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文档简介

拆书邦之不懂带人你就自己干死,让书本的内容变成武装头脑的智慧,别再给员工请道理了，没人听！,如果东西没有坏，那就不要去修理它。 多做有效的事情 如果一个方法没用，那就不要继续，尝试其它的方法。 如果你发现一个方法有效，那就把它教给别人，或者从别人身上学习它。,如何听，员工才会说。,专家知而言，智者问而听 好的倾听者能够在错综复杂的问题中找到解决之道 在你讲话的时候，你什么都听不到,如何说，员工才会听。,运用宽松的语言引导员工自己思考 谈论行之有效的方法，而非问题之所在 关注问题解决之后发生什么，而不是聚焦于问题是如何发生的 提出构建解决方案的问题，提出一个谨慎的问题自身就是一种智慧,构建解决方案的问题类型,澄清性问题 如“关于你的工作情况，你能进一步讲一下吗？” 持续性问题 如“你工作的哪一部分很顺利，你希望继续保持。” 设定目标的问题 如“要达到我们设定的目标，还有哪些工作要加强。” 区分性问题 如“那时和现在情况有什么不同吗？你们做了什么不一样的事情？” 聚焦的问题 如“虽然你们团队出现了问题，但有什么事情是做得比较好的？” 提出例外情况的问题如“你有没有解决过类似的问题？怎么做的？“ 未来方向的问题 三角问题 建议性问题如“你有没有想过。”,“为什么”之类的问题会演变成“谁做的”“谁的错”这些问题 “为什么”不能解决任何问题,谢谢观赏,WPS Office,Make Presentation mu
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