《员工礼仪培训》PPT课件.ppt

2019/6/10,员工礼仪培训,2019/6/10,礼仪知识学习内容,一、什么是礼仪？ 二、仪表仪容礼仪 三、行为举止礼仪 四、着装礼仪 五、交往礼仪 六、餐饮礼仪,2019/6/10,一、什么是礼仪？（1）,礼：是尊重 仪：是一种表达方式 尊重自己 尊重所从事的职业 尊重自己所在的单位 尊重别人 “来而不往，非礼也”,2019/6/10,一、什么是礼仪？（2）,尊重上级是一种天职； 尊重同事是一种天份。 尊重下级是一种美德； 尊重客户是一种常识。 尊重对手是一种风度； 尊重所有的人是一种基本,2019/6/10,一、什么是礼仪？（3）,孔子曰：不学礼、无以立 内强素质 外塑形象 增进交往 赢得尊重是成功的开始！,2019/6/10,二、仪表仪容礼仪（1）,仪容自然美：天生丽质 仪容修饰美：扬其长、避其短 仪容内在美：秀外慧中、表里如一,2019/6/10,二、仪表仪容礼仪（2）,仪容修饰的要求： 自然、协调、美观 头发的美化： 勤于梳洗、长短适中 发型得体、美化自然 面容的修饰,2019/6/10,举止和行为的基本要求 端 庄 自 然 大 方 稳 健,三、行为举止礼仪（1）,2019/6/10,三、行为举止礼仪（2）,手势 站姿与走姿 坐姿与蹲姿,2019/6/10,三、行为举止礼仪（3）,举止禁忌: 勿当众嚼口香糖 勿当众挖鼻孔或掏耳朵 勿在公共场合抖腿 勿随手乱丢垃圾 勿大声清喉咙或吐痰 勿当众打哈欠 公共场合不吃零食 生病时不要去公共场合 不要在别人面前脱鞋,2019/6/10,三、行为举止礼仪（4）,女性在社交场合的八不 不要耳语、不要失声大笑 不要滔滔不绝、不要说长道短 不要大煞风景、不要木纳肃然 不要在众目睽睽之下涂脂抹粉 禁忌 发型太新潮、头发乱如草 化妆太夸张、脸青唇白 衣装太新潮、打扮太性感 天天扮“女侠”、脚踏“松糕鞋”,2019/6/10,三、行为举止礼仪（5）,表情神态 眼神 微笑,2019/6/10,四、着装礼仪（1）,着装的原则 个性原则 合礼原则 时间、地点、场合原则 整体性原则：搭配协调 整洁性原则：整齐、完好、干净、卫生,2019/6/10,四、着装礼仪（2）,着装的四要素: 符合身份 职业特征 扬长避短 区分场合 上班提供的是： 爱岗敬业的精神、训练有素的素质 职业着装不是漂亮的造型和个性的张扬,2019/6/10,四、着装礼仪（3）,男士着装要点： 西装的三色定律 男人打领带是最重要的 皮鞋和袜子的注意 三个三 三色定律 三一定律 三种错误一定要避免,2019/6/10,四、着装礼仪（4）,女性着装六注意 不过份杂乱 不过份鲜艳 过分暴露 不能过份透视 不能过份短小 不能过份紧身,2019/6/10,四、着装礼仪（5）,饰物的佩带： 以少为佳 同质同色 符合习俗 注意搭配和服装要和谐,2019/6/10,五、交往礼仪,称呼礼仪 介绍礼仪 语言礼仪 握手礼仪 交换名片 电话礼仪 出行礼仪,2019/6/10,六、餐饮礼仪,中餐礼仪 西餐礼仪 饮酒礼仪,2