佳诺房客源管理系统设计与开发

天津工业大学毕业设计佳诺房客源管理系统设计与开发姓 名 魏红强 学 院 管理学院 专 业 信息管理与信息系统学 号 1110650225 指导教师 王磊 职 称 讲师 2015年6月天津工业大学毕业设计任务书题目佳诺房客源管理系统设计与开发学生姓名魏红强学院名称管理学院专业班级信息1102班课题类型模拟课题课题意义 根据调查，业务员把很多的时间都花在了整理房源客源信息上了，而且手工登记的信息还经常会出错，还会出现好几个人同时跟进一个客户的情形，这使得中介公司的工作效率大打折扣，而且顾客的满意度也不高。有了这个系统之后，所有的信息都可以及时的登记到系统中，每个人都有明确的分工，每个人都在寻找房源和客源，同时，工作效率也高了，能够更快更准的找到令客户满意的房子。方便了业务员，也更好的服务了客户，这就是该系统设计的目的和意义。任务与进度要求2014.12.10前 各系自行进行毕业设计（论文）动员。2014.12.11-2015.1.17学生在校查阅资料，做好选题准备；2015.2.202015.4.11 毕业实习；与指导教师协商确定论文题目及提纲；2015.4.12 实习完毕，准时返校；向指导教师提交开题报告；2015.4.13-21 各系组织开题答辩及二次开题答辩；2015.4.22-5.30 撰写毕业论文；2015.5.31-6.5 定稿。指导教师将写好评语的学生论文交到系主任处； 2015.6.8-10 毕业论文答辩；（答辩及二次答辩时间暂定。具体时间由教务处统一安排）2015.6.14 二次答辩。主要参考文献1 徐曙振,谢玲玲.浅析二手房市场的发展J.经济视野, 2013(9).2 鱼小辉.中国房地产现状分析及发展对策N.运城学院学报, 2010(05).3 罗峰.浅析中国房地产发展趋势J.今日湖北(中旬刊), 2013(9).4 秦建斌.房地产发展趋势和现状分析J.中小企业管理和科技, 2015(6).5 Rakic Kresimir Bandic Glavas Marijana.Development of the Intelligent System for the Use of University Information SystemJ.Procedia Engineering, 2014(69).起止日期2014.122015.6备注院长 系主任 指导教师 毕业设计开题报告表 2015年4月 3 日姓名魏红强学院管理学院专业信息管理与 信息系统班级信息1102班题目佳诺房客源管理系统设计与开发指导教师王磊一与本课题有关的国内外研究情况、课题研究的主要内容以及目的和意义：与本课题有关的国内外研究情况： 房地产中介行业的服务方向越来越多元化，很多企业未采取信息化来管理房产公司，这使房产公司的管理越来越繁琐复杂，也使得房产公司的发展停滞不前。运用信息化的手段，可以提升服务，方便管理，提高工作效率，减少失误，使顾客有高的满意度，房产公司的服务市场也会更加开阔。运用信息化管理技术能让房产公司的管理更加方便快捷，才能使得公司得到更好的发展。课题研究的主要内容： 该系统是从方便用户的角度来考虑设计的，所以其功能主要有：1.房源管理：用户可以根据客户的需求，查看可以出租出售的房源的基本信息，在这里还可以新增房源。2.客源管理：在这里，你会看到不同的客户的基本的信息，可以选择相应的房屋进行去电，约看等。3.销售管理：对于销售出去的楼盘，在这里都可以查到记录。4.合同管理：对于已经签的合同进行管理。5.统计报表管理:对房源等信息进行统计。目的和意义： 有了这个系统之后，信息都可以及时的登记，每个人都有分工，每个人都在寻找房源和客源，同时，工作效率也高了，能够更快更准的找到令客户满意的房子。二、进度及预期结果 起止日期主要内容预期结果2014.12.11-2015.1.12015.4.13-212015.4.22-5.302015.5.31-6.52015.6.8-10在校查阅资料，做好选题准备开题答辩撰写毕业论文定稿 毕业论文答辩选定论文题目参加开题答辩按进度要求完成按进度要求完成参加毕业论文答辩完成课题的现有条件1指导教师指导论文。2利用图书馆查阅资料。3通过互联网进行资料搜索、查找。4查阅相关杂志、期刊等资料。审查意见指导教师： 年 月 日学院意见主管领导： 年 月 日天津工业大学本科毕业设计评阅表毕业设计题目佳诺房客源管理系统设计与开发学生姓名魏红强学生班级信息1102班指导教师姓名王磊评审项目指标满分评分选题能体现本专业培养目标，题目大小、难度适中；学生工作量饱满，能得到较全面训练。10题目与生产、科研等实际问题结合紧密。10课题调研文献检索能独立查阅文献以及从事其它形式的调研，能较好地理解课题任务并提出实施方案；有分析整理各类信息从中获取新知识的能力。15外文应用能正确引用外文文献，翻译准确，文字流畅。5设计说明书（论文）设计图纸（插图）简洁、规范、无差错，设计栏目齐全合理，能正确使用国家标准单位。15设计说明书（论文）结构严谨，表达清楚，文字通顺，用语正确，基本无错别字和病句，书写格式符合规范。15能根据毕业设计目标进行实验设计，对数据的运算及处理正确无差错，对实验结果的分析准确。20设计具有创新性或实用价值。10合计100意见及建议评阅人签名：年 月 日天津工业大学毕业设计成绩考核表学生姓名魏红强学院名称管理学院专业班级信息1102班题目佳诺房客源管理系统设计与开发1毕业设计指导教师评语及成绩：成绩：指导教师签字： 年 月 日2毕业设计答辩委员会评语及成绩：成绩：答辩主席（或组长）签字： 年 月 日3毕业设计总成绩：a.指导教师给定成绩b.评阅教师给定成绩c.毕业答辩成绩总成绩(a0.5+b0.2+c0.3)摘 要 随着信息自动化处理技术的日益发展，如何科学全面高效的对单位纷繁复杂的事务进行计算机的自动化管理已成为企业关注的焦点，当前企事业单位为了提升在同行业中的竞争力，都在定制和购买各项业务应用软件，意图通过高科技手段进行科学有效的管理。同样的道理，作为二手房中介公司的管理者，希望能够及时了解二手房中介事务管理流程以及信息资料，以便可以及时的做出科学的决策。作为工作人员，希望能够避免繁琐的人工操作，摒弃传统的手工记录方式，达到事半功倍的效果。显然，一个能够实现管理系统化、规范化、自动化的计算机信息系统就显得很有必要。利用计算机技术，实现管理系的自动化，规范化就是这个问题最好的解决方法。论文主要探讨“二手房中介管理系统”的理论基础和设计思想，根据系统的开发过程和系统的功能实现为主线来论述数据库管理软件的开发过程。主要阐述以软件工程理论作为系统开发的理论基础，以浏览器/服务器模式的关系型数据库作为后台，以专业数据库开发语言作为实现手段的数据库管理软件的开发过程分析和理论研究。本系统以JSP 2.0和SQL为开发工具，通过后台数据库的建立与设置，软件界面的设计与实现，程序的编写与调试等几个阶段来完成对二手房中介管理系统的开发。本论文详细地介绍了开发系统的具体步骤，以及应用的技术，以配图例的方式详尽说明，并在文中对一些源程序作了详细的解释。关键词:数据库开发; 管理软件; 二手房中介管理ABSTRACTWith the increasing development of automated information processing technology and how scientific, comprehensive and efficient units are numerous and complicated affairs of computer automation management has become the focus of enterprises pay close attention to, the enterprises and institutions in order to enhance the competitiveness in the same industry, customization and purchase of the business application software, intentions through high-tech means for scientific and effective management. By the same token, as manager of the second-hand housing intermediary company, hope to keep abreast of the second-hand housing intermediary transactions management flow and information, so that it can timely make scientific decisions. As the staff, hope to avoid the tedious manual operation, get rid of the traditional manual recording methods, to achieve a multiplier effect. Obviously, to achieve a systematic management, standardization, automation of the computer system is very necessary. The use of computer technology, automated management system, standardize the solution of the problem is that the best.The paper mainly discusses the basic theory and design thought of second-hand housing intermediary management system, according to the system development process and system functions as the main line to discuss the development process of the database management system. Mainly expounds the theoretical foundation of as the system development with software engineering theory, using browser / server relational database as a background, based on the means of database management software development process analysis and theoretical study of the professional development of the database language is presented.The system uses JSP 2.0 and SQL development tools, through the building and setting up background database, software interface design and implementation, program writing and debugging phases to complete the development of second-hand housing intermediary management system.This paper detailed introduces the specific steps of the system development and application technology, with illustrations to elaborate and in the text of some source program are explained in detail.Keyword:Database development;Management software;The second-hand housing intermediary management 目 录第一章 绪 论11.1国内外房地产企业发展现状11.2系统研究的内容和目的1第二章 系统规划32.1佳诺房地产公司简介32.2系统开发背景3第三章 系统分析53.1系统需求分析53.2系统可行性分析63.3企业组织结构分析83.4系统业务流程分析83.5系统数据流程分析10第四章 系统设计144.1系统开发总设计144.2系统功能分析与功能模块设计144.3系统物理环境设置设计164.4系统系统结构设计164.5系统数据库设计17第五章 系统实施27第六章 系统测试和维护336.1系统测试结果336.2问题分析与解决33参考文献35附 录36致 谢43天津工业大学2015届本科生毕业设计第一章 绪 论1.1国内外房地产企业发展现状 房地产行业是我国最近10年才发展起来的一个热门行业。为了促进中国经济的发展，解决城市中外地人口的住房问题，同时响应中国经济的发展要求，房地产行业迎来了美好的春天，成为了中国经济中不可或缺的一部分。通过网上数据显示，自2000年开始，房地产行业保持20%以上的增长率居高不下。房地产行业因其自身高风险的特点，自然就意味着高回报。而这些华丽的背后，确实有着许多不为人知的不规范的市场操作，还有一系列其他的需要尽快解决的问题。房地产行业作为国民经济重要组成部分，国家出台政策进行市场干涉是不可避免的。在一系列的国家政策的约束下，房地产行业将会日趋成熟，这也意味着房地产行业即将迎来一个新时代。在这个逐渐走向成熟的过程中，传统的房地产行业暴露了一系列的问题，如信息获取不及时、工作效率低下、执行力差等缺点，它不能满足房地产企业的发展，因此，一个能使其实现管理系统化、规范化和自动化的管理系统是必要的。1.2系统研究的内容和目的 在国内房地产企业的管理方面，如何做好管理过程的高效率，准确性，规范性，以及面向中国房地产企业管理中存在的问题，如何克服，是一个值得深入研究的重要课题。随着人们生活节奏的加快，对效率和效益的要求更高了，传统的房地产企业管理模式已经不适用，房地产企业管理过程的信息化势在必行。 本文将采用系统的思想，运用综合分析的方法，将业务流程重组，决策支持，计算机科学技术有机地结合起来。所要实现的系统是以佳诺房地产公司为研究对象，并根据实际的业务流程做了大量的实地考察和调研，最终设计成此文。系统开发是在windows7操作系统上进行，利用的开发工具是myeclipse，数据库是SQL server2005。 系统研究的内容和目的： 一是对佳诺房地产公司的原有的业务流程与组织结构进行实地的调研与研究，找到薄弱的环节，再然后就是相应的业务流程再造，对组织结构进行完善，在管理层进行决策时提供一定的资料。 二是对佳诺房客源系统数据库逻辑结构和物理结构设计方面的研究。在设计数据库时，我选择的是关系型数据库，通过主外键的参照完整性来保证数据的一致性。同时在设计数据表单时，也是按照规范化的要求设计的，这样有利于减少数据的冗余度，提高了系统的吞吐量，最大可能的避免了插入、删除、更新异常等问题。 三是佳诺房客源系统实施。按照对传统系统的初步及具体的调研，联系本科期间所学的相关知识，利用先进的计算机信息技术，联系房地产企业本身管理思维和模式，参照业务成熟的大型房产企业的管理经验，帮助房产企业在动荡的经济环境下，保持快速、稳定的可持续性发展的信息化管理软件，本系统具有巨大的信息存储，高效的查询检索功能，有针对性的对信息进行选择和获取，获得效率最高的工作方式，同时也是对所学知识的一个实践性的考核。第二章 系统规划2.1佳诺房地产公司简介 天津佳诺房地产是一家以地产居间营业为焦点的全国化成长的房地产综合办事体，我们信仰团结、高效、创新的企业精神；我们敬仰我为人人，人人为我的管理理念；为员工提供充满挑战和希望的工作、非凡人生的发展空间和各类学习培训机会，努力为员工提供一个共赢的成长平台。我们坚持小心探究、大胆实践的发展氛围。佳诺地产极力想发展成为国内在住房地产经纪、商业地产服务方面的Leaders。佳诺房地产公司于2003年正式成立（前期是处于加盟商办理业务的阶段），在天津市和平区，佳诺地产市占率达到75%，多次创造和刷新了天津单一城市月业绩纪录。公司总部及门店均坐落在和平区。和平区由于是天津高发达城市，这使得门店交通便利、配套设施完善、每日进店量高，形成了企业特有的发展模式。业务主要是以“学区房”为主，和普通商品住宅相比，“学区房”有单价高、升值空间快且大的特点。坐落在环渤海，以华北平原的优势为原点，构建一个涉及环渤海、中原的中国优秀的房地产服务平台。2.2系统开发背景 伴随中国经济的飞速发展，居民的生活水平在不断地提高，与此同时，城镇化建设以及旧城改造的步伐也越来越快，接踵而至的就是各式的楼房的拔地而起。在不断满足居民的住房问题的同时，房产交易也成为了热门的行业，特别是二手房市场。由于收入水平的不断提高，以及最近炒得很热的学区房等条件的影响，居民们也改变了一房一辈子的观念，房子渐渐成为了可以等价交换的商品，同时，二手房产业也成为了投资者的另一个较好的投资项目。但由于买方和卖方之间没有有效的沟通方式，导致信息不对称的问题，为了解决这一问题，二手房中介服务的公司应运而生。有卖房或出租需求的人们，纷纷到二手房中介公司登记自己的房产信息，然后委托他们将房屋代理出售或出租，买房者或求租者也可以到二手房中介公司去了解房产方面的信息，可以委托中介替自己找到合适的房子。由于房屋买卖和出租的信息越来越多，求租和求购的客户的信息也越来越多，与此同时还会产生很多合同，这就对中介公司的信息的统计和查询、修改工作提出了更高的要求，中介公司的工作人员往往要花很多的时间对信息进行整理和统计，由于工作量的加大，准确性就不能得到相应的保障了。二手房交易存在以下的基本问题：房产信息管理复杂由于房地产行业的快速发展，相应的各种房产交易流程的内容规定也日益完善，这对于房产信息的删除、修改、统计以及信息的查询提出了更高的要求，传统的人工管理档案的方式已经不能满足要求，如何高效的管理这些繁多的信息，是房地产中介行业急需解决的问题。业务员、租户或买主信息管理困难由于房地产行业的不断地发展，相应的房地产公司的规模也在不断地扩大，与此同时，工作人员和客户也就越来越多了，如何对工作人员、客户的基本的信息以及联系方式等信息进行管理和统计，以及把相应的工作人员、客户和对应的房产结合起来，是房地产中介行业亟待解决的问题。工作人员之间的信息交换不顺畅由于工作人员的不断增加，还有加上门店的不断增多，这些都是工作人员交流不顺畅的原因。而对于工作人员信息交流的不顺畅这个问题，就可能导致一个房源在多个工作人员手上登记，也有可能一个客户找了一个公司的多个业务员，还有可能是有的工作人员有客户但是没有合适的房子，或者是有的工作人员有好的房子但是没有合适的客户，这些都会导致工作效率的下降以及公司业绩的无法提高，所以，保持工作人员之间的信息交流顺畅至关重要。 通过对传统的房地产中介行业的深入研究，结合业务的变化和行业的发展趋势，以及计算机技术的发展，本系统实现了从手工管理信息到计算机管理信息的转变，以及对信息的有效、高效、规范化的管理等，对中介公司的长远发展有着深远的影响和深刻的意义。 第三章 系统分析3.1系统需求分析3.1.1功能需求分析目前二手房市场买卖存在着很多问题，首要是因为买卖市场上的信息的畅通不顺畅，缺乏一个完美的系统，造成买卖信息的不对称、不透明，信息沟通和反馈的本领低下，并连带引发了二手房买卖过程当中一系列的问题：对房产购买者来讲，因为缺乏透明、公开的买卖房产信息和相关专业知识的缺失，常常担忧会购买到不真实的房产或上当；对房产出售者来说，他们不能实时的公布房源信息和领会市场的真实行情，往往会担忧价钱太高难以出售或价钱太低造成财产损失。本系统主要是以中介公司、二手房买卖双方等市场参与者进行买卖的信息管理系统。充分发挥房产中介的功能，将二手房的买卖两边连接起来，成为买卖后两边的信息通报者。这个系统包罗下面几个方面功效的需求：房产交易管理。经由过程计算机办理，对所进行的买卖的信息进行管理。房屋信息管理。对住房出售者的房产信息进行具体的登记，同时，可以在网上公布出售的信息，帮忙出售者找到买主。业主和客户信息管理。有需求的买方或租户的信息举行登记，同时登记租户或买方的需求信息，在已有的房源里进行房源查询，为租户或买方找屋子。业主的信息也要进行登记，当客户需要签约时，就可以约业主进行签约。下面是几个系统相关的用例图：图3-1 买方查询房屋信息用例图图3-1是买方查询房屋信息用例，买方或工作人员可以查询房屋的信息，可以根据自己的需求，如按房屋大小面积查询、按房屋所在的小区查询、按房屋的价格查询等，这样，可以更方便快捷的找到满意的房子。如图3-2所示是后台管理员用例图：图3-2 系统管理员用例图图3-2是系统管理员用例图，这个图可以明显的看到管理员的职责，管理员要对房客源信息进行核实，要管理注册的会员，要对所发生的交易等信息进行管理，还要对相应的信息进行统计分析，如房屋统计分析、销售租金统计分析。3.2系统可行性分析系统可行性分析是对佳诺房地产有限公司开发佳诺房客源管理系统在经济、技术、管理等方面进行的可行性研究和分析，这样可以明白系统开发的必要性和实现系统开发所必要的资本和其他的前提是不是具有，也是为了防止系统在开发过程中因为没有对技术、经济方面进行考虑而导致的企业资源的浪费。经济上的可行性佳诺房地产有限公司，全公司固定资产有2500万，其中设备等固定资产就有1000万，而且，一个信息系统的投资额也就是200万左右，而对于月营业额200万的佳诺来说，在经济上是可以接受的。再者，这个系统的运用，会最大限度的提高员工的工作效率，公司的营业额会得到极大的提升，这样也会提高公司在房地产行业的竞争力，提升公司的知名度。所以，权衡下来，虽然是现金流出性的投资，但是这只是暂时的，在未来的4到5个月，公司的利润会相比往年同期提升至少200万，而后期的利润是不可估量的。技术上的可行性本系统采用的是JSP技术，主要的过程是在编辑的HTML文件中嵌入java程序段和jsp特有的标识，形成对应的JSP文件。使用JSP开发的应用具有跨平台性，可以在多种操作系统上运行，而且JSP技术有多样化和功能强大的开发工具支撑。选择SQL2005为背景数据库，SQL功能全面、通用性强、简单，已成为数据库操纵的根本，而且此刻几近全部的Database均撑持SQL。采用的是B/S模式。各个用户经由HTTP请求在权限内调用Web上不同处置程序，完成查询或更正；它利用的操纵变得简略，利用者（无论是决策层仍是操纵层的职员）只需接受简略地培训，就能够熟练地利用，而且MIS系统维护的限定因素更少；综上，计算机技术和信息化技术的成熟以及所选择的编程语言和数据库的功能的强大，使得佳诺房客源管理系统的开发在技术上是可行的。管理上的可行性因为采取的是B/S的模式它利用的操纵变得简略，利用者（无论是决策层仍是操纵层的职员）只需接管简略地培训（乃至不需要经过培训，只需要知道公司的基本的业务流程），就能够熟练地利用该系统。并且，该系统对权限方面进行了钻研，对不同级别的员工，采用不同级别的权限，办理起来也很便利，管理者可以经由系统实时的掌握房源和客源信息，和具体的买卖业绩等信息，实时的做出正确的决议计划。因此，这个系统在管理上也是可行的。综合上述的经济、技术、管理可行性分析可知，对佳诺房客源管理系统的开发是可行的。3.3企业组织结构分析要想更好的开发一个系统，就要做到对系统所要完成的事件有所领会，而在领会这些事件的过程当中，我们会看到，只有领会了一个企业的经营模式，才可以更好的领会和明白这些业务。了解企业的经营模式，我们应该首先对企业的组织结构进行了解，了解企业所拥有的部门以及各个部门的职能分工。因此，在设计的前期，也就是在调查确认系统的功能模块以及功能的首要任务是确定企业的组织结构。通过一个月的实地调查，得出的企业的组织结构如下图3-3所示：图 3-3 组织结构图在对组织结构进行深入调查的过程中，我发现了该企业内部的组织结构框架存在着一些不合理的地方，主要的不足之处如下：办公室人员太多，且一部分人员没有具体的职责，权责分配不够清晰，造成怠工和数据的统计工作出现混乱；销售和租赁的业务存在交织，存在着不良竞争，并且也不方便进行管理；运营支持中心的办事效率低下，不能够及时的对信息进行整理统计以及修改，这使得业务部门的工作人员办事效率低下。通过仔细的考虑之后，我认为原来的组织结构应该做出相应的调整，形成新的有效、高效、规范的组织结构，如图3-4所示，新的组织结构图，可以有效地规避上述的不足之处。 图3-4 新的组织结构图3.4系统业务流程分析 组织结构图只能反应组织内部的上下级关系，不代表各部门之间的信息在组织内的联系、各部门职责和主要业务功能和日常事物中需要承担的职责等。因此做系统的业务流程分析时，必须依照现有的部分的信息的活动方向及进程，逐一查询考究各个环节所必要处理的业务、内容、处置的顺序和事件的紧急程度等，还要弄清各个环节必要的信息和信息的来历、去处、处置方式、计算方式和提供信息的时间和信息形态等。 业务流程图主要描写系统内各单位、职员之间交易关系、作业次序和信息流向的图表，描写的是完全的营业过程，以业务处置进程为中间点，通常没有数据的观点。它是对一个企业的部门的功能和层次的一部分进行详细描述，利用业务流程图可以辅助分析人员找到信息流向不合理和业务过程不恰当的地方。同时，构造流程图的过程是全面领会业务处理的过程，是进行系统分析的根据。 本系统充实分析了原本的营业流程中的不合理细节，便是营业处置中不必要的环节，经由细心的钻研和实践，得出系统改良后的业务流程图如图3-5所示图3-5 业务流程图图3-5是细化的业务流程图，这个是人事部、财务部、运营支持中心业务流程图，主要的是分析人事、财务、运营支持中心等部门的主要业务。财务部按照运营支持中心的信息来进行响应的收款，同时也会按照运营支持中心的维修采办装备信息进行付款，而人事部的事情，便是对员工进行管理，经由员工的信息来进行人为的计算，构成工资单，这些工资单发到财务部，财务部按照工资单发放工资，同时构成工资发放记录，财务部在收付款的同时，会构成响应的收款信息和付款信息，将收款信息和付款信息结合起来，就能够进行相应收支分析，这些报告文档可以供经理参考，起到支持决策的功效。如图3-6所示，是租赁事业部业务流程图图3-6 租赁业务流程图 图3-6是租赁业务流程图，首先，租赁事业部对求租信息进行管理，可以形成租户信息，有了租户的基本信息之后，就可以根据租户的要求给租户寻找合适的房源，然后就是约租户出来看房（这些都是人工完成的，计算机无法代替），带看完成之后，就有两个分支了，如果客户对房子满意，就可以让客户缴纳一定的意向金，然后就是约户主出来一起签合同，在缴纳意向金之后，要及时的填写意向金报备单（这是为了防止违规操作），还要及时的将意向金上交财务部。签完了合同，合同由运营支持中心管理并存档。财务部收到了全部的款项后，要形成收入信息，供后期的收支分析使用；带看的另一个分支就是客户没有看中房子，那样的话肯定不会有意向金这个问题了，只好继续给客户找房子，接着继续带看，重复完成带看的那些工作（一般租赁不会一次成功的，都会带看至少23回，才会有交意向金的可能）。带看的过程中，会有相应的带看单，这个可以供后期的求租统计分析使用，可以形成相应的求租统计分析报告，供经理参考决策，这样就有了未来所需要的开发房源的基本的方向了，有利于企业的长远发展。3.5系统数据流程分析 数据流程分析是把企业的数据的流动抽象的独立出来，去掉了组织结构、信息载体、处理的工具和材料等，但从数据流向的层面来考察业务的数据处理方式。数据流程的分析，主要包括信息的流动、传输、处理和存储分析。3.5.1数据流程图数据流程图，它是从数据传递和加工的角度，以图形的角度来表达系统的逻辑功效、数据在系统内部的逻辑流向和逻辑变更的进程，是结构化系统分析方式的首要的表达工具和用于表达软件模型的一种图示方式。图3-7为本系统顶层图，展示了系统的边界与输入输出流图 3-7 系统顶层图图3-8为系统第一层图，从图中可以看出，系统主要分为房客源信息的登记、房客源信息的查询、房屋信息的统计分析等功能，这个数据流程图有7个主要的数据处理过程：登记房主信息P1、登记房屋信息P2、登记租赁者信息P3、查询待租房屋信息P4、安排租赁者看房P5、统计分析P6、变更房屋信息P7；涉及的外部实体有房主、房屋租赁者；数据存储包括房屋信息文件、费用台账、月报表、房屋统计表、房屋信息文件；包括顶层的房源信息和客源信息以及本层中的待租房屋信息等数据流。图 3-8 系统第一层数据流程图3.5.2数据字典数据字典是对数据的一定的属性进行定义，主要包括6种：数据元素、数据流、数据结构、数据存储、处理过程和外部实体，它是系统分析的主要途径之一。如下便是佳诺房客源管理系统中构建的部分数据字典：数据元素条目表3-1 数据元素表编号名称别号 申明数据类型取值范围长度有关数据结构1-001部门编号Dept-id标识唯一的部门char(6)01-992部门表1-002房屋状态Zt-id房屋信息目前状态char(2)01-992房屋信息数据结构条目表3-2 数据结构表编号申明结构有关数据流2-001出租房源信息编号、小区名、户型、租金出租房源管理2-002出售房源信息编号、小区名、户型、售价出售房源管理数据流条目表3-3 数据流表编号名称说明来历去处构成数据流量最大流量3-001登记房屋信息业主要求登记房源信息后，对房屋信息进行登记房主房屋信息文件房屋信息登记30/天60/天数据存储条目表3-4 数据存储表编号名称申明输入输出构成4-001房屋信息文件房屋的信息P2-F3F3-P5房屋4-002客户信息文件客户的信息P3-F2F2-P5客户处理过程条目表3-5 处理过程表编号名称申明输入处理逻辑输出5-001统计分析将分散的房屋信息统计到一起P2、P7-P6第一个房屋信息开始建立一张表，后面的都继续往里面添加P6-F6外部实体条目表3-6 外部实体表编号名称别称说明输入流输出流6-001财务部CW负责启动和完成系统的财务模块功能P6-财务部财务部-P86-002人事部RS负责启动和完成系统的人事模块功能P9-人事部人事部-P10第四章 系统设计系统计划是建立在系统分析基础上的，按照系统分析阶段提出的新系统的逻辑模型，建立起来新系统的物理模型。具体点说，就是在系统分析的基础上进行的系统的目标的设计、功能分析、功能模块设计以及数据库设计等，并为系统实施阶段的各项工作提供必要的技术资料和相关文档。4.1系统开发总设计应当从实际出发，最大限度的利用公司的现有资本和环境，应用管理相关理念，采取先进的开发方案，从而到达进步系统的开发水平和使用效果的初衷。 系统的开发应该立足于实际，必须要能够适应该企业的业务流程，满足公司的管理方面的各种要求，并达到操作过程的简单、简洁、方便、快捷、实用等方面的要求，坚决不能出现使用该系统比之前没有使用新系统的效率还低、出现的问题更多的情况。系统采取B/S的系统布局，这类模式统一了客户端，简化了系统的开发、保护和利用，所开发的系统更适合非专业职员利用，简略轻易上手。 系统采取模块化的程序设计方式，即以功能块为单元举行程序设计，实现其算法的方式。模块化可以降低程序复杂度，使程序设计、调试和保护等操纵简单化。这样既便于系统功效的组合和修改，又便于未介入开发的技术维护人员进行弥补和维护。系统必需具备数据库的保护功效，可以按照用户的需求举行响应的添加、修改、删除、更新、备份等操纵。4.2系统功能分析与功能模块设计佳诺房客源管理系统，是专门为佳诺房地产中介公司定制的专门管理房客源信息的系统管理软件，目标是为了更好的对房客源信息进行管理，提高业务部门的业绩，同时也是为了使管理规范化。佳诺房客源管理系统的开发的理念促进了佳诺房地产公司内部的业务流程重组，在系统的内部，明确了各自的职责，不同的工作内容设置了不同的岗位，租赁经纪人、销售经纪人、人事专员、财务管理岗位、系统后台管理员岗位等，实行一人一岗制，避免业务混乱和管理混乱。4.2.1系统功能分析系统开发设计之前，我们做了详细的需求分析，在听取了用户的需求的基础上，加上向用户进行一些系统原型的展示，我们进行客户需求的归纳总结，追求的是将系统设计成方便实用、简单便捷、易操作、符合客户使用习惯的软件产品。根据新的业务流程，该系统应该包括出租信息管理、出售信息管理、求租信息管理、求购信息管理、交易信息管理、统计报表管理、注册会员管理、系统管理模块（这个只是涉及公司的房客源管理方面的，其他的财务管理、人事管理在本次系统中没有涉及到）。出租信息管理模块，主要是对所要出租的房源的信息以及业主的基本的信息进行管理；出售信息管理模块，主要是对要出售的房子以及房子的业主的信息进行管理，对于已经出售的房子，可以及时的删除；求租求购的信息办理，便是对那些想要买房的或租房的客户的基本信息和客户对屋子的基本要求的信息进行管理，对于已经成交的客户，基本信息可以进行删除，只需要保留相应的合同就行；交易信息管理，就是对正在交易，但是还没有交易完成的信息进行管理，比如对意向金的管理就是属于交易管理的工作范畴，对于已经完成的交易，要及时的签订相应的合同，之后就只需要对合同进行管理就可以了，没必要保留那些没用的交易信息；统计报表管理，就是对各种有用的信息，如求租求购信息、出租出售信息进行管理，主要是进行统计管理，方便管理层查看企业的经营情况；注册会员管理，就是对注册的会员的基本信息进行管理，同时对其授予一定的权限；系统管理模块，负责管理系统的基本的设置，操作人员应该是各部门的负责人。下面是对几个主要的环节进行的进一步的分析：求租求购信息和出租出售信息管理功能:这个功能应该是服务于业务人员的，不管是租赁事业部的，还是销售部的，都要通过房客源信息进行相应的作业，只有取得了相应的房源信息，才可以为自己的客户找到满意的房源，也只有有了客源信息，才能把自己手里的好的房源给推销出去，所以这两个功能是不相上下的，都很重要，要好好处理。统计报表管理:这个功能是对相应的房源和客源信息进行统计分析，同时也要对企业的销售业绩进行统计分析，也可以了解房地产未来的发展方向，可以尽早的做出决策。这个功效是决议支持功效的一个主要的根据注册会员管理:对于每一个会员，通过系统管理员对他们进行授权，可以有不同的权限，同时也是权责分开的一种比较好的方法，这样，每一个员工的每天的工作情况都可以通过系统来显示出来，可以更好地管理企业的员工。交易信息管理:通过对交易信息进行管理，可以很清楚的了解公司某一段时间内的业绩情况，可以为公司做决策提供相应的依据，同时，也可以防止违法违规操作。决策支持功能:虽然，在开发这个系统时并没有涉及到这个模块，但是，在开发的过程中，我们对决策支持理论进行过一定的探索，其实，该系统里面的有些功能组合起来就是一个决策支持系统。在该系统中，能够检索出不同的数据，可以通过对结果进行简要的分析，并可以导出相应的文件，方便查阅，可以支持领导进行决策。服务于此功能的功能主要有：房屋报表统计：拥有不同的权限的管理人员可以查询到不同的报表结果，领导和管理员则可以查询到所有的报表，可以通过这个报表了解到各个部门的房源的开发情况以及工作的强度和进度，方便管理者及时的发现问题并作出调整。 销售租金报表：通过查询销售租金报表，可以了解每个门店的销售和租赁业务的业绩情况，同时可以和同行业的其他的房地产公司进行对比，分析出自身的市场占有率，同时，也可以分析出市场的一些发展规律，可以做出相应的调整，方便企业的后期的长远发展。交易信息管理：通过对交易信息的了解，可以清楚地了解公司这段时间的业绩情况，可以及时的做出调整来提升企业的业绩，同时，也是为了规避捐款潜逃和赚取差价的违法违规行为，方便管理。4.2.2功能模块设计在系统功能分析的基础上，可以得出整个系统的功能模块设计图，如图4-1所示：图4-1 功能模块图4.3系统物理环境设置设计硬件配置方案主机：PIII以上显示屏：14寸打印机：canon电源：220v交流电软件配置操作系统：windows7及以上或windowsXP选择的编程软件：myeclipse8.5选择的编程语言：JSP选择的数据库：SQL Server 20054.4系统系统结构设计考虑到佳诺房地产公司对信息的保密性要求不是很高，而且操作系统的用户基本上都是非专业人员，所以为了操作简便，简单易上手，方便员工和管理人员的使用，本系统采用的是B/S模式，利用浏览器，web服务器和其他的服务器将各个部门连接起来。如图4-2，是web服务器工作原理图 4-2 web的工作原理 用户界面层提出访问数据库的请求，并接收返回的数据结果，根据业务逻辑进行相关的操作，完成相应的功能，图4-3为系统系统结构图图4-3 系统系统结构图4.5系统数据库设计 在系统开发的过程中，数据库设计是个值得关注的问题。数据库设计的成功与否，直接跟系统的使用效率挂钩，一个成功的数据库设计会极大程度的减少数据的存储量，数据的完整性和一致性也是比较高的，系统的响应速度也比较快，可以很大程度的降低基于此数据库的应用程序的实施难度。 数据库设计是建立在数据库需求分析的基础上，所以数据库需求分析必须考虑全面用户的各种需求显得尤为重要。数据库设计最开始是数据库的概念结构设计，然后就是逻辑结构设计，最后就是物理结构设计，接下来将会一一对数据库设计进行阐述。4.5.1数据库概念结构设计数据库概念结构设计就是对信息进行建模，通常使用的概念模型是E-R模型。在概念结构设计的过程中