已阅读5页,还剩5页未读, 继续免费阅读
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
,团 队 入 住 流 程 培 训,Presented by Lee Li July 2013,1. 接到前台或预订部通知有预抵团队,首先检查行李车、人员的安排及所需单据是否充足等写好团队登记单上的房号及团名和领队姓名及联系方式。做好来之前的准备工作。,提前准备,1. 团队抵店后立即将行李放置在行李车上,注意大的、重的放在下面。小心轻放并清点行李数量及完好度,如有破损及时与领班或领队沟通。 2. 在每个行李上面绑上团队行李牌并注明房号,同时分拣行李注意同团同车、同层同车。 3. 运送行李时行李车只推不拉,以免行李有丢失。,抵店,运送行李,1.登记所送团队的所有房间及行李数,以便送完核对行李件数。每个房间逐一运送。 2.对无人认领的行李及时通知领班或团队领队。 3.若客人不再房间,应先送其他房间,次行李最后送,若还是无人则交由领班或领队处理。 4.敲门报称和客人确认行李件数。,确认,1. 将所有房间的行李进行汇总核对房间和行李数有无漏送或者没送行李,与领队在团队行李运送表上签字确认。(注明抵店日期时间、行李数量、车牌号码及双方签字) 2. 询问明天的团队退房行李收取时间及位置,安排人员进行跟进。,团队退房,1. 客人告知收取行李时间,应提前15分钟做好准备,至客人门口收取行李,做好登记注明收取行李的房号与行李件数。 4. 将行李运至礼宾台及时用行李网罩住做好标示和安全,特殊情况,1. 对于团队房客人不在的应敲门与客人确认是否需要运送,如不需要运送应及时做好备注。 2. 客人自拿行李应做好备注。 3.若客人自行拿行李,遇到客人必须主动询问客人是否需要帮您拿行李,此时做好客人房号及姓名的登记。,安全,4. 将行李运至礼宾台及时用行李网罩住做好标示和安全。最后由专人看管。,团队告别,1. 与领队确认行李件数并
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 中国快速淬火炉行业市场现状分析及竞争格局与投资发展研究报告2024-2034版
- 中国口服液瓶盖行业市场现状分析及竞争格局与投资发展研究报告2024-2034版
- 中国割稻机行业市场现状分析及竞争格局与投资发展研究报告2024-2034版
- 中国修理工具行业发展趋势及发展前景研究报告2024-2034版
- 中国下水道更生管用UP树脂行业市场现状分析及竞争格局与投资发展研究报告2024-2034版
- 2024-2034年中国飞机刹车系统行业发展潜力分析及投资战略咨询报告
- 2024-2034年中国网络工程产业运营态势及投资策略报告
- 2024-2034年中国汽车电动水泵行业发展潜力分析及投资方向研究报告
- 2024-2034年中国层压管行业市场深度分析及投资战略研究报告
- 2024-2034年中国勘探车行业投资研究分析及发展前景预测报告
- 物业管理服务具体交接计划方案
- 医趋势:全球视野下的中国口腔产业暨中国口腔产业调研报告课件
- 大连冰山螺杆式制冷压缩机组193TB使用说明书
- 施工组织毕业设计任务书
- 花生收获机设计说明书
- 电子体重秤毕业论文
- 广东工业大学本科毕业论文封面
- 现浇钢筋混凝土排水沟施工方案
- PE管标准重量表
- 大副见习记录簿
- 初中历史《繁荣与开放的隋唐社会》单元教学设计以及思维导图
评论
0/150
提交评论