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文档简介

社会知觉:人们如何理解他人?,我们周围的世界是由心灵创造的,即使我们并肩站在同一块草地上,我看到的决不会和你看到的相同。 George Gissing 知己为明,知人为聪,主要内容,一、察言观色：非语言行为 二、举一反三：内隐人格理论 三、追根溯源：因果归因理论,一、察言观色：非语言行为,一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7/100，声调占38/100，另外的55/100信息都需要由非语言的体态来传达，而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动，所以，它很少具有欺骗性。,非语言行为的功能,表达情绪 表达态度 表达个人特质 辅助语言沟通,面部表情的泛文化性,错误解读表情,人们经常会流露出混合表情 人们会努力掩盖自己的情绪 不同文化对面部表达的影响不一,肢体语言,考考你：肢体语言识别测试,图中这个人拿杯子的动作,表示这个人有怎样的性格? A ） 个性内向,会隐藏心事 B ）外向活泼,对事情比较看得开,放得下 C） 高贵优雅,有要求完美的倾向。 D) 防卫性强故作姿态,这位经理听了年度计划之后, 做出了这个动作, 他想表达什么? A) 有意见要表达 B) 考虑当中 C) 去洗手间 D) 听不下去,想离开,二、举一反三:内隐人格理论,内隐人格理论：从一些特质内涵对另一些特质的推论。 晕轮效应等,三、因果归因：回答“为什么”,归因理念：人们解释自己及他人行为起因方式的理论 人们将对他人作出解释视为自己的事情,海德归因分类： 内部归因：一个人行为的原因与其人格、态度或个性等内部因素有关 外部归因：一个人行为的原因与其所处的情境有关，大多数人在这一情意下会有相同的反应,凯利的归因理论 归因时考察的三种信息： 1、共同反应 2、区别性 3、一致性,基本归因错误,基本归因错误： 我们趋向于把别人的成功和我们自己的失败归因于外部因素 我们趋向于把别人的失败和我们自己的成功归因于内部因
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