市场营销学练习题.doc

市场营销练习题一、 名词解释1.欲望： 是指人们想要得到这些基本需要的具体满足物的愿望2.消费者市场：是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场3. 参考群体：是能直接或间接影响个人态度、意见和价值观德尔所有团体。 4.营业推广：又称销售促进，是指除人员推销、广告和公共关系之外的其他促销形式，是在短期内刺激顾客或中间商迅速和大量地购买某种特定产品或服务的促销活动。5.市场营销环境：是指直接或间接影响企业营销活动的所有外部力量和相关因素的集合，是企业营销职能外部的不可控的因素和力量。6.需求：是指人们没有得到某些基本满足的感受状态。7.促销：是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的综合性策略活动。二、单项选择题1、市场营销的核心是_C_。A生产 B分配 C交换 D促销2、从市场营销的角度看，市场就是_D_。A买卖的场所 B商品交换关系的总和C交换过程本身 D具有购买欲望和支付能力的消费者 3、从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是_A_。A满足消费者的需求和欲望 B获取利润C求得生存和发展 D把商品推销给消费者4、“酒香不怕巷子深”在营销哲学中属于（B ）。A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 5、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。该企业最适合采取_D_。A 选择分销策略 B独家分销策略 C人员推销策略 D密集分销策略6、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。这种定价策略属_B_。A成本加成策略 B差别定价策略 C心理定价策略 D组合定价策略7、生活消费品市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理、购买行为等四类，其中生活方式属于_B_。A、购买行为 B、消费者心理 C、人口状况 D、地理环境8、企业集中所有力量，以一个或少数几个性质相似的子市场作为目标市场，试图在较小的子市场是占有较大的市场份额，这是_B_策略。A、无差异性营销 B、集中营销 C、差异性营销 9、产品单价高、体积大而笨重，可考虑下列何种渠道_B_。A短而宽 B短而窄 C长而宽 D长而窄10、促销的实质是_C_。A 扩大销售 B占领市场 C 信息沟通 D参与竞争11、市场定位和下面哪项有关：（ B ）A目前的目标顾客如何看待一个公司的产品；B在一个市场上消费者如何看待相互竞争的品牌；C在一个市场上关于某一产品设计的优劣势分析；D影响消费者在不同品牌之间选择的经济因素；E上面所有论述全不正确。12.、分销渠道策略的实质是 （ C ）A.寻找尽可能短的销售渠道； B.找到最理想的中间商；C.便于顾客购买，扩大企业产品销售； D.确定使用何种分销渠道13.市场细分意味着：（ D ）A试图在每一市场找到同质的次级市场。B和市场战略规划意思一样。C假设相同的营销组合可以满足大多数的次级市场。D假设任何市场都是由次级市场组成的。 E上面论述全部正确。14. 细分和整合是发展市场营销战略相互交替的方法，下面关于这种方法的哪种陈述是正确的？（ C ） A 整合者把每个次级市场都看作是一个独立的目标市场。B . 细分者试图建立对于几个细分市场都具有吸引力的营销组合。C 整合者看不同的次级市场时，看到的更多的是相似性，而非差异性。D 细分者假设整个市场主要由相似的消费者组成。E 细分者和整合者都愿意更好地满足一小部分人，而不是一般性的满足许多人。15. 运用新一代技术革命所创造的整体更新产品是（ A ） A.全新产品 B.仿制新产品 C.改进新产品 D.换代新产品16. 随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做_C_。A市场需求 B企业需求C市场潜量 D市场最低17. 包装是“无声的推销员”，说明了包装最主要的功能是（ C ）A. 包装可以保护商品 B.包装可以提高商品价值C.包装可以促进销售，引起消费者注意、激发消费者的购买欲望 D.包装影响商品销售，会增加商品的成本18. 产品组合中产品项目的多少称为（ C ） A.产品组合的广度 B.产品组合的长度 C.产品组合的深度 D.产品组合的相关度19. 公共汽车、出租车、中巴之间的竞争属于什么竞争（ C ）。 A.欲望 B.平行 C.形式 D.品牌20. 在激烈的市场竞争中，有些位居次席者则采取以进攻为主的竞争策略， 以攫取更多的市场占有率，菲利普.科特勒称之为（ C ） A .市场领先者 B. 市场追随者 C .市场挑战者 D. 市场弥缺者21. 小摊贩在卖东西时，对于买主觉得价格太高、希望降价的要求常作这样的解释：“这货进价就高，赚不了几个钱。”如果此话可信，则可以推断小摊贩所用的定价方法是：（ D ）A. 随行就市法 B. 心理定价法 C. 理解价值法 D. 成本加成定价法22. 宝洁公司通过采用下列什么品牌策略，与广东合资生产“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等不同档次的洗发香波，以满足不同顾客的不同需要。（ C ） A .家族品牌策略 B .品牌归属策略C. 多品牌策略 D. 品牌扩展策略23. 一家企业只生产冰箱一种产品，但冰箱的种类有无霜、有霜；容量有100升、125升、178升、240升；颜色有乳白、浅绿、浅灰。由此可以肯定该企业的目标市场选择策略为：（ B ）A. 无差异市场 B. 差异性市场 C. 密集性市场 D. 以上都不是24. 与传统的营销观念相比，现代市场营销观念的根本特点是：（ C ）A. 将人员推销放在首位 B. 全力生产好的产品C. 围绕市场开展市场营销 D.围绕企业利润开展市场营销25. 根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于：（ D ）A. 需求层次 B. 激励程度 C. 精神状态 D. 主导需求26. 企业发展多角化经营，最主要的目的是：（ B ）A. 降低成本 B. 分散风险 C. 扩大市场 D. 增加规模27. 根据市场营销知识（ D ）A. 只有市场营销创造经济效用。B. 市场营销成本来自于消费者支出的25%。C. 产品生产比市场营销包含更多的基本经济活动。D. 市场营销不仅仅是推销和广告。28. 市场营销观念意味着：（ C ）A. 企业应该在市场营销上比以往投入更多的资金。B. 企业的着眼点应放在资源的合理利用上。C. 所有企业活动和资源利用都必须满足顾客需求，以达到赢利的目的。D. 企业主管须在以前担任过市场营销部门经理。29 .需求价格弹性EP反映价格与销售的关系？（ B ）A. EP反映需求量与价格等比例变化，价格变化对销售收入影响不大B. EP反映需求量相应变化大于价格自身变化，降低价格，薄利并不能多销，达不到增加盈利。 C. EP反映需求量相应变化小于价格自身变化，较低水平的价格，往往会增加盈利。 D. 只能反映商品需求量与价格关系，不能反映价格变动对销售收入及利润的影响。30市场营销理论20世纪初诞生在（A ）。A、美国 B、法国 C、日本 D、英国三、多项选择题1.对问题类业务单位，适用的投资战略有（ AD ）。A.拓展策略 B.维持策略 C.收缩策略 D.放弃策略 E.渗透策略2.从消费者心理角度看，消费者的购买行为主要受（ ADE ）等方面因素的影响。A.需要和动机 B.年龄和性格 C.消费者的收入水平D.知觉 E.信念和态度3.针对消费者市场复杂多变的特点，要求企业（ BC ）。A.通过促销影响和引导消费 B.对市场进行细分C.选择好目标市场 D.提高服务质量 E.不断开拓新市场4.地理细分变数有（ ABCD ）。A .地形 B.气候 C.城乡 D.交通运输 E.经济5.若强大的竞争对手实行的是无差异性营销，企业则应实行（ CE ）营销。A.大量 B.产品多样化 C.集中性 D.无差异性 E.差异性6.产品线的划分依据是（ ACD ）。A.产品功能上相似 B.消费上具有连带性 C.供给相同的顾客群 D.有相同的分销渠道 E.属于同一价格范围7.一般来说，（ BC ）的产品成熟期较长，衰退过程也较缓慢。A.高科技 B.消费者偏好相对稳定 C.技术相对稳定D .新潮产品 E.科技发展快，消费者偏好经常变化8.影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪种情况下产品的需求价格弹性最小？（ BCE ）A .与生活关系密切的必需品 B. 缺少替代品且竞争产品也少的产品C. 知名度高的名牌产品 D .与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品E .消费者认为价格变动是产品质量变化的必然结果的产品9.渠道的好处是（ ABD ）。A .产品上市速度快 B.节省流通费用 C.市场信息反馈快D .产品市场渗透能力强、覆盖面广 E.有利于杜绝假冒伪劣10.下列哪种情况适宜采取普遍性销售策略？（ AB ）A. 产品潜在的消费者或用户分布面广 B. 企业生产量大、营销能力强C. 产品技术性强 D .产品体积大 E .产品易腐易损，需求时效行强11企业战略管理大体上可分为两个阶段：（ AE ）A规划阶段 B规定任务阶段 C组织控制D确定目标阶段 E实施阶段12“SWOT”分析法的含义是：（BDE ）A企业产品多少 B企业弱势 C消费心理D企业的外部机会 E企业的外部威胁13一个完整可行的促销方案至少包括如下内容：（ABCDE ）A刺激的力度 B刺激对象的范围 C实施的途径 D持续时间 E制定预算14根据生产观念，下列说法正确的有：（ABC ）A企业生产管理的重点是产品数量 B消费者关注产品价格是观念存在的前提之一C企业追求最低成本 D企业经营的重点是产品质量E企业营销的重点是促销15影响目标市场策略选择的因素有：（ ACDE ）A企业实力 B产品的社会属性 C市场差异性的大小D产品所处的市场生命周期的阶段 E竞争对手状况16下列关于商标的正确说法有：（ ABE ）A商标属于企业的一种工业产权 B商标是区分商品的一种标识C 商标就是名牌D商标就是品牌的标志性图案E商标是具有法律效力的品牌四、判断题1、消费者购买商品根本目的在于获得并拥有产品本身。（ ） 2、“太太口服液十足女人味”，这属于类别定位。（ ） 3、市场细分是选择目标市场的目的和归宿。（ ）4、消费者需求和购买行为的差异性和同类性，是市场细分的主要依据。 （ ） 5、一个理想的目标市场必须有足够的市场需求。（ ） 6、对衣食住行的需要是每个人都有的，因此说所有人的需要都是一样的。（ ） 7、顾客需求是可以被创造出来的。 （ ） 8、顾客的购买动机是多种多样的。 （ ） 9、千方百计提高顾客满意度是企业取得长期成功的必要条件。 （ ） 10、市场定位的对象是产品。 （ ） ,11、当人们需要有价值东西的时候，就会有市场营销活动存在。（ ）12、市场营销观念认为，即使企业在无利可图的情况下，也应该全力满足顾客需求。（ ）13、市场营销的一般功能（universal function）只是包括购买、出售、运输和存储。（ ）14、在一个充分竞争的市场中，商品的价格归根到底由供求关系所决定。（ ）15、市场营销的职责在于采用各种转移或分解的手段，而且这些手段必须综合运用才是。（ ）16、市场营销机构（facilitator）是指那些能够提供“购买”和“出售”功能的企业。（ ）17、不同产品采用不同品牌比所有产品采用同一品牌风险要大。（ ）18、企业产品线中所包含的产品品种或产品规格的多少，称之为产品组合的宽度。（ ）19、生产观、产品观、推销观的共同特色是以企业为中心来考虑问题。（ ）20.再定位一个产品就是对这个产品做些物理上的变化。 （ ）21. 厂牌与商标的区别在于前者是一个商业名称；后者是一个法律名称。 （ ）22.市场营销观第一次全面摆正了企业、顾客、社会利益三者的位置。 （ ） 23.对于企业来说，使用自己的品牌比使用中间商的品牌费用要多。 （ ）24.若某商品的需求价格弹性系数绝对值小于1，则此时降低价格能够增加销售量，但不能增加销售额。 （ ）25.尽管中间商进行分销增加了产品成本，但同时也增加了价值，所以每个企业仍需要通过中间商分销。 （ ）五、简答题1、企业为什么要进行市场细分？ A、市场需求的差异性是市场细分的内在依据。 B、企业的资源限制和有效竞争是市场细分的外在条件。 C、企业为了求生存谋发展。2、企业的定价的常见的目标有哪些？利润最大化。采用低价维持或扩大市场份额分层撇油实现目标利润。扩大推销产品。产品质量领先。扩大本期销售收入。稳定价格水平。应付或防止竞争。3、产品生命周期的各个时期分别有那些特点？ A、导入期：销售缓慢、批量小，成本高，利润亏损，顾客为创新者竞争者极少。 B、成长期：销售迅速上升，成本中等，利润上升，顾客为早期采用者，竞争者数量增多。 C、成熟期：销售高峰，成本低，利润高，顾客为中间多数人，竞争者数量稳定。 D、衰退期：销售下降，成本低，利润下降，顾客为落后者，竞争者数量减少4、营业推广的主要形式有哪些？ A、对消费者：样品、赠品、折扣优惠、赠券、有奖销售、特价包装 B、对中间商：折扣鼓励、现金折扣、推销竞赛、经销津贴、免费赠品 C、对推销人员：红利提成、特殊推销金5、“一旦产品进入衰退期，管理人员便无计可施。”试评论之 企业进入衰退期仍有以下策略：（1）维持和缩小策略；（2）延长生命策略；（3）开发新产品淘汰老产品。6、影响消费者行为的个体与心理因素有哪些？ 个体:年龄，家庭生命周期，性别、职业和受教育程度，经济能力、生活方式，个性和自我概念。 心理：需要和动机，感觉和知觉，学习，信念和态度六、案例分析题（仔细阅读教材相关章节，自己组织语言回答）案例一 索荑泰姆投币浴室在日本东京都世界田谷区的松原，有个“索荑泰姆投币浴室”，每天趋者如骛。走进投币浴室的大门，人们就可以看见一个个隔成盒子式的洗浴间。在顶部，设有放衣服的架子，还有一个淋浴的喷头，洗浴者只要往投币口投入一枚100日元的硬币，喷头就会立刻喷出5分钟的温水。据估计，每人平均淋浴时间为10分钟，这就是说，花200日元就能痛痛快快地洗上一个澡。这间自动浴室24小时连续服务，人们随来随洗，即方便又实惠。这间自动浴室的女老板名叫野泽悦子。她说：“从学生时代，我就有个想法，这就是如何能随时随地洗个热水澡，这该有多好啊！”，从此这种投币浴室也就越开越多。问题：1、结合本案例说明需要、欲望、需求三者之间的关系及其对企业营销的指导意义。2、 野泽悦子以何种经营观念为指导？从哪些方面可以证明？案例二：在20世纪80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂