高国际商务秘书实务试卷及答案.doc

全国外经贸从业人员认证考试高级国际商务秘书实务试卷2008年12月题目序号一二三四五总分核分人应得分数3010101535100实际得分得分评卷人复核人一、 单项选择题。在下列每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案，并将其字母标号填入题干的括号内，错选、多选、未选均无分。（每小题1分，共30分）1（ C ）属于国际商务秘书专业知识范畴A信息学 B逻辑学 C统计学 D社会学2礼仪最基本的功能是（A ）A规范行为 B沟通 C协调 D树立形象3国际商务秘书工作的（ D ）属性具体表现在全面性、多样性和系统性三个方面A机要性 B辅助性 C中介性 D综合性4男士出席正式场合穿西装，身上的颜色不能超过( 2 )种色系A2 B3 C4 D5 5与人交谈时视线接触对方脸部的时间应占全部谈话时间的( C ) A30% B50% C30%-60% D30%-50%6假设某公司有职工1000人,每人每月平均工资528元,每人每月工作22天,每天工作8小时,如果开2小时的员工大会,会议成本( ) A18000 B36000 C54000 D720007以下介绍基本原则正确的是（ ）A先将未婚女子介绍给已婚女子B一人介绍多人时应先男士后女士 C先介绍职位高的给职位低的D先介绍女士给男士8开放式办公室的优点（ ）A保护隐私B降低建筑成本 C工作保密性D员工易于集中注意力9请柬的结构应是（ ）A标题+正文+落款+成文日期 B标题+称谓+正文+落款+日期 C称谓+正文+落款+成文日期 D标题+称谓+正文+落款10重要的文件装封应采取（ ）法A不折叠 B二折 C三折 D四折11（ ）是文书处理的起始环节，决定着文书质量的好坏A拟稿 B签发 C承办 D分装12文书办理的核心是（ ）A登记 B分文 C承办 D批办13.( )会议签到法只适用于小型会议A薄式签到 B证卡签到 C座次表签到 D电脑签到14.( )是指以文章叙述形式介绍和揭示档案室所保存的某一个卷宗档案内容和成分及利用价值的一种书本式检索工具A馆藏归档文件目录 B全引文件目录 C人名索引 D卷宗指南15信息分类方法中（ ）分类法是按信息内容进行分类的方法A主题 B字母 C数字 D地区16用中国统计年鉴来对照某一部门的年终统计资料是信息核对方法中的（ ）A溯源法 B比较法 C核对法 D数理统计法17（ ）是所有沟通形式中最直接的方式A书面沟通 B身体语言沟通 C语言沟通 D网络沟通18“木毁于其节”体现了商务谈判中的（ ）策略A红脸白脸 B疲劳轰炸 C投石问路 D趁隙击虚19商业汇票付款期限最高可达到（ ）个月A3 B4 C5 D620自助餐就餐礼仪错误的是（ ）A循序取菜 B量力而行 C少次取菜 D积极交际21下列描述正确的是（ ）A大块时间至少需要2小时且不可分散安排 B零碎时间可称为时间的存储器C弹性时间应在1小时以上 D首要时间是指上班后2小时22过境签证的有效日期一般在（ ）以内A一周 B一个月 C三个月 D半年23会展旅游一般应安排短线，旅程一般在会展举办地（ ）公里以内A300 B400 C500 D60024视听会议的优势不包括（ ）A节省差旅费 B及时快捷 C节省时间 D沟通方便25履行期限在10年以下的商务合同应在履行完毕后再保存（ ）年 A5 B10 C15 D2026（ ）属于营销阶段产生的档案A产品合格证 B预测报告 C调查笔记 D调查人员培训27（ ）反映文化差异四个尺度之一A时间观念 B财富观 C回避不确定性 D变革态度28（ ）是商业文化的核心因素A时间观念 B工作态度 C同僚文化 D激励动机29工商合同出现纠纷时比较常用的调解方法是（ ）A当面调解 B现场调解 C信函调解 D开庭调解30（ ）属于边缘公众范畴A股东 B新闻媒介 C科研机构 D供应商得分评卷人复核人二、 判断题。判断下列各题，正确的打“”，判断错误的打“”，并将“”“”填在题后的括号内。（每小题 1 分，共 10 分）1无保存价值的文书一律销毁。（ ）2时间计划表使用过程中，处理完毕的工作不应从计划表上删除。（ ）3谈判目标可分为三个层次：必须达到的目标、能够接受的目标和最高目标。（ ）4良性冲突是双方目标不一致形成的。（ ）5商务旅行计划要比日程表安排更全面，涉及内容更多。（ ）6对于主办者来说，回执是对会展企划活动成功与否的判断标志之一。（ ）7我国民法规定，一般合同的诉讼时效为3年。（ ）8电子商务档案的归档时间一般不超过1个月为宜。（ ）9通俗性是美国社会文化特征之一。（ ）10仲裁申请应从知道或应当知道权利被侵害之日起2年内提出。（ ）得分评卷人复核人三、 填空题。请在每小题的空格中填上正确答案，错填、不填均无分。（每空1 分，共 10分）1把公众作为一个过程分类可分为：非公众、潜在公众、（ ）和行动公众。2合同的订立包括要约和（ ）两个阶段。3对磁性载体上的归档电子文件，应每（ ）年转存一次。4一对一会议的座位安排有三种：（ ）、合作性和面对面。5海关检查的方式有：免查验、口头申报、（ ）和开箱检查。6信息工作的基本原则：价值性原则、时效性原则、（ ）、针对性原则和全面系统原则。7有效沟通的原则：可信赖性、一贯性、内容的针对性、（ ）。8合同之外的国际商务谈判包括：谈判时间、谈判地点、（ ）和其他事宜。9进口交易磋商中（ ）和接受是必不可少的两个基本环节。10电子文件的加密方法有公钥加密和（ ）得分评卷人复核人四、简答题。（每题5分，共 15 分）1会议策划的基本要素有哪些？ 2时间管理的误区有哪些？3跨文化商务沟通的基本原则有哪些？ 得分评卷人复核人五、实务操作题（每小题 7分，共 35分）1您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条高叶： 请你向办公室新来的秘书介绍日程安排的基本要求，并写成书面材料，于9月18日交给我审阅。 谢谢行政经理苏明2008年9月15日2您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条高叶：公司决定2008年9月28日上午8：30在公司二楼会议室召开客户联谊会，会议半天，中午设有宴请。请你拟写一份带回执的会议通知，用备忘录的形式明天发给我，我看后再下发。行政经理苏明2008年9月15日3您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条高叶： 10月份公司总裁一行五人将赴美国纽约进行商务洽谈，具体洽谈时间为当地10月10日9点开始，请书面整理以下内容，并在后天下班之前放在我办公桌上。（1） 说明出国需要办理的手续（2） 办理有关手续时携带必备资料（3） 出行前秘书要为其做哪些准备工作（4） 洽谈开始时间为北京时间的几点谢谢。行政经理苏明2008年9月15日4您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条高叶： 请你向办公室新来的秘书介绍会议记录中发生的主要缺陷和解决办法，于9月18日交给我审阅。 谢谢行政经理苏明2008年9月15日5您是宏远公司行政秘书高叶，下面是行政经理苏明需要您完成的任务。便 条高叶： 请你将值班工作的主要内容打印好交给我审阅后张贴在值班室内。 谢谢行政经理苏明2008年9月15日高级国际商务秘书实务判分标准（考试编号：0802）一、 单项选择题（每小题1分，共30 分）1A 2A 3D 4B 5C 6B 7A 8B 9A 10B 11B 12A13B 14A 15A 16C 17C 18D 19D 20C 21B 22A 23C 24D 25B 26A 27C 28B 29A 30C 二、 判断题（每小题 1 分，共 10 分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 四、 填空题（每空1 分，共 10分） （判分方法：用词错误但含义一样的全分）1知晓公众 2承诺 34 4支持性 5填写海关申报单 6层次原则 7渠道选择的适当性 8谈判议程 9发盘 10私钥加密四、 简答题（每小题5分，共 15 分）（判分方法：以下各题得分点见“答”字下；得分点全出现的不扣分；缺或错一个得分点按照得分点后注明的标准扣分；扣分上限为各题分值）1会议策划的基本要素有哪些？答: （1）什么类型的会议（1分） （2）参加会议的是谁（1分）（3）什么时候开会 （0.5分） （4）在什么地方开会（0.5分）（5）为什么开会（1分） （6）怎样处理会务工作（1分）2时间管理的误区有哪些？（每点1分）答:（1）工作缺乏计划 （2）组织工作不当 （3）时间控制不够（4）整理整顿不足 （5）进取意识不强3跨文化商务沟通的基本原则有哪些？ （1）相互尊重原则（1分） （2）谨慎性原则（1分） （3）求同存异原则（1分） （4）相互学习、适应原则（2分）五、 实务操作题（每题7分,共 35分）（判分方法：以下各题得分点见“答”字下；得分点全出现的不扣分；缺或错一个得分点按照得分点后注明的标准扣分；扣分上限为各题分值）1日程安排基本要求：(每点1分)（1）统筹兼顾 （2）安排规范 （3）效率原则 （4）突出重点（5）留有余地 （6）适当保留 （7）事先同意2会议通知答：备忘录发给：行政经理苏明（0.5分）发自：秘书 高叶（0.5分）时间：2008年9月16日（0.5分）内容： 会议通知为感谢广大客户长期以来对我公司的支持，定于2008年9月28日上午8：30在公司二楼会议室召开客户联谊会，会议半天，中午设有宴请。诚邀贵单位主管业务的领导和有关业务人员参加。（2分）附：入场券2张，车位证1张（1分） 会议回执（0.5分）请于9月25日前将回执寄回A我们准备（ ）人参加此次会议（1分）B我们不能参加此次会议（1分） 3需完成的工作：（5） 说明出国需要办理的手续（6） 办理有关手续时携带必备资料（7） 出行前秘书要为其做哪些准备工作（8） 洽谈开始时间为北京时间的几点 答；A出国前需要办理的各种手续：（1）撰写出国申请（0.5分） （2）办理护照（0.5分） （3）办理签证 （0.5分）（4）办理国际预防接种证书（0.5分）（5）办理出境登记卡 （0.5分） （6）订购机票（0.5分）B应携带的必备资料（1） 办理护照应携带主管部门的出国任务书和出国人员政审批件、所去过有关公司的邀请函、2寸正面免冠半身相片等 （0.5分）（2） 办理签证应携带护照 （3） 办理出境卡应携带出国人员的护照、户口本、居民身份证 （0.5分）C出行前秘书要做的准备（1） 办理出国相关手续 （2） 了解外汇信息，办理兑换外汇 （0.5分）（3） 准备随身携带物品 （0.5分）（4） 准备文件 （0.5分）（5） 编写旅程时间表 （0.5分）（6） 准备相关证件 （0.5分）（7） 收集美国的背景资料 D谈判开始时间为北京时间5月9日20点 （0.5分）4会议记录主要缺陷：(每点1分)答:（1）会议记录本内无目录 （2）记录不完整（3）会议记录本没有按工作性质分开 （4）会议记录本不固定（5）记录字迹潦草，书写材料不符合归档要求解决办法：（1）使用固定的会议记录本（2）按照规范格式做好记录：第一部分会议基本情况；第二部分会议内容5值班内容：答：（1）记录好值