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文档简介

商店店面人员管理,几个问题,1、 商店管理者的核心工作是什么？ 2、 商店管理者最困难的工作是什么？ 3、 管理者最需要学习的是什么？ 4、 管理者最核心的领导力是什么？,店面管理对象,1、从组织架构层级看 2、从功能划分岗位性质来看,人员管理的意义,生意乃以人为本 顾客的需求 我们企业的文化，经营理念的需要 管理者完成任务创造业绩的需要,人员管理的方法,第一：是领导者本身的素质和修养 第二：是“管人“的方法和技巧”,人员管理的方法,关心了解你的员工 从尊重员工做起 进行有效的沟通 创造公平公正的工作环境 有效的制度管理 激励奖罚并用 有效的培训 关爱员工,领袖的思维方式,成功是因为态度 我是我认为的我 我是一切的根源 （ABC情绪理论） 不是不可能，只是暂时没有找到方法 山不过来，我就过去 每天进步一点点 决心决定成功 天助自助者 太棒了,杠杆原理,头脑风暴 快乐基金 修路原则 离场测试 “猴子”管理 六点优先工作制,高效团队的必备条件,共同的利益基础 激励成员向上的“游戏”规则 积极向上的共同价值观念 和睦的人际关系 有效沟通 被一致认同的领袖人物 独立、高效完成本职工作的成员 出色的团队组织
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