《管理学》9人力资源管理.ppt

2019年6月17日星期一,第九章 人力资源管理,杨光明 吉林财经大学工商管理学院 2010.05,2019年6月17日星期一,2019年6月17日星期一,人力资源管理内容,人力资源规划,招募甄选,培训开发,绩效管理,薪酬管理,约束规范,安全保障,精神整合,职位分析,2019年6月17日星期一,自我测试：你是否具备人力资源管理潜能 指导语：请你如实回答下列60个问题，假设题目中的内容是一般情况下，或是大多数情况下发生的，请只用“是”后“否”来回答。 （1）买东西喜欢讨价还价吗？ （2）曾在某些集会中担任过主持人吗？ （3）在就餐或买东西时是否曾职责过服务员不佳？ （4）曾经率先发动组织集会，或团体活动吗？ （5）曾使兴趣索然的场合变得生气勃勃吗？ （6）在大众面前讲话感到困难吗？ （7）与陌生人说话感到困难吗？,2019年6月17日星期一,（8）第一次做某件事会觉得很紧张吗？ （9）常常因犹豫不决而坐失良机吗？ （10）参加集会时常常告戒自己不要出头露面吗？ （11）热衷于有创造性的工作时，即使没有朋友支持也能独立进行吗？ （12）让你在跳舞和演戏中选择，你是喜欢选择跳舞吗？ （13）与其共同负责，还不如个人负责更好吗？ （14）受到打击时，宁愿自己个人承受吗？ （15）做事时更喜欢一个人完成吗？ （16）写信时需要再重新誊写过吗？ （17）和多数人相比一个人独处更愉快吗？ （18）虽是正当的事但遭到嘲笑会觉得没趣吗？,2019年6月17日星期一,（19）遇到令人烦恼的事情，希望有他人在你身边吗？ （20）更喜欢运动而不喜欢看书吗？ （21）很少注意他人的脸色吗？ （22）你已买下的东西过后常会去退换吗？ （23）是否很少担心将来的事？ （24）你充满自信吗？ （25）做没有兴趣的工作时，不需要别人鼓励吗？ （26）事事都有决断力吗？ （27）被人嘲笑时，自己也笑的出来吗？ （28）虽然受他人反对，还会坚持己见吗？ （29）发生了意外事件时，你会立即行动出力协助吗？ （30）你非常喜欢与众人交往吗？,2019年6月17日星期一,（31）有过羞愧到无地自容的经历吗？ （32）是否经常在积蓄财产？ （33）经常反思自己的过错吗？ （34）因为迷惑常常变更正在进行的事情吗？ （35）与上司相处会觉得拘束吗？ （36）事情受到挫折会很快泄气吗？ （37）你是一个十分敏感的人吗？ （38）工作时有旁观者会觉得不安吗？ （39）在开会时常会言不达意、言不由衷或有言不发吗？ （40）会因为小事受挫而意志消沉吗？ （41）大家聚集一堂你会感到快乐吗？,2019年6月17日星期一,（42）你讲话时别人会用心听吗？ （43）你愿意承认自己的错误吗？ （44）朋友们会来征求你的意见吗？ （45）是否常常不原谅他人的过错？ （46）常常设法提起他人感兴趣的话题吗？ （47）对大部分事情，可以按自己的想法表达出来吗？ （48）大家讨论问题时，是否站在团体的立场上，听取各人的意见吗？ （49）在决策家庭事物或工作问题之前，是否先设法了解大家的意见？ （50）你认为所谓意见主要是由经验造成的吗？ （51）假设你改变了观点，旁人会认为你是弱者吗？,2019年6月17日星期一,（52）受到别人批评时会感到不自在吗？ （53）与他人交谈时，你会不注意对方说话吗？ （54）他人不同意你的意见，你会不高兴吗？ （55）你是否限制交朋友的圈子？ （56）寄出信后常会后悔吗？ （57）常常说一些不便让本人知道的话吗？ （58）对一些需要对质的问题不希望当面回答，怕别人指责你的错误吗？ （59）在商量时，会常常与人争论，或发生命令式口气吗？ （60）你能承认你的辩论对手也有道理吗？,2019年6月17日星期一,答 案（1） 第1-5，11-15，21-30，41-50题答“是”者得2分， 答“否”者得0分。 第6-10，16-20，31-40，51-60题，各题达“否”者 得2分，答“是”得0分。 各题未答者均得1分。 满分120分，最低分0分。 管理潜能综合评价： 100分以上：较优；90-99分：良好；80-89分：一般；70-79分：较差；69分以下：缺乏。,2019年6月17日星期一,答 案（2） 第1-10题中：满分20分。反映指挥他人能力： 15分以上：较强；11-14分：一般；10以下：较差。 第11-20题中：满分20分。反映独立性： 15分以上：较强：11-14分：一般；10分以下：较差。 第21-40题中：满分40分。反映性格内向或外向： 30分以上：外向；21-29分：中性倾向； 20分以下：内向。 第41-60题中：满分40分。反映社会适应能力： 34分以上：极强；30-33分：较强；26-29分：一般； 22-25分：较弱；21分以下：极弱。,2019年6月17日星期一,人力资源计划 员工的招聘 员工的培训 绩效评估,2019年6月17日星期一,人力资源计划 一个国家或组织科学地预测、分析自己在变化环境中的人力资源的供给和需求情况，制定必要的政策和措施以确保自身在需要的时间和需要的岗位上获得各种需要的人才（包括数量和质量两个方面）并使组织和个体得到长期利益的过程。,概念,2019年6月17日星期一,人力资源计划的任务,编制和实施人力资源计划的目标，就是要通过规划人力资源管理的各项活动，使组织的需求与人力资源的基本状况相匹配，确保组织总目标的实现 人力资源计划的任务包括以下几个部分 系统评价组织中人力资源的需求量 选配合适的人员 制定和实施人员培训计划,2019年6月17日星期一,人力资源计划的过程,人力资源计划的整个过程大致可以分为六个步骤，如下图所示： 前三个步骤“编制人力资源计划、招聘员工、选用”目的是要发掘有能力的人才并加以选用 后三个步骤“职前引导、培训、职业生涯发展”是为了确保组织既能留住人才，又能使员工技能得以更新,2019年6月17日星期一,人力资源计划的过程,编制人力资源计划包括三个具体步骤：,2019年6月17日星期一,人力资源计划编制的原则,原则一：既要保证企业短期自下而上的需要，也要能促进企业的长期发展 原则二：既要能促进员工现期有人力资源价值的实现，又要能为员工的长期发展提供机会,2019年6月17日星期一,人力资源计划的具体内容,总体规划,配备计划,退休解聘计划,补充计划,使用计划,培训开发计划,人力资源管理的的总体目标和配套政策,中、长期内不同职务、部门或工作类型的人员的分布状况,因各种原因离职的人员情况及其所在岗位情况,需要补充人员的岗位、补充人员的数量、对人员的要求,人员晋升政策，晋升时间；轮换工作的岗位情况、人员情况、轮换时间,培训对象、目的、内容、时间、地点、教员等,预算总额,人员总体规模变化而引起的费用变化,安置费,招募、选拔费用,职位变化引起的薪酬福利等支出的变化,培训总投入、脱产人员工资及脱产损失,职业计划,绩效与薪酬福利计划,劳动关系计划,骨干人员的使用和培养方案,个人及部门的绩效标准、衡量方法；薪酬结构、工资总额、工资关系、福利项目以及绩效与薪酬的对应关系等,减少和预防劳动争议，改进劳动关系的目标和措施,薪酬福利的变动额,诉讼费用及可能的赔偿,计划项目,主 要 内 容,预 算 内 容,2019年6月17日星期一,RECRUITING AND SELECTING,招 聘,2019年6月17日星期一,管理人员选聘的标准 管理的愿望 正直诚信的品质 冒险的精神 决策的能力,2019年6月17日星期一,员工招聘的来源,广告应聘者 员工或关联人员推荐 职业介绍机构推荐 内部提升 其他来源,2019年6月17日星期一,内部招聘,外 部 招 聘,可鼓舞士气，激励员工 有利于吸引外部人才 了解全面，准确性高 可更快适应工作,（1）外聘人员具有“外来优势”； （2）有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系； （3）能够为企业带来新鲜空气；,来源局限、水平有限 “近亲繁殖” 可能造成内部矛盾,（1）外聘人员不熟悉组织流程； （2）企业对应聘者的情况缺乏深入的了解； （3）对内部员工的积极性造成打击。,招聘途径,2019年6月17日星期一,招聘途径,内部招聘,内部提拔 横向调动 内部公开招聘 重新雇佣或召回以前的雇员,注意：已在企业任职的雇员作为一个非常重要的招聘来源往往被人忽视。,来源,2019年6月17日星期一,招聘途径,外部招聘,外部招聘： （1）广告； （2）学校； （3）职业中介机构； （4）互联网招聘网站； （5）熟人介绍,广告（媒体选择与设计） 借助中介机构 上门招聘,来源,方法,2019年6月17日星期一,人力资源计划 职务说明书,招聘计划 时间 岗位 人数 任职资格,招 募 了解市场 发布信息 接受申请,选 拔 初步筛选 笔试 面试 其他测试,录 用 作出决策 发出通知,评 价 程序 技能 效率,招聘的程序,2019年6月17日星期一,有一道来自微软的智力题，据说此题曾被用来应聘微软公司的高级人才： 有两间房，一间房里有三盏灯，另一间房有控制这三盏灯的开关（这两间房是分割开的，毫无联系）。现在要你分别进这两间房一次，然后判断出这三盏分别是由哪个开关控制，你能想出办法吗？（注意：每间房只能进一次）,2019年6月17日星期一,智力体操：先走进有开关的房间，将三个开关编号为A，B和C。将开关A打开10分钟，然后关闭A；再打开B，然后马上走到有灯的房间， 此房间内正在亮着的等由开关B控制。用手去摸一摸另外两盏灯，发热的由开关A控制，凉的由开关C控制。,2019年6月17日星期一,员工的解聘,2019年6月17日星期一,TRAINING AND DEVELOPING,培训与发展,2019年6月17日星期一,员工培训的目标,培训是指组织通过对员工有计划、有针对性的教育和训练，使其能够改进目前知识和能力的一项连续而有效的工作 培训旨在提高员工队伍的素质，促进组织的发展，实现以下四个方面的具体目标 补充知识 发展能力 转变观念 交流信息,2019年6月17日星期一,员工培训的方法,员工培训的方法有多种，依据所在职位的不同，可以分为以下三种： 导入培训：对新录用员工将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导 在职培训：工作转换和实习 离职培训：教室教学、影片教学、模拟演练等,2019年6月17日星期一,管理人员培训的方法,对管理者培训的要求则不仅是提高其具体工作的技能，而且更重要的是要提高其从整体上把握全局、激励他人以及协调他人劳动的能力 其主要的培训方法有： 工作转换 设置助理职务 临时职务与彼得原理 彼得原理：个人能力与职位的不对称 预防方法：设置临时职务,2019年6月17日星期一,培训的种类和内容,职前培训,一般性培训,公司的历史、传统与基本方针,公司风气，公司理念、价值观,本行业的现状与公司的地位,企业的制度与组织结构,产品知识、制造与销售,公务礼仪、行为规范,在职培训,管理人员培训,专业性培训,2019年6月17日星期一,培训需求评估,目标确立,培训内容与方法设计,实施培训,制定标准,对参训者预先测验,培训监控,培训评价,后果评价,反馈,需求分析阶段,设计与实施阶段,评估阶段,如何进行培训,2019年6月17日星期一,员工培训中的五大误区： l 新员工自然而然会胜任工作； l 流行什么就培训什么； l 高级管理人员不需要培训； l 培训是一项花钱的工作； l 培训时重知识、轻技能、忽视态度。,2019年6月17日星期一,PERFORMANCE EVALUATING,绩效评估,2019年6月17日星期一,绩效考评,绩效考评就是对员工的工作状况和结果进行考察、测定和评价的过程。绩效考评又称为考绩，即根据员工的职务标准来比较和评价员工一段确定期限内对组织的贡献的一个过程。,2019年6月17日星期一,绩效考评的功能,控制功能：对组织来说，通过绩效考评，为各项人事管理提供了一个客观而公平的标准，并依据这个考评的结果决定晋升、奖惩、调配等。,2019年6月17日星期一,激励功能：考评能产生一定的心理效应，起到激励、督促和导向的作用。通过考评，无论对成绩突出者，还是落后者都会起到鞭策他们尽心尽责、完成组织所交给的任务的作用。同时，正确的考评还是一面旗帜，指引员工前进的方向，使员工通过考评产生一种“见贤思齐，见不贤而内自省”的心理效应。,2019年6月17日星期一,开发功能：绩效考评是按已定的绩效标准进行的，考评结果显示的不足之处就是员工的培训需求。管理者可以据此制定有针对性的培训计划，达到提高员工素质的目标。同时，通过考评，对员工各方面的情况有详尽的了解，根据员工的长处和特点决定培养方向和使用办法，充分发挥员工的长处，促进个人的发展。,2019年6月17日星期一,沟通功能：考评结束以后，管理者把考评的结果反馈给被考评的员工，听取他们的申诉和看法，这就提供了领导与员工之间的沟通机会，有利于增进相互之间的了解，解决管理中存在的一些问题。,2019年6月17日星期一,绩效评估的主要用途 用途 百分比 工资 856 绩效反馈 651 培训 643 晋升 453 人力资源规划 431 解聘 303 研究 172,2019年6