我心目中的经典电子112何继任.ppt

我心目中的经典,人性的弱点 电子112 23号 何继任,人性的弱点,戴尔.卡耐基,戴尔.卡耐基（1888-1955），是美国著名的演说家、心理学家、人际关系学家和作家，是20世纪世界最伟大的成功学大师，美国现代成人教育之父。他一生致力于人性问题的研究，运用心理学和社会学知识，对人类共同的心理特点进行深入探究和分析，最终创立了一套独特的演讲、推销、为人处世、智能开发的成人教育方式。他以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精神准则等方面指导读者，给人安慰，给人鼓舞，帮助人们获得力量。从而改变生活，开创崭新的人生。,如果你的人生不尽如意，如果你的企业管理不甚成功，如果你跟同事、家人、同学、朋友、恋人、子女难以相处你一定要细读此书。它一定会让你感到豁然开朗，如同拨云见日，内心不由自主发出感叹:问题的原因竟是这么简单，解决问题的方法也是如此简单！本书的唯一目的就是帮助你解决你面临的最大问题：如何在日常生活、商务活动和社会交往中与人打交道，并有效地影响他人，创造一种幸福美好的人生。,原则1 不要批评、指责、抱怨,与人相处的时候，要记住我们不是和讲道理的动物打交道。我们是和有情感的人交往，他们充满偏见，行事傲慢而自负。 任何愚蠢的人都能批评，指责和抱怨别人，而且大部分愚蠢的人都这样做。要做到善解人意，宽宏大量需要良好的品格和自制能力。,原则2 给予诚实而真诚的赞美。,世界上只有一种办法能让任何人去做任何事。你有没有思考过这个问题？是的，只有一种办法。那就是让别人想去做这件事。 记住，没有其他办法。当然，也有粗鲁的办法。可是这些方法会产生不良影响。 你想要什么呢？ 佛洛伊德说过：“你我所做的事都出于两个动机：性冲动和渴望伟大。” 威廉.詹姆斯说过：“人类本性中最深层的原则就是热切期望被欣赏。”,原则3 对自重感的需求,对自重感的渴望是人类与动物最主要的区别之一。 有时候为了赢得同情心和关注，人们不惜变得病弱，进而获得自重感。比如，麦金利夫人。她强迫自己的丈夫，也就是第25任美国总统放下国家大事，陪她躺在床上，一待就是几个小时，拥她入怀，安抚她入睡。这样她获得了自重感。,原则4 给人留下美好第一影响的简便方法是保持微笑,微笑是我们良好意愿的传达。我们的微笑照亮了所有看见它的人的生活。对于一个看过许多皱着眉头、愁容满面，或是把脸转向一边的人来说，我们的微笑就像透过乌云的阳光。尤其是当某个人正处在他的老板、顾客、老师、父母或者孩子压力之下的时候，一个微笑能够帮助他们认识到所有这一切并非都毫无希望世界上还有欢乐。,你不喜欢微笑吗？那么该怎么做呢？两件事：第一，强迫自己微笑，独自一人的时候，强迫自己打个口哨，或是哼个小曲，唱首歌。做出仿佛你已经快乐起来的样子，那样你就会快乐。心理学家和哲学家威廉詹姆斯说过：“行动会跟随着感觉走，然而实际上，行动和感觉是同时的。”,原则5 一个人的名字对他自己来说是任何语言中最甜蜜、最重要的声音,吉姆.法利早年就发现，普通人对于自己的名字比对地球上所有其他的名字都感兴趣。记住那个名字，并轻松叫出来，那么我们就已经给予了巧妙而有效地赞美。可是，如果我们忘记了那个名字，就已经将自己至于一个极为不利的境地。 例：卡耐基成功的秘密， 人们对自己的名字都感到自豪，因此会竭尽全力、不惜一切代价使之永垂不朽。,法国皇帝拿破仑三世，曾自吹自己日理万机，可是却能记住见过的每个人的名字。他有什么技巧呢？很简单。如果他没有听清楚那个人的名字，他会说：“抱歉，我没有听清楚你的名字。”如果那个名字不一般，他就会说：“怎么拼写？”谈话期间，他会不厌其烦地将名字重复好几遍，并且将它和那个人的相貌特征、表情和衣着外表联系起来，记在脑里。名字把我们每个人区别开来，名字让他或她变得独一无二。,原则6 成为一名优秀的听众，鼓励他人多谈论自己,一个爱发牢骚，甚至是吹毛求疵的人在一个富有同情心，富有耐心的人面前，都会软化屈服，善于倾听者就是愤怒挑剔的人膨胀的像眼镜蛇一样，喷发出体内的毒液的时候，也会安安静静。假如你想知道如何让人躲避你、背后嘲笑你、甚至鄙视你，这里有一个方法:不要听他人讲的时间很长。不停的谈论自己。别人说话时，你有了某个想法，不要等她说完，在谈话中就打断他。你认识这样的人吗？令人讨厌的人，他们讨厌极了陶醉于自我，沉醉于他们的自重感。,那些只知道谈论自己的人也只会为自己设想，无知，没教养，无论他们可能有多么博学。 如果我们想要成为一名优秀的谈话者，那么一定要成为一名耐心的听众。要有趣味，就要感兴趣。问一些他人乐意回答的问题。鼓励他们谈论自己和自己所取得的成就。,威斯康星洲奥.克莱尔的大卫.G.史密斯说过这样一件事:在慈善音乐会上，他负责看管一个饮料摊时解决了这样一件事：“音乐会那天晚上，我到达公园，发现两位年纪较大的老太太站在饮料摊旁，情绪很糟糕。很显然，她们俩都认为自己应该负责这个活动。我正站在那里琢磨着该怎么办，来了一个组委会的委员，将钱盒子递给我，并感谢我接管这个摊子。她还介绍罗斯和简做我的助手，然后跑开了。随之而来的是一阵沉默。,我意识到钱柜子是权利的象征，就把它给了罗斯，并解释说直接保管钱我可能不能胜任，如果她来看管我会更放心。然后我建议简去教两个被派去负责饮料的十几个孩子怎么使用汽水机，让她负责这一部分。那一晚我过的非常愉快，罗斯高兴的数着钱，简监督着两个孩子，而我则尽情的享受着音乐会。”,原则8 赢得争辩的唯一方法就是避免争辩,普天之下，能在争辩中得到最好结果的唯一方法就是避免争辩。我们不会在争辩中获胜。之所以不能是因为，如果我们输了，我们就是输了；如果我们赢了，我们还是输了。为啥？瞧，假如我们击败了另一个人，将他的争辩攻击的千疮百孔，并且证明他精神失常。然后怎么样呢？我们会感觉良好。可是那个人呢？我们让他感觉不如人。我们伤害了他的自尊。他会憎恨我们的胜利。,而且，一个人被人家说服是违背了自己的意愿，还是会固执己见。 正如年老的智者本.富兰克林说过：“要是你争辩、发火、与别人发生矛盾，有时你或许会取胜；然而，你的胜利终会是一场空，因为你永远不会得到对方的好感。”在争辩中，你可能是正确的，绝对正确；然而，你要改变一个人的意志，可能会徒劳无益，结果跟自己错了没两样。 欢迎异议。记住那句口号：“当双方永远意见一致时，其中一方就没有存在的必要了。”,真诚的感谢对手对此的兴趣。任何一个花时间与我们就同一问题产生异议的人也是对此感兴趣的。把他们看作是真的想帮助我们的人，那样就可能将对手变成朋友。 例：歌剧男高音简.皮尔斯结婚将近50年后曾经说过：“我和妻子很久以前就制定了一份协议，无论我们对彼此是多么的气愤，我们仍旧遵守着这份协议。一个人大喊大叫的时候，另一个必须静静的听着因为当两个人都大喊大叫的时候，根本就毫无交流可言，有的只是噪音和糟糕的心情。”,原则9 如果你错了，那么就迅速而果断地承认错误,任何一个愚蠢的人都会努力为自己的错误辩解，然而，承认自己的错误就会让自己出类拔萃，给人一种高贵和愉悦之感。 当我们正确的时候，让我们努力温和而巧妙的让人们和我们拥有同样的思维方式；当我们错了的时候，那就让我们迅速而热情的承认自己的错误，在这种情况下，比起努力