高品质软件开发理念.ppt

高质量软件开发理念,Henry Liu 2011-7-21,内容提要,1,质量小故事,2,质量意识,3,为什么要重视软件质量,4,影响软件质量的十大因素,5,质量产生的过程,质量小故事,（一）故事：扁鹊的医术 魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位做的好呢？” 扁鹊回答：“长兄最好，中兄次之，我最差。” 文王再问：“那么为什么你最出名呢？” 扁鹊回答：“长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初期时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只在本乡里。而我是治病于病情严重之时。一般人都能看到我在经脉上穿针放血，在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国”,领悟,以上的“病”可以理解为“质量事故”，能将质量事故放在“病”情发作之前就可以消除，才是“善之善者也”。 预防质量事故，要从“小病”做起，也就是防患于未然。 预防是事前行为，不但能够最大限度降低开销，提高软件产品质量，而且也避免了最后发现问题时的大范围返工。,质量意识,我们理解成功的秘决：产品！产品！产品！,设计 Design 有需求的好产品 价值创新,开发 Production 更好的产品,市场 Market 好产品 竞争者,我们的态度,美国西北大学理事会主席兼心理学博 士史各特说：“决定成功与失败的原 因，态度比能力更重要。” 哈佛大学的一项研究表明：成功、成 就、升迁等原因的85%是因为我们的 态度，而仅有15%是由于我们的专业技术。 播种行为，收获习惯；播种习惯，收获性格；播种性格，收获命运。性格，决定命运。形成性格要靠习惯，习惯又是由不断重复的行为而形成的，归根到底在于行为。,只有100%才算合格,对很多事情来说，执行上的一点点差距，往往会导致结果上出现很大的差别。 一位管理专家一针见血地指出，从手中溜走1%的不合格，到用户手中就是100%的不合格。 有位外资公司的工程师的个人信条就是：“我要做的事情，不会让任何人操心。任何事情，只有100%才是合格，99分都是不合格。60分就是次品、半次品。,为什么要重视软件质量,很遗憾，这并不是我想要的。,不满足顾客 要求的后果,补救与顾客忠诚度,补救是一柄“双刃剑”，有可能对企业形象造成伤害。就像一个人买了一个名贵的瓷器，如果不小心摔碎了，尽管修补好了，但由此而形成的裂缝却会永远地存在下去 。,失去顾客的代价,把一个现有顾客培养成一个忠诚顾客的费用（1） 赢得一个新顾客的费用（5） 重新赢得一个不满意顾客的费用（12）,软件质量的重要性,软件质量的三大目标：,进度,成本,质量,质量相关知识,古时候人们以为长的结实、饭量大就是健康，这显然是不科学的。现代人总是通过考察多方面的生理因素来判断是否健康，如测量身高、体重、心跳、血压、血液、体温等，如果上述都合格，那么表明这人是健康的，如果某个因素不合格，则表明人体的某个方面不健康，医生都会对症下药。,软件质量概念,通过类比，我们这样理解软件质量： 软件质量是软件满足明确的说明或者隐含需求 的程度，软件质量是许多质量属性的综合体现， 各种质量属性反映了软件质量的方方面面，可以 通过改善软件的这种质量属性，从而提高软件的 整体质量。,影响软件质量的因素,十大软件质量因素： 功能性质量因素：正确性，健壮性，可靠性 非功能性质量因素：性能，易用性，清晰性，安全性，可扩展性，兼容性，可移植性,十大因素-正确性,正确性： 正确性是指软件按照需求正确执行任务的能力。 “正确性”的语义涵盖了“精确性”。 正确性无疑是第一重要的软件质量属性。 技术评审和测试的第一关都是检查工作成果的正确性。,十大因素-健壮性,健壮性 ： 健壮性是指在异常情况下，软件能够正常运行的能力。 正确性描述软件在需求范围之内的行为，而健壮性描述软件在需求范围之外的行为。 开发者往往把异常情况错当成正常情况而不作处理，结果降低了健壮性。 用户才不管正确性与健壮性的区别，反正软件出了差错都是开发方的错。所以提高软件的健壮性也是开发者的义务。 健壮性有两层含义：一是容错能力，二是恢复能力。,可靠性： 可靠性是指在一定的环境下，在给定的时间内，系统不发生故障的概率。 可靠性本来是硬件领域的术语。比如某个电子设备在刚开始工作时挺好的，但由于器件在工作中其物理性质会发生变化（如发热），慢慢地系统的功能或性能就会失常。所以一个从设计到生产完全正确的硬件系统，在工作中未必就是可靠的。 时隐时现的错误一般都属于可靠性问题，纠错的代价很高。,十大因素-可靠性,性能： 性能通常是指软件的“时间-空间”效率，而不仅是指软件的运行速度。人们总希望软件的运行速度高些，并且占用资源少些。 性能优化的关键工作是找出限制性能的“瓶颈” 可以通过优化数据结构、算法和代码来提高软件性能。,十大因素性能,易用性： 易用性是指用户使用软件的容易程度。 现代人的生活节奏快，干啥事都想图个方便。所以把易用性作为重要的质量属性对待无可非议。 软件的易用性要让用户来评价。当用户真的感到软件很好用时，一股温暖的感觉油然而生，于是就用“界面友好”、“方便易用”等词来评价软件产品。,十大因素易用性,清晰性： 清晰意味着所有的工作成果易读、易理解，可以提高团队开发效率，降低维护代价。 开发人员只有在自己思路清晰的时候才可能写出让别人易读、易理解的程序和文档。 可理解的东西通常是简洁的。一个原始问题可能很复杂，但高水平的人就能够把软件系统设计得很简洁。如果软件系统臃肿不堪，它迟早会出问题。所以简洁是人们对工作“精益求精”的结果，而不是潦草应付的结果。 千万不要把在学校里“造文章”的手法用于开发产品！,十大因素清晰性,安全性： 安全性是指信息安全。 安全性是指防止系统被非法入侵的能力，既属于技术问题又属于管理问题。 “道高一尺，魔高一丈” ，绝对安全的信息系统几乎不存在。 开发商和客户愿意为提高安全性而投入的资金是有限的，他们要考虑值不值得。 究竟什么样的安全性是令人满意的呢？ 一般地，如果黑客为非法入侵花费的代价（考虑时间、费用、风险等因素）高于得到的好处，那么这样的系统可以认为是安全的。,十大因素安全性,可扩展性： 可扩展性反映软件适应“变化”的能力。 在软件开发过程中，“变化”是司空见惯的事情，如需求、设计的变化，算法的改进，程序的变化等等。由于软件是“软”的，是否它天生就容易修改以适应“变化”？关键要看软件的规模和复杂性。 现代软件产品通常采用“增量开发模式”，不断推出新版本，获取增值利润。可扩展性越来越重要。可扩展性是系统设计阶段重点考虑的质量属性。,十大因素可扩展性,兼容性： 兼容性是指两个或两个以上的软件相互交换信息的能力。 兼容性的商业规则：弱者设法与强者兼容，否则无容身之地；强者应当避免被兼容，否则市场将被瓜分。示例： 金山软件公司的WPS与微软的Word之争 可移植性： 可移植性是指软件运行于不同软硬件环境的能力 编程语言越低级，其程序越难移植，反之则容易。软件设计时应该将“设备相关程序”与“设备无关程序”分开，将“功能模块”与“用户界面”分开。,十大因素兼容性 & 可移植性,质量产生的过程,软件质量是贯穿于整个软件开发的生命周期的，所以要保证软件的质量，必须要注重软件形成的过程。,PDCA管理循环,持续不断循环改进,戴明的PDCA循环（续1）,戴明的PDCA循环（续2）,PDCA循环的七个步骤 分析现状，发现问题。 分析质量问题中各种影响因素。 找出影响质量问题的主要原因。 针对主要原因，提出解决措施并执行。 检查执行结果是否达到了预定的目标。 把成功的经验总结出来，制定相应标准。 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环去解决。,戴明（1900