市行政服务中心管理委员会述职报告范文与市行政服务中心落实党建工作责任制班子述职报告汇编.doc

市行政服务中心管理委员会述职报告范文与市行政服务中心落实党建工作责任制班子述职报告汇编第 8 页 共 8 页市行政服务中心管理委员会述职报告范文尊敬的各位领导，各位代表，各位委员，同志们：大家好！根据会议安排，我代表市行政服务中心管委会班子述职，请予评议。以来，市行政服务中心管委会在市委、市政府的正确领导下，坚持以科学发展观为指导，以提高效能为目标，按照“三保一弘扬”的工作要求，认真履行“管理、监督、协调、服务”四项职能，不断强化服务意识，创新服务理念，拓宽服务领域，增强服务功能，为优化政务环境，促进我市经济社会又好又快发展作出了积极贡献。至今，中心共办理行政许可事项26178件，办结率99.9%；办理便民服务事项22133件，办结率100%；新办企业410家，新办个体工商户2053家，新批建设项目28个，征缴基金、规费3692万元。一年来，我们主要做了以下三个方面工作：一、以解放思想为先导，进一步加强思想作风建设，切实增强对市委、市政府决策部署的理解力、执行力和操作力（一）按照市委的统一部署，深入开展学习实践科学发展观活动，规定动作全部到位，自选动作富有特色。班子成员建立了学习实践活动联系点，采取“走出去、请进来”的方式，与城乡群众、投资客商和本土创业人士建立了广泛的联系，真心实意地听取他们的意见、建议和要求，集中民智，改进工作。（二）精心组织开展机关效能年活动，实施“三百”提速工程（单位对窗口行政审批授权率100%，窗口行政审批事项限时办结率100%，行政审批事项并联会审率100%）。行政服务中心是一个新事物，既没有上级业务部门的指导，也没有现成的模式可资借鉴，为了实现我市提出的“项目审批时间在全省最短，项目建设效率在全省最高，发展环境在全省最优”的目标，必须采取超常的举措，突出重点，突破难点，营造“先干不评论、先试不争论、实践作结论”的创业氛围。（三）坚持开展“四比四看”竞赛活动，打造一流的服务团队。通过“比学习看素质、比纪律看作风、比服务看民意、比成效看贡献”，进一步激发工作人员的敬业精神。同时，注重对工作人员进行理论和业务知识培训，使他们及时地吸收新知识，树立新理念。心耘、世界是平的、金字塔底层的财富、权力与繁荣等书籍，是他们的必修课目。（四）建立“以事为主”的工作责任制，建设团结、务实、廉洁、高效的班子。执行市委、市政府的决策部署不打折扣，完成任务保质保量，工作效果追求完美。班子成员一岗双责，以事为主，分工协作，有职有权，说话算数，职责明晰，工作关系更为顺畅，形成了风清、气正、劲足、人和的良好局面。二、以提高效能为目标，进一步创新服务机制，扎实履行工作职能（一）创建市公共资源交易中心。根据市委、市政府的工作部署，为了提高行政效能，降低行政成本，合理配置资源，使公共资源做到公开交易、阳光运行，减少行政干预，提高政府公信力，从源头上预防和治理xx，亟需建立具有统一操作、统一信息、统一监管三大功能的公共资源交易中心。我们从今年三月下旬接受任务后，紧锣密鼓地开展了筹建工作，现已落实了办公场地，完成了场地装修的施工设计和造价预算，并与市监察局、市建设局、市财政局、市国土局、市国资委、市招标办进行了工作对接，与市建设工程交易中心、国土资源交易中心、国有企业产权交易中心、政府采购中心进行了工作协调。（二）稳步推进“两集中，两到位”行政审批制度改革。“两集中”是指部门许可（审批）职能向一个内设机构集中，集中许可（审批）职能的内设机构向行政服务中心集中；“两到位”是指行政许可（审批）事项进中心到位，中心窗口成为本部门实施行政许可（审批）的唯一窗口，审批权限到位，部门对窗口首席代表充分授权。在今年开展的机关效能年活动中，“两集中，两到位”改革是省、市政府确定的一项重要工作，是提高行政许可（审批）效能的治本之策。按照“精简、统一、效能”的原则，我们对中心各窗口的行政许可（审批）事项，进行了全面的梳理，对许可（审批）流程进行了优化设计和再造，对中心的效能建设提出了具体的目标和措施，拟定了我市“两集中，两到位”改革实施方案，改革的各项前期工作已基本完成。（三）认真贯彻落实市委、市政府关于增加市中心城区常住人口若干措施的意见（鹰发4号）。一是会同市公安局、市工商局、市劳动局、市房管局、市计生委制订了具体的实施办法，印制了窗口服务指南；二是利用窗口接触面广的优势和中心网站、电子显示屏、电子触摸屏、宣传栏等形式，广泛宣传我市增加中心城区人口的优惠政策；三是克服办公用房紧缺的困难，设立了办理户口专门的服务窗口，为群众提供受理、审核、发证“一站式”服务。 市行政服务中心落实党建工作责任制班子述职报告今年以来，市行政服务中心深入学习贯彻党的十八大精神，创新政务服务模式，推进行政审批制度改革，努力提高政务服务水平，较好地完成了今年的各项工作任务。一、加强窗口日常管理对进驻市行政服务中心实体大厅窗口进行管理是中心的日常工作，今年以来，中心加强管理、协调和督办的力度，与进驻的办事窗口密切配合，认真做好各项审批和服务工作，并不断梳理审批事项，优化审批流程，压缩审批时限，创新服务方式，为群众和企业提供优质的服务。1-11月，进驻市中心各窗口共受理各种报批业务44008宗，办结43372宗，办结率为98.55%，其中网上受理业务29444宗，占总受理业务报批事项的66.9%，按期办结率为100%，提前办结率为98.74%。中心随机抽查20个窗口，对893宗办理事项进行办事回访，群众满意率100%。二、重点推进两项工作（一）完成市县两级网上办事大厅建设任务。网上办事大厅建设是今年市委市政府确定的重点工作之一，市行政服务中心自今年3月起承担起牵头建设网上办事大厅的任务后，及时制定建设方案，明确了市网上办事大厅建设的步骤和服务事项的梳理时限。为使网上办事大厅建设更加贴近企业和群众的实际需要，中心通过召开座谈会、在有关网站开设网上办事大厅建设问卷调查、到部门和企业进行调研、发放调查问卷等方式，广泛征求部门、企业、群众网上办事大厅建设意见和建议，在此基础上，中心按照应进必进、优化流程的原则，对市直部门的（含省和中央驻清单位）服务事项进行了全面的梳理和流程再造，同时加强对各县区网上办事大厅建设工作的指导，全面推进全市的网上大厅建设，市县两级网上办事大厅在11月全面建成开通并投入使用，圆满完成了xx年网上办事大厅建设任务。我市网上办事大厅的主要特点是：一是进驻事项做到应进必进。目前全市网上办事大厅进驻事项为6211项，其中市级978项，xx市669项，xx市628项，xx县663项，xx县852项，连xx县645项，连山县740项，xx区525项。二是进驻事项审批流程和审批时限实现了优化。通过清理规范，所有进驻事项办理承诺时限比法定时限缩短50%以上，大部分审批事项审批环节都比以前有所减少，除涉蜜事项外，其他事项全部开通网上申办功能，网上申办率达到99.28%。三是市级网上办事大厅办事深度达到省xx年对珠三角地区的考核要求，市级分厅进驻网上办事大厅事项达到一级办事深度平均为98.92%，达到二级办事深度平均为63%。四是实行市县一体化建设模式，节约了建设资金，实现了应有数据的交换和共享，达到花少钱办大事的目标。（二）12345政府服务热线建设加快推进。为搭建市民与政府沟通的桥梁，我市今年启动12345政府服务热线建设，市行政服务中心作为牵头部门和承办责任单位，与有关部门通力协合作，精心筹划，在经过前期深入的调查研究并到外地学习兄弟市12345政府服务热线成功经验的基础上，制定了xx市12345政务服务热线建设实施方案，明确了12345政务服务热线的建设目标、任务、架构设置、运作模式等主要方面的内容以及平台建设实施步骤、工作任务及分工。我市12345政务服务热线有两个特点：一是全市一个号，即整合市、县（市、区）、镇除涉密外的所有非应急类投诉咨询电话；二是“一个口入一个口出”的模式，即所有的电话由12345平台进来，所有的诉求由12345平台与相关部门单位处理后再通过该平台向诉求人回复。目前，12345政府服务热线知识库原始资料正在收集整理之中，平台建设服务外包已完成了招投标工作进入建设阶段，力争在明年1月试开通。三、推动三项改革（一）协助推动商事登记改革。为进一步放松对市场主体准入的管制，降低准入门槛，优化我市营商环境，促进更多的市场主体在我市不断涌现，我市今年推行了商事登记改革，中心积极协助和配合工商等部门大力推进商事登记改革工作，促使我市商事登记改革工作得以顺利实施。（二）协助推动企业投资管理体制改革。为改善我市投资环境，缩短企业投资项目审批时限，构建流程简化、制度规范、高效透明、监管完善的新型企业投资管理体制，我市今年推行企业投资管理体制改革，中心从审批事项的梳理、审批流程的再造、审批时限的压减、审批场所的提供等方面全力协助和配合市发改局等有关部门推进企业投资审批体制的改革。（三）协助推行联合年检年审。为优化我市的营商环境，降低企业和群众的经营成本，尽最大限度减少企业和群众的年检年审事项，缩短年检年审的时间，中心与法制、编办等部门一起对全市年检年审事项进行了一次全面的清理，并向市政府提出了保留、合并、取消年检年审事项和实行联合年检年审的建议，推动我市明年进行联合年检年审。四、政务公开进不断深化中心作为全市政务公开示范点，结合自身实际，把政务公开工作作为中心常态工作来抓，坚持常抓不懈。在公开内容上，通过中心网站、公示栏、触摸屏、服务指南等，对外公开中心职能职责、权限范围、相关政策、办事依据、办事程序、办事时限、收费标准和依据、服务承诺、评先表模等项目内容；对内公开财务状况、干部队伍管理、领导干部廉洁自律、民主评议等。对在公开期间发生变更的事项，及时进行补充更改，力求真实、准确、及时。此外，开通并公开了单位官方微博，进一步扩大政务公开渠道。五、队伍建设得到加强中心结合党的十八大精神理论学习，采取中心集中学、窗口分散学、个人业务学等行之有效的形式，突出政治理论和业务素质的学习，并结全正风行动，加强职业道德、优质服务等方面的教育整顿，教育工作人员牢固树立全心全意为人民服务宗旨，促进各窗口严格依法行政、规范高效办事。同时中心党支部在中心机关及驻行政服务中心窗口开展“党员联系窗口”机关服务品牌创建活动，即中心党支部每位党员，由支委指派，分别与一个或者多个窗口结成对子，中心支部党员负责了解窗口和窗口工作人员的工作、学习、生活