《乐平市电脑维护》PPT课件.ppt

计算机的维护常识,环境要求,硬件维护,灰 尘 保持电脑和电脑室的清洁,电 源 交流电正常范围在220V 10% 频率范围在50Hz 5% 具有良好的接地系统 可能的情况下使用UPS来保护电脑,湿 度 相对湿度30%80%。 空气相对潮湿时，最好每天使用电脑 潮湿到了极点时，切勿给机器通电 切勿让机器遇水,温 度 电脑理想的工作温度是1035，电脑室最好安装空调,使用习惯,硬件维护,正常开机、关机,重新启动,开机的顺序是：打开外设（如打印机、扫描仪等）的电源 打开主机电源。 关机的顺序是：关闭主机电源 关闭外设电源。,关机时必须关闭所有的应用程序，否则有可能损坏应用程序。 关机后距离上一次开机的时间至少应有10 秒。 不能在机器工作时搬动机器。,计算机的维护常识,使用习惯,千万不得在开机状态下拔插电脑各种联接线或移动机箱，更不得打开机箱触摸各种插件,硬件维护,对待电脑死机,首先要先试试热启动，即同时按 有些时候电脑死机时会封锁键盘，热启动就不管用了， 这时就需按一下主机上 键。,Ctrl,Alt,Delete,Reset,计算机的维护常识,不要随意删除系统盘中的文件， 将个人的文档和系统文件及应用程序分开放置。,每天清除垃圾文件:,软件维护,不要同时开启过多的应用软件，否则会消耗大量的资源。,整个删除：C:windowstemp 目录,清空回收站,计算机的维护常识,病毒防治 准备杀病毒软件 安装实时病毒监控程序 及时升级病毒库。,软件维护,保存好所用电脑的各种硬件驱动程序。,计算机的维护常识,每周进行一次磁盘清理和碎片整理 即 开始/程序/附件/系统工具，然后相应选中“磁盘清理程序”或“磁盘碎片整理程序”,计算机的维护常识,利用 开始/程序/附件/系统工具/磁盘扫描程序 修复硬盘错误,计算机的维护常识,电脑故障的分类（硬件和软件故障）,常见的硬件故障 1.电源故障：系统和部件没有供电，或者只有部分供电。 2.元器件与芯片故障：器件与芯片失效.松动.接触不良.脱落或者因温度过热而工作不正常。 3.连线与接插件故障：电脑外部和电脑内部的各个部件间的连接电缆或者连接插头松动，乃至脱落，或者连接错误。 4.跳线与开关故障：系统与各个部件及印制板上的跳线连接脱落.错误连接.开关设置错误，构成不正常的系统配置。 5.部件工作故障：电脑中的主要部件如显示器.键盘.磁盘驱动器等硬件产生的故障，造成系统工作不正常。 6.系统硬件一致性故障：各硬件部件中电脑芯片不能相互配合，在工作速度.频率.温度等方面不具有一致性而引起故障。,常见的软件故障,1.软件与系统不兼容引起的故障：软件的版本与运行环境不兼容，造成不能运行.系统死机.某些文件被改动或丢失等故障。 2.软件相互冲突产生的故障：两种或者多种软件或程序的运行环境.存取区域.工作地址等发生冲突，造成系统工作混乱.文件丢失等故障。 3.误操作引起的故障：误操作分为命令误操作和软件程序运行误操作。执行了不该使用的命令，选择了不该使用的操作，运行了某些具有破坏性的程序，或者是运行了不正确或不兼容的诊断程序.磁盘操作程序.性能测试程序等而使文件丢失.磁盘格式化等。 4.电脑病毒引起的故障：电脑病毒极大地干扰和影响着电脑的使用，使电脑存储的数据和信息遭受破坏，甚至全部丢失，并且会传染给其他电脑。某些电脑病毒也可能隐藏起来像定时炸弹一样伺机发作。几乎所有的电脑故障现象都有可能是电脑病毒引起的。 5.系统配置不正确引起的故障：系统配置故障分为三种类型，即系统启动基本CMOS芯片配置故障，系统引导过程配置故障和系统命令配置故障。如果这些配置的参数设置不正确，或者没有设置，电脑便会不工作或出现操作故障。,死机的主要原因,硬件方面 设备不匹配，如主板和CPU主频不匹配，主板主频太高或太低都可能导致频繁死机。 软硬件难以兼容或根本无法兼容，如运行Photoshop，AutoCAD等软件时，AMDK6的CPU比赛扬的CPU效果好。 板.卡接触不良.松动，插槽.显卡.内存.CPU等配件损坏。 电压太低或太高，这可能是由于电源故障，也可能是外部电源不稳定所致。 磁盘存在坏道.坏扇区或坏簇，这可能是磁盘老化或外部电源不稳定所致。 CPU散热不畅或超频太高。 磁头或光头读取能力不足.工作环境不良等原因都会导致磁头读取能力下降。 内存条故障或容量不够，如内存条松动.虚焊或内存芯片本身质量问题等。 某些配件已经损坏，但即插即用的技术使系统在启动时仍检测这些设备导致死机。,软件方面,病毒干扰，病毒可以使计算机工作效率急剧下降，造成频繁死机。 软件兼容不良或无法兼容，应用软件的版本和操作系统不匹配，是软件兼容不良最常见的事例。 误操作，如用非法格式或参数非法打开或释放有关程序等。 内存管理不当，如DOS下的Config.sys个非常重要的文件，直接关系到内存的使用和分配情况。 缓冲区太多和太少，不同机型.不同的软件环境对其缓冲区的要求也不同。 CMOS参数设置不当，COMS的设置直接关系到整个计算机系统的硬件参数和使用情况。 Windows9x系统需要把硬盘一部分作为虚拟内存，硬盘剩余空间太小，也会导致死机。 软件Bug 系统System等子目录中动态链接库文件.DLL丢失，造成Windows系统瘫痪。 错误修改了系统注册表信息，造成Windows系统不能启动。,预防死机的方法,在插拔硬件设备时，一定要小心.轻巧，防止部件接触不良或损坏。 CPU超频最好不要过高，会在启动时死机或者运行时莫名其妙的死机。 BIOS设置要恰当，例如，某些内存设置和总线设置不要太优。 最好配备稳压电源，以免电压不稳机而造成运行死机。 要注意防范病毒。 要正确开关机，否则会造成系统文件的损坏，而使下次运行时死机或者启动时死机。 在安装应用软件的时候出现是否覆盖文件的提示时，最好不要覆盖。 卸载文件时，不要删除共享文件，某些共享文件可能被系统或者其他程序使用，一旦删除了这些文件，会使应用软件无法启动而死机，或者出现系统运行死机。 在设置设备时，最好检查有无保留中断号（IRQ），不要让其他设备也使用该中断号。 在加载某些软件时，要注意先后次序。有些软件由于编程的不规范，不能先运行，而应放在最后运行，这样才不会引起系统管理的混乱。 在运行大型应用软件（如Office2000）时，不要在运行状态下退出以前运行的程序，否则会引起整个Windows系统的崩溃。 对于系统文件，最好使用隐含属性，这样才不至于因误操作而删除或者覆盖这些文件。 在Windows系统中尽量不要运行16位应用程序，有的应用程序在Windows系统中运行时会修改文件而使系统无法启动。,预防软件故障的注意事项,在安装一个新软件之前，应考察其与系统的兼容性。 在安装一个新的程序之前需要保护已经存在的被共享使用的.DLL文件，防止在安装新文件时被其覆盖。 在出现非法操作和蓝屏的时候仔细观察提示分析，分析故障产生的原因。 随时检查系统资源的占用情况。 使用卸载软件删除已安装的程序。,软件故障的诊断原则,要充分了解故障机的工作性质及所用操作系统和应用软件。 要注意了解故障机的工作环境和条件。 要注意了解故障机的配置情况和工作要求。 要充分了解系统近期发生的变化，如安装软件.卸载软件等。 要了解诱发故障直接原因或间接原因及当时的现象。 先静后动，先假后真。所谓“先静后动”是指先冷静对待出现的问题，静心分析，然后才动手处理，注意要有足够的耐心和信心。“先假后真”是指确定系统是否真有故障，操作过程是否正确，排除假故障的可能后才去考虑真故障。 注意尽量通过识别文本.图像.声音等线索找到所提示的潜在故障点。 运用已有知识或经验，将问题或故障分类，寻找方法和对策。 要认真记录问题或现象，并及时总结经验及教训。 做好安全措施，防止在诊断处理软件故障的过程中扩大故障甚至破坏数据。,处理软件故障的一般思路,熟悉常见故障的起因：比如，一般使用过程中经常有不正常的死机或退出现象，或者有些软件功能使用不正常，一般应先用杀毒软件查毒杀毒，因为此类故障绝大部分是由病毒所致。如果是单个硬件不能正常工作，则需先检查驱动程序是否已正确安装。如果是某个应用软件工作不正常，则要先检查与该软件相关的一些配置程序。 检查是否人为假故障：遇到任何故障先重新开机启动一下电脑，看故障是否真的存在。操作人员忽大意或应水平不高，对于电脑的某些设置或特性不熟悉是造成假故障的主要原因。常见的假故障有：1.供电电压太低。2.电源未接通。电脑的很多外围设备的电源开关和电脑主机之间是独立供电的，运行时只打开电脑主机的电源开关往往是不够的。3.数据线脱落，接触不良。4.设备设置或调整不当。比如，一台新的彩显在刚开始使用时，一般都需要调整一下场幅.行幅.场相位.行相位.亮度和对比度的旋钮，否则，电脑可能出现显示的长度.宽度被压缩或拉长，图像的上下.左右位置不对，没有任何显示等。5.对硬件设备或软件系统的新特性不了解。6.对基本操作的细节不了解。比如，对加了写保护的软盘进行写操作等。7.对硬件设备的软件环境不了解，如果设置不当或软件环境不满足，就会导致设备无法工作。8硬件驱动程序的安装不完善.硬盘上的垃圾文件太多或操作系统损坏严重，造成某些设备不能正常工作，误认为硬件有问题。,处理软件故障的一般思路,注意从可视线索中找出潜在的故障起因：对于软件故障而言，可视的线索主要是指屏幕上的文字和图像提示信息等。 注意检查系统设置情况：比如，CMOS参数设置.动态链接库（.DLL）文件.常驻内存程序（TSR）和虚拟设备驱动程序（VXD）等。 其他方面：另外，要充分查杀计算机病毒.查看资源是否冲突等。,软件故障的一般分析方法,当电脑出现故障时，首先要冷静地观察电脑当前的工作情况。比如，是否显示有出错信息，是否在读盘，是否有异常的声响等，由此可初步判断出故障的部位。 当确定是软件故障时，还要进一步弄清当前是在什么环境下运行什么软件，是运行系统软件还是在运行应用软件。 多次反复试验，以验证该故障是必然发生的，还是偶然发生的，并应充分注意引发故障时的环境和条件。 仔细观察CMOS参数的设置是否符合硬件配置要求，硬件驱动程序是否 正确安装，硬件资源是否存在冲突等。 仔细了解系统软件的版本和应用软件的匹配情况。 充分分析所出现的故障现象是否与病毒有关，要及时查杀病毒。,WindowsXP六大常规维护