成功经理人领导商数lq.ppt

成功经理人,领导商数LQ,成功经理人,领导商数（LQ）,注意你的手下 任何“目标管理”都不会自动实现 你的权力来自哪里 强化团队意识 企业文化是看不见的软件 思考力+决策力+执行力,（旧）管理阶层主导 （领导为首要地位）,（新）员工参与 （员工为首要地位）,第一章 注意你的手下,成功经理人,百年树人（人才的培养） 点的开发（选择性） 全面性管理 注意你的竟争对手,一、软件与硬件接轨,成功经理人,先检讨自己的心态 你所处的环境 你周围强大的竟争对手,二、注意你的心态,成功经理人,协调：做事的人不是你，是资源任你分配。,把人力、物力分配好 把工作项目协调好,协调,领导,成功经理人,领导的演变：,领 导,经 理 人,协 调 人,思想、政治 （政府）,协调、效益 （公司）,成功经理人,领导的做法：,如何把企业带起来 如何关心你的企业 在你下属眼中你是不是个领导，在你 部属眼中你像不像上级,成功经理人,领导为主导,员工参与 （员工表现）,成功经理人,增强领导意识：,培训好员工（教育）,理 念： 领导照顾好员工，员工照顾好客户,成功经理人,增强顾客意识：,领导,员工,顾客,顾客,工,员,领 导,成功经理人,我们要照顾好员工 他们就会照顾好客户 进而照顾好我们的利润,杰克韦尔奇,成功经理人,三、注意人才培养,GE总裁杰克 韦尔奇曾经说过这样一 句话：人才就是一切，有人才就是赢家，投 资于人才最重要的投资。这句话充分说明了 人才的重要性 。,成功经理人,带走我的员工把工厂留下， 不久后工厂就会长满杂草； 拿走我的工厂把我的员工留下， 不久后我们还会有个更好的工厂！,安德鲁卡内基,成功经理人,四、多与部下沟通,GE总裁杰克 韦尔奇曾说过这样一 句话：“我每天有至少一半的时间跟我底 下的人相处沟通， 去认识他们，和他们 谈他们的问题。”,成功经理人,任何目标管理都不会自动实现,第二章,目标要“量化”在每一月（周/日） 和每一个过程 目标要从细节上寻求方法,成功经理人,目标管理要求：,目标是分阶段进行的 追求完美的最高境界过种中， 要每个环节多走一步才能更接 近完美,细节入手、量化计算,成功经理人,一、量化目标,时间度量+流程设计 多项成本单价记录+划分原则 产能分析+劳动力+机械负荷,成功经理人,注意步骤：,A、目标阶段要形象具体（过程） B、目标确定后就不要回头,“量化”是指时间、货币、单位数量的换算,成功经理人,一个目标首先要找到引爆点（切入点）,切 入 点,阶 段,目 标,引爆,起点,终点,成功经理人,成本划分：,实际成本=直接成本+间接成本 （充分利用人力和物力，也就是利润）,产能分析：,短期产能分析：通过别人加工可以实现 长期产能分析：增加人力和物力,成功经理人,二、注意细节,动作研究+省工原理 标准步骤+严格要求 科学的方法+效率改善,成功经理人,“细节” 的最高境界就是追求完美， 也就是每个环节多走一步！ “细节” 就是指动作、步骤、做法 的规范。,成功经理人,要成为领袖，无论从事什么行业， 都要比竟争对手做好一点，这样我永远 比对手多一点！,李嘉诚,成功经理人,细 节,追求完美,多走一步,P,D,C,A,成功经理人,（弱）组织制定,（强）个人魅力,第三章 你的权力来自哪里？,（培养人格魅力，充实多元化知识）,成功经理人,思考：有效的领导能力是个人特质还是情景所致？,有特质没机会 倒霉 有机会无特质 活该,成功=努力+机会+特质,成功经理人,造,时 势,机 会,伟人的五项特质：,真正的机会就是改变今生的命运,A、智力 D、主动（积极） B、监督力 E、果决 C、自信,A、自己的努力 50% B、 环 境 50%,英 雄,成功经理人,所谓智力就是一个人的智商 所谓监督就是一个人要独善其身，监督底下的人 所谓自信就是一个人要沉稳（沉住气） 所谓主动就是什么事情都自己去做（自动自发） 所谓果断就是指一个人的魄力，要能承担起风险,A、主动发现问题 B、主动思考问题 C、主动解决问题,主动：,成功经理人,1、合法权-组织制度 2、报酬权-利益引诱 3、强制权-惩罚威胁 4、专家权-专业技能 5、典范权-人格魅力,权力的基础：,强,弱,成功经理人,讨 论： 多元化技能包含哪些知识？ 参考：经济、社会、人文、艺术、贸易 、金融、管理、政治、自然科技-,人格魅力条件：,自信+负责 道德+操守 牺牲+奉献,成功经理人,（旧）以职务为重心,（新）衔接断层,第四章 强化团队意识,成功经理人,做为一个领导，要把底下的人弄得像雷锋一样，这 叫做团队意识。 我们以前常常强调以职务为中心，其实最重要的是 衔接断层。我们总是把自己摆在本位主义的角度上, 说： “我是主管经理-” 这叫做以职务为中心， 把职位看得很重，其实做为一个领导，更重要的是注意 和下属间的水平沟通(衔接断层)，这样才能带好你的团 队。,成功经理人,如何才能带好团队？,自主性 思考 决策 OK,1、设定游戏的框架和规则 2、养成下属自动、自发、自觉的习惯 3、不断思考，找到解决问题的方法 4、不断沟通以衔接断层（合作性）,发掘问题,各部合作,思考： 群体是否等于团队？,成功经理人,群体,团队,条件： 1、自主性（自动、自觉、自发） 2、思考性 3、合作性,参与型,监督型,团队型,团队型,成功经理人,团体,每个人都很重要,领导,员工,美国管理文摘曾经有过这样一段 文字：我坚信经理人应该迈向自己的 工作目标，除了思考、计划、辅导员 工、分配任务、签署文件以外，什么 都不做。 如果这样的话，那就要求这个团 队里的每一个员工都去执行，都要有 较强的团队精神。,成功经理人,团队精神在各个行活过程中 的教育和规范,家庭（伦理）,学校（纪律）,企业（规章）,社会（秩序）,世界上没有两个的是完全相同的， 但是我们期待每个人在工作的时候， 都有同样的特质。,成功经理人,（旧）口号、目标、希望,（新）将价值观融入 思想与行为,第五章 企业文化是看不见的软件,成功经理人,企业文化的影响力,10,20,100,90,80,70,60,50,40,30,10倍,专业技能改造,30倍,流程改造,100倍,文化改造,企业文化=公司成员共同价值观 +想法（意思决定模式） +行为模式,战略、组织与业绩中看不见的软件部分,共同的价值观大家都以为这事很重要 想 法每个人都有这种想法 行为模式每个人都在行动上表现出来,成功经理人,所谓企业文化其实就是一种价值观，所谓价值观其实就是工作态度,企业文化,价值观,工作态度,与产品有关,创始人哲学,用人政策,高级主管,组织文化,社会化作用,（不适者退出）,成功经理人,最高主管期望,员工期望,实际表现,员工期望,最高主管期望,实际表现,企业文化模式：,口号,真正的企业文化（行动）,成功经理人,所谓企业文化，其实它的核心就是企业领导人的 文化、价值观和风格，也是企业领导人个人喜好的最 佳体现。 企业文化如果光是有口号就是在作秀，只有把企 业文化融入到实际思想和行动上才是真正的企业文化！,思 考： 员工如何学习企业文化？ 参考：1、故事 2、仪式 3、实质象征 4、语言,成功经理人,第六章 思考力+决策力+执行力,1、顾客在哪里？ 2、重要+紧急/效果+效率 3、谁是接班人？,成功经理人,1、提高顾客满意度 A、产品差异由顾客决定 B、会报怨的顾客是好顾客 C、老顾客去了哪里 寻找一个新客户所花的成本是维持一个老客户的4倍,老顾客,新顾客,新顾客,老顾客,第一节 思考力（顾客在哪里？）,贼船理论,成功经理人,3、投诉第二次 表现的机会,67%回头率,原因： A、无替代品 B、不想放弃你 C、以为你会补偿,2、满意忠诚 忠诚是顾客对企业的最高境界,成功经理人,第二节 决策力,作为一个主管，在下重要决策的时候应该 注意哪些方面？,重要？紧急？ 效果？效率？,成功经理人,一、下级 上级,重要性影响深远,紧急需要立即处理,很重要很紧急,很重要不紧急,不重要不紧急,不重要很紧急,（填写 ）,（审阅 ）,成功经理人,二、上级 下级,效果达成预期目标,效率产出投入,有效果有效率,有效果无效率,无效果无效率,无效果有效率,（填写 ）,（检讨 ）,成功经理人,意愿愿意工作的态度,能力完成任务的条件,有意愿有能力,有意愿无能力,无意愿无能力,无意愿有能力,（授权）,（训练教育）,（激励）,（放弃）,第三节 执行力（接班人）,成功经理人,1、如果一个人在第的位置上，我们 首先不应该选择放弃，而是应先把他从以前 的位置上挪开； 2、如果一个人在第位置上，我们应 先将他转变成号，再转为号，不行则予 以放弃。