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文档简介

,Software Engineering,先锋软件技术职业学院/先锋软件研发中心 朱军,软件开发系列软件工程,第一讲 软件工程团队的管理,Contents,沟通的对象,沟通的问题,章节重点与目标,本章节所讲述的内容,法无法，法无定法,沟通的对象,沟通记录,什么是UML,避免流于形式,,沟通的对象,内部,外部,,什么是UML,UML是一种定义良好、易于表达、功能强大且普遍适用的建模语言。它溶入了软件工程领域的新思想、新方法和新技术。它的作用域不限于支持面向对象的分析与设计，还支持从需求分析开始的软件开发的全过程。 UML获得了工业界、科技界和应用界的广泛支持，UML已稳占面向对象技术市场的85，成为可视化建模语言事实上的工业标准。1997年11月17日，OMG采纳UML 1.1作为基于面向对象技术的标准建模语言。UML代表了面向对象方法的软件开发技术的发展方向，具有巨大的市场前景，也具有重大的经济价值和国防价值。,,什么是UML,什么是UML,法无法，法无定法,面向不同的沟通对象，说共同的语言，一切皆为目标服务！ 不要对专业人员说通俗语言，因为他们是领域专家，不要对客户说专业术语，因为不是技术专家！ 专业语言有时有用，我们可以用UML等专业术语去表明自己如何高明，可以吓唬我们的客户，但如果对项目的推进和发展没有作用，那么，很可能它只会产生负面的作用！,法无法，法无定法,“聚室而谋曰”，就是很好的沟通方式。当然，如果客户精通UML，那么我想愚公采用的项目沟通方式将会是“聚室而论UML”,沟通的技巧 频度,在D项目中，我向我的项目组员提出在需求阶段与客户的沟通计划。这个计划只有三条： 在一个月中，只能跟客户作三次联系； 三次联系中，最多只能有一次面谈的机会； 一个月后，提交全部的需求调研报告、需求分析和关于该项目的远景规划,经常的沟通有助于理解，但现场当中，不是总能频敏的实现沟通，另外，由于沟通产生成本，还有一些客观的和人为的原因，因此，应当因地制宜，控制好沟通的频度。,沟通的技巧 准备,沟通之前，应当做好足够的准备，明确沟通的内容和目标，以提高工作的效率,沟通的技巧 准备,我们的沟通是否有效 ？,沟通的技巧 做好记录，为将来的沟通做准备,为什么很多的项目(尤其是产品计划)在负责人员离开后，就自然而然地死掉了？,如果也不留下历史记录(History)，那么以后别人来看这个项目，也会是两眼一抹黑，要么就象司马迁一样“存而不论”，项目便就此中止,沟通的技巧 做好记录，为将来的沟通做准备,历史记录(History)与注释(Comment)不是一回事。代码中的注释是为阅读代码而留备的，而History是为整个项目而记录的,X,沟通的技巧 明确沟通的目的,其实沟通是具有目的性的，如果在没有明确目的的情况下与客户沟通，那将是浪费客户和自己的时间。这种目的，可以是了解项目的讯息、挖掘潜在的项目最末了，才是交流感情。,沟通感情 获取信息,
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