干部人际交往中的礼仪 六、学生干部如何协调工作中的人际关系,企业资料,4,影响学生干部人际交往的因素,同伴的影响（班级同学、老乡、室友） 上级领导和老师的影响（做事风格和价值取向） 学校的影响 社会环境的影响,企业资料,5,三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区,自负：一些学生干部独断专行，漠视他人，不能容忍他人和自己有不同意见。 原因：多是他们认为自己是学生干部，是“领导”，在某些方面有过人之处。,企业资料,6,自卑：有些学生干部在工作中畏首畏尾，诸多顾虑。 原因：主要是他们在某些方面低估自己所致。,企业资料,7,孤独：有些学生干部经常 感觉自己被同学孤立，对别 人怀有戒心，与同学谈话时 只注意自己。 原因：可能是个人性格孤 僻，或耗费在工作和学习 上的时间与精力过多，与同 学交流和沟通的时间较少， 或是遇到某些挫折。,企业资料,8,嫉妒：极少数学生干部会对比自己成绩好的同学心生嫉妒，嫉妒老师对其他同学的关心和帮助，极端的甚至产生挖苦讽刺、暗中挑拨、谩骂等不正当行为。 从心理上讲，这部分人总担心别人在工作、学习等各方面超过自己，缺乏足够的竞争勇气。,企业资料,9,猜疑：少数学生干部总觉得别人在背后对自己议论纷纷，甚至常常将同学或老师的善意提醒当作恶意，导致人际关系紧张，甚至冲突。 主要原因在于他们主观臆断，对别人不够信任，或者是缺乏有效的交流和沟通。,企业资料,10,学生干部成功人际交往的前提,在人际交往过程中清醒地认识到： 1、交往是双向的 2、交往是平等的 3、交往是有选择性的 4、交往的期望值不要太高 5、交往过程中要相互信任,企业资料,11,学生干部成功人际交往的基本原则,1、谦虚谨慎，摆正位置 2、平等相待，真诚相处 3、打开心窗，主动开放 4、心理互换与相容 5、合作协助，友好竞争,企业资料,12,学生干部成功人际交往的艺术,1、语言艺术-“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。” 2、非语言艺术-“此时无声胜有声” （眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离、肢体语言 ）,企业资料,13,3、倾听的艺术 三宜三忌：,宜,忌,企业资料,14,学生干部人际交往中的礼仪,（一）课堂礼仪 （二）办公室礼仪 （三）宿舍礼仪 （四）交谈礼仪 （五）着装礼仪 （六）通讯礼仪（电话 短信 邮件）
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